不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
吉林大學畢業 GCDF國際注冊職業咨詢師 CVCC高級禮儀培訓師 8年一線服務營銷管理經驗 6年大客戶營銷與培訓經驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內訓師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰及管理經驗，常年專注于服務營銷領域，曾任職國內最大的家電零售連鎖企業國美電器，從終端店長、培訓專員到分公司人力資源經理及集團總部高級內訓師等一系列職業歷練，對服務營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給中國移動、國家電網、吉視傳媒、儲蓄銀行營業廳培訓《左手服務右手銷售——營業廳的服務營銷》、《標準化服務與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。 部分成功案例： ▲公共服務類窗口《極致服務：窗口服務提升訓練課程》7期 公共服務部門是指代表政府為百姓提供公共服務，如政務、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫院等。隨著職能的轉變，客戶為王時代的到來，公共服務部門的服務規范越來越被人矚目。每個服務人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務部門的評價。本課程旨在提升服務人員對服務工作的認知與重視，掌握為客戶提供優質服務的原則與技巧，并增強服務人員的自我價值與服務成就感。 ▲國家電網、南方電網、內蒙古電力《服務致勝：客戶服務與投訴處理技巧》17期 按照電力營業廳的服務特點，強調優質服務是根本，確定營業廳服務營銷的模式、各個關鍵點的行為標準和話術，形成標準化服務的體系，結合落地工具，激發學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優質服務,大大提高了網點員工的凝聚力，改善了營業廳的服務和營銷流程。 ▲熱力系統《標準化服務與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業廳人員進行標準化的服務和營銷技能提升的培訓。針對公共服務部門關系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓練，讓學員領會了標準化服務的要點與優勢，也幫助客戶建立規范化服務體系，給出大量實用工具，確保培訓的真正落地。 ▲呼叫中心行業《真誠連線---呼叫中心服務技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業等客服中心進行服務技能提升的訓練課程。通過調研+培訓+實戰+工具等模式，在大量的訓練和模擬下，改善學員服務意識，提高服務質量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務評價提升了30%以上，帶動了營銷業績的大幅提升。 ▲加油站行業《左手服務右手銷售——服務營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構、內蒙路路通油氣集團進行服務營銷的訓練課程，采用體驗式模式，大量引入訓練和模擬銷售，充分利用現有資源進行現場非油產品的開口營銷和顧客體驗的設計，激發了學員的參與熱情，推動了加油站的服務升級和轉型。...
原深圳電信特約講師 華中科技大學電子信息工程專業碩士 13年電信企業一線培訓實戰經驗 8年電信企業培訓管理經驗 文茵老師擅長針對電信、移動、聯通、廣電等通信運營商及通訊企業的營業廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務、營銷、班組長等領域的實戰培訓。 實戰經驗： 13年電信企業工作經歷： 文老師熟悉電信的產品、業務、組織架構；了解電信各崗位員工的工作狀態、員工素質和思想狀態。每年在電信一線跟崗調研超過30天，為多家電信企業進行過全崗位調研，為電信企業梳理三年培訓規劃和構建培訓課程體系，參與進行過員工崗位素質模型測評項目。對基層崗位員工的服務營銷提升有豐富的實戰經驗。 8年電信專職講師培訓經驗： 文老師長期工作在電信行業員工授課一線，為全國超過20家電信運營商企業及通訊企業進行過相關培訓和咨詢(客戶群包括廣東電信、江西電信、云南電信、廣州電信、深圳電信、惠州電信、東莞電信、佛山電信、南昌電信、上饒電信、泉州電信、恩施電信、鹽城電信、內蒙古電信、中通信息服務有限公司、廣東通信服務有限公司及下屬分公司、中興通訊、華為技術有限公司、四川移動、周口移動、12345市長熱線、深圳政府街道辦等)。年授課量超過120天，年授課人數達10000人，學員滿意度達95%以上，獲得電信行業“優秀講師”稱號。...
專注于企業人才發展培養 13年世界500強培訓管理及中高層培養經驗 ATD（美國人才發展協會）認證高級培訓師 AACTP（美國培訓認證協會）認證國際注冊培訓師 廣東省企業培訓研究會理事 武漢大學、華南理工大學、西安交大MBA、EMBA特邀講師 曾任：日立系統大學 副校長 國家電網、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產、中國電信、中國移動、招商銀行、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團、南方航空等數百家知名企業特聘導師 實戰經驗： 300多家大型企業內訓師團隊組建與輔導：國家電網、中國電信、碧桂園等知名企業指定內訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內容全面涵蓋授課技巧、課程開發、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養內訓師隊伍超過3萬人。并承諾現場產出、優化課程，幫助企業實現內訓師管理系統化。 200多家大型企業中高層領導力發展項目實施：豐田汽車連續6年ICT人才培養項目唯一指定領導力講師、中國電信“種子計劃”項目唯一溝通課程講師，同時為中廣核、招商銀行、阿里巴巴等上百家家知名企業設計實施“白鷺計劃”、“金鷹計劃”、“115人才發展計劃”共100多個人才培養項目，共培養中高層干部近2萬人。 20多家大型企業培訓管理顧問：為日立系統、中船集團、華電集團、昆鋼集團、江小白等多家企業提供培訓管理顧問服務，協助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業大學。 李聲華老師擁有12年企業培訓管理及人才發展經驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養領域擁有豐富的實踐經驗，培養的內訓師及中高層管理干部共計5萬人，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產、煙草、IT互聯網、航空、生產制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數個領域。學員綜合滿意度調查均90分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！...
中國政法大學法學學士 復旦大學EMBA碩士 中南控股集團行政管理中心總經理 上海安德公司創始合伙人 結構思維研究院執行院長 首席專家 管理技能訓練&管理者思維訓練|職業講師 20年國企+民企上市公司高管經歷 北京光華學院簽約講師 中國培聯公益講師 “文以載道，亮則明智”是文亮老師傳道授業歷程的高度濃縮，是國內為數不多的、既具有法學學士專業底蘊，又具備EMBA工商管理碩士背景，同時又歷經17年國企、民企上市公司高管錘煉，是一位實實在在、不折不扣的實力派講師。近5年來一直聚焦于【管理思維類、中高層管理技能訓練類】，以麥肯錫思維為核心精髓，做砥礪深耕式的深度研究，“講師中的咨詢、咨詢中的講師”的雙重角色，大量的麥肯錫管理理念+20多年的實戰經驗，游刃有余來回切換的授業特色，頗受高校、機構、一線企業的普遍追捧。...
6年職業模特／模特導師 17年禮儀培訓經歷 中國國學文化院東方女子研究院副院長 2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓導師 深圳大學商學院特聘禮儀教授 上海交大海外教育學院特聘禮儀講師 國際環球小姐選拔賽中國預選賽評委 中國超級模特大賽冠軍兼歷屆評委 鄭州電視臺FM88.9城市時空特邀禮儀專家 深圳電視臺特聘時尚禮儀顧問 《大河報》“麗人風尚”禮儀專欄特約撰稿人 深航空、川航、海航空乘形體禮儀培訓專家 中國招商銀行、中國華夏銀行、太平洋保險集團特聘禮儀顧問 實戰經歷： 職業模特出道，六年職業服裝模特及模特導師生涯，完善的肢體語言訓練，氣質體型塑造，造就后期的形體禮儀培訓基礎。曾榮獲中、港、澳超級模特大賽冠軍及最佳現場印象獎，后兼任此項賽事歷屆評委，數次參加過中國國際時裝周、上海國際時裝周、香港國際時裝周，并開始擔任模特導師，培訓模特新人。在全國范圍內先后共培訓超過3800余名新模特。 連續5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業化形象、儀態禮儀、服務禮儀、客戶溝通禮儀等專業應用禮儀培訓。期間，在深圳航空共培訓新招聘空中乘務人員32期，每期200人，共計6400人；在海南航空公司共培訓新招聘空中乘務人員36期，每期200人，共計7200人，輸送至國內不同航班。 從事禮儀培訓講師15年，擅長針對行業定制禮儀課程，如教師、公務員、醫護人員、地產銷售人員。到目前為止，已為包括航空公司、酒店、醫院、學校、銀行和行政機關、事業單位、國有企業、民營企業、上市公司等提供專業的服務禮儀培訓，共服務企業客戶近1000家，服務客戶總數超過120000人次。 部分禮儀大賽輔導經歷： 2011年指導建設銀行深圳市分行，參加全國建行五星級服務禮儀大賽，獲第二名； 2012年指導深圳市福田區稅務分局 參加廣東省稅務精英禮儀比賽，獲得冠軍； 2013年指導中國農業發展銀行河南省分行 參加全國農發行禮儀風采大賽，獲第三名； 2014年指導興業銀行河南省分行 參加全國興業行服務禮儀大賽，獲第二名。...
?情商管理專家 ?DISC性格分析認證講師 ?好未來家長幫耘學堂特聘授課專家 ?嵐羲學院情商工作坊首席導師 ?張怡筠職場與親子情商課程資深認證講師 ?鴻亞博倫科技發展北京有限公司副總經理 ?百盛集團和八佰拜電商平臺運營管理經驗 ?十年企業高管在職碩士培訓項目運營管理經驗...
中國第二屆企業微課大賽優秀導師 管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業培訓師 美國Persona《說服力溝通》與《職業經理人》授權導師 《結構性思維》、《DISC咨詢技術》授權導師 2005年青島市級企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎 2006年山東省級企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎 《TTT國際職業培訓師標準教程》、《四元八步—課程設計與開發》授權導師 《BITACPCT教練型培訓師》、《中國人民大學—企業微課開發》認證導師 曾任：SGS管理學院商務發展經理兼講師 曾任：青島納瓦國際商貿有限公司總經理 曾任：巴龍集團股份有限公司人力資源部經理 曾任：利群集團股份有限公司集團培訓經理 實戰經驗： 楊素珍老師擁有17年企業管理及培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設。在17年職業生涯中，70%的時間和經歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構建企業培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現落地轉化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《TTT國際職業培訓師標準教程》、《四元八步--課程設計與開發》、《微課設計與開發》、《結構性思維》、《DISC咨詢技術》、《說服力溝通》、《職業經理人》等多個授權課程的導師資質。培養了近3000位企業內部培訓師，帶領開發了近200門企業培訓課程，學員滿意度達98%以上，深受企業與學員的喜愛。其根據實際工作總結的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎稱號。 2015-2017年部分授課案例： 楊素珍老師受邀中國民航管理學院講授《TTT系列課程》5期 楊素珍老師受邀青島港輪訓講授《結構化思考與表達》22期 楊素珍老師受邀利群集團輪訓講授《TTT-課程設計與開發》4期 楊素珍老師受邀江蘇省農商行系統輪訓講授《TTT系列課程》6期 楊素珍老師受邀海爾集團輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現》5期 楊素珍老師受邀伊利集團輪訓講授《TTT-課程開發與設計》、《TTT-精彩課堂呈現》各4期 楊素珍老師受邀青島移動輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現》3期 楊素珍老師受邀河北聯通輪訓講授《TTT-課程設計與開發》4期...
文學博士 美國得克薩斯州立大學訪問學者 中國社科院高級訪問學者 “格局創意寫作”創始人 中國古代文學副教授 碩士研究生導師 曾任：天創廣告藝術中心董事總經理／ 創意總監 現任：中國寫作學會理事／中華博士后聯合會理事／中國屈原學會理事 19年的公文寫作、文案策劃、新媒體寫作、軟文營銷教學、咨詢與實戰經驗 孫瑋志，文學博士，美國得克薩斯州立大學訪問學者，中國社科院高級訪問學者，中國古代文學副教授，碩士研究生導師，“格局創意寫作”創始人，新型寫作教輔書的倡導者、撰寫者和傳播者。中國寫作學會理事、中華博士后聯合會理事、中國屈原學會理事。曾參與大型跨國紀錄片《沿著馬可波羅的足跡》的策劃和撰稿，曾參加內蒙古建區六十周年電視紀錄片的攝制和撰稿。在企業和高等院校從事寫作實踐與寫作教育、培訓、咨詢工作十九年。先后撰寫出版“格局創意寫作系列”叢書《作文西游記》、《巧用魔術材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》、《現代應用文寫作》、《語言的能耐與無奈——魏晉“言意之辨”研究》等專著。企事業單位員工訓練研究方向：書面溝通與行文、互聯網+的創意與寫作。孫博士濃厚的文化底蘊，加之對員工培訓方法的研究，使得培訓課程能通過經典故事、現實案例、情景游戲，啟發學員深刻思考，進而通過專業生動的講解，使學員在互動的同時，獲得感悟與方法。 專業成果： ★ 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內蒙古建區六十周年、呼和浩特昭君文化節和跨國紀錄片《沿著馬可波羅的足跡》的創意、策劃和撰稿工作； ★ 曾長期在清華大學深圳研究院、廣東醫科大學、內蒙古財經大學、內蒙古藝術學院、內蒙古商貿職業技術學院等高校從事創意寫作研究和教學工作； ★ 獨著出版“格局創意寫作”系列叢書四部：《作文西游記》、《巧用魔術材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》、《語言的能耐與無奈——魏晉“言意之辨”研究》 ； ★ 主編作品一部：《現代應用文寫作》 ； ★ 出版合著作品三部：《＜文心雕龍＞探疑》、《應用文讀寫教程》、《生命文化教育導論》 ； ★ 即將出版獨著作品三部：學術專著《中國古典文學與現代文化創意產業》 ；小說《塵緣似水》、《作文王國奇遇記》。...
美國認證行動學習促動師 英國認證思維導圖管理師 《結構性思維》版權課程認證講師 雙證MBA／四大專業學士： 英語、漢語言文學、人力資源、工商企業管理 16年中國電信工作經驗： 曾任：縣電信公司 維護中心技術員／計費中心主任／商業客戶部主任／市場經營部主任 曾任：省電信信息產業公司 項目經理／區域經理／總監助理／副總監 曾任：省電信公司 采購部經理 業界知名認證與深厚專業知識： 專注思維類培訓課程多年，系統學習東尼博贊思維導圖、芭芭拉明托金字塔原理、結構化思維、AACTP行動學習等課程。曾擔任省電信公司員工成長輔導及內訓講師，總結出的多套思維訓練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優秀企業內訓師”等榮譽稱號。擅長通過訓練提升學員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達水平差、問題處理水準低、創新思維不足等問題，培訓效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發的《金字塔原理實戰技巧訓練》、《想清楚說明白寫到位----結構化思維表達應用訓練》課程還被譽為真正可直接落地應用的金字塔原理課程。 實戰經驗： 16年國企(中國電信)實操歷練積累：先后經歷電信分家、CDMA運營、ICT轉型、互聯網化改造等數次企業變革與轉型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業的管理、業務、流程、規章及文化有深刻的了解。并曾擔任中國電信企業文化宣講師、內訓師，獲得“百佳講師”、“優秀企業內訓師”等榮譽稱號。 19歲，以“優秀畢業生”稱號進入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優秀技術員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領團隊承擔全縣10萬電信用戶的計費工作，當期計費改造工作、準確率列全市第一； 23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實現五百多萬張電話卡銷售一空，創下全市業績第一佳績； 24歲，上任縣電信公司新成立的商業客戶部主任，負責全縣一半電信用戶的銷售服務工作，帶領13名毫無經驗的團隊成員不到半年再次取得全市銷售業績第一，被評為“全市優秀商客主管”； 25歲，被任命縣電信公司市場經營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產業有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優秀員工”、“優秀共產黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽； 31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業節約采購資金近千萬元，被譽為“采購公開招標專家”。...
國家人社部高級行動學習認證促動師、績效改進師 9年企業授課經驗、5年臺資企業管理經驗 曾任：富士康科技集團培訓經理、布羅登教育集團市場總監 ?英國博贊?思維導圖、《創新基因》、《全腦思維與表達沙盤》、《結構性思維》認證講師 ?騰訊、巨人網絡、華潤集團、中國電信、奧康、溢達紡織等多家企業創新思維&思維導圖輔導教練 ▼互聯網快速消費品行業：騰訊、巨人網絡、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路 ▼通信地產行業：中國電信、中國移動、金地集團、華潤集團、融創地產、碧桂園、金茂 ▼金融行業：工商銀行、平安銀行、廣發銀行、光大銀行、銀聯支付、第一證券、美亞柏科 ▼傳統行業：南方電網、中石油、東風雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器 ▼高校機構：清華大學、武漢大學、吉林大學、長春大學、中山大學、29所、廣州電視臺 ……等多家大型企業思維訓練特聘講師 鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年，其研究領域涉及：創新思維、結構性思維、系統思維、問題分析與解決訓練等領域。 鐘滔老師對成人學習方式（行動學習、教練技術等）和大腦運作（健腦操、對稱涂鴉、感官學習等）亦有深入研究，鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式，不僅讓學員在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具，更讓學員經過系統訓練后能馬上應用到實際的工作當中，有效提升工作效率和思維品質！...
