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  高瑾銀行服務(wù)營銷專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　直銷　門店銷售　溝通技巧　客戶關(guān)系管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國家理財規(guī)劃師 中國銀行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點(diǎn)評審專家 曾獲金牌理財規(guī)劃師第一名 現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級經(jīng)理 歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：銀行廳堂營銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓(xùn)工作，從一線柜員到網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、高級客戶經(jīng)理這10年期間，主要負(fù)責(zé)農(nóng)商行總行及分行服務(wù)與營銷等系列課程培訓(xùn)，至今已培訓(xùn)銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內(nèi)訓(xùn)師隊伍近100人、打造服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)師隊伍近142人，經(jīng)手網(wǎng)點(diǎn)打造出100多家千佳網(wǎng)點(diǎn)、四星網(wǎng)點(diǎn)、三星網(wǎng)點(diǎn)。 對銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，長期與廣東省農(nóng)商行、湖南省農(nóng)商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統(tǒng)產(chǎn)生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實(shí)戰(zhàn)案例： ★ 曾為農(nóng)商銀行總行進(jìn)行“服務(wù)營銷”、“網(wǎng)點(diǎn)智能建設(shè)”、“客戶精準(zhǔn)營銷”課程培訓(xùn)，按照同業(yè)先進(jìn)銀行智能銀行的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，及總行的實(shí)際情況，切實(shí)做到為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)，節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)各方面的建設(shè)水平，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點(diǎn)發(fā)生了質(zhì)的改變，優(yōu)化程度達(dá)到了98%，并且被嘉獎為總行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”。 ★ 曾為湖南農(nóng)商銀行進(jìn)行《銀行員工服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》課程的培訓(xùn)，為柜員、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理開發(fā)定制標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的課程培訓(xùn)，課程當(dāng)中被銀行負(fù)責(zé)人返聘區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)5期課程培訓(xùn)，3年多的時間陸續(xù)為湖南農(nóng)商銀行系統(tǒng)在服務(wù)營銷領(lǐng)域授課80余天。 ★ 主持農(nóng)商行總行服務(wù)營銷導(dǎo)入項目，開發(fā)多個針對性地網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經(jīng)理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發(fā)《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》提高客戶經(jīng)理外拓營銷服務(wù)能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責(zé)，細(xì)化《銀行員工服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》定制為柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理開發(fā)個性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)課程，授課150天，學(xué)員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發(fā)《廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發(fā)《理財經(jīng)理產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系維護(hù)》并同時承擔(dān)每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業(yè)務(wù)等服務(wù)與營銷流程技巧提升的授課，培訓(xùn)人數(shù)2000人次，時間持續(xù)一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓(xùn)《廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧》課程，以大堂經(jīng)理為中心的培訓(xùn)模式，課程培訓(xùn)堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務(wù)。課程成效得到銀行的認(rèn)可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農(nóng)商銀行進(jìn)行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓(xùn)的救場，課程內(nèi)容從個人形象、預(yù)防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進(jìn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)作為案例，學(xué)員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...

  
  
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  郭峰民精益班組長+領(lǐng)導(dǎo)沙盤常住地：廣東 - 佛山

  擅長領(lǐng)域： 團(tuán)隊建設(shè)　領(lǐng)導(dǎo)技能　職業(yè)修養(yǎng)　精益生產(chǎn)　現(xiàn)場管理　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　快消品行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  TPS實(shí)踐家 《工匠精神》作者 工商管理MBA碩士 國家人力資源管理師 海軒商學(xué)院精益專家 萬企聯(lián)合商學(xué)院導(dǎo)師 日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問 廣東中小企業(yè)精益專家 中國誠信品牌10強(qiáng)講師 2015-2017年中國百強(qiáng)講師 美國國際ACI職業(yè)沙盤模擬講師 國家人力資源和社會保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 職業(yè)背景： 3年職業(yè)演員；5年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 11年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)；曾跟隨日本豐田管理專家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進(jìn)行實(shí)地交流研習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理累積11年；曾任國內(nèi)多家大中型企業(yè)管理變革項目經(jīng)理、企業(yè)管理中心總監(jiān)、總經(jīng)理、副總裁等。具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，能快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心問題，給出實(shí)在落地的解決方案；具有快速增長企業(yè)利潤、提升效率、降低成本的各種世界級先進(jìn)工具。...

  
  
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  鐘滔創(chuàng)新思維企業(yè)輔導(dǎo)教練常住地：廣東 - 佛山

  擅長領(lǐng)域： 目標(biāo)管理　創(chuàng)新思維　思維工具　思維力　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　通信行業(yè)　其他　

  國家人社部高級行動學(xué)習(xí)認(rèn)證促動師、績效改進(jìn)師 9年企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)、5年臺資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 曾任：富士康科技集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、布羅登教育集團(tuán)市場總監(jiān) ?英國博贊?思維導(dǎo)圖、《創(chuàng)新基因》、《全腦思維與表達(dá)沙盤》、《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師 ?騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、華潤集團(tuán)、中國電信、奧康、溢達(dá)紡織等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導(dǎo)圖輔導(dǎo)教練 ▼互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品行業(yè)：騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路 ▼通信地產(chǎn)行業(yè)：中國電信、中國移動、金地集團(tuán)、華潤集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、碧桂園、金茂 ▼金融行業(yè)：工商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、銀聯(lián)支付、第一證券、美亞柏科 ▼傳統(tǒng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、中石油、東風(fēng)雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器 ▼高校機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、長春大學(xué)、中山大學(xué)、29所、廣州電視臺 ……等多家大型企業(yè)思維訓(xùn)練特聘講師 鐘滔老師專注思維導(dǎo)圖和思維訓(xùn)練研究近10年，其研究領(lǐng)域涉及：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)性思維、系統(tǒng)思維、問題分析與解決訓(xùn)練等領(lǐng)域。 鐘滔老師對成人學(xué)習(xí)方式（行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等）和大腦運(yùn)作（健腦操、對稱涂鴉、感官學(xué)習(xí)等）亦有深入研究，鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習(xí)式”的形式，不僅讓學(xué)員在課程中全面認(rèn)知和掌握思維導(dǎo)圖和其它的思維工具，更讓學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練后能馬上應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，有效提升工作效率和思維品質(zhì)！...

  
  

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