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  崔海芳銀行服務(wù)營銷專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 溝通技巧　大客戶服務(wù)　營銷策劃　銷售談判　銷售心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  16年商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓(xùn)講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運(yùn)營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、服務(wù)禮儀…… 曾輔導(dǎo)多名柜員且使之部分評為總行服務(wù)標(biāo)兵，成為多家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)秀范本。 曾提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能，使客戶對銀行滿意度達(dá)99%，并被政府評為“市級服務(wù)示范單位”。 曾連續(xù)四個季度網(wǎng)點(diǎn)差錯率最低，使之所在網(wǎng)點(diǎn)排名全行33家網(wǎng)點(diǎn)第一。 曾個人季度營銷任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。 曾僅用2個月時間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)星級網(wǎng)點(diǎn)并獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。 ▲輔導(dǎo)分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進(jìn)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營銷等輔導(dǎo)，使員工能夠精準(zhǔn)識客，掌握營銷話術(shù)，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)：帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工建設(shè)星級網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類等方面進(jìn)行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度，并對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，僅用2個月的時間，通過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。 ▲服務(wù)滿意度達(dá)99%，“市級服務(wù)示范單位”：為每個柜員進(jìn)行服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長期指導(dǎo)與考核，顧客對銀行服務(wù)滿意度達(dá)99%，并被當(dāng)?shù)卣u為“市級服務(wù)示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評為總行服務(wù)標(biāo)兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)范本。...

  
  
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  安妮職業(yè)素養(yǎng)、魅力塑造專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 情緒管理　壓力管理　陽光心態(tài)　商務(wù)禮儀　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　建筑地產(chǎn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　

  職業(yè)素養(yǎng)專家 北京大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘專家 陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長 中國培訓(xùn)、上海起航、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、江蘇領(lǐng)跑者、河南夢工場、等數(shù)十家培訓(xùn)公司特約講師 長期在外企從事經(jīng)營管理工作，八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 常年對寶潔、摩托羅拉、強(qiáng)生、等全球成功企業(yè)員工職業(yè)化的研究 針對房地產(chǎn)、家居、服裝、快速消費(fèi)、通訊、零售行業(yè)、化妝品、醫(yī)藥、等行業(yè)培訓(xùn)。 先后在北京、上海、廣州、西安、深圳、南京、武漢、新疆、等地進(jìn)行過數(shù)千場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)萬余人...

  
  
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  尹曉東國家注冊企業(yè)高級培訓(xùn)師，PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn)授權(quán)導(dǎo)師常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： TTT　培訓(xùn)體系　辦公技能　陽光心態(tài)　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn)授權(quán)導(dǎo)師 中國三立課程設(shè)計(jì)與開發(fā)授權(quán)講師 企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目咨詢師 企業(yè)無縫隙學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目咨詢師 國家注冊企業(yè)高級培訓(xùn)師 德博諾CoRT課程認(rèn)證講師 大型央企管理工作背景 世界500強(qiáng)金融企業(yè)培訓(xùn)師工作背景 講師簡介： 管理專業(yè)出身，具有十多年培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)思想、培訓(xùn)技術(shù)有深入地研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾在大型央企、世界500強(qiáng)金融企業(yè)擔(dān)任管理干部、培訓(xùn)管理師、培訓(xùn)師，對于培訓(xùn)師培訓(xùn)有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程實(shí)用性強(qiáng)、互動性強(qiáng)，課程系統(tǒng)清晰，學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)步。授課嫻熟、生動、靈活，能根據(jù)企業(yè)及學(xué)員具體情況，教給學(xué)員實(shí)際可用的方法和工具。具備PTT國際專業(yè)講師中國授權(quán)導(dǎo)師及企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目建設(shè)咨詢師等資格，能夠幫助企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)及內(nèi)訓(xùn)課程體系建設(shè)。 擅長領(lǐng)域： PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn) 課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 優(yōu)勢： 優(yōu)勢一 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 從事企業(yè)管理培訓(xùn)10年 優(yōu)勢二 效果落地 現(xiàn)場幫助學(xué)員開發(fā)出解決企業(yè)問題的課程 優(yōu)勢三 成長快速 現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練點(diǎn)評輔導(dǎo)，學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)步 優(yōu)勢四 寓教于樂 課堂輕松幽默互動性強(qiáng) 授課風(fēng)格： 尹小東老師踐行“以學(xué)員為主體”的教學(xué)設(shè)計(jì)理念，通過深入淺出的講解、落地實(shí)操的訓(xùn)練、引導(dǎo)式的啟發(fā)，幫助學(xué)員學(xué)以致用； 同時，尹老師極具親和力，授課語言幽默風(fēng)趣、課程氣氛熱烈，學(xué)員積極參與互動，充分吸引學(xué)員注意力全情投入課堂學(xué)習(xí)； 課堂中采用研討、案例、頭腦風(fēng)暴、視頻、演練、訓(xùn)練等互動方式，加深學(xué)員學(xué)習(xí)收獲，使學(xué)員不僅知道，更能做到，切實(shí)掌握所學(xué)內(nèi)容；在授課技巧訓(xùn)練過程中，能根據(jù)每一位學(xué)員的不同情況，進(jìn)行有針對性的點(diǎn)評和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員快速提升授課能力；在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)際需求，通過全程表格化管理，確保每一位學(xué)員都能開發(fā)出有效解決企業(yè)實(shí)際問題的課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)員課堂現(xiàn)場完成課程開發(fā)和課件制作。所授課程實(shí)用性強(qiáng)、互動性強(qiáng)，課程系統(tǒng)清晰，學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)步。...

  
  
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  羅成中國演講口才特訓(xùn)第一人常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： TTT　演講口才　溝通技巧　職業(yè)化　陽光心態(tài)　 課酬：10000元 擅長行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  亞洲上市路演口才訓(xùn)練第一人，國內(nèi)著名演講大師，《多元智能演講口才》創(chuàng)始人，深圳大學(xué)MBA，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，頂尖級教練 羅成導(dǎo)師——中國演講口才特訓(xùn)第一人，上市路演總裁演講口才特訓(xùn)第一人，全亞洲最權(quán)威的總裁演講訓(xùn)練導(dǎo)師，總裁網(wǎng)首席演講口才特訓(xùn)教練。慧源國際教育機(jī)構(gòu)總裁、國際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師、國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程特約講師、職業(yè)經(jīng)理人高級資格認(rèn)證培訓(xùn)中心TTT訓(xùn)練導(dǎo)師、是當(dāng)今國際上繼卡耐基、拿破倫。希爾、安東尼。羅賓之后的第四代總裁演講訓(xùn)練大師，也是當(dāng)今中國唯一一位專注于訓(xùn)練技術(shù)的國際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師。 北京大學(xué)　MBA 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 國內(nèi)著名TTT培訓(xùn)大師 《多元智能演講口才》創(chuàng)始人 中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一 中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級教練 榮譽(yù)： 江西省演講大賽 一等獎 深圳市“海王杯”全國演講大賽 第一名 南方民營企業(yè)家最喜愛“總裁演講口才教練” 中國商業(yè)模式研究院演講口才高級研究員 北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校客座教授！...

  
  
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  王可妮銀行風(fēng)控防控實(shí)戰(zhàn)專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 壓力管理　職業(yè)修養(yǎng)　領(lǐng)導(dǎo)技能　管理技能　中層管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  10年招商銀行工作經(jīng)驗(yàn) 國家二級培訓(xùn)師資格認(rèn)證 City&Guilds國際培訓(xùn)師認(rèn)證 西安交大經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院兼職講師 華東師范大學(xué)MBA特邀金融類講師 AFP金融理財(cái)師／CFA特許金融分析師／CFP國際金融理財(cái)師 曾任：招商銀行對公客戶經(jīng)理／風(fēng)控專員／內(nèi)訓(xùn)師 王可妮老師，有著深厚的金融知識和專業(yè)功底，長期服務(wù)于國內(nèi)零售銀行典范——招商銀行，歷經(jīng)柜員、理財(cái)經(jīng)理、對公經(jīng)理、風(fēng)控專員等崗位，從銀行前段到后端，從業(yè)務(wù)線到風(fēng)控運(yùn)營線，8年銀行風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長銀行柜面風(fēng)險(xiǎn)、信貸業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的風(fēng)險(xiǎn)介入點(diǎn)控制和不良資產(chǎn)控制及清收和資產(chǎn)保全的實(shí)際操作，累計(jì)超過300個風(fēng)險(xiǎn)防控措施服務(wù)方案和各類風(fēng)險(xiǎn)防范案例。 同時，王老師也是3年銀行內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)條線提供專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)40家支行近100個網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課300場，學(xué)員2000多人，滿意度98%，連續(xù)2年被評為銀行“最受歡迎講師”。 ■2014-2015，為轄下15個支行62個網(wǎng)點(diǎn)500多名員工（涵蓋支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、會計(jì)主管、業(yè)務(wù)主管、柜員、貸款審批部等）進(jìn)行銀行柜面風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等全面風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)培訓(xùn)； ■2015-2016，為全國深圳、蘭州、上海、天津、呼和浩特等城市地區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)支持，進(jìn)行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)、反洗錢相關(guān)內(nèi)容輪訓(xùn)多達(dá)52場，累計(jì)人數(shù)600余人，并于同年底被分行評為優(yōu)秀運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)師； ■2016-2017，為零售客戶經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)信貸風(fēng)控等相關(guān)內(nèi)容多達(dá)30場，累計(jì)參與人員400多人。...

  
  

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