不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
11年一線客戶管理工作經驗 中央廣播大學工商管理學士 IPA注冊高級禮儀培訓師 IPA國際注冊禮儀專家委員會委員 韓國K-beauty持久定妝大賽評委 香港環球小姐禮儀顧問 成都航空學院特聘禮儀講師 曾任：中國國際航空公司 乘務長 曾任：藍蒂蔻國際形象設計有限公司 培訓總監 擅長領域：商務禮儀、服務禮儀、銀行禮儀、職業形象等 張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓工作，對世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國、?本學習專業禮儀、美妝等知識，把所學知識融入到禮儀培訓課程中，并能夠根據不同行業禮儀規范進行定制教學，通過建立服務意識以及引導溝通技巧等，在培訓實戰中，年均授課50多場次，累計高達1.5萬人次，滿意度達95%。 實戰經驗： 張老師系統的接受世界一流航空公司服務技能、業務知識、專業禮儀等各項培訓，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務流程，政要禮節，商務包機專項服務等有著豐富的實戰經驗，曾在執行專包機航線中服務兩會人大代表，獲得人大代表的一致認可，參與汶川?地震急救運輸、奧運會及殘運會運輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務經驗，獲得“敬業優秀員工”稱號并榮登中國民航報，共計服務世界各國旅客達 490 萬?，平均單次獲旅客好評率達 90%以上，先后三次獲得公司“優秀員工”稱號。 在藍蒂蔻國際形象設計有限公司任職期間，主要負責開發禮儀課程、優化門店服務禮儀以及新員工禮儀培訓，針對門店員工的儀容儀表、待人接物等，開發了《門店服務流程標準禮儀》、《氣質儀態提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應用于公司旗下15家門店，使得門店由原來作坊式的隨意服務升級為統一化、標準化、流程化的服務。...
10多年凱悅／喜來登服務管理經驗 5年電力行業服務培訓經驗 國家高級服務接待資格證書 陜西省旅游協會職業技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領域：服務品質管理提升、客戶投訴管理、職業心態與素養、職場商務禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務品質提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優秀職業培訓師”稱號。 實戰經驗： ■10多年專職培訓工作經歷，張老師從事企業培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務知識和禮儀常識，有效提升企業的服務品質和社會形象。因其務實的課程編排和真誠的經驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構主動尋求與老師合作在全省范圍內進行職業素養、職場禮儀、服務知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經歷，張老師歷經接待員、大堂副理、接待部經理、培訓經理、人力資源經理等崗位，從基層到管理，在服務理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結合客人特點匹配相應產品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務和禮儀規范和自身良好表現，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務，零失誤，受到領導的高度認可，被評委“喜來登優秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優秀管理者”、“總經理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業培訓服務經驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內各地市縣電力賓館、電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》課程，灌輸員工服務知識和技能，有效改善和提升營業廳的服務呈現效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎，并被評為年度集團“管理創新”二等獎。在內蒙烏海電業局講授《服務品質提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產品生產、管控角度引導學員認知服務理念、知識和技能，此次課程被領導和學員高度評價為“內容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
10年禮儀\模特經驗，16年禮儀指導培訓經驗，9年禮儀經驗 國家服裝搭配師 58同城特聘導師，國家電網特聘導師江蘇有線特聘導師 IPTA國際職業認證講師 全明星模特大賽特邀評委 14年全國“我是好講師”上海賽區十強，全國百強 18年全國講師推優大賽：江蘇冠軍，全國40強，最具潛能獎 從事禮儀指導&培訓工作16年，協助當地政府、企業等策劃、指導過近千場禮儀活動，目前擔任多家培訓咨詢公司特約禮儀培訓師及禮儀輔導教練，在業界有良好的口碑。呂老師培訓指導過的行業有：政府、房地產、電視臺媒體、教育、銀行、酒店、醫療、大型連鎖企業等。 多年的禮儀培訓行業經驗，面對當今企業自身的情況，針對不同行業和不同受訓人員進行更實用性、針對性的課程設置。并且在提升禮儀素養的同時加強心態的溝通，使參訓人員能真正講禮儀運用到實際工作和生活中去。這種針對性的、實戰性的咨詢培訓方案得到了眾多企業和參訓人員的認可和贊譽。如：電視臺各類演出、政府各種會議、各種企業訂貨會&年會、萬豪國際啟用儀式、環球國際服裝中心奠基&封頂&啟用儀式、綠地奠基儀式、工業園區成立儀式、奔馳生產基地奠基、大金奠基、戴斯大酒店啟用儀式、奔馳年會、常熟日報社啟動等。...
第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓教練 首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓導師 前程無憂培訓網特聘禮儀主講老師 呂艷芝版權課程《三階成師--禮儀培訓新概念》師資培訓主講之一 曾享受韶關市政府特殊津貼 曾在省級衛生學校擔任專職教師7年 實戰背景 李老師擁有二十多年的教育教學經歷和近15年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經歷； 2009年被韶關市團委聘為“廣東省24屆民族運動會”接待員溝通技能培訓教練； 2010年被韶關乳源縣縣人民政府聘為“全國民族自治縣（旗）科學發展經驗交流會”政務導游講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練； 2011年被韶關市政府聘為“2011廣東省國際旅游文化節”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓教練； “2011廣東省國際旅游文化節”四家政府指定接待酒店的解員講解技能和服務溝通技能的培訓師； 2012年被雄洲大酒店（準5星）聘為酒店服務培訓專家； 2014年北韶關風度華美達廣場酒店聘為酒店管理顧問。...
★達沃斯高峰論壇 禮儀培訓師 ★大連文化禮儀研究會 會長 ★CCTV“挑戰主持人”全國16強選手 ★《結構性思維》課程認證講師 ★AIS國際形象管理師...
曾任：上海拉夏貝爾股份有限公司 | 華東大區 | 培訓總監 中環投資集團 | 集團培訓經理 蕭蕭老師是女性導師里為數不多的理性思維者，累計授課經驗12年，單場次授課學員人數最多時達400人。她專業經驗豐富，極具親和力，且擅長將專業理論層層抽絲剝繭，結合工作場景化案例，以培訓內容落地為目標，深入淺出地引導學員學習、思考并收獲滿滿。蕭蕭老師有著豐富的授課和項目操盤經驗，擅長運用多樣的教學手法，她的授課既有豐富的理論基礎導入，又有非常接地氣務實的訓練培養，課堂氛圍活躍幽默，讓學員主動獲得學習體驗的快樂，并幫助學員實現舉一反三，企業和學員反饋極佳。...
中國禮儀形象設計師——常青，身高170cm，集美貌美感，氣質高雅，形態形體，儀態儀容，禮貌待客，打扮得體，搭配合理于一身，跟我來，您也值得擁有。 常青，1982年出生于山東煙臺，37歲，常住珠海，山東科技大學工商管理本科畢業，中山大學國際金融學院金融系碩士結業，木蘭學院女性領導力創業班學員，國際公益學院國際慈善管理EMP在讀，國家公關員職業證書，廣東省社會組織總會副會長，廣東省社會組織專業新聞發言人，國家共益企業實踐課程結業，英國社會企業與社會創新實踐課結業，企業高管，企業內部高級講師。 常青，中國形象設計協會注冊形象設計師，中國形象設計協會注冊禮儀培訓師，中國形象設計協會講師團講師，ACI國際注冊高級形象設計師，山東煙臺技術學院《畢業生崗前培訓》指定禮儀老師，職場禮儀課程高級講師，商務禮儀企業形象顧問，公共關系課程高級講師，最佳企業代言人，最佳主持人，專業慈善公益人。多年來致力于禮儀文化傳播公益事業及公共關系與品牌推廣工作，曾多次在各地擔任大型學術論壇及會議主持人。曾在珠海進行過多年禮儀講習工作，培訓各行各業員工數千人，對禮儀文化從理論到實踐均有深入研究。 常青，山東濟南電視臺——《正在進行》欄目編導，電視臺禮儀與形象設計師，《美麗在線》雜志封面人物，也曾參與過電視臺欄目關于“打造時尚女總監”的節目 常青，威絲曼服飾股份集團——管理中心董事長特助，品牌副總經理、珠海市服裝協會副會長，集團企業服飾搭配師，禮儀形象設計師 常青，珠海振威集團——對外關系部總監、董事長助理、振威商學院禮儀形象設計服裝搭配師 常青，廣東建星控股集團（廣東著名建筑集團，旗下擁有十幾家全資及控股子公司）——黨總支書記、工會主席、總裁辦主任、企業文化中心負責人、企業大學講師 常青，珠海市慈善總會——副秘書長、對外聯絡及培訓部長 常青，廣東省社會組織總會副會長、廣東省放生協會副會長、廣東省民政廳《大社會》雜志理事、中山大學EDP校友會副會長、廣東省天行健慈善基金會秘書長、珠江書畫院副秘書長、珠海市社團組織秘書長協會監事。 常青，為多家企業CEO、私企老板、夫人及高級白領進行形象設計與服裝搭配，禮儀指導。珠海市知識女性聯合會指定禮儀形象設計師，女性企業家指定禮儀形象設計師。...
中英雙語授課 北京大學匯豐商學院MBA 北大匯豐商學院校友會客座禮儀講師 享法酒業WINENJOY禮儀顧問／合伙人 IPA國際高級禮儀培訓師／禮儀專家委員會委員 曾任：光華大酒店 銷售部經理 曾任：聯想（惠陽）電子 ?行政主管 曾任：薩基姆通訊（法資） 人力資源經理 曾任：全球國際貨運代理（世界500強）?區域人力資源經理 擅長領域：商務禮儀，職場禮儀，服務接待禮儀，社交禮儀，銷售與溝通禮儀 蘇老師擁有15年企業管理實戰經驗，4年英語教師生涯，在員工職業行為、禮儀溝通、服務接待、職場禮儀等方面有著豐富的實戰經驗，任職期間，曾多次指導國際及國內重要來訪的商務接待禮儀流程，及中國區中外籍員工的商務著裝、商務行為及商務溝通禮儀培訓，并固定每季度為員工進行行為標準、著裝要求等培訓，幫助企業提高員工素質、員工責任心和忠誠度，營造一個尊重企業、尊重他人、尊重自我的企業環境，獲得企業領導及員工高度認可，榮獲“優秀之星”獎。 多年工作特性，使蘇老師對禮儀禮節及現代職業禮儀有著深刻的感悟，從業期間老師一直專注于系統的禮儀、形象、禮學等禮儀相關專業知識學習，并接受過系統職業禮儀、公共關系等專業化訓練。同時，蘇老師不單單注重個人禮儀體態修煉與企業員工素養、禮儀培養，也很關注禮儀文化的發展與傳播，曾多次作為特邀嘉賓參加“中國—東盟禮儀大賽”、“少年演說家”和“‘她時代’中國女性在演說”等禮儀大賽及推廣活動，并在推廣活動中發表《職場女性特有的范》、《青少年禮學》等演講，為禮儀文化的傳播與發展盡綿薄之力。 多年的文化熏陶與工作經驗，使蘇老師不僅具有內外兼修的優雅氣質、超強的親和力以及現場感染力，同時還善于結合當下時代發展趨勢以及多年職場實戰經驗，進行知識轉化、案例萃取，完美地將禮學思想與專業知識踐行到培訓課堂中，使眾學員內外兼顧，實現由內而外的整體蛻變。曾為科技、銀行、保險、事業單位、院校等多個領域人員進行商務禮儀課程輔導，對象涵蓋事業單位員工、企業高層領導、中基層管理者等各個層次，累計學員千余人，學員好評率高達95％。...
10年銀行管理實戰經驗 9年銀行企業培訓實戰經驗 10多家銀行合作經歷 山東財經大學MBA 中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師” 山東省省級“優秀柜員” 曾任：山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 曾任：濟南某銀行 綜合管理崗負責人 擅長領域：銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷／管理、溝通與投訴處理。 曾參與濰坊農商行（28個網點）、泰安農商行（16個網點）、濟南農商行（18個網點）、濟寧農商行（3個網點）、齊商銀行（2個網點）等近70多家銀行網點輔導與咨詢，讓銀行網點更加規范化，系統化。 實戰經驗： 2015-2018年 濟南某銀行 綜合管理崗負責人 老師從實踐再次走向管理，曾參與全國“百佳”示范網點驗收工作，積累并提升了更多網點打造經驗，其中2016年帶領濟南農商行營業部成功創建全國“千佳”示范網點，在全省系統樹立標桿，積累了豐富的創建全流程經驗，并在這9年授課和網點打造經驗中，先后為齊商銀行、濱州農商行、泰安農商行等多家講授《銀行網點現場管理》、《銀行服務流程》、《大堂經理服務禮儀與營銷》等課程，共計輪訓48期，共累計參訓人員2000人左右。 2012-2015年 濟南某銀行 規范化服務金牌講師 老師堅持“理論+實踐”的最佳提升模式，主動申請到具體網點從事工作，從網點服務人群、業務種類和人員崗位等方面研究不同的客戶群體，并提供差異化服務、產品配備和不同崗位營銷話術，并先后前往濟南、青島、廈門、?？诘榷嗟氐墓ど蹄y行、農業銀行、交通銀行、興業銀行等百佳示范網點進行學習，設計并優化了《銀行網點廳堂管理》、《銀行有效溝通與投訴處理》、《銀行網點廳堂營銷》等課程培訓，共計輪訓18期，并獲得了省級“優秀柜員”的稱號。 2009-2011年 山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 01-作為網點服務導入項目組織者和講師，曾參與濟南、濟寧、濰坊等地農商行的網點服務導入工作，主講《廳堂主動營銷》、《現場管理》、《有效溝通與投訴處理》、《銀行服務禮儀》等課程，累計課程導入49個網點，參訓人數500人左右。 02-作為內訓師，曾前往泰安農商行進行網點服務導入，主講為期5天的《銀行服務禮儀》課程，累計課程導入16個網點，參訓人數共計200人左右。網點環境和人員較之前有了很大的提升和改善，獲得該農商行領導的一致認可。...
25年大型國有銀行工作經歷 7年銀行網點服務營銷管理實戰經驗 農業銀行總行級優秀培訓師 吉林省農村信用聯社高級培訓師 美國認證協會ACI注冊國際高級禮儀培訓師 曾任：中國農業銀行長春市某支行 大堂經理 曾任：中國農業銀行長春某支行 支行行長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、服務標準、服務禮儀、廳堂營銷、零售轉型…… 修老師擁有25年大型國有銀行工作經歷，對銀行服務營銷有著深刻獨特的見解，擅長銀行服務營銷能力提升項目，先后為80余家網點進行了服務營銷實戰專項培訓，舉辦了20場近千人團隊體驗式培訓，在7年的管理培訓實戰中，累計授課上百余場次，受訓學員上萬人次滿意度高達95%以上。 實戰經驗： →任職農行大堂經理期間，負責客戶引導分流、客戶識別、客戶異議處理及產品營銷工作，5年來積累了豐富的客戶識別及廳堂營銷經驗，期間被中銀協評為千佳大堂經理，連續兩年營銷業績為全行第一名，總結并研發了《廳堂營銷》課程，為全轄農行開發區支行、綠園支行、分行營業部等17家支行大堂經理及客戶經理進行培訓和推廣。 →任職農行支行行長期間，負責支行全面運營管理工作，定期走訪找準客戶需求，挖掘潛在客戶，三年間帶領全行員工打造出服務和業績雙第一的標桿行，其次，牽頭負責全行零售業務轉型工作，通過定制零售業務營銷考核方案、網點服務轉型考核方案等制度，駐點一對一輔導各支開展廳堂沙龍及營銷活動的策劃，僅6個月時間，15家支行個人存款同比去年增長33%。 →任職農村信用聯社高級培訓師期間，負責信用聯社內52家行社服務營銷培訓、制定場景營銷話術等工作，把全行現有20家農村支行全部打造成為省級文明規范服務網點，其中一家被中銀協指定為千佳網點，每年固定為吉林省內20余家農商行進行《服務營銷》課題輪訓，滿意度高達95%以上。...
