不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
15年500強／上市公司營銷策劃管理經驗 銀江孵化器（上市）創業導師 曾任：海爾集團工貿寧波分公司丨大客戶經理 曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經理 曾任：中南集團（民營500強，負責中南卡通）丨副總經理 曾任：吳曉波旗下杭州藍獅子（上市）丨副總經理 侯老師從基層銷售干起，在海爾、索尼任職，曾在藍獅子（吳曉波公司副總經理）、中南、好記星擔任高管，近3年創業做電商和新媒體，在零售、快消品、文化和互聯網多領域實戰于線上線下，縱橫銷售、品牌營銷和新媒體板塊，跨界豐富的經歷為企業提供全方位多角度的指導，曾為網易、創業黑馬、飛利浦、顧家工藝、銀江孵化器、杭齒、養生堂、燕之坊、飛利浦、招商局（鄭州電商大講堂）、鄭州電商等100個品牌和上市公司進行營銷策劃或授課。 實戰經驗： ★線下：終端銷售+渠道代理+直銷 海爾：從銷售干起，負責商用空調，熟悉工業品和大客戶銷售 索尼：擔任職銷售經理，拓展門店和經銷商，督促終端陳列，活動策劃 藍獅子（吳曉波旗下）：擔任副總經理，負責項目策劃負責營銷板塊，開創吳酒的鼻祖產品—閱餅，實現銷售5000套，開啟藍獅子文化禮品的第一步，一直銷售至今！ 好記星：擔任項目總經理，負責渠道開拓／管理，管理全省100多個直營銷售終端和30多個代理商隊，管理200人銷售隊伍，創造全國第一業績，之后自己創業做區域代理商！ ★線上：電商+新媒體 電商：創業做電商，為海爾、飛利浦、燕之坊、恒源祥等等諸多300多個品牌做電商運營和品牌策劃指導！ 新媒體：今日頭條和知乎作者，今日頭條號【品牌內容官】5個多月，引來40000粉絲關注...
香港科技大學 MBA 2003年 O2O創業先鋒 米其林高級營銷顧問資質（Michelin） 曾任：米其林（中國）投資有限公司 馳加全國營銷通路經理 曾任：三星（中國）投資有限公司 華南區KA銷售總監 曾任：廣東科龍電器股份有限公司 區域銷售經理 曾任：廣東紅帽子汽車服務有限公司 總經理 新商業環境下營銷管理創新研究的倡導者和踐行者 16年國內外公司及創業工作經歷練就豐富的一線市場營銷、銷售管理經驗。米其林、三星、紅帽子等500強及國內著名企業營銷高級管理崗位，歷任區域銷售經理、大客戶經理、全國營銷經理、營銷總監、董事總經理，對于營銷管理，客戶關系維護有獨特的見解。 ■ 中國最大汽車后市場服務連鎖——米其林馳加項目前營銷負責人 ? 首創汽后市場收費加盟模式，一改傳統營銷渠道供貨返利模式； ? 開創創意營銷活動-“藍領英雄-馳加員工技能比賽”，后成為米其林及馳加網絡每年的固定全國性的核心品牌營銷活動。 ? 創立連鎖企業營銷管理平臺電子化-“馳加服務半徑營銷平臺”，實現總部和加盟商營銷互動數字化，確保企業VI標準和加盟商個性化需求的完美平衡。 ? 長期負責內部零售營銷及門店管理培訓項目的實施，多次受邀為盟商業主及店長進行進行培訓支持，年內訓場次超過100場，學員超過4000人次，持續推進內外部培訓工作的開展。...
9年國有銀行工作經驗 注冊金融理財師（AFP） 國際金融理財師（CFP） 國家心理咨詢師（三級） 國際注冊企業培訓認證講師 國際注冊人才管理師講師認證項目版權講師 曾任：某國有銀行二級分行 | 產品經理／客戶經理主管／高級內訓師 曾任：某國有銀行二級分行白云支行 | 個人客戶經理／理財經理／網點負責人／二級支行行長 實戰經驗： 邱明老師擁有8年的國有銀行實戰管理工作經歷，從基礎業務受理到客戶經理、理財經理；再到的產品經理、總經理助理；再到網點負責人和支行行長實現了一個又一個階段的蛻變提升，同時對銀行零售（個人）客戶經理的管戶包分類經營、綜合營銷能力提升、如何構建客戶關系、銷售流程分解優化等方面有著獨特的見解。 ● 任職個人客戶經理、理財經理期間，主要負責高凈值客戶開發、為中高端客戶提供金融理財合理化建議和投資組合方案等工作。 1. 2011年初被評為2010年度二級分行“優秀個人客戶經理”稱號，同年在江西分行客戶經理營銷技能比賽中獲得二等獎。 2. 對批量營銷拓戶有著豐富的工作經驗，曾多次對商品市場行業協會進行批量營銷，創下單場活動批量營銷商戶96戶，POS機32臺，對公賬戶26戶，融資意向對接30余戶。 3. 用時一年達到個人存量管戶資產超4億元，其中日均金融資產5000萬以上1位，日均金融資產1000萬以上13位，資產年增長率保持在20%以上，列全市理財經理前三甲。 ● 任職產品經理、客戶經理主管期間，主要負責個人客戶經理、理財經理的隊伍建設，策劃組織個類營銷活動等工作，連續三年年度綜合考評 “優秀”，并連續兩年榮獲“江西分行個人金融專業先進工作者”。 1. 歷時六月針完成了對銀行客戶經理的“非物質透支激勵”項目，最終實現基金定投營銷14600余戶，人均營銷350戶，最優理財經理超過1000戶。 2. 主導完成贛州分行中高端客戶“立體化營銷——精鉆項目”項目，終完成總行重點新發股混基金7600余萬元，列全國二級行第一。...
中國流行色協會理事 年度時尚推手獎獲得者 香港服裝學院客座教授 中國櫥窗設計協會副會長 首屆國際櫥窗大賽明星導師 色彩搭配師國家職業資格認證講師 彩虹陳列搭配學院創始人 擁有彩虹陳列展示設計團隊 陳列專業書籍《陳列心經》作者 她是誰？她是時尚的推手，同時也是呈現者。她讓乍看凌亂無章，似乎茫無頭緒的風尚要素在一系列巧手匠心的梳理之下變得井井有條，在櫥窗中熠熠生輝，無法不引人注目。她其實是除了設計師之外，第二個能讓品牌開口訴說一季心情的時尚推手。 彩虹老師堅持藝術，鐘情設計，專注于中國服飾陳列及品牌推廣十余年，擁有精準的活動策劃能力和媒體傳播資源。曾在首屆深圳時裝周期間統籌策劃 CWDA 國際櫥窗大賽，獲得國內國際眾多品牌及行業人士的高度評價，從而奠定了彩虹老師在櫥窗設計領域內的領袖地位。她精通國際流行的美式、英式、法意式等歐式陳列風格技法，擅長 PINWORK 立體針藝技術，熟悉國際流行的色彩季型理論和款式風格理論。豐富的平面設計和商業美術設計經驗，成功為眾多國內外知名品牌進行終端形象建設與品牌活動推廣工作。 彩虹老師 18 年展示推廣經驗，舉辦培訓數千場，代練專業人才上萬人。方寸之間盡顯經典魅力，具有化平淡為美麗、化腐朽為神奇的魔法力量。 發表文章： ◆2009 年 9 月《深圳南山余慶堂概念店陳列改造》 ◆2009 年 9 月中國制衣雜志《深圳南山余慶堂概念店陳列改造》 ◆2010 年 1 月中國制衣雜志《陳列師之痛》 ◆2010 年 6 月中國制衣雜志《小元素表達大情懷》 ◆2011 年 5 月中國制衣雜志《天虹春夏服飾文化節設計實錄》 ◆2012 年 2 月中國制衣雜志《“陳列十年”精英論壇》 ◆2013 年 1 月中國制衣雜志《風尚十二年，陳列精英匯》 ◆2014 年 3 月陳列心經《陳列絕對盈利全案》 ◆2015年6月陳列心經《陳列的意境，給櫥窗注入靈魂》 ◆2016年8月中國旅客報《櫥窗里的小心機》 合作媒體： ◆2006 年 10 月 6 日時裝時報“學院欄目”《時尚并且專業---訪談泛美時尚著名陳列師Rainbow》 ◆2007 年 4 月 4 日南方都市報參與“摩登時代-南都美學院”欄目 ◆2012 年 2 月“旅客報”城市+封面欄目《櫥窗背后的創意文化》 ◆2012 年 4 月南方都市報商業周刊合作調研陳列現狀《櫥窗三大要素：商品、道具、燈光》、 ◆2012 年 7 月深圳 DV 頻道、中國時刻網漾 TV 頻道《我的深圳故事》：劉洪霞陳列“魔法師” ◆2012 年 1 月《中國婦女》雜志訪談——陳列師：講述美的故事 ◆2013 年 5 月《中國制衣》雜志，視覺顧問 ◆2013 年 7 月商業周刊訪談“快時尚品牌陳列” ◆2014 年 1 月山東教育電視臺說文解字頻道“名家談壇---贏在陳列” ◆2015 年 6 月 11 日搜狐時尚曉丹專欄：誰在鍛造一座城市的風景 ◆2015 年 6 月 18 日芒果 TV 專訪‘櫥窗設計時尚理念如何與互聯網電商相結合“ ◆2016 年 1 月 31 日首屆深圳服裝節頒獎盛典深圳衛視第一現場專訪“時尚品牌的幕后推手——劉洪霞” ◆2016 年 2 月 29 日中央廣播電臺經濟之聲《天下公司》訪談——“走進陳列師” ◆2017年5月9日上海烘焙展論壇優酷訪談《烘焙櫥窗，你們真的該革命了！》...
法國巴黎第一大學 MBA AFP理財師資格證 證券從業資格證 保險代理人資格證 銀行會計資格證 現任：某證券股份有限公司 證券經紀人 曾任：國民信托有限公司 華南區財富中心總經理 曾任：興業銀行北京分行私人銀行部 副行長 曾任：花旗銀行北京分行個人消費部 理財團隊主管 曾任：德意志銀行北京分行私人銀行部 財富管理經理 郭靜老師擁有10余年中外資銀行實戰經驗， 熟悉中外資銀行內部制度及各崗位工作流程，強項是根據分、支行現況設計市場營銷戰略計劃，帶領團隊進行項目開發和維護，完成團隊銷售指標，曾帶領團隊在1個月內開發出一個5-10億規模的中小企業貸款項目，也使1000多個網點的一代、二代及三代成功轉型，有效的將現場管理與主動營銷，各崗位營銷技巧，網點管理技巧等理論知識轉化成豐富實用的集體綜合訓練和現場一對一輔導等實用模式，且對多渠道合作具有豐富的實戰經驗，也對五星級標桿服務營銷型網點建設及網點產能提升有獨到見解，除了豐富的實戰經驗外，還著有個人著作《一本書學透理財經理攻略》。...
5年交通銀行服務營銷實戰經驗 10年銀行服務營銷與咨詢培訓實戰經驗 國際注冊禮儀培訓師 曾任海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師 曾任海南省交通銀行分行大堂經理技能提升培訓講師 曾任：交通銀行海南省分行營業部 大堂經理、理財經理 曾任：海南銀行總行零售銀行部 服務管理主管 主打銀行服務營銷系列課程、千百佳網點、網格化精準營銷輔導項目，其中服務營銷系列課程共計培訓過240多期，并打造20多家千佳網點，和7家百佳網點，參與輔導網格化精準營銷課程共70期，并取得了可觀的業績 13年銀行工作經驗，在交通銀行任期間，參與省分行沃德財富中心籌建工作，并牽頭“百佳”網點評選工作，所在營業部于2009年獲得中國銀行業協會“百佳”網點，網點服務質量考評長期列居總行及分行首位，且客戶投訴數據為零。期間參加交通銀行海南分行“走進交行 感受服務”服務之星大眾評選活動，獲得“親和之星”，曾多次獲得先進個人、服務明星、營銷明星等榮譽。 老師在海南銀行工作期間，主要負責服務管理、投訴管理、網點建設及電話銀行中心管理，負責管轄范圍的架構設立、制度編寫、培訓工作、考評管理等，編寫7項制度，這7項制度成為海南銀行服務行為標準，配套編寫的考評辦法成為海南銀行服務行為的唯一考評工具，獲得顯著效果，提高服務工作人員的服務意識，從而帶動業績的提升，在制度的伴隨下并有一位獲得海南省銀協評選的明星大堂經理，也在2016年使海南銀行獲得2016年市、區兩級“雙創”文明衛生單位稱號。 部分培訓經驗： ★ 2018年為靈石匯民村鎮銀行培訓《開門紅營銷特訓營項目》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《電話接聽服務禮儀》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《客戶經理服務規范》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《異議抱怨與投訴處理》 2期 ★ 2018年為內蒙古區農行培訓《大堂經理全流程打造》 5期 ★ 2018年為中國銀行泉州南安支行培訓《精準營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為廣州銀行培訓《大堂經理營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為淮北農商行培訓《網點精準營銷》 2期 ★ 2018年為長江村鎮銀行培訓《網點優質文明服務》 4期 ★ 2018年為恭城農商行培訓《卓越大堂-大堂經理全流程打造》 3期 ★ 2018年為恭城農商行培訓《柜面人員服務營銷綜合能力提升》 3期 ★ 2018年為海南省工商銀行培訓《新員工服務營銷綜合能力提升》 6期 ★ 2018年為貴州玉屏聯社培訓《網點精準營銷項目》 3期 ★ 2018年為淮安建設銀行培訓《網點服務營銷綜合能力提升》 2期 ★ 2018年為福建建設銀行培訓《大堂經理服務營銷綜合能力提升》 4期 ★ 2018年為內蒙古自治區農信社培訓《客戶投訴處理》 6期 ★ 2018年為華融湘江銀行培訓《電話坐席綜合能力提升項目》 3期 ★ 2018年為泉州銀行培訓《新晉柜員綜合服務能力提升》 3期 ★ 2018年為新疆建設銀行培訓《千佳網點打造項目》 2期 ★ 2018年為貴陽民生銀行培訓《千佳網點打造項目》 4期 ★ 2018年為武漢中信銀行培訓《千佳網點打造項目》 2期 ★ 2018年為廣東建行培訓《網點標準化服務管理》 4期 ★ 2018年為內蒙古農信社化德聯社培訓《服務標桿網點打造》 3期 ★ 2018年為廣西信用社柳州辦事處培訓《新晉柜員綜合服務能力提升》 2期 ★ 2018年為安徽農商行培訓《千佳網點輔導項目》 7期 ★ 2018年為新疆新和聯社培訓《外拓精準營銷項目》 5期 ★ 2017年為黃河銀行培訓《大堂經理服務禮儀》 3期 ★ 2017年為福建銀行培訓《服務營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為福建省建行培訓《服務營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為東莞銀行培訓《柜員服務營銷技巧》 4期 ★ 2017年為安徽中行培訓《大堂經理全流程打造》 2期 ★ 2017年為賀蘭農商行培訓《網點產能提升項目》 18天 ★ 2017年為海門農商行培訓《團隊管理與投訴處理》 4期 ★ 2017年為內蒙古農信社培訓《職業道德與職業操守》 2期 ★ 2017年為成都中行培訓《主動營銷技巧》 3期 ★ 2017年為青海興業銀行培訓《星級網點打造》 6期 ★ 2017年為北京中國銀行旗下五支行培訓百佳、星級網點打造 5期 ★ 2017年為福建海峽銀行培訓《廳堂隊伍服務營銷技能》 4期 ★ 2017年為華融湘江培訓《網點員工服務營銷能力提升》 2期 ★ 2017年為長春融豐銀行培訓《服務禮儀與標準化服務流程》 3期 ★ 2017年參與輔導寧強聯社《網格化+外拓營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年參與輔導神木農商行《網格化+外拓精準營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年參與輔導榆陽農商行《網格化+外拓營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年為海南銀行陵水支行培訓《網點服務提升》 5期 ★ 2017年為海南銀行儋州分行培訓《網點服務提升》 5期 ★ 2008 -2015年期間為交通銀行海南分行培訓《卓越大堂-大堂經理全流程打造》 40期...
清華大學經管學院MBA TENCENT騰訊產品經理 藍色光標傳播集團華北市場總監 2014年至今任微盟首席產品講 微盟集團山東營銷中心市場總監 山東省電商促進會常務理事 山東大學、山東政法學院新聞與傳播學客座講師 程功老師歷任基層新聞記者，憑借扎實的新聞功底轉入中國煙草系統，歷任山東中煙泰山品牌文化總編，獨立編纂山東煙草史——《泰山紀行》，創立品牌雜志《領跑者》，后任職《中國煙草》雜志，參與煙草系統多項文化宣傳命題。 借助媒體從業經歷，供職于亞洲最大的公關公司——藍色光標公關機構，并先后負責產品及品牌的公關營銷，先后策劃并參與了包括《中國合伙人》、《富春山居圖》、《變形金剛3》在內的多部電影發行公關； 2013年，程功老師率團隊開展旨在推廣紅色品牌，開發紅色旅游線路的“全國紅色品牌示范區”創建工作，先后為山東省蒙陰縣孟良崮戰役遺址、岱崮地質公園、沂蒙六姐妹品牌進行服務，并成功創建了國內首個紅色品牌示范區。 2014年，程功老師入職微盟集團，先后落地微信第三方平臺開發項目共計300余家，服務客戶包括萬達集團、中南集團、恒大集團、魯能集團、中國聯通、中國電信、魯商集團……； 為進一步架設新媒體與企業營銷之間的橋梁，程功老師參與研發并設計了《微商九段》課程，成為山東省內第一位微商導師，其設計的《微商九段》課程為包括滿婷神皂、梅姬棠阿膠糕、幸福狐貍無痕內衣在內的微商品牌招商逾萬人。 2015年，程功老師創建互聯網母嬰品牌“嗷嗷”并運營至今，已成為覆蓋12個省份，惠及10余萬人的互聯網微商品牌。 2016年，受聘山東大學、山東政法學院任職新媒體傳播講師，結合多年從業經驗，開發新媒體傳播系列課程，提出品牌傳播的“階級理論”，并運用品牌階級思維服務于眾多品牌，先后被聘為“OPPO品牌新媒體營銷顧問”、“魯酒品牌推廣顧問”、“山東農業博覽會互聯網品牌顧問”、“山東省電商促進會常務理事”等職，為品牌在新媒體領域的推廣貢獻力量。...
北京聯合大學師范學院心理系客座教授 中國互聯網協會營銷委員會“金網獎”心理學評委 英國克蘭菲爾德大學 MBA （世界排名前20商學院） 曾任：途家網海外業務 運營總監 曾任：微軟MSN網站 總編輯 曾任：Ellechina.com 網站 創始人 曾任：億唐網時尚中心 總監 曾任：赫斯特集團《Woman’s Day》網站和雜志 運營總監 李卓汐老師從25歲開始帶團隊，有15年的團隊管理經驗。在任職《健康之友》媒體總監期間，不僅讓一個名不見經傳的媒體在2009年達到年收入1個億的巔峰，成為傳媒行業的業績標桿，而且帶出了赫斯特集團“職場幸福度最高團隊”，每天團隊中充滿歡聲笑語，團隊成員實現了快樂工作。 12年心理學研究經驗，善于理論結合實際，將心理學運用于職業發展與團隊管理。2005年，李卓汐老師在首都師范大學攻讀了在職心理學碩士，并于同年在任職的《健康之友》雜志上開辦了中國第一個職業心理專欄。2010年，李卓汐進入全球排名前20的英國克蘭菲爾德大學攻讀全職工商管理碩士學位，系統地學習了全球先進的領導力理論。李卓汐不斷研究心理學在職場與管理中的運用，成為管理心理學的實踐者。于2016年，被中國互聯網協會營銷工作委員會邀請成為年度營銷大獎“金網獎”的心理學評委。 實戰經驗： 大型旅游網站-途家網 運營總監，負責途家海外事業部印尼板塊業務線團隊管理，秉承“擁抱變化、與時俱進”的管理理念，不斷運用管理心理學和最新的互聯網營銷手段，根據印尼員工對中國游客的偏見心理特性，加強印尼團隊心理學課程培訓，以業績目標為導向，以心理學為指導，以管理溝通與激勵輔導為手段，提高員工工作積極性，極大提升了團隊工作效率，扭轉業績連續數個月為零的局面，使之2017年底，印尼當地的營業額已經達到100萬每個月。 全球社交網站-MSN 總編輯，負責網站運營推廣，市場策略制定與營銷團隊管理，在面對大量廣告主的抱怨網站定位受眾不精準，減少廣告投資額的現狀， 運用積極心理學中的“抗挫力”原理，鼓勵團隊建立樂觀思維，學會“好運”心態，激發團隊的創新力與開拓力，改變團隊的消極營銷狀態，帶領團隊創新突破，加強網站在二三線城市的影響力，擴大網站定位受眾群體，重獲廣告主的信心，MSN網站也成為了諸多廣告主樂于投資的媒體。...
15年金融行業從業經驗 中外資銀行工作背景 中山大學經濟學專業，后赴里斯本大學輔修管理學 央行旗下深圳金融電子結算中心行業分析師、培訓師 亞投在線企業管理咨詢有限公司創始人 曾任職花旗銀行、中國農業銀行理財經理 國家注冊黃金分析師、期貨分析師 15年金融行業經驗，對外匯、黃金、期貨等行業頗有研究，國內較早一批接觸外資銀行高端理財，國際資本市場，投資咨詢專業人員，從國外到國內，從一線營銷到管理，行成廣闊的國際視野和獨特的授課風格。 工作經驗： ※ 在外資銀行任職期間，主要通過各大樓盤、協會、外拓中了解到的客戶資源進行電話邀約、面談、促成，累計開發超過等值人民幣一千五百萬資金購買理財投資品種。 ※ 在中國農業銀行深圳分行任職期間，通過電話邀約、營業部現場開發、存量客戶的激活、大量的優質客戶的開拓，對個人理財、投資心理，金融產品，行業發展有深入研究，管理客戶資產達上億人民幣。 ※ 在深圳金融電子結算中心旗下深圳黃金投資有限公司擔任行業培訓師與分析師，工作期間針對全國范圍內的商業銀行進行《黃金投資及實戰營銷》課程培訓，作為國內TD業務拓荒牛把相關投資專業知識、黃金投資知識、黃金營銷方式方法帶給他們，從而讓國內TD業務大范圍鋪開，成為國內投資客戶熟知并喜愛的一種投資品種。 ※ 創辦亞投在線企業管理咨詢有限公司與香港領峰集團合作為其國內投資客戶進行在線培訓，并任首席分析師，開發一系列專業投資培訓視頻，領峰集團作為香港金銀業貿易場會員，其交易量名列前茅。...
10年銀行培訓實戰經驗 國家理財規劃師 中國銀行業協會星級網點評審專家 曾獲金牌理財規劃師第一名 現任：某農商銀行客服中心 高級經理 歷任：某農商銀行柜員、理財經理、內訓師、總行客服中心經理 擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網點廳堂服務管理、高級客戶經理這10年期間，主要負責農商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內訓師隊伍近142人，經手網點打造出100多家千佳網點、四星網點、三星網點。 對銀行網點服務營銷戰略的落地有深入研究，長期與廣東省農商行、湖南省農商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統產生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰”+“專業”的授課風格與內容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰案例： ★ 曾為農商銀行總行進行“服務營銷”、“網點智能建設”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業先進銀行智能銀行的建設經驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優質的業務流程體驗，節約網點各方面的建設水平，提升網點業務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發生了質的改變，優化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優秀內訓師”。 ★ 曾為湖南農商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規范》課程的培訓，為柜員、大堂經理和理財經理開發定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區域網點5期課程培訓，3年多的時間陸續為湖南農商銀行系統在服務營銷領域授課80余天。 ★ 主持農商行總行服務營銷導入項目，開發多個針對性地網點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發《網點負責人綜合能力提升》提高客戶經理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規范》定制為柜員、大堂經理、理財經理開發個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發《理財經理產品營銷技巧與客戶關系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數2000人次，時間持續一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結合自身經驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
