不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
畢業于河南財經政法大學人力資源專業 國家注冊企業培訓師 PTT國際職業培訓師 華大決勝呼叫中心員工訓練導師 《客戶世界》雜志特約撰稿人 《客戶世界》數據營銷駐站專家 鄭州師范學院 人力資源特聘講師...
ACI國際注冊高級禮儀培訓師評審員 新加坡形象禮儀培訓師認證 CECU禮儀學校校長 中原智慧女性白人論壇組委會主席 上海慧陽文化傳播有限公司董事長...
國家 企業 培訓師 國學智慧實踐導師 職 場人文教育導師 東方心靈學開創導師 10年大型企業內部培訓管理經驗，6年東方心靈學授課經驗，受世界頂級催眠大師：斯蒂芬·吉利根、中國帝王之師Rama等大師點撥。全新開創“職場課程”，用“智慧”真正打開人的意識寬度與高度，引導學員向內尋找，發現，創造。不跟風，不模仿、無套路，一切以開發“人”無限可能性為中心，讓獨到的“東方智慧”在中國人體內開始蘇醒，只做有深度的原創課程 。...
中國學習力研究院特聘講師 新加坡（FNS）認證引導教練 國際行動學習（CALF)首批認證催化師 豫見行動學習工作室首席催化引導師 曾任：河南某地產集團人力資源總監 曾任：河南某五星級酒店人力資源總監／內訓師 曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監／培訓總監 擅長領域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設、跨部門溝通、行動學習、引導技術。 曾老師在12年大型上市公司（金融／五星級酒店／地產）管理實踐中，先后擔任銷售經理、營銷總監、培訓總監、行政人力資源總監、副總經理等職務，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設三等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場次，培訓學員3萬余人。 在5年的管理培訓／咨詢經驗中，擅長行動學習催化技術和引導技術，課程非常實戰。為建業集團公司、綠城集團、永恒置業、楷林集團、江山地產、中天九建、六合物業、中石油河南公司、中國銀行、農業銀行、中信銀行、興業銀行等上百家企業做過人才發展培養體系設計、卓越領導力提升、團隊建設等培訓／咨詢項目，與江山地產、建業物業、裕源康實業等十余家企業有連續三年年度課程合作，返聘率達90%。 部分返聘案例： ● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》1期連續5天 ● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》2期為期8天，目前還在持續返聘中 ● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續在全國，分別在長春、青島、天津、佛山各省市輪訓5期，共計10天 ● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導下屬成長》課程4期，共計7天 ● 上海某咨詢機構18年末-19年持續安排秋香老師《行動學習項目》課程達到17天，目前合作還在持續……....
國家注冊高級企業培訓師 世界500強高管工作經歷 谷朵O2O商學院特聘講師 流量經營認證輔導專家 6年電信一線培訓實戰經驗 16年通信行業實戰工作經歷 曾任：中國河南聯通分公司丨客服督察／渠道主管 曾任：中國河南電信公司丨流量經營產品負責人 仝老師有16年通信工作經歷（4年郵電／4年聯通／8年電信），歷經郵電分家到電信聯通劃分重組，積累了豐富的實戰銷售、店面管理及市場活動策劃經驗。從【郵電】話務員到【聯通】客服經理再到【電信】流量經營主管，從基層到管理，期間因突出的個人表現和所帶團隊卓越的銷售業績，受到省級領導多次通報表揚。團隊管理經驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。 ● 4年郵電，126尋呼臺話務員，工作上兢兢業業，服務客戶真誠熱情，因杰出的表達與溝通能力，連續4年評為星級話務員，客戶反饋滿意度五顆星。 ● 4年聯通，10010客服到售后接待，長期保持零投訴的個人記錄，成為客服部員工的典范；此外擅長轉負為正，創造二次效益，鎖定投訴客戶群體進行二次開發推銷產品，憑借良好的銷售業績，成為聯通重點栽培對象。 ● 8年電信，擔任電信流量經營產品主管期間，所負責的營銷業務考核指標排名均在全省前列，成為其他兄弟地市學習的標桿；曾帶領團隊勇奪三季度增值業務增收勞動競賽第一名，被省集團公司以紅頭文件形式進行表彰。 仝老師有6年電信一線實戰培訓經驗，擅長實戰營銷、投訴處理、流量經營、合約套餐話術等領域，所編寫的營銷腳步成為公司一線人員學習營銷技能的范本，受到學員及代理商的高度好評，累計萬余位學員，課程滿意度高達90%。 ● 自主開發《流量經營》《裝維人員服務客戶場景對話參考》、《通信行業新進人員崗前培訓》等課程 ● 每月定期給客服人員培訓《客戶服務規范》《溝通技巧》等課程，進行現場輔導培訓及場景模擬演練。 ● 針對一線銷售員工每周至少三次營銷技能類培訓，同時將季度主推的合約套餐資費及賣點編寫成營銷腳本，并到營業廳面對用戶進行實戰演練，檢測營銷成功率。 ● 主導拍攝的營銷類電影《智能手機免費用》成為電信集團總公司在河南省唯一選中的一份作品，并作為內部培訓教學素材進行推廣宣傳。...
13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗 13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓 2000多例一線服務投訴處理經驗 負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》，得到業界的高度認可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓業務并進行崗前輔導；結合實戰經驗提練相關技巧，與當下工作契合度高，所授課程在企業內部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經銷商開展培訓近300多期，學員突破10000多人。 服務投訴： 13年中有6個工作崗位的實踐經驗，從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師，曾在導服崗位上因用心服務，客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條，創營業廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚，三年時間走到機關管理崗，擔任六年的服務投訴主管，在負責全區30多家營業廳的服務投訴指標考核，創新窗口服務管理，期間沒有出現一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內訓師培訓： 入職不到一年被選拔為企業內訓師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關課程培訓，包含新入職員工崗前輔導培訓，同時為一線班組及經銷商開展培訓，且參與課程的開發與優化；同期被委派到一家新開的營業廳，讓全員參與《魚的哲學-快樂工作》培訓項目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業廳的現場管理、服務質量、業績考核、帳務管理、員工滿意度在當時全區30多家營業廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計16個，其中：優秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...
組織經驗內化與實戰課程開發專家 TTT職業培訓師標準教程授權導師 創新思維體系標準教程授權導師 《崗位經驗內化》聯合研發導師 《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一 資歷認證：企業績效改進師、國家一級企業人力資源管理師 國家二級心理咨詢師、美國培訓與發展協會(ASTD)會員。 曾任：中國移動集團級培訓師 曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長 實戰經驗：03年加入中國移動參與全省內訓師培養 04年開始主導多個通信、銀行內訓師打造咨詢項目。 內訓場次達1200多場，公開課每年達30多場，受訓學員超10萬人 中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規范梳理項目 2012.4-2012.12 擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經理、個人業務顧問、個人客戶經理的服務流程和崗位職責規范進行標準化梳理，協助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。 中國農業銀行總行網點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3 擔任外部輔導顧問，負責試點分行網點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐，目的在于推動網點轉型深化。 通信系統： 中國移動學習支撐系統建設項目 2011.3-2011.9 擔任項目核心成員，完成了系統功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向學習轉型。 中國移動學習與績效專業人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1 擔任項目組副組長，參與學習與績效專業人士能力模型構建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內部培養學習與績效專業人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向學習轉型。 河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1 擔任項目經理，負責整體教學教研體系設計規劃、組織實施、監督跟進等工作。該項目通過對課程及內訓師體系進行梳理和再規劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰略轉型構建新的教學教研系統。 鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1 擔任項目核心成員，負責項目調研、課程開發、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發了系列減壓課程，經實施與跟進，效果良好。 鄭州移動客戶經理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11 擔任項目核心成員，參與項目調研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調研，確定培訓需求，根據需求有針對性地開發課程，實施培訓與跟進。...
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