不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
他是國內(nèi)為數(shù)不多的從事企業(yè)教練服務(wù)的專業(yè)教練、導(dǎo)師和培訓(xùn)師。他具有獨特的人格魅力和融合東西方文化的教練智慧。 從管理者到教育者轉(zhuǎn)變，從金融行業(yè)的實操到對各行各業(yè)的關(guān)注，從培訓(xùn)師到教練的升華，從關(guān)注自己內(nèi)心寧靜到關(guān)心大眾的幸福，都使他對管理與領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力、個人修養(yǎng)與團隊進步有了深入地了解，尤其是怎樣把這些感悟和能力傳遞給他的學(xué)員，仇先生有著獨特而有效的秘訣。 在過去的18 年里，他經(jīng)歷了由國有銀行管理者成功轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒壜殬I(yè)經(jīng)理人，進而成為今天改變?nèi)松膶I(yè)培訓(xùn)師的歷程。 經(jīng)過長期的培訓(xùn)實踐，仇老師創(chuàng)造性地提出了全息實訓(xùn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方式。全息論是指，大自然中每一種生物的局部即是整體的一部分，也都會反映整體的信息，領(lǐng)導(dǎo)力也是這樣，每一位領(lǐng)導(dǎo)者的每一個領(lǐng)導(dǎo)行為，都會反映他----作為領(lǐng)導(dǎo)者的----思維模式、角色認知、溝通、激勵、自我管理等方面的認知和修養(yǎng)，也會暴露他在這些方面存在的問題以及需要改善和提高的意識和能力。更重要的是，這種不足和改善，不是由別人來告訴他，而是學(xué)員在學(xué)習(xí)中的自己得出的結(jié)論，理念的轉(zhuǎn)變和能力的提升，也是自己完成的，所以，這不僅是學(xué)的過程，更是習(xí)的過程。...
講師背景：1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎(chǔ)投資公司、百度時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設(shè)備工程管理、公司組建、架構(gòu)設(shè)置、崗位制度、管理團隊建設(shè)、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經(jīng)驗. 北京首經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)研究生 天津大學(xué)工程碩士 高級經(jīng)營師 高級工程師 注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人 住建部首批認定注冊物業(yè)管理師 住建部中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會房地產(chǎn)培訓(xùn)客座教授 北京首批建筑行業(yè)專家、物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斐蓡T 海淀區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理課題組成員,多家街道社區(qū)物業(yè)管理問題顧問 PMP 現(xiàn)任北京知名地產(chǎn)企業(yè)營運中心總監(jiān) 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓(xùn)機構(gòu)一二建造師、物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人經(jīng)濟師講師 個人簡介： 1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎(chǔ)投資公司、百度時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設(shè)備工程管理、公司組建、架構(gòu)設(shè)置、崗位制度、管理團隊建設(shè)、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經(jīng)驗....
樂嘉FPA性格色彩合伙人 性格色彩培訓(xùn)師／性格色彩卡牌師 國家注冊心理咨詢師／NLP企業(yè)顧問 美國CCE認證全球職業(yè)生涯規(guī)劃師 中國人民大學(xué)總裁班特聘講師 國家公務(wù)員招聘特聘性格分析專家 騰訊眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)團隊導(dǎo)師 【職業(yè)經(jīng)歷】 順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司 企管辦主任 華夏認證集團企業(yè)管理咨詢部 項目經(jīng)理 北京聯(lián)合智業(yè)認證集團有限公司 培訓(xùn)部主任 中國建筑標準設(shè)計研究院管理咨詢中心 運營總監(jiān) 軼加壹管理咨詢（北京）有限公司 創(chuàng)始人...
張長江 David Zhang 工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家 贏道營銷咨詢機構(gòu)首席顧問 清華-威爾士（The University of Wales）MBA 上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師 IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師 時代光華特聘講師 中國企業(yè)教育百強、營銷十強講師 原首鋼國際（香港）控股銷售經(jīng)理 原聯(lián)縱智達營銷咨詢集團咨詢總監(jiān) 國內(nèi)工業(yè)品營銷領(lǐng)域一線講師，6年200家跨國500強企業(yè)與上市公司營銷系統(tǒng)培訓(xùn)成功見證 講師背景： 13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經(jīng)驗，6年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗，真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家； 1993-2000年：在首鋼集團國際貿(mào)易公司（首鋼國際香港控股），任銷售經(jīng)理、市場發(fā)展部經(jīng)理，先后負責國內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作，成為中國國內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營銷經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。 2001-2005年：就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動化，擔任中國區(qū)營銷總監(jiān)，亞太區(qū)營銷副總裁，用4年時間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻，被總部授予“杰出海外市場經(jīng)理”稱號。 2005—2008年：先后任工業(yè)品營銷研究院咨詢總監(jiān)、聯(lián)縱智達營銷咨詢集團工業(yè)品營銷事業(yè)部項目總監(jiān)，首席工業(yè)品營銷顧問；上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專職講師； 現(xiàn)任：上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、總經(jīng)理。 張老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平，對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨到和深入見解，擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓(xùn)和項目咨詢。是多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問； 張老師目前是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶服務(wù)評論、華夏營銷網(wǎng)、制造管理在線、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專業(yè)營銷媒體專欄作者、特約撰稿人；并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項目性銷售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專著。...
沈榮森老師（杭州） ★浙江大學(xué)MBA ★杭州品康企業(yè)管理公司總經(jīng)理 ★歷任西安楊森醫(yī)藥代表、浙江大區(qū)醫(yī)院主管 ★曾任拜耳醫(yī)藥浙江大區(qū)經(jīng)理、浙江海正藥業(yè)營銷總監(jiān)、浙江英特藥業(yè)健康管理總監(jiān) ★曾任中美華東營銷公司副總經(jīng)理 ★北京群英顧問公司及新加坡國際管理學(xué)院客座培訓(xùn)師 ★杭州師范學(xué)院醫(yī)學(xué)院營銷專業(yè)客座教授 1979年——1984年就讀于浙江醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系 1984年——1992年浙醫(yī)大杭州分校任教藥理學(xué) 2003年2月——2005年杭州天策咨詢管理有限公司 2009年——2010年杭州憶大健康管理有限公司 1992年至今20多年市場營銷工作，經(jīng)歷了一線的銷售、管理和培訓(xùn)工作，都取得了一定的成績。在西安楊森及拜耳公司從事營銷和營銷管理時曾多次獲得銷售精英獎，并同時兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)師。...
【背景介紹】 軍人出身，軍工行業(yè)背景 1、松山百匯文化研究院 高級咨詢顧問 2、零缺陷（北京）國際文化發(fā)展中心 咨詢顧問 3、中航集團中國航空綜合技術(shù)研究所質(zhì)量工程中心高級工程師 4、國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司綜合處 5、中航集團金航數(shù)碼科技有限公司項目經(jīng)理 6、總裝備部計劃部綜合所工程師 7、空軍研究院第八研究所工程師 【實戰(zhàn)經(jīng)驗】 ?1992-2002年空軍第八研究所工程師，從事軟件開發(fā)、多媒體制作、虛擬仿真訓(xùn)練系統(tǒng)研究等工作 ?2004-2007年北京藍天航空科技有限公司 市場部副經(jīng)理，市場拓展、市場營銷、項目招投標、模擬器視景系統(tǒng)研發(fā)等相關(guān)工作 ?2008-2014年中國航空綜合技術(shù)研究所質(zhì)量工程技術(shù)中心綜保室 綜合保障系統(tǒng)高級工程師，從事飛機仿真訓(xùn)練系統(tǒng)研究、訓(xùn)練系統(tǒng)發(fā)展跟蹤與市場調(diào)研、參加飛行仿真訓(xùn)練系統(tǒng)標準編制，撰寫相關(guān)報告，參加電子技術(shù)手冊多媒體制作、系統(tǒng)開發(fā)等工作。2010至2011年公派工信部工作一年、2012至2013公派國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司工作一年，資料信息收集整理、政策、行業(yè)報告研究、文件報告起草撰寫、會議組織協(xié)調(diào)等工作。 ?2014-2016年零缺陷（北京）國際文化發(fā)展中心 咨詢顧問／大客戶經(jīng)理，企業(yè)質(zhì)量管理／品牌培育／戰(zhàn)略規(guī)劃／市場研究等企業(yè)管理方向的調(diào)研診斷、咨詢、培訓(xùn)與市場開發(fā)。 ?2017年 專家匯品質(zhì)管理合作專家，松山百匯文化研究院高級咨詢顧問。...
10年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗 復(fù)旦麻省國際項目MBA 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士 上海交大海外學(xué)院特聘講師 版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗提升） 曾任：中國輕工進出口總公司（國有企業(yè)） 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任：新加坡金鷹國際集團（跨國工業(yè)集團） 營銷總監(jiān) 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中，王老師曾服務(wù)于中國輕工業(yè)品進出口總公司（外貿(mào)銷售），在職期間，老師對產(chǎn)品的營銷有全面的了解，包括開發(fā)客戶，推動成交，提供服務(wù)，維護客戶，負責的部門為公司開拓了新產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長，成為重要的一塊業(yè)務(wù)。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細化工），更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能，在負責大區(qū)銷售期間，將所負責的華東區(qū)域銷售量快速擴充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開發(fā)了區(qū)域中90%較有價值的客戶，并推動其中的2／3的客戶簽訂了長期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗，共授課200多場次，累計培訓(xùn)學(xué)員8000多名，滿意度高達95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團全國銷售團隊進行銷售技巧培訓(xùn)，本課程能教給學(xué)員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術(shù)，準確把握客戶驅(qū)動力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團隊掌握了客戶驅(qū)動因素和消費者驅(qū)動因素，運用到實際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績，并成功返聘5次。 《客戶服務(wù)技巧》在老師的幫助下，中航工業(yè)公司的資深服務(wù)工程師改變了許多原國有企業(yè)的習(xí)慣性思維，并且不斷提升服務(wù)能力，掌握服務(wù)的意識和技能，使得進一步推動客戶滿意度和業(yè)績提升。授課期間多次被要求延長時間，并贏得集團內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營銷團隊授課，通過此次系列培訓(xùn)，營銷人員全面掌握針對客戶的管理行為，以及如何建立和維護良好的客戶關(guān)系，獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓(xùn)內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準則，在全國10多家范圍內(nèi)的營銷團隊進行推行。 《植本漆產(chǎn)品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品，老師針對如何設(shè)計產(chǎn)品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場景，客戶痛點，然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色，客戶的相關(guān)利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費者。產(chǎn)品最終上線后作為標準模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團隊推廣。 《卓越服務(wù)營銷》上汽學(xué)院強調(diào)從客戶關(guān)鍵時刻入手，打造客戶體驗峰值，從而獲取客戶體驗提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團相關(guān)服務(wù)營銷團隊不僅不斷的優(yōu)化SOP流程，更是實現(xiàn)4S店服務(wù)營銷高質(zhì)量、高效率、高體驗，SOP流程更是在上百家4S店得到應(yīng)用。 《營造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學(xué)習(xí)該客戶關(guān)系課程，更加準確定位了自身職責，將維護和提升客戶關(guān)系，并進一步推動銷售作為工作目標。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進一步完善受訓(xùn)學(xué)員的工作效果，提升了客戶忠誠度，贏得了客戶認可，這個路徑圖對于他們以后維護客戶關(guān)系起到了非常大的作用，被當成重要工具在全公司推行。...
11年實體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 5年培訓(xùn)·咨詢經(jīng)驗 經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)位學(xué)士 A·A·C·T·P國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師 國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師 國家注冊一級職業(yè)指導(dǎo)師 廈門市消費者協(xié)會：優(yōu)秀“客訴協(xié)調(diào)員” 曾任：全國百強汽車經(jīng)銷商丨銷售總監(jiān) 曾任：世界500強家電連鎖企業(yè)丨門店銷售總監(jiān) 擅長領(lǐng)域：顧問式銷售·客戶維系·基層團隊管理 吳老師擁有11年銷售及管理經(jīng)驗，在顧問式銷售、客戶服務(wù)與投訴處理、基團隊管理方面具豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。任職家電連鎖銷售總監(jiān)期間，對所負責的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當時唯一一家建立完善電銷體系的家電門店，年度銷售完成率、關(guān)鍵指標完成率均位列廈門市第一的佳績；從事汽車工作期間，連續(xù)8個月保持銷量第一，年度客戶轉(zhuǎn)接率第一；開發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷售團隊連續(xù)20個月超額完成銷售與利潤指標； 在5年培訓(xùn)／咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷中，長期為家電行業(yè)、家居行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總服務(wù)學(xué)員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運營商公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓(xùn)。 2018年累計授課110天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率極高。...
澳門城市大學(xué)MBA 13年外企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗 10年銀行管理咨詢與營銷輔導(dǎo)經(jīng)驗 《網(wǎng)格化精準營銷》落地輔導(dǎo)項目執(zhí)行講師之一 國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師 國家注冊人力資源師 曾任：中國建設(shè)銀行某支行負責人 曾任：Intertek 培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：SGS 培訓(xùn)經(jīng)理 倪莉老師擁有11年外企培訓(xùn)經(jīng)驗，8年銀行培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢與營銷輔導(dǎo)經(jīng)驗。專注于銀行服務(wù)營銷、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理、網(wǎng)點績效管理、一線人員職業(yè)化塑造方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。累計為中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、平安銀行、招商銀行、農(nóng)商行、郵儲銀行等實施了450多期的各類培訓(xùn)項目，參與銀行各類輔導(dǎo)咨詢項目150多個，積累了大量的實戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗。具備豐富的國內(nèi)銀行業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、策劃及網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗。 銀行項目案例：2016年招商銀行總行，管理人員服務(wù)與溝通技能培訓(xùn)老師；（4期） ?2016年民生銀行，網(wǎng)點負責人網(wǎng)點產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年東莞農(nóng)商行，網(wǎng)點產(chǎn)能提升策略與精細化管理培訓(xùn)老師； ?2016年廣東郵儲銀行，網(wǎng)點現(xiàn)場管理與人才培養(yǎng)培訓(xùn)老師； ?2016年東莞農(nóng)商行，開門紅營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營老師（6期） ?2016年海口平安銀行，服務(wù)禮儀培訓(xùn)老師；（2期） ?2016年鄂爾多斯農(nóng)行，績效管理與人才培養(yǎng)培訓(xùn)老師； ?2016年中山建行，案例式營銷培訓(xùn)老師；（2期） ?2016年安徽省銀協(xié)，大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀指導(dǎo)老師；(3期) ?2016年建設(shè)銀行深圳分行，演講與服務(wù)禮儀大賽特聘演講與禮儀指導(dǎo)老師； ?2106年陜西農(nóng)商行，精品網(wǎng)點服務(wù)禮儀規(guī)范項目高級培訓(xùn)師；對所轄16家網(wǎng)點進行培訓(xùn)； ?2016年太原工行濱河支行網(wǎng)點負責人專業(yè)能力提升培訓(xùn)項目培訓(xùn)老師； ?2016年江蘇衢州農(nóng)信社優(yōu)秀員工培訓(xùn)班項目培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年客商銀行新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目培訓(xùn)老師； ?2016年山西陵川信用社，銀行外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營老師（4期） ?2016年四川雅安工行，網(wǎng)點負責人服務(wù)質(zhì)效提升項目培訓(xùn)老師；（5期） ?2016年湖南懷化農(nóng)信社，新員工綜合能力訓(xùn)練營項目培訓(xùn)老師； ?2016年日照工行，網(wǎng)點核心競爭力與產(chǎn)能提升項目培訓(xùn)老師； ?2016年中銀保險廣東分公司，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與營銷能力提升項目培訓(xùn)老師； ?2016年馬鞍山銀協(xié)，大堂經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年高淳農(nóng)商行，銀行開門紅營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營老師；（6期） ?2016年肇慶移動新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目培訓(xùn)老師； ?2016年重慶郵政，網(wǎng)點產(chǎn)能提升項目輔導(dǎo)老師； ?2017年東莞農(nóng)商銀行，銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升老師;（5期） ?2017年東莞中行，銀行新員工職業(yè)化培養(yǎng)與塑造;(3期) ?2017年益陽農(nóng)商行，銀行服務(wù)禮儀打造；（7期） ?2017年榆林農(nóng)商行，網(wǎng)格化精準營銷項目；（4期） ?2017年臨沂農(nóng)商行，網(wǎng)格化精準營銷項目；（3期） ?2017年廣西北部灣銀行，網(wǎng)格化精準營銷項目；（2期） ?2018年六安農(nóng)商行銀行，銀行服務(wù)營銷項目：（4期） ?2018年深圳浦發(fā)銀行，服務(wù)禮儀與投訴處理項目：（4期） 2018年廣發(fā)銀行，銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程：（3期）...
吉林大學(xué)畢業(yè) GCDF國際注冊職業(yè)咨詢師 CVCC高級禮儀培訓(xùn)師 8年一線服務(wù)營銷管理經(jīng)驗 6年大客戶營銷與培訓(xùn)經(jīng)驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓(xùn)主管、內(nèi)訓(xùn)師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經(jīng)理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，常年專注于服務(wù)營銷領(lǐng)域，曾任職國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器，從終端店長、培訓(xùn)專員到分公司人力資源經(jīng)理及集團總部高級內(nèi)訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練，對服務(wù)營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務(wù)提升項目有著獨特的見解和領(lǐng)悟，曾給中國移動、國家電網(wǎng)、吉視傳媒、儲蓄銀行營業(yè)廳培訓(xùn)《左手服務(wù)右手銷售——營業(yè)廳的服務(wù)營銷》、《標準化服務(wù)與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務(wù)技能訓(xùn)練》過百場，服務(wù)營銷訓(xùn)練項目數(shù)十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學(xué)員好評。 部分成功案例： ▲公共服務(wù)類窗口《極致服務(wù)：窗口服務(wù)提升訓(xùn)練課程》7期 公共服務(wù)部門是指代表政府為百姓提供公共服務(wù)，如政務(wù)、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫(yī)院等。隨著職能的轉(zhuǎn)變，客戶為王時代的到來，公共服務(wù)部門的服務(wù)規(guī)范越來越被人矚目。每個服務(wù)人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務(wù)技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務(wù)部門的評價。本課程旨在提升服務(wù)人員對服務(wù)工作的認知與重視，掌握為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則與技巧，并增強服務(wù)人員的自我價值與服務(wù)成就感。 ▲國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力《服務(wù)致勝：客戶服務(wù)與投訴處理技巧》17期 按照電力營業(yè)廳的服務(wù)特點，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，確定營業(yè)廳服務(wù)營銷的模式、各個關(guān)鍵點的行為標準和話術(shù)，形成標準化服務(wù)的體系，結(jié)合落地工具，激發(fā)學(xué)員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),大大提高了網(wǎng)點員工的凝聚力，改善了營業(yè)廳的服務(wù)和營銷流程。 ▲熱力系統(tǒng)《標準化服務(wù)與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉(xiāng)熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業(yè)廳人員進行標準化的服務(wù)和營銷技能提升的培訓(xùn)。針對公共服務(wù)部門關(guān)系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務(wù)對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓(xùn)練，讓學(xué)員領(lǐng)會了標準化服務(wù)的要點與優(yōu)勢，也幫助客戶建立規(guī)范化服務(wù)體系，給出大量實用工具，確保培訓(xùn)的真正落地。 ▲呼叫中心行業(yè)《真誠連線---呼叫中心服務(wù)技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業(yè)等客服中心進行服務(wù)技能提升的訓(xùn)練課程。通過調(diào)研+培訓(xùn)+實戰(zhàn)+工具等模式，在大量的訓(xùn)練和模擬下，改善學(xué)員服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務(wù)評價提升了30%以上，帶動了營銷業(yè)績的大幅提升。 ▲加油站行業(yè)《左手服務(wù)右手銷售——服務(wù)營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構(gòu)、內(nèi)蒙路路通油氣集團進行服務(wù)營銷的訓(xùn)練課程，采用體驗式模式，大量引入訓(xùn)練和模擬銷售，充分利用現(xiàn)有資源進行現(xiàn)場非油產(chǎn)品的開口營銷和顧客體驗的設(shè)計，激發(fā)了學(xué)員的參與熱情，推動了加油站的服務(wù)升級和轉(zhuǎn)型。...
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