不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
企業講師培育認證資深導師 AACTP國際注冊行動學習促動師 四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特聘講師 《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一 曾任：正新人力廈門公司丨總經理 曾任：深圳宜瓷貿易有限公司丨運營總監／股東 曾任：廣東移動省客服丨部門經理／金牌講師／講師協會部長 曾任：中國移動廣東／江蘇／上海／湖北／安徽／陜西多地丨人才培養項目總監 邢老師14年實戰管理與培訓管理經驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數超過40000人，14年來保持0投訴，授課平均評估分數高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。 管理經驗： ★ 曾就職廣東移動期間，用不到1年半的時間，從一線基層員工——班組長——值班經理——主管——部門經理的升遷，并兼任培訓管理員、服務質量管理員、講師協會部長，負責VIP客戶維系部、電話服務營銷部、投訴處理部等7個團隊共計100多名員工的管理、考核制定及評估工作，并創下公司內部的奇跡。 ★ 就職正新人力期間，指導和帶領項目團隊完成大型項目，項目總金額超2000萬元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿易有限公司、芹菜信息技術有限公司進行投資，擔任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業務推廣提供戰略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經營策略建議，重新調整品牌戰略，引入專利技術，讓公司在2016年營業額增長80%的成果。 項目經驗： ★ 邢立爽老師14年實戰管理與培訓管理經驗，從一線基層員工到企業高管，積累了豐富的實戰管理與項目經驗，他曾為廣東／江蘇／上海／福建／湖北／安徽／陜西／廣西／云南／新疆／西藏等多省的大型國企公司擔任人才培養項目總監，成功實施了跨部門考核指標分解，企業合并文化融合、熱線經營轉型、交叉營銷體系搭建、企業人才梯隊建設、客服中心服務能力提升、內訓師隊伍培養、培訓資源整合、專業線條課程體系建設等工作，項目總金額超過3700萬元。提升了企業經營效率，培養了30余名項目經理，50余名職業講師，2000多位優秀的企業內訓師，輔導研發了600多門課程。對于企業人才梯度建設、中基層干部能力提升、培訓體系規劃與建設、課程開發、培訓師選拔、培育與評估等具有獨到的見解和豐富的操作經驗。2011年中國移動淮安中心經過邢老師的輔導后，獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。...
10年銀行培訓實戰經驗 國家理財規劃師 中國銀行業協會星級網點評審專家 曾獲金牌理財規劃師第一名 現任：某農商銀行客服中心 高級經理 歷任：某農商銀行柜員、理財經理、內訓師、總行客服中心經理 擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網點廳堂服務管理、高級客戶經理這10年期間，主要負責農商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內訓師隊伍近142人，經手網點打造出100多家千佳網點、四星網點、三星網點。 對銀行網點服務營銷戰略的落地有深入研究，長期與廣東省農商行、湖南省農商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統產生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰”+“專業”的授課風格與內容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰案例： ★ 曾為農商銀行總行進行“服務營銷”、“網點智能建設”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業先進銀行智能銀行的建設經驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優質的業務流程體驗，節約網點各方面的建設水平，提升網點業務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發生了質的改變，優化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優秀內訓師”。 ★ 曾為湖南農商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規范》課程的培訓，為柜員、大堂經理和理財經理開發定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區域網點5期課程培訓，3年多的時間陸續為湖南農商銀行系統在服務營銷領域授課80余天。 ★ 主持農商行總行服務營銷導入項目，開發多個針對性地網點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發《網點負責人綜合能力提升》提高客戶經理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規范》定制為柜員、大堂經理、理財經理開發個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發《理財經理產品營銷技巧與客戶關系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數2000人次，時間持續一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結合自身經驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
TPS實踐家 《工匠精神》作者 工商管理MBA碩士 國家人力資源管理師 海軒商學院精益專家 萬企聯合商學院導師 日本中部產業聯盟顧問 廣東中小企業精益專家 中國誠信品牌10強講師 2015-2017年中國百強講師 美國國際ACI職業沙盤模擬講師 國家人力資源和社會保障部認證企業培訓師 職業背景： 3年職業演員；5年銷售實戰經驗； 11年企業管理實戰；曾跟隨日本豐田管理專家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進行實地交流研習企業經營管理累積11年；曾任國內多家大中型企業管理變革項目經理、企業管理中心總監、總經理、副總裁等。具有豐富的實戰管理經驗和技能，能快速發現企業的核心問題，給出實在落地的解決方案；具有快速增長企業利潤、提升效率、降低成本的各種世界級先進工具。...
國家人社部高級行動學習認證促動師、績效改進師 9年企業授課經驗、5年臺資企業管理經驗 曾任：富士康科技集團培訓經理、布羅登教育集團市場總監 ?英國博贊?思維導圖、《創新基因》、《全腦思維與表達沙盤》、《結構性思維》認證講師 ?騰訊、巨人網絡、華潤集團、中國電信、奧康、溢達紡織等多家企業創新思維&思維導圖輔導教練 ▼互聯網快速消費品行業：騰訊、巨人網絡、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路 ▼通信地產行業：中國電信、中國移動、金地集團、華潤集團、融創地產、碧桂園、金茂 ▼金融行業：工商銀行、平安銀行、廣發銀行、光大銀行、銀聯支付、第一證券、美亞柏科 ▼傳統行業：南方電網、中石油、東風雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器 ▼高校機構：清華大學、武漢大學、吉林大學、長春大學、中山大學、29所、廣州電視臺 ……等多家大型企業思維訓練特聘講師 鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年，其研究領域涉及：創新思維、結構性思維、系統思維、問題分析與解決訓練等領域。 鐘滔老師對成人學習方式（行動學習、教練技術等）和大腦運作（健腦操、對稱涂鴉、感官學習等）亦有深入研究，鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式，不僅讓學員在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具，更讓學員經過系統訓練后能馬上應用到實際的工作當中，有效提升工作效率和思維品質！...
8年中國人壽培訓工作經歷 10年大學哲學導師任教經歷 8年專業的銀行培訓及銀行網點輔導經歷 《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一 主打銀行一線、服務營銷系列課程，及銀行標桿網點輔導項目 曾主導甘肅省、湖北省、云南省、黑龍江等各省市農村信用社近六十多個標桿網點服務營銷一體化建設，對服務規范、營銷體系、網點管理有較深的理論與實踐經驗。有效提升網點負責人、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理的工作績效。 品牌課程《銀行支行長綜合能力提升》受到多家銀行的高度評價及返聘，如：全國各大農村信用社（青海格爾木農村信用社輪訓18期、湖南湘潭農村信用社輪訓16期、山東淄川農村信用社輪訓13期）、廣東珠海華潤銀行輪訓8期、瑞信村鎮銀行輪訓9期，此課程到目前為止為銀行職業能力提升課程采購返聘率排名第一的品牌課程。 是中國各省市農村信用社指定“銀行職業能力提升”導師，歷經了近300場的專業銀行職業培訓生涯，培養出200多位優秀的大堂經理、80余位支行長，培訓過的銀行學員達10000余人，學員滿意度達97%。 劉歡儀老師畢業于上海華東師范大學哲學研究生班，以其扎實的專業功底及培訓專業能力，對中華禮儀文明的起源和發展有著深入的研究和學習，一直致力于一線銀行員工職業素養及基層管理者能力的研究與實踐，在銀行禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、商務禮儀、職業素養、管理心理及團隊建設等方面擁有較深的造詣，并開發了《銀行營業廳優質服務》、《銀行員工主動服務營銷技巧》、《支行長服務管理及管理溝通技巧》等具有獨創性的銀行服務相關的系列課程。 實戰經驗： 1987—1997年，在江西省東華理工大學(原華東地質學院，地質部屬重點大學，全日招生)任職政史系講師，擔任班主任，主要講授市場營銷學、公共關系學、商務禮儀、邏輯學、哲學等課程。重視師生之間的情感交流，與學生融為一體，支持學生活動，愛護他們的積極性，讓所帶領的班級成為全校先進班集體；相繼在各類學術雜志上發表多篇論文；帶領學校老師參與課程開發，并開發出多個適合大學生就業、提升綜合素質的課程；以學生的身份鉆研教材，編寫公共關系學、邏輯學等多本教材；從93年開始，連續五年被評為優秀講師、先進工作者。 曾在中國人壽順德分公司（中國大陸最大的商業保險公司、上市公司）任職培訓部經理，負責公司內勤人員、外勤人員、中層管理的分級各項培訓，公司中、長培訓計劃的制定，大型公開的事業說明會、產品推廣會。在職天間，通過各項專業培訓，穩步提升銷售主管的綜合素質，團隊隊伍迅速擴充，員工職業素養明顯提升；為公司制定并創建了一套完整的培訓體系，編寫了新人培訓及內勤員工培訓教材；03年非典天間策劃新產品推廣，二季度保費收入上升30%。...
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