不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 執(zhí)行力 團隊建設(shè) 時間管理 目標管理 中層管理 角色認知 九型人格 8090管理 授權(quán)管理 沙盤模擬 管理技能 中國式管理 創(chuàng)新思維 標桿管理 規(guī)范化管理 精細化管理
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
1998年擔任火鳳凰中國區(qū)首席講師，主講博恩崔西巔峰成就心理學及巔峰銷售心理學，至今為止有17年職業(yè)講師職業(yè)顧問經(jīng)驗。 2004年被評為中國十大金牌講師 2013年被北京大學聘為兼職教授 中國最早的潛能訓練師之一，中國講師界的領(lǐng)袖型人物。 許明老師是銷售的激勵大師，打造團隊精神的領(lǐng)袖人物，中國潛能訓練的先鋒。他的課程令學員終生難忘，刻骨銘心，是一種永恒的激勵，每一次訓練都創(chuàng)造培訓行業(yè)驚人奇跡。是一位真正用生命在演繹課程的頂級訓練師，用他的語言來說：“每一次課程都是在經(jīng)歷和完成生命與生命的對話”！ 授課風格 ： 生動、流暢、激情澎湃，將知識的灌輸透過學員的互動與體驗而完成，高強度的互動，注重情景化的教學模式，因而學員們給予了“如音樂般流淌心靈.......”的真跡流露！ 曾 任： 北京權(quán)品集團、五指生集團首席顧問、華夏良子集團首席顧問、臺灣興田國際投資公司總經(jīng)理助理、興田國際投資公司組訓部調(diào)研員、潛能訓練師、火鳳凰金牌講師。 他的專著： 《高層經(jīng)理人經(jīng)營方略訓練課程》 中國工人文化音像出版社 《培養(yǎng)優(yōu)秀主管的必修課》 中國科學文化音像出版社...
15年大型企業(yè)管理實踐經(jīng)驗 6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷 湖南大學EMBA 情景領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認證導(dǎo)師 國家高級人力資源管理師 國家二級心理咨詢師／IHNMA國際臨床催眠治療師 湖南工商大學工商管理學院客座教授 湖南大學特邀講師 曾任：中共湖南省委宣傳部《湖南宣傳》編輯部 編輯記者 曾任：遠大集團 高級經(jīng)理 曾任：湖南億農(nóng)食品有限公司 執(zhí)行總經(jīng)理 現(xiàn)任：某央企子公司 黨支部書記／副總經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：管理技能、時間管理、團隊建設(shè)、情壓管理、溝通協(xié)作技能 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 老師是一位復(fù)合型的管理者，擁有政府單位、大型民企、龍頭央企三大從業(yè)經(jīng)歷， 15年以上實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，在政府事務(wù)、管理體系創(chuàng)新、項目運營管理、團隊建設(shè)等領(lǐng)域成績斐然，曾多次為企業(yè)進行團隊溝通與協(xié)作、管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)等課程的培訓，累計授課450場以上，學員超3000人，為企業(yè)輸送100余位優(yōu)秀管理者、800多位儲備人才。 ▲6年龍頭央企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗： →任職某央企子公司期間，曾參與公司戰(zhàn)略定位、項目管理運營、團隊組建等重大決策，實現(xiàn)公司“從無到有”、業(yè)績從0到5000萬的跨越。之后帶領(lǐng)團隊策劃專項項目推廣，并成功與“阿里、京東”兩大電商平臺攜手合作，開啟集團“觸電”第一波，助力公司“探索大健康發(fā)展”的嶄新模式。同時對集團內(nèi)部以及旗下子公司的管理者進行不同層次的管理技能提升課程培訓，使管理者在團隊管理、時間管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，為集團輸送了40余名中高層管理者、70余名基層管理者。 ▲15年大型企業(yè)管理實踐經(jīng)驗： →任職億農(nóng)集團期間，曾為集團開創(chuàng)中小企業(yè)整合的“億農(nóng)模式”，開啟中小企業(yè)自主整合、抱團發(fā)展的先河，幫助集團內(nèi)部在運營管理、團隊組建、銷售決策等環(huán)節(jié)科學規(guī)范化發(fā)展，助力公司的銷售額實現(xiàn)十倍增長，獲得省市主管部門高度評價并作為創(chuàng)新案例大力推廣。 →任職遠大集團期間，曾針對性的為銷售團隊制定目標分解方案，并對銷售管理者進行團隊組建、團隊協(xié)作、銷售渠道等板塊的專項培訓，從根本上提升管理者的綜合能力，助力銷售團隊120%完成業(yè)績目標，使得公司全年業(yè)績在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，并成功摘取公司唯一的“特別貢獻嘉獎令。” 部分授課案例： ●曾為某央企旗下內(nèi)蒙、天津、沈陽、山西等30個地方分公司進行《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《全面壓力管理》、《團隊目標與協(xié)作》、《時間管理》等課程的培訓，其中《情境領(lǐng)導(dǎo)》累計授課20場， 《全面壓力管理》累計授課26場, 《團隊目標與協(xié)作》累計授課16場 ●曾為遠大集團以及旗下子公司進行進行《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《壓力與情緒管理》、《管理技能提升》等課程的培訓，其中《管理技能提升》累計授課20場 ●曾為湖南工商管理學院進行《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》、《團隊目標與協(xié)作》等課程培訓，其中《時間與精力管理》累計授課20場，《壓力與情緒管理》累計授課12場 ●曾為湖南大學干部管理提升班進行《高績效團隊建設(shè)與管理》、《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》等課程培訓，其中《高績效團隊建設(shè)與管理》累計授課8場 ●曾為凱天環(huán)保、蒲荷婦產(chǎn)生殖醫(yī)院有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司進行《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《壓力與情緒管理》、《團隊目標與協(xié)作》、《高績效團隊建設(shè)與管理》等課程的培訓，其中《團隊目標與協(xié)作》累計授課6場...
男，1965年生，中共黨員；資深管理顧問，資深培訓師。 清華大學管理學碩士，鄭州大學物理學學士 清華大學長三角研究院戰(zhàn)略專家委員 新加坡（北京）中圣國脈管理咨詢公司副總經(jīng)理、資深管理咨詢顧問，高級培訓師 水木合德管理咨詢公司首席咨詢師 中國人民大學MBA招生復(fù)試考官 國際儒學聯(lián)合會會員 《百家企業(yè)文化工程叢書》執(zhí)行主編 北京正略鈞策、華商基業(yè)，新加坡慧松智業(yè)，易中創(chuàng)業(yè)，北京醍醐管理咨詢公司，北京桑博德管理咨詢公司等多家咨詢、培訓公司的特約培訓師 北京智慧谷學習俱樂部特約高級培訓師、管理專家 《商界?管理評論》《國企》《中國經(jīng)營報》撰稿人 博銳管理網(wǎng)站管理專家 工作經(jīng)歷： 新加坡華新世紀企業(yè)管理研究院資深項目經(jīng)理、企業(yè)文化研究所副所長 清華九略管理顧問公司管理咨詢項目經(jīng)理、管理咨詢顧問 北京中黃國際數(shù)據(jù)集團公司副總經(jīng)理 中國石化集團洛陽分公司技術(shù)研發(fā)主任，高級工程師 獲過榮譽： 共青團中央青年崗位能手 市和省級先進個人 國家科技成果獎 國家發(fā)明專利 國家留學基金委派出美國的高級訪問學者資格 研究領(lǐng)域： 企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，職業(yè)經(jīng)理技能，個人與組織的突破成長策略 培訓理念： 注重理論的先進性但不陷入深奧繁雜；注重講授通俗性、深入淺出但不庸俗媚俗；注重素材豐富有趣但不喧賓奪主、故弄玄虛 培訓師在培訓前與受訓企業(yè)負責人進行溝通，以了解企業(yè)有哪些問題可以通過培訓課程來幫助解決 ? 針對企業(yè)個性化情況和需求，重組課程的結(jié)構(gòu)、素材案例，調(diào)整授課的活動方式 ? 教課內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰簡單，目標明確，追求培訓效果和培訓方法的實施保障 ? 綜合運用多種培訓方式：教練技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)、咨詢技術(shù)、講授技術(shù)、測評技術(shù)、互動演練、案例分析、視頻素材 ? 課程每個半天有小結(jié)，課后有總結(jié) ? 課程結(jié)束前安排學習當場提問，現(xiàn)場與學員實戰(zhàn)交流 ? 課程后可以根據(jù)客戶要求進行后期輔導(dǎo)支持...
13年企業(yè)內(nèi)部培訓管理與實施經(jīng)驗； 前沿企業(yè)咨詢合伙人 晨陽水漆商學院核心特聘講師； 京聯(lián)機械戰(zhàn)略合作講師； 佰思特集團特聘首席培訓師； 隆達鋁業(yè)特聘高級管理講師； “報聯(lián)商”技能推廣專家； 劉玉青老師從事企業(yè)內(nèi)部培訓13年的時間，曾任長城汽車內(nèi)訓師、河北永亮紡織有限公司商學院院長、河北晨陽水漆管理學院院長、河北蘇博汽車零部件有限公司商學院院長等職務(wù)，致力于企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，一直努力為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的人才資源。 在長期實際培訓管理與實施的過程中，劉老師發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)成員，特別是在這個時代并不缺乏奮斗精神、吃苦耐勞的品質(zhì)，困擾組織發(fā)展和個人進步的主要問題是工作技能的欠缺。為了企業(yè)管理少走彎路，打好基礎(chǔ)管理基石，并助力職場人快速提升，劉老師總結(jié)出“職場必備工作技能（工具）系列”課程，因為這些課程均是來自企業(yè)實際培訓課程，所以更貼近企業(yè)管理實際情況，解決現(xiàn)實問題。 劉老師授課風趣幽默又不失嚴肅，理論聯(lián)系實際，深入淺出，完全貼近實際工作，受到學員企業(yè)的尊重與好評。...
企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)專家 美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師 心智執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人 中西管理思想結(jié)合終身推動者 【從業(yè)經(jīng)歷】 曾擔任上海廣拓地產(chǎn)銷售經(jīng)理，十六年的職場實戰(zhàn)經(jīng)驗，至今已實踐過十幾個不同的行業(yè)，具有業(yè)務(wù)代表、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、總裁等職場的全程經(jīng)歷，結(jié)合實際操作技能訓練，讓學員得到系統(tǒng)實戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。...
《金牌面試官》版權(quán)授課老師95后員工測評和績效改善專家單鋒老師（Rick）是 全國知名的招聘面試專家（其 網(wǎng)絡(luò) 視頻 之“手把手教你壓力面試”和“面試六面神劍”的 線上學 員已超 過100萬），他擅長人才測評與發(fā)展、招聘 與面試、 培訓管理、職場情商、管理溝通、情商領(lǐng)導(dǎo)、團隊組建與發(fā)展、心理咨詢等課題。他是：《金牌面試官》（社招版+校招版）研發(fā)和授課講師中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)等面試官專家工、農(nóng)、建行2015、16、17年校園招聘專家級面試官國家電網(wǎng)、中國移動內(nèi)部面試官認證體系導(dǎo)師和培訓師專注95后員工管理的實踐教練CI PTM注冊國際職業(yè)培訓經(jīng)理CI PT注冊國際職業(yè)培訓師HBDI全腦思維認證講師 自2012年2月至2017年11月，單老師的《金牌面試官》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、天津、成都、重慶、青島、廈門、杭州、南寧、呼和浩特、沈陽等城市舉辦158場公開課和149場企業(yè)內(nèi)訓，近三萬名職場人士（含人力資源和業(yè)務(wù)部門管理者、獵頭顧問、公司高層和內(nèi)訓師等）參與學習，反響和滿意度極高。 專業(yè)背景 自2010年開始 ，單老師將心理學原理和實踐經(jīng)驗 與企業(yè)管理相結(jié)合。他的課程是引導(dǎo)學員從心理學角度分析 和解決 工作中的若干 問題， 透過表面從 根源入手，有 邏輯 和系統(tǒng) 的解決常見管理問題。研究 方向是：職場人的行為規(guī)律和績效表現(xiàn)，如招聘面試、人才測評與培訓、 團隊建 設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、95后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等方面。研究 工具是：霍蘭 德職業(yè)測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風格測試等。 單老師在心理學方面的專長是：精神分析 學的人格理論，情緒智力（EI）， 全腦 思維，對象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。在校園招聘領(lǐng)域，單鋒老師曾為國有大型 銀行、 電力、 電信、制 造和石化企業(yè)設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和半結(jié)構(gòu)化面試題，參與 自2014年至今 的數(shù)十次企業(yè)校園招聘面試， 擔任首席 和主持 面試官，贏得了企業(yè)客戶的高度 認可。 教育背景 中 科院心理研究所研究生 中 央財經(jīng)大學MBA 新 西蘭懷卡托大學市場營銷學士工作背景?獵聘網(wǎng)社會招聘外聘專家（2017年至今）?前程無憂《面試官培訓》外聘專家（2016年至今）?中華英才網(wǎng)校園招聘專家（2014年-2016年）?專職人力資源和企業(yè)管理類培訓師（2014年至今）8 兼職人力資源主題講師（2010年-2014年）?春光地產(chǎn)集團 商學院副院長（2014年）?美國百麥食品人才體系高級經(jīng)理（2012年-2014年）?新東方教育集團 學習與發(fā)展總監(jiān)（2009年-2012年）?中國數(shù)碼培訓與發(fā)展經(jīng)理 （2002年-2009年）...
20年采購供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 中／英雙語授課 美國西敏大學／上海東華大學 MBA 西交利物浦大學MBA國際班校外導(dǎo)師 美國供應(yīng)管理協(xié)會供應(yīng)管理專業(yè)課程培訓講師 ITC采購與供應(yīng)鏈管理培訓講師 CIPS英國采購與供應(yīng)管理專業(yè)課程講師 中國物流與采購聯(lián)合會物流職業(yè)培訓講師 曾任：美國鐵姆肯（美國最大軸承制造商）TWB工廠丨一級供應(yīng)鏈經(jīng)理 曾任：艾迪森醫(yī)療（數(shù)字化X線領(lǐng)域創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者）丨戰(zhàn)略采購經(jīng)理 曾任：美國通用電氣醫(yī)療集團（世界500強企業(yè)）丨全球產(chǎn)品采購主管 曾任：美國禮恩派汽車部件（美國500強企業(yè))丨采購物流部經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：采購管理、采購談判、采購成本控制、采購合同管理、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)鏈管理…… 20年采購供應(yīng)鏈管理→精通企業(yè)采購與供應(yīng)鏈運營管理業(yè)務(wù)，曾服務(wù)于多家大型跨國企業(yè)，職業(yè)領(lǐng)域涉及醫(yī)療設(shè)備、汽車零部件、工業(yè)電氣、機械制造等行業(yè)，包括通用電氣等全球500強企業(yè)。 多個權(quán)威認證→獲得CPSM認證（美國ISM）、CIPS認證（英國皇家采購與供應(yīng)協(xié)會）、SCMP認證（中國物流與采購聯(lián)合會）等權(quán)威認證。其中美國ISM是全球最大、最權(quán)威的采購管理、供應(yīng)管理、物流管理等領(lǐng)域的專業(yè)組織。 10年培訓經(jīng)驗→曾為杭州煙草集團、邢臺鋼鐵集團等大型企業(yè)講授《采購核心能力提升》、《新時期高效采購管理》、《供應(yīng)鏈管理》等課程。曾在10余個城市開展多場公開課，參訓學員超過10000人次，課程滿意率達到98%以上。 部分項目實戰(zhàn)經(jīng)驗： 降低成本450萬元→在美國鐵姆肯-帝達貝任職供應(yīng)鏈高級經(jīng)理期間，帶領(lǐng)團隊通過采購談判、供應(yīng)商整合、技術(shù)創(chuàng)新等手段，并且降低采購成本450萬元，增加凈資產(chǎn)回報率，促進企業(yè)技術(shù)進步，提升市場競爭力。 采購周期縮短20%→在美國鐵姆肯-帝達貝任職期間，曾帶領(lǐng)團隊改善上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、流程，成功將采購周期從60天縮短至48天，保證了產(chǎn)品交付期的可靠性，提高了企業(yè)資產(chǎn)利用率。 項目開發(fā)平均時長縮短30%→在艾迪森醫(yī)療任職戰(zhàn)略采購經(jīng)理期間，曾負責新項目大部分關(guān)鍵部件的供應(yīng)商開發(fā)，帶領(lǐng)團隊進行開發(fā)談判、審核供應(yīng)商資格等工作，順利完成項目各供應(yīng)商開發(fā)，推動了項目提前完成。其中包括整套設(shè)備OEM供應(yīng)商開發(fā)，在6個月內(nèi)完成醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)項目，比項目平均開發(fā)時長縮短30%。 新產(chǎn)品開發(fā)平均時長縮短1年→在通用電氣醫(yī)療集團任職全球產(chǎn)品采購主管期間，帶領(lǐng)團隊與公司研發(fā)、運營部門合作開發(fā)新項目，通過整合優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，實現(xiàn)企業(yè)年度運營成本降低10%，將新產(chǎn)品開發(fā)平均時長從3年縮短至2年。...
10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗 8年電力／通信／銀行／醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導(dǎo)師 連續(xù)3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師 曾任：康弘藥業(yè)集團（主板上市） 戰(zhàn)略部品牌經(jīng)理 曾任：藍光發(fā)展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發(fā)展總監(jiān) 曾任：美國茁悅口腔醫(yī)療集團 商學院院長 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、投訴處理、高效溝通、服務(wù)禮儀…… 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員：多次應(yīng)邀為國家電網(wǎng)旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網(wǎng)旗下云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)公司等電力系統(tǒng)進行《電力營銷服務(wù)人員技能提升》、《轉(zhuǎn)訴為金—用心服務(wù)，溝通降訴》《服務(wù)明星—優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者：多次應(yīng)邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務(wù)公司、涼山通信服務(wù)公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》、《新員工職業(yè)化和服務(wù)營銷》等課程培訓，為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為萬源農(nóng)商行、涼山農(nóng)商行、甘孜農(nóng)商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》等課程培訓，為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為四川省衛(wèi)計委、湖北天興惠醫(yī)藥、太極藥業(yè)、康弘藥業(yè)、成都第六人民醫(yī)院、天誠藥業(yè)等企業(yè)進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》《提問技術(shù)賦能服務(wù)營銷》等課程培訓，為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...
10多年凱悅／喜來登服務(wù)管理經(jīng)驗 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓經(jīng)驗 國家高級服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會職業(yè)技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務(wù)大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經(jīng)理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經(jīng)理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場商務(wù)禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業(yè)高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰(zhàn)，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓師”稱號。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ■10多年專職培訓工作經(jīng)歷，張老師從事企業(yè)培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務(wù)知識和禮儀常識，有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會形象。因其務(wù)實的課程編排和真誠的經(jīng)驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構(gòu)主動尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進行職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、服務(wù)知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經(jīng)歷，張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位，從基層到管理，在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結(jié)合客人特點匹配相應(yīng)產(chǎn)品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務(wù)同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn)，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù)，零失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，被評委“喜來登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業(yè)培訓服務(wù)經(jīng)驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程，灌輸員工服務(wù)知識和技能，有效改善和提升營業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎(chǔ)，并被評為年度集團“管理創(chuàng)新”二等獎。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學員認知服務(wù)理念、知識和技能，此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學員高度評價為“內(nèi)容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
12年培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 企業(yè)大學建設(shè)實踐與推動者 企業(yè)學習地圖搭建實戰(zhàn)落地專家 中科院心理所發(fā)展與教育學碩士 國家電網(wǎng)內(nèi)訓師體系打造長期合作導(dǎo)師 移動管理學院、網(wǎng)易、伊利、工商銀行、國家電網(wǎng)、中國電力科學研究院、云南煙草等眾多大型企業(yè)特聘內(nèi)訓師培養(yǎng)導(dǎo)師 曾任：北京恒天財富投資管理有限公司 培訓總監(jiān) 曾任：金風科技股份有限公司 培訓經(jīng)理 國家電網(wǎng)返聘輪訓20期，中國移動學院返聘輪訓15期，中國電力返聘輪訓45期，課程累計超過400場，培養(yǎng)超過3000位學員成為優(yōu)秀培訓師，課程好評率高達98%，并被持續(xù)返聘。 擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計與開發(fā)、培訓項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓師體系構(gòu)建與運營 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 趙麗沙老師投身于培訓行業(yè)12年，鑒于老師擁有甲方乙方企業(yè)工作的雙重職業(yè)經(jīng)驗，使得趙麗沙老師善于從多維度出發(fā)，準確的抓住企業(yè)的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設(shè)計培訓內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，結(jié)合企業(yè)實際，最大化的幫助培訓效果落地。 累計主導(dǎo)設(shè)計培訓項目方案500多個，開發(fā)線上、線下精品課程300余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程400多門，獨立開發(fā)課程20多門。 ★2018年 北京恒天財富管理有限公司 培訓總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)力培訓：參與恒天大學團隊長、不同層級管理者培訓線上、線下培訓項目，面向培訓項目經(jīng)理培訓管理者系列課程6次，參與培訓項目3個，開發(fā)課程20余門。 專業(yè)條線培訓：搭建理財顧問培訓體系，輔導(dǎo)團隊開發(fā)20余門培訓課程，開發(fā)理財顧問案例集。輔導(dǎo)培訓項目2個，線上大鵝等平臺學習平臺。 新員工培訓項目：主導(dǎo)新人訓培產(chǎn)品開發(fā)線上線下培訓項目，基于新人6個月內(nèi)實際崗位勝任任務(wù)，開發(fā)2個訓練營、銷售實戰(zhàn)課程4門，線下研討工作坊6門、幫助新人快速提升技能。 ★2007年—2013年 金風科技培訓經(jīng)理 金風大學培訓經(jīng)理：主導(dǎo)并參與金風大學籌建、培訓體系搭建、面授與電子課程開發(fā)、高中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、開發(fā)關(guān)鍵人才學習地圖等14個大型項目的設(shè)計與實施。 服務(wù)系統(tǒng)培訓經(jīng)理：負責運行維護、項目管理等風電技術(shù)人員、基層管理人員2000余人的培訓項目的組織管理、視頻課件制作等工作。期間完成視頻課件80余小時，在國內(nèi)六大片區(qū)廣泛傳播，得到學員的一致好評。 制造系統(tǒng)培訓經(jīng)理：專門為風力發(fā)電機組設(shè)計制作了僅有29分30秒的整機生產(chǎn)裝配的3D動畫，創(chuàng)下歷史新高，成為最短最快的操作視圖，讓操作類培訓變得可視化，大大降低了企業(yè)新員工培訓成本，受到了公司高管的好評。...
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