不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10年高級服務管理經驗 8年電力／通信／銀行／醫療行業員工培養及服務培訓經驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業發展規劃導師 曾任：康弘藥業集團（主板上市） 戰略部品牌經理 曾任：藍光發展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發展總監 曾任：美國茁悅口腔醫療集團 商學院院長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、高效溝通、服務禮儀…… 實戰經驗： 吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網培養近2000位優質服務人員：多次應邀為國家電網旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網旗下云南電網、貴州電網公司等電力系統進行《電力營銷服務人員技能提升》、《轉訴為金—用心服務，溝通降訴》《服務明星—優質服務提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網培養近2000位優質服務人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者：多次應邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務公司、涼山通信服務公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》、《新員工職業化和服務營銷》等課程培訓，為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為萬源農商行、涼山農商行、甘孜農商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》等課程培訓，為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為四川省衛計委、湖北天興惠醫藥、太極藥業、康弘藥業、成都第六人民醫院、天誠藥業等企業進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《提問技術賦能服務營銷》等課程培訓，為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...
職業培訓師 人力資源師 國家心理咨詢師 內蒙古維多利商業集團培訓經理 國企華潤萬家商學院培訓經理工作經驗. 中國最大健康服務集團——美年大健康培訓經理 中層干部訓練專家，多家企事業單位特聘企業發展顧問。十余年的商業管理經驗，六年的企業運營管理的工作經歷，八年培訓管理工作經驗與兩家集團公司組建商學院及商學院管理運營的實戰閱歷； 輔導多家商業連鎖企業成長。擅于用創新的思維分析與引導參訓學員進行思維的變革。...
金融業高級培訓師 ACI國際注冊高級禮儀培訓師 太平人壽指定高級禮儀講師 國家注冊高級禮儀培訓導師 大學生就業禮儀指導導師 國內多家企業特約禮儀顧問 工商、建設銀行特聘禮儀培訓師 銀行星級網點創建輔導 原太平人壽高級培訓經理 多年來專注于商務禮儀、服務禮儀、職業素養提升、溝通蛻變、能根據客戶的不同需求及現狀，結合體驗式學習培訓模式進行整合與引導。擅長“實用教學”和“體驗式教學”解決一個個落地問題的模式，根據企業的具體培訓需求量身定做，將知識理論與處理實際問題緊密結合起來，通過系統的課程授課，給企業留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業獲得最大的商業價值。...
Fesco（北京外企人力服務集團） 資深企業培訓講師 日本早稻田大學 公派留學 北京外國大學 碩士學位 北京市屬高校 教師 全國總工會 高級培訓講師 中國形象禮儀行業 注冊禮儀培訓師 美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師 教育部高校教師 資格認證 環球風尚聯盟 簽約講師 中華禮儀培訓網 高級禮儀講師 北京市公益校園講師團 導師級講師 中國國際廣播電臺對外節目 特約嘉賓 曾就職于日立（中國）有限公司 北京市項目——北京市中小企業培訓現狀調查及對策研究項目 總負責人 路曈，女，1980年生。畢業于北京外國語大學，留學于日本早稻田大學，獲碩士學位。可雙語授課。擁有多年資深企業培訓經驗、五百強企業工作經驗及十幾年高校講師經歷，同時擁有多年的企業培訓基礎研究、教學培訓經歷與主持人經歷，擔任多家企業的培訓顧問，數次承擔北京市培訓研究課題并獲獎。多年從事中外大型企事業單位的培訓工作，積累了實用的培訓經驗，授課逾1200場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。...
英國IPMA認證國際職業經理人培訓師 《結構性思維》認證講師 曾擔任《全國雙擁工作年鑒》責任編輯 曾在部隊正軍級單位任正團職處長 曾在某大型央企任部門經理多年 從事公文寫作二十多年 在軍內外刊物發表文章50多篇 楊勇老師有著豐富的公文寫作實戰經驗，在部隊和企業起草過各類公文上千篇，并擔任過部隊內部刊物的主編，對行政公文和商務公文都非常熟悉。在長期的寫作過程中，總結形成了許多具有實戰化特點的技巧，能夠幫助學員克服公文寫作中的常見問題，并掌握提高文字表達能力的具體方法。 他經過國際化專業培訓，擅長運用多種引導技術，采取生動有趣的培訓方式，傳授公文寫作相關知識，讓學員在貼近實戰的訓練中快速掌握公文寫作的實用技巧。曾為葛洲壩、亞東集團等多家大型企業服務。...
IPA國際注冊認證中心 高級禮儀培訓師 & 金牌禮儀講師 IPA國際注冊認證中心 禮儀培訓師專家委員會委員 IPA國際注冊認證中心 禮儀素養國際班導師 華夏禮儀學院 高級禮儀講師 原日本航空公司乘務部中國區 首席培訓師 美國正面管教 家長講師 北京禮儀網兒童禮儀 家長講師 英國WSET葡萄酒和烈酒 中級品酒師 上海婦女干部學校 特聘講師 魚魚得水文化傳媒有限公司 藝人禮儀培訓顧問 英語和日語流利，日常法語會話。 一直秉承“實際、實用、實效”的培訓理念，通過實用禮儀學的系統培訓，可將員工塑造成具有儀態美、行為美、氣質美、修為美、知行合一、德禮兼備的職場達人！課程緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關學、形體學、幸福學等精華內容和企業所需禮儀進行了必要的融合！ 林老師擁有多年的教育培訓行業背景，同時能三個國家的語言授課《日、英、法、》有著豐富的個人教學經驗。留日，法期間，充分領悟到西方美學和東方美學的相通與差異，把西方美的感悟和東方哲學相結合，對中國人應該如何塑造有品位的國際形象，從色彩，服飾，禮儀等方面有獨到的見解并給予指導，讓中國人士的精神形象，社交形象和視覺形象更加完美和諧。在從事專業形象設計師認證培訓與企業培訓過程中充分把形象管理，形象營銷與企業文化相結合，真正把藝術文化和商業結合，做到個性化，產業化，并致力于文化創意的發展與產業鏈的建立...
16年商業銀行實戰經驗 ISE國際服務效能督導師 中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農業銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業銀行省分行 運營經理 曾任：某商業銀行省分行 清算中心主任 擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網點服務的優秀范本。 曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務示范單位”。 曾連續四個季度網點差錯率最低，使之所在網點排名全行33家網點第一。 曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優秀獎。 曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網點并獲評三星級網點、四星級網點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網點、四星級網點：帶領營業室全體員工建設星級網點，從網點環境、人員形象、服務質量、資料歸類等方面進行優化改善，制定工作服務標準及制度，并對員工的服務標準進行監督與指導，僅用2個月的時間，通過當地銀行業協會星級網點驗收，分別獲評三星級網點、四星級網點。 ▲服務滿意度達99%，“市級服務示范單位”：為每個柜員進行服務語言、服務行為、服務態度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務滿意度達99%，并被當地政府評為“市級服務示范單位”。 ▲連續多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網點進行投訴處理、服務標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念，規范員工日常行為，其中連續兩年分別有柜員被評為總行服務標兵，由于優秀的服務，使分行連續多次零投訴考核位居榜首，成為多家網點優秀服務范本。...
12年團隊管理與項目管理實戰經驗 10年企業大學與人才培養體系建設實戰經驗 南京大學工商管理碩士 銳普認證PPT設計師 微軟MOS大師級專家認證 DDI認證賦能中層領導力講師與人才盤點師 北京科技大學順德研究生院特聘講師 現任：大自然家居（中國）（上市） | 企業大學校長 曾任：廣東德美精細化工集團（上市） | 人力資源部長 曾任：廣東順博家居電器 | 人力資源總監 擅長領域：OFFICE辦公軟件，團隊打造，有效溝通，跨部門協作，人才體系搭建…… 李老師擁有12年團隊管理實戰經驗，一直致力于人才打造、中高層人才梯隊建設與關鍵崗位勝任力提升。曾為廣東順博家居電器培養了100余名管理及業務型人才，并成功在半年內將3年里一直長期虧損的商場扭虧為盈（從-800萬／年到100萬／年），門店年銷售額更是從2000萬突破到8000萬。 經過10年培訓管理歷程，至今共主導人才培養項目26個，累計研發業務專業實戰課程（含微課）500+門，曾為企業培養了800名中高層核心管理人才，迄今累計授課300場，學員高達30000人，課程滿意度高達96%。 實戰經驗： 1-人才梯隊建設：曾為大自然家居300名轉正大學生進行培養，其中120名晉升核心骨干，在3年內使企業應屆畢業生留存率從46%提升至78%。累計培養231名管理人才，其中32名新晉總監及13名新晉副總，成功幫助企業實現管理層年輕化轉型，使企業中高層人才的主要來源從外招轉為內部晉升。 2-組織效能提升：曾負責中高層人才梯隊項目、關鍵崗位勝任力項目、總裁接班人-N計劃、應屆大學畢業生培養等多項人才培養、效能提升的項目合作與推行，其中高潛人才項目促使大自然家居中層領導力平均分提升了30%，使得公司連續3年業績增長20%以上，并成為國內地板行業第一。 3-office高效使用：曾為廣東德美精細化工集團及廣東順博家居電器的1000+人進行辦公軟件系列課程培訓，旨在提升集團個人及團隊的工作效率，高效使用辦公軟件，減少人員浪費與時間成本。課后順利幫助企業完善了excel數據收集的統計和快速歸檔， Word文檔的有效編輯及快捷使用，PPT制作與設計的精彩呈現。 部分成功授課案例： ? 曾為海信電器順德分公司進行《有效溝通與協作》培訓，因課程內容豐滿，演練深刻，工具易落地，受到公司及學員好評。后企業每年均引進溝通與協作，項目高效執行，打造高效團隊等課程，系統化打造高潛人才，迄今共返聘12期。 ? 曾為健力寶進行《業務達成—高效推動項目規劃與執行力》培訓，主要針對中基層管理人員，課程內容主張輕應用，易遷移的思路，案例、工具、表格、模板實用且易掌握，學員反映對日常管理工作很大幫助，后陸續又返聘3期《打造高績效團隊》，《有效溝通與跨部門協作》等課程。 ? 曾為北京科技大學順德研究生院進行公開課《商務演示邏輯與版式設計-PPT設計技巧》培訓，現場即被來自順德區婦幼保健院的學員邀請到企業內訓，因上課效果好，陸續又采購了3期：《Excel高效辦公應用》，《有效溝通與跨部門協作》，《項目規劃與執行力》，課后學員一致反映干貨、案例和素材贈送豐富，內容接地氣，獲得院校、企業的好評并推薦到順德人民醫院等兄弟單位授課，共6期。 ? 曾為廣東奔朗新材料股份進行《PPT設計技巧》培訓，受到學員及公司一致好評與贊揚，現每年為其新入職大學生培訓工作效率提升系列課程：《PPT設計技巧》，《Excel高效辦公應用》，《高效運用Word、Excel和PPT》，已開展16期。 ? 曾為瀚藍環境股份進行《excel》系列課程培訓，課程案例豐富，內容練習接地氣，課程滿意度滿分，并持續返聘3期。...
AFP金融理財師 15年國有銀行網點輔導實戰經驗 30家銀行培訓咨詢和輔導經驗 曾任：中國銀行廣西分行丨網點主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財經理 農業銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領域：星級網點打造、廳堂營銷、量客戶開發、投訴處理、規范化服務營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網點培訓輔導經驗，親歷銀行網點的服務營銷轉型，對銀行服務營銷有著更深刻的獨特見解。通過多年在銀行網點基層服務的經驗，結合員工與客戶服務營銷的實際情況，為銀行企業解決服務人員的服務營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業提供千百佳星級網點創建、大堂經理訓練營、網點轉型輔導師訓練營等項目培訓輔導，長期合作經驗：昆山農商行（36個網點）、吉林市工商銀行（15個網點）、農業銀行（14個網點）、建設銀行（10個網點）、華夏銀行（8個網點）、陜西信用社涇陽（6個網點）……累計授課場次近1000場，受訓學員超20000人。 實戰經驗： 創建2個總行級全國文明服務示范網點：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優秀的服務工作表現和靈敏的洞察力，曾結合網點的發展現狀，打造了全省第一個總行級示范網點，實現了業務處理創新、本外幣業務綜合辦理、單人臨柜業務辦理，得到內部領導的高度認可，從而晉升新開網點主任。 籌建財富管理中心并開發了200多名VIP客戶：負責對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發與激活，成功開發了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理條例、維護規范，從而撰寫了一本落地性強的《理財旬刊》，成為行內范本廣受傳閱，助力20個網點的業績完成率達98% 。 培養了1000多名大堂經理：制定一套完整性的大堂經理培訓規劃并進行培訓，從客戶服務、產品營銷、崗位聯動、客訴處理等多方向提升大堂經理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《網點服務禮儀（規范）》課程的培訓，累計授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進行《廳堂6S（現場）管理》課程的培訓，累計授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓，累計授課超60期。 ● 曾為建設銀行江蘇省分行、農業銀行安徽省分行、山東省聯社等多家銀行的新員工進行《職業化素養與道德建設》課程的培訓，累計授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津濱海農商行等多家銀行進行《大堂經理訓練營》課程的培訓，累計授課20期。 ● 曾為農業銀行內蒙分行、廈門銀行、昆山農商行、景德鎮農商行等多家銀行進行《網點（轉型）輔導師訓練營》課程的培訓，累計授課20期。...
著名項目管理實戰導師 平衡管理模式創始人 國際注冊管理咨詢師（CMC） 國家外專局項目管理PMP培訓師 高級企業管理培訓師 香港大術國際管理學院院長 中國煙草、國家電網、中國煤炭、中國石油特聘培訓師 魏老師擁有超過30年的項目管理、咨詢和培訓實戰經驗，先后曾擔任國家電網、中國水電建設集團、中國瑞林工程技術集團等國家大型企業的項目高管，曾親自領導完成多個大型、特大型工程建設項目，魏老師精通國際國內成熟的項目管理流程和管理理念。親自領導和參與國內數十項重大工程項目管理，業務橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個行業，具有豐富的項目經營管理和咨詢培訓經驗。 魏老師在授課中采用咨詢式培訓理念，強調講師前期直接參與培訓需求分析和確認，在課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學員互動性強，教學全程采用研討會式、實戰演練，并引入豐富的案例分析，擅長將理論與實際緊密結合。 魏老師用三十多年的一線管理和實戰經驗，講授課程緊密結合企業現狀，極具實戰價值，蜚聲業界，受到廣大學員的一致好評，課程開辦十余年，學員超過20萬。親自幫助和指導一批上至數十億、下至數千萬元資產的成功企業。...
