不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 大客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 坐席客服 談判技巧
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
孟老師有17年培訓(xùn)師經(jīng)歷,親身經(jīng)歷了中國銀行業(yè)從結(jié)算到服務(wù)的轉(zhuǎn)型,熟悉銀行終端銷售特點,了解銀行網(wǎng)點內(nèi)部運營情況。現(xiàn)為多家分行特聘營銷導(dǎo)師,擁有豐富的網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗,善于結(jié)合網(wǎng)點特征針對性創(chuàng)建營銷體系和輔導(dǎo)要點、分類會議經(jīng)營、一對一輔導(dǎo)等。 美國LIMRA授權(quán)PTT講師 中國亞太金融論壇主講嘉賓 世界五百強金融機構(gòu)總聘內(nèi)訓(xùn)師 青島交通電臺理財欄目“特邀嘉賓” 中國工商銀行總行遠(yuǎn)程教育主題講師 世界五百強金融機構(gòu)理財師系列培訓(xùn)教材編著成員 擁有十七年的世界500強金融企業(yè)營銷管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗 【主要服務(wù)項目】 服務(wù)營銷、銀行保險團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀...
國際禮儀注冊師 國際企業(yè)高級培訓(xùn)師 實戰(zhàn)銀行標(biāo)桿打造講師 銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點咨詢顧問訓(xùn)師 王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗,服務(wù)禮儀、溝通技巧的結(jié)合,參與了多個銀行的管理體系、服務(wù)體系、銷售體系方面的咨詢、培訓(xùn)項目,并開發(fā)了具有獨創(chuàng)性的服務(wù)禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國內(nèi)多家知名銀行進(jìn)行過服務(wù)規(guī)范流程的導(dǎo)入工作,并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長進(jìn)行過服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念等培訓(xùn),并參與編寫中國銀行業(yè)《服務(wù)銷售流程導(dǎo)入手冊2.0版》得到客戶一致認(rèn)可與好評。...
實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師 多家銀行特邀禮儀顧問 多所知名高校特聘禮儀講師 資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師 銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目督導(dǎo)咨詢師...
陳方暉原籍黑龍江省哈爾濱市,中國著名銷售培訓(xùn)專家、高級企業(yè)銷售講師、中國銷售突破成交系統(tǒng)——引領(lǐng)者 北京銷售突破成交實戰(zhàn)講師/企業(yè)管理顧問/高效執(zhí)行力導(dǎo)師/中國團隊執(zhí)行力十強講師/中國員工執(zhí)行力最佳導(dǎo)師/北大、清華等高校客座講師。 銷售突破成交系列課程主講老師,擁有26年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,15年以上企業(yè)管理經(jīng)驗,其中10年擔(dān)任總經(jīng)理。曾在公司從事過技術(shù)、生產(chǎn)、總經(jīng)理一職。十幾年來親臨企業(yè)一線,在企業(yè)銷售運營、團隊建設(shè)、員工激勵方面有獨到見解,特別擅長《銷售突破成交系列課程》、《微信營銷課程》《演講口才培訓(xùn)課程》、《員工執(zhí)行力訓(xùn)練》等領(lǐng)域的輔導(dǎo)培訓(xùn)...
實戰(zhàn)派咨詢師 落地式培訓(xùn)師 企業(yè)文化建設(shè)落地專家 企業(yè)管理升級實戰(zhàn)專家 企業(yè)流程再造導(dǎo)入專 【研究領(lǐng)域】: 借鑒海爾11年工作沉淀經(jīng)驗,5年為企業(yè)成功導(dǎo)入創(chuàng)新管理實踐,在集團管控、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、OEC管理模式、市場營銷、人單合一模式、6S管理等方面經(jīng)驗豐富 在海爾集團工作10年,海爾文化核心建設(shè)者、海爾流程再造項目負(fù)責(zé)人、海爾自主經(jīng)營體管理模式牽頭人,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,海爾管理模式研究者、推廣專家。 在海爾集團負(fù)責(zé)文化建設(shè)工作,將張瑞敏管理思想轉(zhuǎn)化成文化管理,對內(nèi)宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略決策,樹立先進(jìn)典型、總結(jié)推廣模式、剖析錯誤案例,匯聚員工凝聚力,激發(fā)員工創(chuàng)造力;對外宣傳企業(yè)形象,提高市場美譽度。 做企業(yè)管理咨詢5年,借鑒海爾管理模式,為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入適合企業(yè)發(fā)展階段的管理模式。...
特級講師 高級企業(yè)管理顧問、企業(yè)教練 資深管理實戰(zhàn)專家 他擁有十年經(jīng)營公司運營經(jīng)驗,管理經(jīng)驗及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。曾任某知名上市咨詢公司總經(jīng)理,特級講師。 他近十年從事戰(zhàn)略運營、營銷、企業(yè)文化及執(zhí)行力職業(yè)化訓(xùn)練,他的課程集理論性、實用性和趣味性于一身,講解深入淺出,演繹通俗易懂,深受客戶好評。...
社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理博士; 長沙市醫(yī)院協(xié)會副秘書長; 湖南省醫(yī)院協(xié)會公立醫(yī)院管理專業(yè)委員會副主任委員、秘書長; 湖南省預(yù)防醫(yī)學(xué)會衛(wèi)生統(tǒng)計專業(yè)委員會委員; 《現(xiàn)代醫(yī)院》雜志編委; 二十多年醫(yī)院臨床及管理工作經(jīng)驗;...
銀行服務(wù)營銷專家 北京大學(xué)心理學(xué)碩士 10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 曾任:交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理 曾任:交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任:交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展 高級經(jīng)理/高級講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗,從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對公客戶關(guān)系管理,負(fù)責(zé)信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務(wù)營銷輪訓(xùn),最高紀(jì)錄一個網(wǎng)點輪訓(xùn)達(dá)12期,對于各分支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進(jìn)職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點的高度滿意,為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達(dá)1000人以上,得到了總行高管的高度認(rèn)可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn),擅長銀行網(wǎng)點服務(wù)、銀行禮儀以及標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)和輔導(dǎo), 8年來培訓(xùn)過的銀行服務(wù)營銷課程達(dá)600余場,累計受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到10000余人;其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓(xùn)課程,課程滿意度為97% 。 實戰(zhàn)經(jīng)驗: 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經(jīng)理: 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務(wù)對公客戶關(guān)系管理,具體負(fù)責(zé)大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓,完成下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);制定營銷規(guī)劃和策略,分析營銷環(huán)境,細(xì)分營銷市場,研究客戶價值,鎖定目標(biāo)客戶等。期間,成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠(yuǎn)洋運輸公司多家知名企業(yè),個人當(dāng)年業(yè)績實現(xiàn)對公存款8035萬,中收300萬,有效戶5戶,代發(fā)工資200戶,放貸9000萬,國際結(jié)算1億美金,穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,使不良貸款率下降至0.97%,客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高,表現(xiàn)格外優(yōu)異,上級領(lǐng)導(dǎo)提議調(diào)往總行,經(jīng)多次考核后順利通過。 2006年至2014年于交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展任高級經(jīng)理/高級講師: 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營銷工作經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務(wù)與營銷標(biāo)準(zhǔn)有很大的提升空間,于是向上級領(lǐng)導(dǎo)提出《銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營銷技巧提升》課程建議,培訓(xùn)計劃組織編制培訓(xùn)教材,實施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兩種途徑對進(jìn)行培訓(xùn),并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門組織實施總部安排的各項培訓(xùn)活動,確保培訓(xùn)計劃的順利完成,對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評估,主導(dǎo)新行員百日特訓(xùn)項目在全行推廣;07年,因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任,兼管天津分行行政管理工作,分析分行各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限,及時妥善處理客戶投訴及媒體應(yīng)對;同時兼管分行黨、工、團活動,開展各類主題活動,幫天津分行建立內(nèi)部管理制度,開展自查工作并作出整改措施;08年回到交通銀行總行,完善培訓(xùn)課程體系,建立人才培養(yǎng)體系,計劃和制訂全行年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃,制訂各分行相關(guān)的培訓(xùn)政策與流程。期間,將專職講師團隊人數(shù)擴至50人,兼職講師200余人, 2011年創(chuàng)立并主導(dǎo)總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目,獲得總行“最佳項目組織獎”;2013年起創(chuàng)立并主導(dǎo)鷹系列人才培養(yǎng)項目,為分支行累計輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓(xùn)覆蓋到全國30多家分支行,培訓(xùn)人次達(dá)1000人次以上,得到了總行高管的高度認(rèn)可。...
5年交通銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗 10年銀行服務(wù)營銷與咨詢培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 國際注冊禮儀培訓(xùn)師 曾任海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師 曾任海南省交通銀行分行大堂經(jīng)理技能提升培訓(xùn)講師 曾任:交通銀行海南省分行營業(yè)部 大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理 曾任:海南銀行總行零售銀行部 服務(wù)管理主管 主打銀行服務(wù)營銷系列課程、千百佳網(wǎng)點、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷輔導(dǎo)項目,其中服務(wù)營銷系列課程共計培訓(xùn)過240多期,并打造20多家千佳網(wǎng)點,和7家百佳網(wǎng)點,參與輔導(dǎo)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷課程共70期,并取得了可觀的業(yè)績 13年銀行工作經(jīng)驗,在交通銀行任期間,參與省分行沃德財富中心籌建工作,并牽頭“百佳”網(wǎng)點評選工作,所在營業(yè)部于2009年獲得中國銀行業(yè)協(xié)會“百佳”網(wǎng)點,網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考評長期列居總行及分行首位,且客戶投訴數(shù)據(jù)為零。期間參加交通銀行海南分行“走進(jìn)交行 感受服務(wù)”服務(wù)之星大眾評選活動,獲得“親和之星”,曾多次獲得先進(jìn)個人、服務(wù)明星、營銷明星等榮譽。 老師在海南銀行工作期間,主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理、投訴管理、網(wǎng)點建設(shè)及電話銀行中心管理,負(fù)責(zé)管轄范圍的架構(gòu)設(shè)立、制度編寫、培訓(xùn)工作、考評管理等,編寫7項制度,這7項制度成為海南銀行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn),配套編寫的考評辦法成為海南銀行服務(wù)行為的唯一考評工具,獲得顯著效果,提高服務(wù)工作人員的服務(wù)意識,從而帶動業(yè)績的提升,在制度的伴隨下并有一位獲得海南省銀協(xié)評選的明星大堂經(jīng)理,也在2016年使海南銀行獲得2016年市、區(qū)兩級“雙創(chuàng)”文明衛(wèi)生單位稱號。 部分培訓(xùn)經(jīng)驗: ★ 2018年為靈石匯民村鎮(zhèn)銀行培訓(xùn)《開門紅營銷特訓(xùn)營項目》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《電話接聽服務(wù)禮儀》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《異議抱怨與投訴處理》 2期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古區(qū)農(nóng)行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理全流程打造》 5期 ★ 2018年為中國銀行泉州南安支行培訓(xùn)《精準(zhǔn)營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為廣州銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為淮北農(nóng)商行培訓(xùn)《網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷》 2期 ★ 2018年為長江村鎮(zhèn)銀行培訓(xùn)《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》 4期 ★ 2018年為恭城農(nóng)商行培訓(xùn)《卓越大堂-大堂經(jīng)理全流程打造》 3期 ★ 2018年為恭城農(nóng)商行培訓(xùn)《柜面人員服務(wù)營銷綜合能力提升》 3期 ★ 2018年為海南省工商銀行培訓(xùn)《新員工服務(wù)營銷綜合能力提升》 6期 ★ 2018年為貴州玉屏聯(lián)社培訓(xùn)《網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷項目》 3期 ★ 2018年為淮安建設(shè)銀行培訓(xùn)《網(wǎng)點服務(wù)營銷綜合能力提升》 2期 ★ 2018年為福建建設(shè)銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升》 4期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信社培訓(xùn)《客戶投訴處理》 6期 ★ 2018年為華融湘江銀行培訓(xùn)《電話坐席綜合能力提升項目》 3期 ★ 2018年為泉州銀行培訓(xùn)《新晉柜員綜合服務(wù)能力提升》 3期 ★ 2018年為新疆建設(shè)銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點打造項目》 2期 ★ 2018年為貴陽民生銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點打造項目》 4期 ★ 2018年為武漢中信銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點打造項目》 2期 ★ 2018年為廣東建行培訓(xùn)《網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理》 4期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古農(nóng)信社化德聯(lián)社培訓(xùn)《服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造》 3期 ★ 2018年為廣西信用社柳州辦事處培訓(xùn)《新晉柜員綜合服務(wù)能力提升》 2期 ★ 2018年為安徽農(nóng)商行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點輔導(dǎo)項目》 7期 ★ 2018年為新疆新和聯(lián)社培訓(xùn)《外拓精準(zhǔn)營銷項目》 5期 ★ 2017年為黃河銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》 3期 ★ 2017年為福建銀行培訓(xùn)《服務(wù)營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為福建省建行培訓(xùn)《服務(wù)營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為東莞銀行培訓(xùn)《柜員服務(wù)營銷技巧》 4期 ★ 2017年為安徽中行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理全流程打造》 2期 ★ 2017年為賀蘭農(nóng)商行培訓(xùn)《網(wǎng)點產(chǎn)能提升項目》 18天 ★ 2017年為海門農(nóng)商行培訓(xùn)《團隊管理與投訴處理》 4期 ★ 2017年為內(nèi)蒙古農(nóng)信社培訓(xùn)《職業(yè)道德與職業(yè)操守》 2期 ★ 2017年為成都中行培訓(xùn)《主動營銷技巧》 3期 ★ 2017年為青海興業(yè)銀行培訓(xùn)《星級網(wǎng)點打造》 6期 ★ 2017年為北京中國銀行旗下五支行培訓(xùn)百佳、星級網(wǎng)點打造 5期 ★ 2017年為福建海峽銀行培訓(xùn)《廳堂隊伍服務(wù)營銷技能》 4期 ★ 2017年為華融湘江培訓(xùn)《網(wǎng)點員工服務(wù)營銷能力提升》 2期 ★ 2017年為長春融豐銀行培訓(xùn)《服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》 3期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)寧強聯(lián)社《網(wǎng)格化+外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》 6期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)神木農(nóng)商行《網(wǎng)格化+外拓精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》 6期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)榆陽農(nóng)商行《網(wǎng)格化+外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》 6期 ★ 2017年為海南銀行陵水支行培訓(xùn)《網(wǎng)點服務(wù)提升》 5期 ★ 2017年為海南銀行儋州分行培訓(xùn)《網(wǎng)點服務(wù)提升》 5期 ★ 2008 -2015年期間為交通銀行海南分行培訓(xùn)《卓越大堂-大堂經(jīng)理全流程打造》 40期...
?15年一線營銷實戰(zhàn)、團隊管理經(jīng)驗 ?9年客戶經(jīng)理、實體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗 ?十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù) ?曾就職于招商銀行、廣東移動公司,從事營銷及營銷管理工作,具有豐富的實踐經(jīng)驗 ?是中國移動通信集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團及中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。...
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