不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場習(xí)慣 思維工具 陽光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
南方營銷策劃機構(gòu)總顧問 品牌傳播實戰(zhàn)專家 財經(jīng)暢銷書《珠三角大懸念》作者 華南師范大學(xué)、北京師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 中國家用電器商業(yè)協(xié)會營銷委員會副秘書長 井田私董會秘書長 廣東萬和集團、廣東非常小器、小武松電氣、楊格鎖業(yè)、喬森照明等企業(yè)營銷傳播顧問 肖南方，傳播圣手。一個“比企業(yè)更熟悉媒體，比媒體更熟悉企業(yè)”的兩棲實戰(zhàn)派傳播專家。 肖南方，獨創(chuàng)“嘩眾傳播理論”，不斷為中小企業(yè)創(chuàng)造“小成本大傳播”的奇跡。其常高調(diào)宣稱“傳播就是要嘩眾取寵”!徹底打破了企業(yè)“做傳播找死，不做傳播等死”的尷尬局面，并為眾多中小企業(yè)傳授和踐行低成本傳播之道。目前，已成功運作了喬森照明、小武松電氣、金陵光源等品牌的迅速崛起。 肖南方，曾用3年時間深入珠三角各大城市進行產(chǎn)業(yè)調(diào)研，首度全景式剖析珠三角城市成長路徑，著有《珠三角大懸念》一書。文獻甫一面世，立即得到國家發(fā)改委的高度關(guān)注，并應(yīng)邀多次在珠三角各大城市展開區(qū)域經(jīng)濟論壇，為政府區(qū)域經(jīng)濟決策建言獻策。 曾供職過萬和集團、格蘭仕集團、威力集團等家電業(yè)翹楚，策劃過“兩萬之爭”、“格格不入”等系列傳播策劃，主導(dǎo)過威力老品牌新生的系列新聞營銷。其營銷策劃角度和新聞傳播手法被媒體喻為“傳播圣手”。 為進一步求得傳播真諦，轉(zhuǎn)戰(zhàn)媒體江湖，游弋于《亞太經(jīng)濟時報》、《贏周刊》等媒體，成為“比企業(yè)更熟悉媒體，比媒體更熟悉企業(yè)”的兩棲人。 為探索品牌與傳播的藝術(shù)境界，不斷行走在珠三角各個城市之間，進而引發(fā)了對珠三角區(qū)域經(jīng)...
湖南工業(yè)大學(xué)材料與冶金工程系金屬壓力加工專業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院管理專業(yè)；國際注冊IRCA和國家注冊質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系高級審核員；國家注冊質(zhì)量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質(zhì)量獎評審員、TWI和MTP日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師; 中山大學(xué)、深圳大學(xué)及清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授等； 多年外資上市公司高層管理實踐（ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、人力資源管理、軟件研發(fā)管理和項目管理）和11年國內(nèi)知名及國際知名咨詢機構(gòu)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；中國早期從事汽車及汽車零部件企業(yè)系統(tǒng)過程改進專家和生產(chǎn)質(zhì)量管理咨詢培訓(xùn)(ISO體系管理標準、TS16949及五大工具、精益生產(chǎn)、六西格瑪)專家之一（1999企業(yè)應(yīng)用,2003年咨詢培訓(xùn)開始，14年工作應(yīng)用經(jīng)驗）；中國早期從事TWI和MTP訓(xùn)練的日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師、國際注冊TTT培訓(xùn)師（2004年開始），中國早期從事軟件業(yè)、IT行業(yè)CMMI（IT行業(yè)過程改進模型）系統(tǒng)過程改進、ISO27001和項目管理咨詢培訓(xùn)專家之一（2004年開始）； 03年進入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，現(xiàn)已11年ISO體系標準、生產(chǎn)質(zhì)量管理、CMMI過程改進及項目管理等培訓(xùn) 11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷 100個以上咨詢項目的著名質(zhì)量研發(fā)工具應(yīng)用專家 TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師 CMMI研發(fā)過程改進與量化研發(fā)項目管理資深顧問 美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評估員 TWI、MTP日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師、國家注冊質(zhì)量工程師 IRCA和國家注冊質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系高級審核員 中山大學(xué)、深圳大學(xué)及清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)11年，主講公開課1千多場（參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓(xùn)人次超過10萬人次。主講到場培訓(xùn)1千多場，其中包括三菱電梯、吉利汽車研究院、一汽集團、長春一汽大眾、奇瑞乘用車、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團、深圳信義集團、深圳比亞迪汽車、深圳比亞迪電子、萬輝集團、廈門通士達照明、永昶集團北海公司（北海三洋）、東莞偉易達、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫(yī)療器械、深圳和山西富士康、深圳粵海集團、深圳聯(lián)創(chuàng)電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、日資京瓷美達、德賽集團、寧波圣龍集團、法雷奧中國、日資YKK、三菱電梯等，培訓(xùn)人次超過10萬人次。 咨詢項目超過100個，其中包括創(chuàng)維集團、萬輝集團、貿(mào)聯(lián)集團、龍易國際、深圳恒波集團、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內(nèi)制作所APM、日本APS、深圳水務(wù)集團、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、深圳華為、華為外包方（廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等）、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時代、沃爾沃商用汽車供應(yīng)鏈供應(yīng)商改進項目（廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達、蘇州勤堡精密機械、天津宇傲等）、湖北遠大集團等知名企業(yè)。 其中，深大反光材料廠、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州比亞迪、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達8年之久，咨詢客戶對顧問咨詢服務(wù)滿意度評價極高。 現(xiàn)任國內(nèi)某大型咨詢教育機構(gòu)培訓(xùn)咨詢項目總監(jiān)；國內(nèi)多家咨詢教育機構(gòu)、認證機構(gòu)特聘汽車業(yè)過程改進專家、質(zhì)量管理 (TS16949及五大工具、六西格瑪?shù)?專家、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及信息安全管理等體系標準專家、CMMI和新產(chǎn)品研發(fā)流程及項目管理專家；沃爾沃商用汽車供應(yīng)商改進項目特聘顧問、美國某國際咨詢機構(gòu)（五大工具編委）咨詢有限公司特聘高級咨詢顧問;...
留學(xué)七年美國普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)；曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司。至今累計培訓(xùn)的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資企業(yè)一千來場，人數(shù)過十萬人以上。曾培訓(xùn)項目如國內(nèi)外十四家國有、股份制銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目。中國移動優(yōu)質(zhì)員工培訓(xùn)項目。長江實業(yè)員工心態(tài)提升項目。河南審計局整合項目等。 講師簡介： 國內(nèi)知名講師；廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事；巡回美國、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)；針對企業(yè)9年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)十萬人；...
應(yīng)用心理學(xué)專業(yè) 國家二級心理咨詢師 曾任 深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會倫理委員會主任 好人生健康產(chǎn)業(yè)集團華南區(qū)區(qū)域經(jīng)理 深圳市都市陽光心理咨詢有限公司執(zhí)行總裁 專業(yè)經(jīng)驗：專職從事心理咨詢工作12年，接待上千名來訪者，累積數(shù)千小時的咨詢實踐。并為企業(yè)提供10年的危機干預(yù)處理。 企業(yè)經(jīng)驗： 自2006年起一直擔(dān)任EAP(員工援助計劃:涉及員工整體分析、分層培訓(xùn)、個體幫助、工作研究等內(nèi)容)項目主管，負責(zé)項目整體規(guī)劃及實施，組織了大量EAP服務(wù)項目。 曾擔(dān)任過以下企業(yè)EAP項目的項目經(jīng)理：騰訊、平安科技、中航國際集團、邁瑞醫(yī)療設(shè)備、富士施樂、廣東立信集團、中國移動湖北分公司、中國移動廣東客服中心。負責(zé)的項目客戶滿意度高，項目順利續(xù)簽。 群體經(jīng)驗：在EAP項目中組織實施對企業(yè)員工的整體調(diào)研，并且負責(zé)總報告的撰寫，深入了解企業(yè)員工的整體狀況。報告分析得到企業(yè)高層認可。 培訓(xùn)經(jīng)驗：11年企業(yè)培訓(xùn)講師 立足于以上的專業(yè)積累，根據(jù)多年來對企業(yè)不同員工的了解，針對當(dāng)今社會的熱點問題，研創(chuàng)了系列心理課程，課程的實務(wù)性、專業(yè)性、生動性深受學(xué)員好評...
普通話培訓(xùn)講師聲音美容講師 專職從事普通話培訓(xùn)，矯正頑固方言口音7年 各類型企業(yè)員工普通話培訓(xùn)，遠程培訓(xùn)，私人高端一對一培訓(xùn) 提高日常交流、工作用語及普通話測試前輔導(dǎo) 工作經(jīng)歷 廣州瑞攀教育咨詢有限公司首席講師 四川航空學(xué)院普通話教講師全職(2年) 四川樂山廣播電臺新聞節(jié)目主持人...
珠三角QC小組培訓(xùn)第一人， 廣東省質(zhì)量協(xié)會首席培訓(xùn)師， 多家500強企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理顧問， 擁有長達十幾年質(zhì)量工作實踐經(jīng)驗， 中國總裁網(wǎng)主講嘉賓， 廣州中小企業(yè)服務(wù)中心特聘專家，擅長品質(zhì)分析與改進。 2004年起，專注于QC小組活動的推進、輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練。2005年擔(dān)任廣東省QC小組診斷師金牌培訓(xùn)師，累計培訓(xùn)省級QC小組診斷師1500余名，主講公開課和內(nèi)訓(xùn)課程近百次，培訓(xùn)的學(xué)員達一萬二千余名。 在QC小組活動過程中，倡導(dǎo)“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、六西格瑪融于QC小組的培訓(xùn)和輔導(dǎo)中，評審QC小組成果超過3000個，親自參與QC小組項目二十余個，重點輔導(dǎo)六百余個，成果獲得全國優(yōu)秀成果獎150余個。...
【吳開友老師簡介】 中國培訓(xùn)界新銳導(dǎo)師 體驗式互動訓(xùn)練教練 口才創(chuàng)富學(xué)實踐者 實戰(zhàn)口才培訓(xùn)導(dǎo)師 職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練講師 【職業(yè)心態(tài)】 作為新生代80后培訓(xùn)界新銳，吳開友老師用他刻苦、執(zhí)著的努力，在競爭激烈，心浮氣躁的人群中脫穎而出，明確自己的生涯規(guī)劃，找到自己的能量興趣點，那就是選擇了在當(dāng)眾舞臺用自己的激情、幽默、智慧向渴望擁有魅力口才，夢想擁有自信人生的職場朋友傳播他的正能量，2010——2013年間，除了回家探望父母，他幾乎天天都在講課。愿意堅持在舞臺上，沒有感覺到疲憊，有幾個原因：第一、興趣是最好的老師，為興趣而工作，又賺錢有快樂，為事業(yè)發(fā)展而堅持;第二、傳播正能量，在鼓勵別人的時候，也是在鼓勵自己，每天在富有激情能量充滿愛的舞臺上，自己不會消極和頹廢，為能量而堅持;第三、做口才培訓(xùn)師是功德無量，正所謂渡人渡己，有時候?qū)τ诶蠋焷碇v普通的一句話，對于學(xué)員是當(dāng)頭棒喝，所以，老師有責(zé)任、有使命，為大愛而堅持。 【職業(yè)榮譽】 曾接受廣東衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等諸多媒體的課程現(xiàn)場專訪，是深圳市政機關(guān)各單位演講比賽的常邀評委，被深圳衛(wèi)視DV生活頻道《校園》欄目組評為深圳最具年輕、激情、幽默、實戰(zhàn)性的口才培訓(xùn)講師。...
著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營業(yè)主任; 美國西海岸大學(xué)MBA; 中國聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營銷實踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級講師; 印度孟買DAX公司團隊發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗，一副好嗓子再加超強的服務(wù)管理理念、過硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場以上，服務(wù)過的企業(yè)達800多家，累計培訓(xùn)人數(shù)達50000余人次;曾用2個月時間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過多篇關(guān)于服務(wù)意識、中國企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團、新疆歌舞團的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽電話的時間達到6小時，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨特嗓音，親和力、細心，使每一位來電觀眾都能毫無顧慮的釋放內(nèi)心的真實情感，每月收到的觀眾好評率達98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗，使李明哲老師更加堅信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時中國聯(lián)通第一批CDMA項目的區(qū)域營銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團客戶開發(fā)與服務(wù)，通過自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團隊服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個人業(yè)績最高每月拓展新用戶600戶，營業(yè)額最高每月達100萬以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團隊(5人)總業(yè)績達每月300萬以上，曾多次創(chuàng)造個人和團隊第一名的業(yè)績，被集團評為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險的2年時間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團隊維持在50張，1年內(nèi)晉升為營業(yè)主任。 在香港永滔國際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團隊，業(yè)績從原來的每月30萬上漲到每月120萬，銷售業(yè)績一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個月的輔導(dǎo)時間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時提高主動營銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長評價：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個原來以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開始學(xué)會轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實用的標準化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對我院員工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強大的促進作用。...
銀行服務(wù)營銷專家 北京大學(xué)心理學(xué)碩士 10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理 曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任：交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展 高級經(jīng)理／高級講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗，從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對公客戶關(guān)系管理，負責(zé)信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務(wù)營銷輪訓(xùn)，最高紀錄一個網(wǎng)點輪訓(xùn)達12期，對于各分支行行長、網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn)，擅長銀行網(wǎng)點服務(wù)、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設(shè)和輔導(dǎo)， 8年來培訓(xùn)過的銀行服務(wù)營銷課程達600余場，累計受訓(xùn)學(xué)員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓(xùn)課程，課程滿意度為97% 。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經(jīng)理： 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務(wù)對公客戶關(guān)系管理，具體負責(zé)大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓，完成下達的業(yè)務(wù)指標；制定營銷規(guī)劃和策略，分析營銷環(huán)境，細分營銷市場，研究客戶價值，鎖定目標客戶等。期間，成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠洋運輸公司多家知名企業(yè)，個人當(dāng)年業(yè)績實現(xiàn)對公存款8035萬，中收300萬，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬，國際結(jié)算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級領(lǐng)導(dǎo)提議調(diào)往總行，經(jīng)多次考核后順利通過。 2006年至2014年于交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展任高級經(jīng)理／高級講師： 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營銷工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務(wù)與營銷標準有很大的提升空間，于是向上級領(lǐng)導(dǎo)提出《銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)與營銷技巧提升》課程建議，培訓(xùn)計劃組織編制培訓(xùn)教材，實施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兩種途徑對進行培訓(xùn)，并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門組織實施總部安排的各項培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)計劃的順利完成，對培訓(xùn)效果進行跟蹤與評估，主導(dǎo)新行員百日特訓(xùn)項目在全行推廣；07年，因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限，及時妥善處理客戶投訴及媒體應(yīng)對；同時兼管分行黨、工、團活動，開展各類主題活動，幫天津分行建立內(nèi)部管理制度，開展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓(xùn)課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計劃和制訂全行年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃，制訂各分行相關(guān)的培訓(xùn)政策與流程。期間，將專職講師團隊人數(shù)擴至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導(dǎo)總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目，獲得總行“最佳項目組織獎”；2013年起創(chuàng)立并主導(dǎo)鷹系列人才培養(yǎng)項目，為分支行累計輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓(xùn)覆蓋到全國30多家分支行，培訓(xùn)人次達1000人次以上，得到了總行高管的高度認可。...
原深圳電信特約講師 華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士 13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗 文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通、廣電等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、班組長等領(lǐng)域的實戰(zhàn)培訓(xùn)。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷： 文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工作狀態(tài)、員工素質(zhì)和思想狀態(tài)。每年在電信一線跟崗調(diào)研超過30天，為多家電信企業(yè)進行過全崗位調(diào)研，為電信企業(yè)梳理三年培訓(xùn)規(guī)劃和構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，參與進行過員工崗位素質(zhì)模型測評項目。對基層崗位員工的服務(wù)營銷提升有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 8年電信專職講師培訓(xùn)經(jīng)驗： 文老師長期工作在電信行業(yè)員工授課一線，為全國超過20家電信運營商企業(yè)及通訊企業(yè)進行過相關(guān)培訓(xùn)和咨詢(客戶群包括廣東電信、江西電信、云南電信、廣州電信、深圳電信、惠州電信、東莞電信、佛山電信、南昌電信、上饒電信、泉州電信、恩施電信、鹽城電信、內(nèi)蒙古電信、中通信息服務(wù)有限公司、廣東通信服務(wù)有限公司及下屬分公司、中興通訊、華為技術(shù)有限公司、四川移動、周口移動、12345市長熱線、深圳政府街道辦等)。年授課量超過120天，年授課人數(shù)達10000人，學(xué)員滿意度達95%以上，獲得電信行業(yè)“優(yōu)秀講師”稱號。...
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