不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場習(xí)慣 思維工具 陽光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
【講師簡介】 ?IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師 ?國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 ?國家二級心理咨詢師 ?大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師 ?華清禮儀網(wǎng)特聘講師 ?西安道禮禮儀協(xié)會理事長 ?陜西企業(yè)培訓(xùn)在線首席講師 ?國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 ?西北大／交大／陜西省委黨校特聘講師 【專注領(lǐng)域】 多年來專注于情緒壓力管理、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)等，能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長“實用教學(xué)”和解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，將知識理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機(jī)制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。...
金融業(yè)高級培訓(xùn)師 ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 太平人壽指定高級禮儀講師 國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師 國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師 銀行星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo) 原太平人壽高級培訓(xùn)經(jīng)理 多年來專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、溝通蛻變、能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長“實用教學(xué)”和“體驗式教學(xué)”解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求量身定做，將知識理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機(jī)制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價值。...
16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗 ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓(xùn)講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運(yùn)營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、服務(wù)禮儀…… 曾輔導(dǎo)多名柜員且使之部分評為總行服務(wù)標(biāo)兵，成為多家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)秀范本。 曾提升團(tuán)隊服務(wù)技能，使客戶對銀行滿意度達(dá)99%，并被政府評為“市級服務(wù)示范單位”。 曾連續(xù)四個季度網(wǎng)點(diǎn)差錯率最低，使之所在網(wǎng)點(diǎn)排名全行33家網(wǎng)點(diǎn)第一。 曾個人季度營銷任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。 曾僅用2個月時間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊建設(shè)星級網(wǎng)點(diǎn)并獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。 ▲輔導(dǎo)分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進(jìn)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營銷等輔導(dǎo)，使員工能夠精準(zhǔn)識客，掌握營銷話術(shù)，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)：帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工建設(shè)星級網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類等方面進(jìn)行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度，并對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，僅用2個月的時間，通過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點(diǎn)驗收，分別獲評三星級網(wǎng)點(diǎn)、四星級網(wǎng)點(diǎn)。 ▲服務(wù)滿意度達(dá)99%，“市級服務(wù)示范單位”：為每個柜員進(jìn)行服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長期指導(dǎo)與考核，顧客對銀行服務(wù)滿意度達(dá)99%，并被當(dāng)?shù)卣u為“市級服務(wù)示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評為總行服務(wù)標(biāo)兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)范本。...
西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師 西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師 心理咨詢師 人力資源管理師、高級人力資源法務(wù)師 高級經(jīng)濟(jì)管理師 學(xué)習(xí)項目設(shè)計認(rèn)證、團(tuán)隊體驗卡牌認(rèn)證、課程設(shè)計與開發(fā)認(rèn)證 1、杭州可靠、香港合生元等企業(yè)管理咨詢顧問 2、本香集團(tuán)總裁助理、商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師 3、世界500強(qiáng)正大集團(tuán)中國區(qū)副董事長行政管理助理兼董秘 4、某大型軍工企業(yè)人力資源管理...
10多年凱悅／喜來登服務(wù)管理經(jīng)驗 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗 國家高級服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會職業(yè)技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務(wù)大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團(tuán)子公司 人力資源經(jīng)理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場商務(wù)禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業(yè)高管的高度認(rèn)可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰(zhàn)，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師”稱號。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ■10多年專職培訓(xùn)工作經(jīng)歷，張老師從事企業(yè)培訓(xùn)10多年時間，認(rèn)真灌輸員工職場必備服務(wù)知識和禮儀常識，有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會形象。因其務(wù)實的課程編排和真誠的經(jīng)驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機(jī)構(gòu)主動尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、服務(wù)知識培訓(xùn)，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經(jīng)歷，張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位，從基層到管理，在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨(dú)特見解，→ 擔(dān)任前廳部接待期間，善于結(jié)合客人特點(diǎn)匹配相應(yīng)產(chǎn)品，挖掘客戶潛在需求進(jìn)行二次營銷，在為客人提供更貼切服務(wù)同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn)，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù)，零失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評委“喜來登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎”和“省級先進(jìn)工作者”稱號。 ■5年電力行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗，在陜西省地方電力集團(tuán)子公司期間，為集團(tuán)內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程，灌輸員工服務(wù)知識和技能，有效改善和提升營業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果，為集團(tuán)榮獲“省級先進(jìn)文明單位”奠定基礎(chǔ)，并被評為年度集團(tuán)“管理創(chuàng)新”二等獎。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營》課程，老師采用互動教學(xué)模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知服務(wù)理念、知識和技能，此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高度評價為“內(nèi)容準(zhǔn)備充分，真誠、接地氣，不忽悠人?！?..
7年的集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷，3年的OPP講師經(jīng)驗（人力資源方面），絕對實戰(zhàn)派；結(jié)合企業(yè)實情，量身定制培訓(xùn)課程，培訓(xùn)風(fēng)格多樣：新案例、各種互動、巧妙地進(jìn)行腦力激蕩及必不可少的精彩演練等等，確保培訓(xùn)效果簡單有效；培訓(xùn)結(jié)束后，仍免費(fèi)追蹤、監(jiān)督一個月，確保培訓(xùn)能夠落地生金。 主講方向： 執(zhí)行力、STT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等【針對中基層】...
十多年的管理實戰(zhàn)專家／資深外企上市職業(yè)經(jīng)理人／企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)師／首個將能量管理運(yùn)用到管理實戰(zhàn)中的人／獨(dú)創(chuàng)性研發(fā)了管理共振原理／通過現(xiàn)象的本質(zhì)直指管理癥結(jié)所在／點(diǎn)中穴位，對癥咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)／學(xué)心理學(xué)，習(xí)儒釋道，身體力行，上善若水。 現(xiàn)任多家企業(yè)管理咨詢顧問，為企業(yè)提供咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)；同時為社會精英、職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)員工量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃方案，并跟蹤督促實施完成，并幫助他們身心靈的成長。多年來，主要著力于企業(yè)的組織修煉、中層經(jīng)理人提升和修煉、高績效團(tuán)隊建設(shè)和管理、職業(yè)化修煉、人力資源的發(fā)展規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、NLP魅力語言溝通、心態(tài)及情緒管理、九型人格等方面的研究和培訓(xùn)。 卓越經(jīng)理人修煉的實戰(zhàn)心理教練 中華講師網(wǎng)品牌講師 MBA管理碩士 NLP執(zhí)行師 NLP專業(yè)教練 人力資源管理師 心理咨詢治療師...
中華禮儀文化研究會副會長 中國女性形象工程公益禮儀講師團(tuán)成員 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 國家高級禮儀培訓(xùn)師 國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會 榮譽(yù)委員 人力資源社會保障中職協(xié) 高級禮儀培訓(xùn)師 友禮形體健康管理創(chuàng)始人 MBA工商管理碩士...
15年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)等職。參與和策劃大型活動有：《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價值》、《中國智慧世紀(jì)論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。 原國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任 原中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任 PTT（Professional Training Training）培訓(xùn)師 絲路工程科技發(fā)展專項培訓(xùn)《國學(xué)修養(yǎng)》課程講師 國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師 西安交通大學(xué)管理學(xué)院指定講師 陜西培訓(xùn)聯(lián)合會理事長 高級職業(yè)經(jīng)理人 高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任 人大、浙大、交大等高?？偛冒嗵仄钢v師 職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參與者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價體系執(zhí)行人之一，獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號，2005年提出并構(gòu)建《大學(xué)生職業(yè)化》課程體系，為眾多高校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)場次高達(dá)500場。 長期致力于國學(xué)的研究和傳播，應(yīng)邀為政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、知名企業(yè)等上千家單位進(jìn)行國學(xué)演講。演講融佛道儒于一爐，匯中華文化于一體，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，給人以強(qiáng)烈的震撼。...
現(xiàn)任陜西宏正實業(yè)集團(tuán)行政人事部經(jīng)理 國家注冊管理咨詢師 曾任廣州某管理顧問公司總經(jīng)理 中國企業(yè)商學(xué)院2011年度品牌培訓(xùn)師 龐老師曾在外資企業(yè)長期擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理職務(wù) 龐老師在擔(dān)任某外資企業(yè)副總經(jīng)理職務(wù)時，推廣應(yīng)用全面成本管理模式，使企業(yè)當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)效益增長了50%以上。 龐老師目前擔(dān)任多家民營企業(yè)的常年管理顧問，為民營制造企業(yè)的研發(fā)效率改善、成本管理改善及內(nèi)部流程優(yōu)化提出了系統(tǒng)性的、實戰(zhàn)實用的整體解決方案。龐老師在長期的管理咨詢及培訓(xùn)過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在員工素質(zhì)培訓(xùn)、成本管理等方面功力雄厚，具有深刻的、獨(dú)到的見解。...
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