不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場習慣 思維工具 陽光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
國際AACTP認證培訓師 美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師 《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認證講師 《從邏輯到創(chuàng)新思維導圖》版權(quán)課程認證講師 現(xiàn)任中正集團云尚書院商學院副院長 曾任：大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長 曾任：巨匯集團 培訓總監(jiān) 曾任：恒昌匯財 全國高級培訓經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、思維導圖、創(chuàng)新思維、寫作與匯報、表達與演說…… 房鈺老師擁有7年培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)銷售到培訓師再到培訓管理崗位，專注于職場思維訓練領(lǐng)域，對于思維導圖、結(jié)構(gòu)化思維等有自己獨特見解，擅長將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實戰(zhàn)工作與培訓中。曾主導開發(fā)并授課《一張紙創(chuàng)新——結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新思維》、《思維導圖在職場中的應(yīng)用》等十余門思維類課程，課程結(jié)合實際，既有理論深度，又能實踐落地，累計授課300場，學員近10000人，課程滿意度高達95%以上。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ▲ 大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長：組織了結(jié)構(gòu)性思維、極限領(lǐng)導力、新兵訓練營等培訓項目運營。其中為企業(yè)員工進行《結(jié)構(gòu)性思維》課程培訓，受訓人數(shù)200人次，學員培訓滿意度99%，使學員能夠使用結(jié)構(gòu)性思維到工作中，并提升學員工作匯報的速度，幫助學員在工作匯報及制作上節(jié)約50%以上的時間。 ▲ 巨匯集團 培訓總監(jiān)：為公司培訓崗和管理崗共計400余人分批次進行了《結(jié)構(gòu)化溝通與匯報》《思維導圖在目標設(shè)定與會議組織中的應(yīng)用》等課程培訓，訓后公司96%的培訓師和管理崗能熟練將思維導圖等工具運用到日常工作崗位中，大大提升了工作效率，獲得企業(yè)高層及學員們的一致認可。 ▲ 恒昌匯財 全國高級培訓經(jīng)理：主導了《結(jié)構(gòu)性思維》《金字塔原理》《思維導圖在職場中的應(yīng)用》等30余門課程的引進、研發(fā)、授課、組織和落地工作。學員累計2500余人，幫助員工提升認知學習能力，溝通匯報表達能力，創(chuàng)新決策能力，使得員工能夠快速復盤和調(diào)整工作策略，循序漸進提升績效，為公司業(yè)務(wù)從年30億到1000億的騰飛做出了卓越貢獻。 部分授課案例： 《結(jié)構(gòu)性思維》20+期 曾為萬科集團、中庚集團、交通銀行、大連交通大學、東山能源集團等知名企業(yè)中層管理者及員工進行結(jié)構(gòu)化思維培訓，現(xiàn)場互動反饋熱烈，培訓滿意度95%以上。隨后被萬科集團、東山能源集團返聘多期《結(jié)構(gòu)化傾聽與沖突處理》、《結(jié)構(gòu)性思維》等課程。 《思維導圖在職場中的應(yīng)用》15+期 曾先后為恒隆集團、大華集團、億達集團等企業(yè)中基層管理者和員工進行培訓，課程結(jié)束后，員工工作效率得到極大的提升，受到學員的熱烈好評，平均培訓滿意度98%，并被大華集團，億達集團等企業(yè)不斷返聘，先后在新員工、儲備干部、基層主觀、中層主管等層級展開輪訓。《一張紙溝通——結(jié)構(gòu)化傾聽與沖突處理》22+期 曾為中正集團、招商銀行、金坊德藥業(yè)等企業(yè)進行了輪訓，從目標管理，傾聽反饋、沖突管理、表達演繹四個模塊，幫助員工能夠從事實，情緒，結(jié)論，假設(shè)四個維度去傾聽和接受現(xiàn)狀，并用雙贏的心態(tài)去尋找解決方案，獲得學員們與企業(yè)高層高度認可。在中正集團HR部門的配合下，成功返聘一個月的訓練營項目，為該集團人才升級打下堅實的人才基礎(chǔ)。 《創(chuàng)新設(shè)計思維工具工作坊》25+期 曾為恒隆集團、新星望地產(chǎn)、東北財經(jīng)大學、英大財險等企業(yè)員進行課程培訓，基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，從而幫助學員能夠結(jié)合實際情況深度思考，根據(jù)問題的不同階段，熟練使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。獲得企業(yè)高層及學員的高度認可，課程滿意度98%以上，并被新星望地產(chǎn)多次返聘老師其他思維系列課程。 《一張紙搞定演講——結(jié)構(gòu)化表達》12+期 曾為中國移動物聯(lián)網(wǎng)中心、VIVO手機等新產(chǎn)品發(fā)布主講人進行為期兩周的課程訓練，通過用一張演講紙來重新構(gòu)思演講的框架內(nèi)容，不斷模擬訓練來演練演講手眼身步法，最終發(fā)布會圓滿完成，獲得領(lǐng)導和媒體的高度認可。...
14 年職場效能管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 南開大學勞動經(jīng)濟學碩士在讀 國家心理咨詢師二級 AACTP 國際注冊培訓管理師 AACTP國際注冊行動學習促動師 曾任：天津現(xiàn)代集團 培訓總監(jiān) 曾任：天獅集團 海外培訓經(jīng)理／總部課程開發(fā)經(jīng)理 曾任：中德住房儲蓄銀行 總行培訓師 劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經(jīng)驗，能把國內(nèi)外的管理培訓知識點相融合并應(yīng)用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經(jīng)理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓體系，針對企業(yè)的海外特殊性為集團培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。 老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助6000+員工走出職場心態(tài)的困惑。 部分授課案例： ▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓》《職業(yè)化溝通提升訓》《職業(yè)化時間管理》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計50+期 ▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計30+期 ▲曾為天津現(xiàn)代集團新員工、商業(yè)地產(chǎn)／物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓》等課程 累計6期 ▲曾為華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》等課程 4期 ▲曾為貝麗絲瑪有限公司全體員工講授《新篇章—職業(yè)心態(tài)提升訓》等課程 3期 ▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程 4期 ▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》等課程 5期 …… 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ● 人才梯隊精準打造：曾為天津現(xiàn)代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業(yè)實際情況，進行內(nèi)部講師體系設(shè)計，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。 ● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓體系，針對海外各個區(qū)域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強化核心競爭力。 ● 有效直擊心態(tài)輔導：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進行心態(tài)輔導，輔導前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團隊凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對性輔導后，對該企業(yè)員工從全新的角度進行職業(yè)價值觀和職業(yè)目標重塑，并通過 “團隊協(xié)作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導的頻頻稱贊。...
13年金融保險行業(yè)管理／培訓經(jīng)歷 LOMA美國壽險管理師資格認證 NLP—SAV自我覺醒愿景學認證導師 中宏保險財務(wù)顧問特訓教練 中信保誠人壽資深保險培訓師 中信保誠人壽榮譽講師／中荷人壽四星級榮譽講師 曾任：新華人壽（鞍山） 營業(yè)區(qū)經(jīng)理 曾任：中宏保險（鞍山） 培訓部經(jīng)理 曾任：中荷人壽（大連） 營業(yè)區(qū)總監(jiān) 曾任：中信保誠人壽（深圳） 金牌培訓師／人力發(fā)展主任 →輔導近萬名保險代理人、學員，累計進行授課超1000場次 →累計直接推動超過1000位普通保險代理人晉升業(yè)務(wù)主管職級 →輔導近300名保險代理人心態(tài)類課程，起到解決從業(yè)困惑和掃清從業(yè)心理障礙 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 劉老師在保險行業(yè)中針對增員、營銷技巧、心態(tài)輔導等方面有著較豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能針對不同保險企業(yè)所需的要求，做出針對性“對癥下藥”解決方案；有效解決現(xiàn)大多數(shù)的保險行業(yè)所遇到的“瓶頸期”難題。 “精英代理人教練”：老師曾任職于中宏保險／新華人壽期間，累計培訓輔導近3600位代理人，其中為各企業(yè)輸送出了上百位精英代理人，其中曾為中信保誠人壽連續(xù)2年內(nèi)完成公司人力增長目標，累計增員超過1200人，人力指標同比增長超過120%，為企業(yè)大力輸入人員，助力企業(yè)業(yè)績逐步增長。 “人才管理者輸送師”：老師曾任職于中荷人壽／新華人壽期間，為企業(yè)培養(yǎng)輸送了近500位 保險代理人晉升到業(yè)務(wù)主管，支持企業(yè)的各項任務(wù)指標，其中曾為中荷人壽同比晉升率提升25%以上，并帶領(lǐng)新晉管理者完成當年度業(yè)績目標1200萬保費。 “業(yè)績銷售引導師”：老師曾任職于中信保誠人壽期間，為企業(yè)員工進行《年金險（教育、養(yǎng)老）銷售》技能課程輔導，并直接推動企業(yè)學員在年金險、重疾險銷售上取得實質(zhì)突破，累計產(chǎn)生超過200萬標準保費，班級人均產(chǎn)能較同期提升45%，人均件數(shù)提升1.5件。 部分授課案例： ■ 曾給中信銀行信用卡中心講授《增員意愿啟動》&《增員人才甄選及面談技巧》課程，累計參訓學員超過400位，并給近100名學員進行事業(yè)說明會（創(chuàng)說會），現(xiàn)場反響熱烈，后返聘老師超20期； ■ 曾給中信銀行深圳前海分行講授《需求導向與顧問式健康險銷售》課程，課程主要包括客戶需求分析及面談技巧，累計參訓學員超過50人次；培訓后保險類產(chǎn)品銷售2月內(nèi)有20%左右業(yè)績提升，得到了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導的贊賞，后返聘老師3期； ■ 曾給中信證券南山營業(yè)部講授《把握精準的未來—年金險銷售》及《產(chǎn)品說明會》課程，幫助證券銷售代理人及客戶講解保險的價值及如何配置，并現(xiàn)場直接面談60位客戶并成功交付；課程結(jié)束后學員反饋不錯，后返聘老師2期； ■ 曾給中信健康（深證）講授《事業(yè)說明會（創(chuàng)說會）》課程，幫助銷售代理人及準新人進行事業(yè)發(fā)展描述，累計參會準新人超過100人，后返聘老師3期； ■ 曾給中信保誠人壽（廣東／河北省）講授《創(chuàng)新增員方式》課程，幫助分支機構(gòu)內(nèi)勤管理干部及部分外勤主管打通新的增員招募思路，介紹新模式的技巧方法，累計參訓學員超過60人次；課程結(jié)束后該企業(yè)2—3月內(nèi)增員同比有近40%增長，課程反饋不錯，后返聘老師2期。...
高級經(jīng)濟師 18年專研宏觀經(jīng)濟 北京大學房地產(chǎn)專業(yè)博士 北京大學金融學博士后 美國最早春藤TOP10聯(lián)合培養(yǎng)管理學博士 多家企業(yè)首席經(jīng)濟學家、宏觀經(jīng)濟研究顧問、獨立董事 清華大學、上海交通大學、浙江大學等多家高等院校特聘專家 曾任：國家發(fā)改委 某部委處長 現(xiàn)任：某央企戰(zhàn)略發(fā)展部 負責人 研究領(lǐng)域：宏觀經(jīng)濟政策、房地產(chǎn)投融資金創(chuàng)新、中美貿(mào)易、一帶一路投融資、財富管理、海外資產(chǎn)配置…… ★ 有近二十項研究成果獲國家發(fā)改委、社科院等優(yōu)秀科研成果獎，有近十多份研究報告獲得國家重要領(lǐng)導批示。 ★ 著有出版著作5部，在全國重點學術(shù)刊物和報上發(fā)表宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域的《人才戰(zhàn)略》、《一帶一路投融資》、《房地產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展效應(yīng)》、《能源發(fā)展》等相關(guān)主題論文數(shù)十篇。 鄭偕老師對“一帶一路”發(fā)展趨勢、宏觀經(jīng)濟政策、房地產(chǎn)投融資金創(chuàng)新、海外非標資產(chǎn)配置等領(lǐng)域頗有深入研究，具有一定影響力。曾多次主持和參加國家發(fā)改委、國家郵政總局、國家能源局、清華大學等委托的《財政政策研究》、《財政政策與貨幣政策混合使用研究》、《能源戰(zhàn)略》、《快遞行業(yè)發(fā)展》、《人才戰(zhàn)略》等重大課題研究。并多次受邀給全國人大代表、政府、部隊、國企等領(lǐng)導授課，參訓的領(lǐng)導學員高達10萬余人。 部分授課案例： ▲曾為內(nèi)蒙古某市人大代表講授《中國宏觀經(jīng)濟形勢研判與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整》課程，課程結(jié)束后，該人大代表學員們均表示對老師的課程寄予贊賞，后返聘5期 ▲曾為浙江某縣領(lǐng)導班子及主要領(lǐng)導講授《十九大精神解讀》課程，課堂上學員們紛紛表達內(nèi)容很實戰(zhàn)，分析很透徹，為此老師受到了當?shù)馗邔宇I(lǐng)導的贊賞和表揚。后返聘3期 ▲曾為廣東梅州某局領(lǐng)導講授《鄉(xiāng)村振興的金融支持策略與路徑》課程，獲得了學員們的高度好評，表示課程內(nèi)容很落地實戰(zhàn)，后返聘2期 ▲曾為內(nèi)蒙古軍分區(qū)軍人講授《政府機構(gòu)改革與職能調(diào)整》課程，該分區(qū)學員紛紛表示老師的課堂內(nèi)容生動有趣，而且還貼切學員本身，后返聘4期 ▲曾為清華大學企業(yè)班的企業(yè)家講授《中國宏觀經(jīng)濟趨勢分析》、《中美貿(mào)易戰(zhàn)分析》課程，該課程在得到了火熱的反饋，課堂上座無虛席，學員們紛紛表示鄭老師的課程相當實用，后返聘10期 ▲曾為上海交通大學企業(yè)班的企業(yè)家講授《一帶一路投融資分析》、《中國宏觀經(jīng)濟與人工智能》課程，獲得企業(yè)領(lǐng)導和學員高度評價，后返聘3期 ▲曾某省警察學院中層干部講授《新時代背景下的政府職能轉(zhuǎn)變》課程，課程結(jié)束后，學員反饋良好，后返聘5期。 ▲曾為國網(wǎng)某省公司中層以上干部講授《中美貿(mào)易戰(zhàn)背景下的人工智能》課程，課程反饋良好，老師的評分也獲較高評價，后返聘3期。 ▲曾為浙江師范大學某學院教職工講授《政府創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑分析》課程，該院校學員反饋老師課程良好，課程內(nèi)容很實用，深受學員們地方喜愛，也受到了該院校領(lǐng)導的稱贊，后返聘2期。...
中國人民大學MBA 國家高級人力資源管理師 情景沙盤模擬課程認證講師 左圓右方·創(chuàng)新思維?項目認證講師 曾任：伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源經(jīng)理 曾任：伊利商學院丨培訓經(jīng)理／組織發(fā)展經(jīng)理 曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān) 擅長領(lǐng)域：思維導圖應(yīng)用、員工技能提升、人才體系建設(shè)、高效溝通、沙盤…… →13年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗 →11年中高層團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 →思維雙證講師：英國博贊思維導圖認證講師 ／ 結(jié)構(gòu)性思維訓練課程認證講師 →長期就職于中國500強企業(yè)，具有豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ■ 深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司丨人力資源總監(jiān) →曾為集團打造人才招聘培養(yǎng)計劃，為集團近100名技術(shù)及管理人員進行時間管理、創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓，助力其中70名人員成為集團的核心技術(shù)骨干與管理人員。 ■ 伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源經(jīng)理 伊利商學院丨培訓經(jīng)理／組織發(fā)展經(jīng)理 →曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項培養(yǎng)計劃，成功為集團輸送了人力資源／營銷等海外精英300余人。 →曾為集團打造“人才供應(yīng)鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動建立IDP人才發(fā)展計劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎”。 →曾為集團制定“銷售精英培養(yǎng)”項目，逐步提升區(qū)域銷售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年營業(yè)收入增加15%。...
10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗 8年電力／通信／銀行／醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續(xù)3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導師 曾任：康弘藥業(yè)集團（主板上市） 戰(zhàn)略部品牌經(jīng)理 曾任：藍光發(fā)展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發(fā)展總監(jiān) 曾任：美國茁悅口腔醫(yī)療集團 商學院院長 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、投訴處理、高效溝通、服務(wù)禮儀…… 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員：多次應(yīng)邀為國家電網(wǎng)旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網(wǎng)旗下云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)公司等電力系統(tǒng)進行《電力營銷服務(wù)人員技能提升》、《轉(zhuǎn)訴為金—用心服務(wù)，溝通降訴》《服務(wù)明星—優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者：多次應(yīng)邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務(wù)公司、涼山通信服務(wù)公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》、《新員工職業(yè)化和服務(wù)營銷》等課程培訓，為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為萬源農(nóng)商行、涼山農(nóng)商行、甘孜農(nóng)商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》等課程培訓，為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為四川省衛(wèi)計委、湖北天興惠醫(yī)藥、太極藥業(yè)、康弘藥業(yè)、成都第六人民醫(yī)院、天誠藥業(yè)等企業(yè)進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》《提問技術(shù)賦能服務(wù)營銷》等課程培訓，為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...
金融業(yè)高級培訓師 ACI國際注冊高級禮儀培訓師 太平人壽指定高級禮儀講師 國家注冊高級禮儀培訓導師 大學生就業(yè)禮儀指導導師 國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓師 銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建輔導 原太平人壽高級培訓經(jīng)理 多年來專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、溝通蛻變、能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗式學習培訓模式進行整合與引導。擅長“實用教學”和“體驗式教學”解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓需求量身定做，將知識理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價值。...
英國IPMA認證國際職業(yè)經(jīng)理人培訓師 《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師 曾擔任《全國雙擁工作年鑒》責任編輯 曾在部隊正軍級單位任正團職處長 曾在某大型央企任部門經(jīng)理多年 從事公文寫作二十多年 在軍內(nèi)外刊物發(fā)表文章50多篇 楊勇老師有著豐富的公文寫作實戰(zhàn)經(jīng)驗，在部隊和企業(yè)起草過各類公文上千篇，并擔任過部隊內(nèi)部刊物的主編，對行政公文和商務(wù)公文都非常熟悉。在長期的寫作過程中，總結(jié)形成了許多具有實戰(zhàn)化特點的技巧，能夠幫助學員克服公文寫作中的常見問題，并掌握提高文字表達能力的具體方法。 他經(jīng)過國際化專業(yè)培訓，擅長運用多種引導技術(shù)，采取生動有趣的培訓方式，傳授公文寫作相關(guān)知識，讓學員在貼近實戰(zhàn)的訓練中快速掌握公文寫作的實用技巧。曾為葛洲壩、亞東集團等多家大型企業(yè)服務(wù)。...
IPA國際注冊認證中心 高級禮儀培訓師 & 金牌禮儀講師 IPA國際注冊認證中心 禮儀培訓師專家委員會委員 IPA國際注冊認證中心 禮儀素養(yǎng)國際班導師 華夏禮儀學院 高級禮儀講師 原日本航空公司乘務(wù)部中國區(qū) 首席培訓師 美國正面管教 家長講師 北京禮儀網(wǎng)兒童禮儀 家長講師 英國WSET葡萄酒和烈酒 中級品酒師 上海婦女干部學校 特聘講師 魚魚得水文化傳媒有限公司 藝人禮儀培訓顧問 英語和日語流利，日常法語會話。 一直秉承“實際、實用、實效”的培訓理念，通過實用禮儀學的系統(tǒng)培訓，可將員工塑造成具有儀態(tài)美、行為美、氣質(zhì)美、修為美、知行合一、德禮兼?zhèn)涞穆殘鲞_人！課程緊密結(jié)合企業(yè)實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關(guān)學、形體學、幸福學等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進行了必要的融合！ 林老師擁有多年的教育培訓行業(yè)背景，同時能三個國家的語言授課《日、英、法、》有著豐富的個人教學經(jīng)驗。留日，法期間，充分領(lǐng)悟到西方美學和東方美學的相通與差異，把西方美的感悟和東方哲學相結(jié)合，對中國人應(yīng)該如何塑造有品位的國際形象，從色彩，服飾，禮儀等方面有獨到的見解并給予指導，讓中國人士的精神形象，社交形象和視覺形象更加完美和諧。在從事專業(yè)形象設(shè)計師認證培訓與企業(yè)培訓過程中充分把形象管理，形象營銷與企業(yè)文化相結(jié)合，真正把藝術(shù)文化和商業(yè)結(jié)合，做到個性化，產(chǎn)業(yè)化，并致力于文化創(chuàng)意的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈的建立...
16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗 ISE國際服務(wù)效能督導師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網(wǎng)點打造、服務(wù)禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務(wù)標兵，成為多家網(wǎng)點服務(wù)的優(yōu)秀范本。 曾提升團隊服務(wù)技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務(wù)示范單位”。 曾連續(xù)四個季度網(wǎng)點差錯率最低，使之所在網(wǎng)點排名全行33家網(wǎng)點第一。 曾個人季度營銷任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。 曾僅用2個月時間內(nèi)帶領(lǐng)團隊建設(shè)星級網(wǎng)點并獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進行柜員的服務(wù)標準、服務(wù)營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術(shù)，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點：帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工建設(shè)星級網(wǎng)點，從網(wǎng)點環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類等方面進行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標準及制度，并對員工的服務(wù)標準進行監(jiān)督與指導，僅用2個月的時間，通過當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點驗收，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲服務(wù)滿意度達99%，“市級服務(wù)示范單位”：為每個柜員進行服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務(wù)滿意度達99%，并被當?shù)卣u為“市級服務(wù)示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點進行投訴處理、服務(wù)標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評為總行服務(wù)標兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點優(yōu)秀服務(wù)范本。...
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有
豫ICP備2021027467號-2
Copyright © 2010-2025 mingshi51.com All Rights Reserved.
