不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
清華大學、華中科技大學總裁班客座教授 21年上市公司制造部門工作及咨詢培訓經驗 廣東省順德政府特聘專家團講師 海南省現場管理專家委員會委員 美國AACTP認證促動師 曾任:臺灣上市公司櫻花衛廚華南工廠丨生產部部長 曾任:A股上市公司美的集團丨制冷事業部制造中心主任專員、經理、工廠廠長 曾任:香港上市公司偉易達(VTECH)集團東莞工廠丨生產經理、PMC部長、 制造副總 現任:重慶圣奇融定制服飾有限公司丨生產管理顧問 現任:廣亞鋁業集團(年銷售30億元)丨咨詢顧問 現任:內蒙古赤峰市沙漠之花生態科技有限公司丨生產顧問 現任:重慶圣奇融服飾有限公司丨咨詢顧問,年銷售額2億元,中國羊絨衫私人定制市場占有率第一名 李明仿老師16年上市公司大型企業工廠工作經驗,5年生產駐廠咨詢和培訓項目經驗。擅長運用IE七大手法,對生產線進行布局調整和線平衡改善,曾經任職臺灣櫻花集團、香港偉易達集團、美的集團。任職期間,通過推行現場改善、班組建設、精益生產,取得如下成績:在制品金額下降50%以上、生產效率提高30%以上、材料損耗下降30%、人均月產值達到50萬元以上、期貨套期保值為公司節約資金2億多元…… 實戰經驗: ▲ 香港偉易達集團 生產部部長、制造副總 1、通過導入班組建設,凝聚團隊精神,員工離職率從15%下降到5%以下。具體為早會流程標準化建設,作業標準化,作業省力省人提案改善,互助互幫活動,承諾機制,關愛活動,談心制度,戶外拓展等 2、導入產線布局調整改善,將生產線按照工藝流程布局,提高線平衡率。人均小時產量從以前的20臺提高到35臺。 3、實行配送機制,減少物料搬運時間。實行供應商送貨,倉庫配送到線邊倉。 4、導入IE手法,縮短生產線長度,減少人員,達到提高產量的目的 5、導入TOC約束理論,針對全廠的瓶頸SMT工序,實行例外管理,充分滿足資源,達到產出最大化,提高整體工廠效率 6、與香港生產力促進中心合作,實行機器人自動化生產、0換線項目。部分產線效率提高6倍以上 ▲ 美的集團 合肥、無錫基地制造中心經理和工廠廠長 1、通過導入IE手法,產線布局調整,線平衡分析等,工廠人均效率提高40%以上。人均產值從月30萬元提高到50萬元 2、實行KPI目標管理,分解指標到每一個下屬。做到人人有指標,人人有壓力。所有管理活動通過數據、指標來牽引。 3、導入變革文化。通過組織架構調整,人員輪崗,末位淘汰等措施,讓每一個人處于高度壓力下工作,同時,也有靈活的團隊文化建設,做到工作有壓力、有指標、生活有激情、有創新。 4、配合集團公司投入100億元在全國基地導入自動化機器人項目,將部分裝配工作、高強度高風險的工作由機器人來代替。節省人力1000多人,效率提高5倍。 ▲ 櫻花衛廚華南有限公司(順德) (臺灣上市公司) 生產部長 1.主要從事生產管理工作,該基地屬于出口型企業,達到訂單準交率100%,質量合格率達到99.8%。 2.了解臺資廠的思維模式與運作方式,從中學會了嚴謹,數據統計分析,邏輯,熟悉臺資廠流程管理,對生產流程,工藝標準,人員安排,物料特性,品質穩定性,均十分熟悉了解。并負責工廠班組長、計劃排產、品質7大手法、管理知識、電腦知識、產品知識的培訓。 3、建立完善的表單管理體系。任何管理納入制度化經營模式 輔導項目成果: ◆重慶圣奇融服飾有限公司(中國羊絨衫第一定制品牌,年營業額1億多元) 生產現場效率提升,品質整改,6S整改,班組建設,培訓體系建立(2年): 1、車間損耗從千分之八下降到千分之二 2、班組建設達到4星級水平,將早會流程錄制成教學視頻 3、倉庫整改,帳物卡準確率提高到100% 4、部分產線導入精益生產工具,如線平衡、一件流等 5、生產效率提升40%以上 ◆廣東科榮電器有限公司(全球電烤箱出口第一名,年產值10億元) 精益生產和班組建設項目: 通過1年的項目輔導,班組建設由1星級提高到3星級水準、車間生產工人由856人減少為600人、但產量卻增加30%,全公司6S評比由以前60分提高到95分,產品交貨及時率由以前68%提高到98%以上。庫存周轉天數由95天下降為40天。項目總收益800萬元 ◆深圳市捷美奇電子五金有限公司(華為一級供應商,年產值5億元以上) 供應鏈管理優化項目: 1、交貨周期縮短一半;庫存資金降低40%;人均生產效率提高30%;來料合格率提高到99%,倉庫賬務卡準確率提高到100%。 2、在項目輔導工程中,結合工廠案例講解,起到很好的培訓效果。...
26年傳統企業營銷實踐者 華僑大學工商管理學院課程教授 清華大學、北京大學、西南財大總裁班特聘講師 上海交大PMM特聘講師 上海市互聯網+專家團成員 聚達信電商公司創始人 漫公關聯合創始人 國家專業技術人員繼續教育基地中級講師 中國國際電子商務中心培訓學院特邀講師 電子工業出版社作家智庫特約作家 2016年中國首屆電商好講師大賽銅獎 2006年入選為“中國最具影響力營銷人100強” 曾任:貴人鳥中國有限公司 直營總監 曾任:廣州海泰客時裝有限公司 營銷總經理 曾任:九牧王中國股份有限公司 品牌總監 曾任:福建勁霸時裝有限公司 品牌經理 曾任:正大集團及福建騰逸商貿公司 總經理 蘇老師是有實戰影響力的自媒體人,擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號—《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群—《老妖家園》 出版著作: 《傳統企業電商之道》 《電商時代傳統企業O2O之道》 《天貓這樣開才賺錢》 《移動互聯網時代:電商戰略與O2O模式》 擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群《老妖家園》。 廣東飛雕、江蘇雅鹿、CE童品、美幫在線、功夫動漫、廣州元喜等多家傳統企業互聯網轉型顧問 蘇靜老師擁有26年大型民企、外企實戰營銷和培訓管理經驗,先后在企業擔任總經理、營銷總監、品牌總監等職務。全面運作管理營銷通路、傳統企業電商之路的建設,在商品管理體系及品牌管理等方面具有很強的實戰經驗和成功的案例。熟知現代企業管理理念和實戰策略,在互聯網營銷與傳統企業營銷領域具有獨到見解,能有效的把互聯網營銷與傳統營銷相結合,擅長課題是《傳統企業互聯網+的戰略轉型》、《傳統企業互聯網+戰略實施策略》、《傳統企業020創新之道》、《移動互聯網+商業模式重構 》和《傳統企業互聯網+的品牌營建》,旨在為傳統企業發展理一條清晰的發展思路,掃清發展上的障礙,讓企業與客戶互動營銷形成了一套有效的互聯網營銷實戰管理體系。 蘇老師獨創了“以商品管理為核心的盈利模式”,近年來通過咨詢輔導項目創新了“咨詢+落地成果輔導”咨詢模式,以專家視角,在技術支持和經營操作模式上幫助企業找出品牌戰略、營銷體系組織結構、商品運營管理和終端管理等方面的問題,為企業提供從組織結構到操作流程再到標準控制的操作系統。近年來幫助企業快速提升品牌影響力,為企業規避營銷風險,實現銷售額200%增長。 通過自己的實踐總結并出版的作品受到廣大讀者的一致好評。 《傳統企業電商之道》從傳統企業啟動電商應從戰略規劃開始,以實戰的角度,闡述如何定位,如何建立電商管理體系,如何做營銷管理和分銷等一系列內容。推動企業抓住互聯網新技術、新機遇,快速占領移動互聯網市場,幫助傳統企業快速布局電商轉型戰略和O2O模式設計與管理體系建設并實施輔導。并開發為實效型課程,受到傳統企業的肯定和歡迎。在銷量方面也不斷攀升,2013進入電子工業出版社財經電商類暢銷書前三,該書出版二年已加印7次。本書具有非常強的實用性和操作性,是傳統企業立足互聯網時代必備之法寶!...
中共黨員 國家注冊高級培訓師 浙江大學特約講師 上海交通大學特約講師 中國醫院協會特聘講師 中國放心講師網簽約講師 中國華夏醫界網簽約講師 現任華中地區某三甲醫院院長助理 康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師 醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰” 二、主要經歷: 謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉業以來,從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位, 工作與管理經驗豐富。十年前進入咨詢管理行業以來,不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造,師從國內數名資深醫院管理專家學者,并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課全國近 300 家醫院,實地實施各類咨詢項目近 50 家,全國多家醫院長期聘請醫院管理顧問,受到各級醫院領導及職工的一致好評。 三、研究方向: 謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發,主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理,其中包括醫院戰略發展制定與運行,醫院優質服務與實操營銷體系建設與運行,醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業修養提升與管理等。...
武漢大學MPACC會計碩士 美國注冊管理會計師(CMA) 中級會計師 曾任:上海第一食品股份公司(600616.SH) 財務經理 曾任:上海海鈺建筑工程公司 財務總監 曾任:復星集團(0656.HK) 醫療器械事業部財務經理 曾任:上海凱泉泵業(集團) 高級財務經理 何老師擁有20年的財務管理經驗,分別在上市公司、大型民營企業等公司擔任過高級財務經理,跨生產制造、批發零售、建筑施工及服務業等諸多領域,擅長財務管理咨詢及稅務籌劃,幫助企業梳理股權結構,為資本運作掃清障礙,對民營中小企業的財務管理困境有很深的理解與感悟。常年擔任深圳泰鯨集團、溫州遠大集團企業財務顧問,進行稅務籌劃,為企業節約稅金近千萬元。先后為500多家企業提供咨詢培訓服務,曾對1400多份財務報表進行分析,并能現場提出財務改進建議,獲得企業家們的一致好評。 實戰經驗: ▲ 上海海鈺建筑工程有限公司 財務經理 負責工程項目資金的匹配,通過資金的合理安排與使用,使公司在1999年度現金流結余1000多萬元,由于施工項目的營業稅是依據屬地原則繳納,通過與稅務部門的溝通協調,避免了東莞項目營業稅的重復繳納,節約稅金約300萬元,受到公司最高榮譽的嘉獎。 ▲ 上海復星醫藥集團 醫療器械事業部財務經理 建立事業部成本核算體系、應收賬款管理體系,撰寫《復星集團醫療器械事業部成本核算制度》、《應收賬款管理手冊》,使事業部各產品成本清晰受控,應收賬款余額由最高1800萬元下降到900萬元左右,下降50%,領導并負責事業部全面預算管理工作。同期為事業部申報《上海市高新技術企業》并獲得成功,使企業享受了15%的企業所得稅優惠稅率。 ▲ 上海凱泉泵業集團 高級財務經理 管理全國30多個銷售分公司及幾個生產事業部的財務人員。在職期間,招聘面試財務經理70余人次,實際任免財務人員8人次。建立下屬各分公司財務經理定期輪崗和優勝劣汰的制度,并多次安排組織各分公司的財務人員集中培訓學習,提高下屬各分公司財務人員的素質及專業知識;領導黃渡生產事業部呆滯物資處理工作,呆滯物資總量從年初的3097萬元下降到了1782萬元,減少呆滯物資42%。調整及控制財務成本,使公司管理費用同比降4.5%. 部分咨詢案例: ▲ 深圳泰鯨集團 常年財務顧問 進行財務內部審計,提出規范化建議60余條,規避稅務風險;對企業財務人員集中培訓,平均每年3~4次,長達4年。 ▲ 溫州遠大集團 常年財務顧問 制定《離岸賬戶單證管理制度》等財務制度文件,規范財務運作,加強財務管控。 ▲ 湖南歐林雅服飾公司 全面預算管控項目 指導各部門進行全面預算的編制、預算的日常管控與分析,提交《全面預算管理手冊》,為績效系統提供了60多個科學的關鍵績效指標(KPI指標)。 ▲ 吉林食間飲食管理公司 戰略財務顧問項目 設計集團股權結構方案、財務管控方案和財務部門架構,匯編撰寫《食間集團財務管理手冊》。 ▲ 江門寶發集團 財務診斷項目 發現財務風險18條,提出改進建議15條,節約直接成本400余萬元。 ▲ 臺州立馬車業集團 全面預算管控項目 領導全員積極參與預算編制與管理,全集團銷售費用與管理費用分別壓縮了8%與11%,優化資源配置,主動放棄3個低回報投資計劃。 ▲ 某高端女裝運營商 財務管控項目 每月5日及時出具會計報表,改善供應商管理系統,預計可降采購成本1000萬,可實現庫存同比降低30%。 ▲ 某耐火材料供應商 財務管控項目 每月5日出具準確的會計報表,建立庫存預警系統,庫存同比可降低28%,回款環比增加30%。...
8年大型外企培訓管理經驗 3年大型上市企業管理實戰經驗 美國AACTP國際注冊培訓師 美國ISPI認證課程設計師 ATD認證專業培訓管理師 曾任:群碩軟件開發有限公司(外企) 人力資源經理 曾任:香江集團(上市房地產) 人力資源高級主管 現任:某金融行業龍頭企業 培訓中心高級經理 馮老師擁有8年大型外企培訓管理經驗和3年上市企業管理實戰經驗,不僅是企業內訓師,更是企業的團隊領導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設,設計運營1-12個月周期不等的學習項目,且帶領團隊開發40多門課程,其中開發:《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結構化思維設計課程邏輯》等課程,多年來累計培訓240余場,受訓學員近萬人,課程滿意率高達98%。...
中英雙語授課 AACTP認證國際注冊培訓師 24年大型企業人力資源管理實戰經驗 華中科技大學MBA碩士/人力資源導師 華中科技大學,湖北大學,華中農業大學特邀講師 曾任:施耐德電氣(世界500強) | HRBP經理/人力資源總監 曾任:法國英瑞杰汽車系統(外資) | 中國區人力資源總監 曾任:標致雪鐵龍(世界500強) | 中國區人力資源總監 王建華老師一直專注于人力資源管理領域,擁有著24年人力資源管理實戰經驗,具備了扎實的實踐操作技能,曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業,一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案,同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年,在 200人中進行人才甄選,為企業引進了30余位中國區中高層管理人員,得到總部高層的充分認可。 曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校,曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵,業績提升的課程培訓的課程培訓,課后好評如潮,持續返聘6期。至今授課學員高達4000余人,課程好評率高達95%以上。...
13年線上線下會議引導師 15年企業領導力管理實戰經驗 國際認證引導師 國際ICF北京常委理事 國際ICF教練聯合會認證教練 一對一教練時數:逾1300小時 暢銷書《風口》、《社群思維》聯合作者 曾任:北京西門子UPS代表處 銷售總監 戶外社群8000M巔峰會等多家公司股東、顧問 陳明坤老師18年跨界學習和實踐的經歷,善于多維度多角度將教練技術、引導技術、心理學、教育戲劇等學科,充分的跨界融合到工作場景中來,啟發員工的主動創造力和達成企業績效成果設定。 ★北京西門子UPS代表處銷售總監:定期舉辦內部會議及一對一溝通,所帶領的團隊不僅完成公司年銷售額2億目標,而且團隊凝聚力空前高漲,人數增長30%,銷售部門離職率減少30%。 ★創業孵化器八八眾籌聯合創始人、創業導師:領導并培訓團隊,組織并舉辦商業模式與眾籌私董會,4年時間影響學員10000多名,舉辦私董會600多場。 ★贊美文化教練體系創建者、專業教練/導師:影響超過10000人加入贊美文化教練體系(360度發展和組織系統領導力),其中超過100人接受深度輔導與培訓,接受輔導人領導力水平大大提升,1年內團隊績效提升最少2倍,此教練體系迄今已經應用到企業文化及領導力發展、團隊建設和90后員工激勵、人際關系等多個領域及幾百個場景。 陳明坤老師每場培訓與會議充滿藝術性、流動性和美妙的體驗感,用持久的激情,支持學員內在自信,現場解決問題,產生成果,對學員和組織產生長久的助益。曾服務過北京銀行、愛香氛集團、活泉1230定制水集團、CK藝術包裝、內蒙古神鷹集團、沈陽嬰童時代兒童購物中心、慢主義餐飲集團、首經聯房產經紀、紅意茶文化、沸雪啤酒、三木裝飾等逾萬家企事業單位,培訓滿意度均在95%以上,被學員稱為“賦能跨界型”導師...
中國團隊管理教練 共贏商學院 院長 老板電器特聘講師 中國職業培訓師認證 中國美業標準聯合會主席 美爾比麗實業有限公司董事長 現任:共贏世紀(美咖) CEO 曾任:慧企商學院執行院長 曾任:總裁網 團隊訓練首席教練、營銷總裁 曾任:中國企業商學院院長聯合會副秘書長 多家企業團隊訓練顧問及上市集團企業大學實施顧問 曾策劃執行《第11屆國際人才交流大會——第2屆中國企業商學院院長年度論s壇暨頒獎盛典》、《中國企業商學院院長首腦會》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓行業同一首歌》等,并多次擔任大型論壇分享嘉賓。 實戰經驗: 一位從一線實干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營銷管理經驗,用實戰經驗定義管理,用逆向思維激發團隊,同時也是一位卓越的培訓導師,服務過的企業超過1000家、學員超過10萬人。目前兼任多家知名企業的銷售和團隊訓練顧問,擅長企業營銷戰略制定、銷售團隊訓練、運營管理等。 他是一位從一線銷售干到常務副總、董事長的實踐者。就業期間個人業績長年穩居公司冠軍寶座,在短短一年時間開辟分公司超過100家。所培養的銷售經理、總監在各公司備受老板親睞。帶領的團隊被企業公認為“靈魂突擊隊”。2012年他創辦了共贏世紀,實現了一年之內穩定盈利得佳話,他所帶領的項目“共贏世紀云服務平臺”在全國創新創業大賽上被評為“創新創業最佳項目獎”,榮獲“2013年深圳杰出創業青年稱號”,被評為不可多得的創業和管理奇才。2017年的共贏世紀,服務店面超過50000家。客戶基數和增長速度行業領先,已成為行業第一品牌。他研發的6+1連鎖店面盈利模式,更是為數千家的店面取得了利潤突破。 他不僅互聯網時代的創業實踐者,更是營銷體系的執行者。他認為要帶好團隊和搞好企業,就是“土匪”加“文化”,不一定要搞多復雜,越簡單的策略越容易落地。他聚焦研究營銷與管理,他特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰工具的效果化,即學即用,立竿見影。他的課程通俗、幽默、接地氣,實戰、實用、見實效。他認為企業管理是一門嚴謹務實的科學,而不是憑空想象的藝術,是一位既注重方法又注重體系建設的實踐者。 經典案例: ★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期 ★ 拉芳家化股份有限公司《美業服務致勝》返聘15期 ★ 廣州前程無憂《狼性營銷團隊建設與管理》返聘5期 ★ 杭州老板電器《狼性營銷團隊實戰技能訓練》返聘32期 ★ 山東幸福人醫藥連鎖有限公司《門店銷售溝通技巧》返聘8期 ★ 富士康科技集團大陸總部《家電銷售與門店管理務實培訓》返聘7期 ★ 重慶太極實業(集團)股份有限公司《門店銷售溝通技巧提升》返聘10期 ★ 廣州朵雨國際《店面營銷服務體系建設》項目個性定制和輔導實施長期顧問 ……...
中國國家認證高級禮儀講師 2017中國好講師全國講師大賽百強講師 2017中國好講師大賽青島賽區十強講師 2018全國金手指講師大賽山東十強講師 曾任:《城事》雜志社雜志 編輯設計師 曾任:正晉公交廣告有限公司生活365雜志 設計總監 中國銀行淄博分行、淄博交通銀行、淄博市中心醫院、濟南市中醫院、山東省立醫院等企業特聘講師 張斐雅老師長期致力于禮儀文化研究與實戰培訓,積累大量豐富的禮儀培訓案例。老師一直秉承著“內修于心,外化與形,實用落地”的培訓理念,去剖析禮儀的涵義讓每一位學員真正感受到禮儀之美。老師目前服務企業涉及銀行、醫療、車行、學校、保險、美業等眾多一線服務行業,其中山東齊都醫院、周村區第二人民醫院、宿州銀行、德州郵政儲蓄銀行等企業長期返聘課程培訓,且效果顯著,好評不斷。老師至今為止授課200場,累計學員近10000人,課程好評率高達98%...
13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗 13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓 2000多例一線服務投訴處理經驗 負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》,得到業界的高度認可,好評如潮 ● 孫燕老師曾負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作,積累了大量的一線窗口班組管理經驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓業務并進行崗前輔導;結合實戰經驗提練相關技巧,與當下工作契合度高,所授課程在企業內部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經銷商開展培訓近300多期,學員突破10000多人。 服務投訴: 13年中有6個工作崗位的實踐經驗,從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師,曾在導服崗位上因用心服務,客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條,創營業廳最高記錄,并在公司督察通報時三次被提名表揚,三年時間走到機關管理崗,擔任六年的服務投訴主管,在負責全區30多家營業廳的服務投訴指標考核,創新窗口服務管理,期間沒有出現一例越級投訴。并建立投訴管理庫,分類錄入,信息同步,有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內訓師培訓: 入職不到一年被選拔為企業內訓師,承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關課程培訓,包含新入職員工崗前輔導培訓,同時為一線班組及經銷商開展培訓,且參與課程的開發與優化;同期被委派到一家新開的營業廳,讓全員參與《魚的哲學-快樂工作》培訓項目,制定自己班組的工作流程及管理制度,定位打造一個快樂的班組,自第二個月起,營業廳的現場管理、服務質量、業績考核、帳務管理、員工滿意度在當時全區30多家營業廳位于同類班組第一名。 榮獲證書: 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書,總計16個,其中:優秀員工5個、工會積極分子2個,QC成果5個,演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...