不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 會(huì)議營銷 展會(huì)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 品牌建設(shè) 市場調(diào)研 大數(shù)據(jù)營銷 營銷策劃 o2o營銷 直銷 整合營銷 渠道營銷
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
ＲFP美國注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師 ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 私人銀行財(cái)富顧問、會(huì)計(jì)師 25年大型國有銀行工作經(jīng)歷 10年銀行培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 某大型國有銀行總行營銷宣講之星 某大型國有銀行湖南省分行優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師 某大型國有銀行湖南省分行“十大金牌零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師” 曾任：大型國有銀行湖南某分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長 現(xiàn)任：大型國有銀行分行零售銀行部副總經(jīng)理、財(cái)富管理中心負(fù)責(zé)人 蕭湘老師，擁有25年銀行工作經(jīng)歷，擅長銀行培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，曾連續(xù)８年主導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：共策劃組織培訓(xùn)200多期，授課3000多課時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入1800多天，實(shí)施6S網(wǎng)點(diǎn)46個(gè)、推進(jìn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)100多個(gè)、培訓(xùn)員工100,000人次以上,組織客戶活動(dòng)500余場。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在存款組織、中間業(yè)務(wù)、高端客戶拓展均名列前茅，《活動(dòng)營銷》課程深受銀行推崇，多次擔(dān)任服務(wù)營銷大賽和產(chǎn)品創(chuàng)意比賽教練，多次榮獲一、二等獎(jiǎng)。多次擔(dān)任理財(cái)師大賽評(píng)委，有很高的專業(yè)水平。 職業(yè)成果： 1.主導(dǎo)湖南分行50多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，系統(tǒng)內(nèi)排名前三；主導(dǎo)湖南分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及導(dǎo)入等項(xiàng)目，連續(xù)8年主持婁底分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入； 2.策劃主持主講100多場大中型客戶活動(dòng),各類主題效果顯著；策劃的明星演唱會(huì)不僅免費(fèi)冠名，還贏得100多萬元中收；策劃并主講的客戶沙龍創(chuàng)下的成交率破紀(jì)錄；戶外系列親子系列等深受銀行和客戶好評(píng)。 3.策劃“小小銀行家”、“８８商戶節(jié)”等主題活動(dòng)，傳播廣，成交率高，創(chuàng)收800多萬元； 4.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)及重點(diǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)、基金、貴金屬等多項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品銷量及中收指標(biāo)排名第一； 5.負(fù)責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理，私人銀行客戶數(shù)新增50多戶，資產(chǎn)新增5億，排名第一。...
14年咨詢與培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷 期間9年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷 曾在七個(gè)月時(shí)間里輪訓(xùn)、輔導(dǎo)63家銀行網(wǎng)點(diǎn) 曾在一年時(shí)間市調(diào)暗訪移動(dòng)55個(gè)營業(yè)廳 輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近1000家，其中有星級(jí)、千百佳網(wǎng)點(diǎn) 曾任：世界五百強(qiáng)企業(yè)—中國移動(dòng)通信丨營業(yè)廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師 連續(xù)三年被返聘為某省建行3個(gè)試點(diǎn)分行做遞進(jìn)培訓(xùn)輔導(dǎo) 《智慧NLP教練實(shí)踐》／《對(duì)公客戶經(jīng)理沙盤式培養(yǎng)》／《結(jié)構(gòu)性思維》／《專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》認(rèn)證講師 馬老師從2004年開始從事咨詢、培訓(xùn)、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目主導(dǎo)老師等工作，對(duì)金融行業(yè)的架構(gòu)、服務(wù)、管理、銷售積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)、棘手的客戶抱怨投訴案例處理巧妙。簡單列舉個(gè)別案例： ◆ 曾在07年為江西工行打造第一批標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)，自此在本系統(tǒng)內(nèi)為全國范圍創(chuàng)新項(xiàng)目 ◆ 2012至15年期間，曾為山東建行濟(jì)南行、濰坊行、淄博行、聊城行、青島行等各區(qū)三年遞進(jìn)培訓(xùn)與項(xiàng)目中打造網(wǎng)點(diǎn)競爭力、網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升、建標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)等近百家網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地培訓(xùn)客戶經(jīng)理自發(fā)策劃組織、主持主講理財(cái)沙龍活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)批量服務(wù)與營銷…… ◆ 曾通過培訓(xùn)+現(xiàn)場帶教，為四川建行省行、廣西行、山東農(nóng)商行、上海電信、上海移動(dòng)帶教培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近90名； ◆ 曾通過培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)拓展，為農(nóng)商系統(tǒng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)外拓培訓(xùn)+輔導(dǎo)近300名； ◆ 曾在上海、廣東、廣西、深圳、山東、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陜西、云南、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等多省份，百余個(gè)城市執(zhí)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目和課程講授。得到諸多客戶方認(rèn)可與信任!給予親和、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、接地氣的良好口碑。...
湖南大學(xué)工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師 CFP國際金融理財(cái)師 18年銀行銷售及財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn) 其中6年招商銀行理財(cái)經(jīng)理和私人銀行經(jīng)驗(yàn) 招商銀行總行優(yōu)秀教師 招商銀行總行招銀大學(xué)教師 現(xiàn)任：華融湘江銀行湘潭分行 財(cái)富管理中心總經(jīng)理 曾任：農(nóng)業(yè)銀行衡陽分行 分理處主任 曾任：招商銀行湘潭分行／長沙分行 貴賓理財(cái)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理／私人銀行高級(jí)經(jīng)理 ★從-3到+2：用3年的時(shí)間，將地處偏遠(yuǎn)、業(yè)績排名倒數(shù)第3的網(wǎng)點(diǎn)，提升到綜合考核第2名，成為農(nóng)行湖南省分行最年輕的分理處主任； ★從0到1000W的凈資產(chǎn)跨越：在招行湘潭分行，從基層的初級(jí)理財(cái)專員到專為金融凈資產(chǎn)1000萬元以上客戶服務(wù)的私人銀行客戶經(jīng)理，個(gè)人管理客戶總資產(chǎn)最高達(dá)8億元，連續(xù)2年零售業(yè)務(wù)綜合考評(píng)排名長沙分行第一； ★400多人中的脫穎而出：在招行長沙分行，在管戶數(shù)、管理總資產(chǎn)遠(yuǎn)低于平均水平的情況下，2013年在全國400多名私人銀行客戶經(jīng)理中，年度排名進(jìn)入前50； ★17人+23人＝76億：目前成為華融湘江銀行首家財(cái)富管理中心總經(jīng)理，管理17名大堂經(jīng)理，并打造了分行23人的理財(cái)師隊(duì)伍，2014年下半年理財(cái)銷售較上年度翻3倍，2015年上半年銷售額達(dá)到去年全年水平，至2015年6月底，財(cái)富客戶管理總資產(chǎn)達(dá)76億元（是前兩個(gè)年度的總和），各項(xiàng)財(cái)富管理指標(biāo)(VIP客群、理財(cái)銷售、代銷產(chǎn)品等)均在總行遙遙領(lǐng)先。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 主導(dǎo)參與了招行湘潭分行零售業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏項(xiàng)目，分管財(cái)富管理和服務(wù)管理，全程負(fù)責(zé)并成功申報(bào)支行獲評(píng)“中國銀行業(yè)服務(wù)千佳示范單位”；曾創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)單周銷售網(wǎng)銀480戶、基金定投近300戶、基金2500萬、保險(xiǎn)600萬的驚人紀(jì)錄；曾獲得招商銀行總行舉辦的“理財(cái)牛博大賽”(該比賽面向社會(huì)，有很多基金公司和保險(xiǎn)公司的高手參賽)“十佳博客獎(jiǎng)”；以及招行長沙分行舉辦的理財(cái)宣講大賽第一名。 開發(fā)課程《理財(cái)經(jīng)理服務(wù)技巧》和《理財(cái)主管督導(dǎo)管理》，并擔(dān)任內(nèi)部首席講師，在招行全國13家一級(jí)分行講授、同時(shí)作為《內(nèi)訓(xùn)師TTT初級(jí)課程》的種子講師，以及第四批全國服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)委。2011年被評(píng)為招總行優(yōu)秀教師。2013年12月受中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)之邀，給全國銀行業(yè)明星大堂經(jīng)理講授《營業(yè)廳客戶經(jīng)營全流程》。 2009年和2010年參加招商銀行總行企業(yè)文化節(jié)征文比賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，撰寫的《異地機(jī)構(gòu)擴(kuò)大零售客群的路徑》獲得總行青年論壇論文比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，另外還多次為《招銀文化》和《招銀E報(bào)》撰文，2009年至2011年長期為《湘潭日?qǐng)?bào)》、《湘潭晚報(bào)》撰寫專欄文章。 在華融湘江銀行湘潭分行組建了全總行第一支理財(cái)團(tuán)隊(duì)并從零開始培養(yǎng)他們成為合格的理財(cái)經(jīng)理，其中有兩名獲得了總行年度十佳金牌理財(cái)師，其中一名獲得了2014年福布斯中國優(yōu)選理財(cái)師（湖南僅此一位）。...
10年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持一篇原創(chuàng)文章 培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員十多萬人 對(duì)銀行社群營銷、營銷活動(dòng)策劃、特色網(wǎng)點(diǎn)打造、投訴處理技巧等有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 2017年培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 2017年9月劉老師在南京開設(shè)三天公開課《營銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》，十一家單位的五十余位領(lǐng)導(dǎo)參加了本次課程，除一家銀行所有中層已經(jīng)分兩次聽完劉老師的課程外，其余十家單位當(dāng)場返聘劉老師課程。三天公開課結(jié)束，把接下來兩個(gè)月時(shí)間全部排滿。 2017年8月份至今，輔導(dǎo)外資銀行南洋商業(yè)銀行，通過上課，電話會(huì)議，群分享，遠(yuǎn)程+現(xiàn)場輔導(dǎo)的形式幫助深圳分行、廣州分行、佛山分行建立起十一個(gè)針對(duì)性的特色社群營銷方案，并且輔導(dǎo)落地執(zhí)行，幫助南洋商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，目前該項(xiàng)目還在實(shí)施中。 2017年8月至今，幫助太谷農(nóng)商行打造特色網(wǎng)點(diǎn)——書法主題銀行，并且成功組織相關(guān)活動(dòng)，他們聘請(qǐng)劉老師擔(dān)任常年顧問，輔導(dǎo)太谷農(nóng)商行年度活動(dòng)策劃。 2017年5-8月先后為興業(yè)銀行各分行零售負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)《營銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》課程，課程中案例得到全面應(yīng)用，僅中秋節(jié)一項(xiàng)活動(dòng)就為興業(yè)銀行節(jié)省費(fèi)用數(shù)十萬元。 2016年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 2016年3月份光大銀行總行培訓(xùn)，隨后全國14家一級(jí)分行輪訓(xùn) 2016年6月河北省、天津市、廣東省三家省級(jí)銀協(xié)培訓(xùn)后，帶來了包括珠海協(xié)會(huì)、平安銀行等9家銀行的培訓(xùn) 2016年9月份興業(yè)銀行總行培訓(xùn)，隨后興業(yè)銀行全國已經(jīng)輪訓(xùn)已經(jīng)開展11場輪訓(xùn) 2015年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)： 2015年11月份，為光大銀行青島分行提供《社群營銷與活動(dòng)策劃》培訓(xùn)，培訓(xùn)后各支行改變?cè)袪I銷思路，針對(duì)目標(biāo)社群開展活動(dòng)營銷，活動(dòng)更具針對(duì)性，建立了專門以服務(wù)特定社群的特色網(wǎng)點(diǎn)。 2015年8-10月為郵儲(chǔ)銀行南陽市分行提供《社群營銷與活動(dòng)策劃》培訓(xùn)，策劃營銷活動(dòng)五十余次，幫助南陽郵儲(chǔ)在客戶維護(hù)、存量客戶開發(fā)、存款營銷、保險(xiǎn)營銷、貴賓客戶持卡率提升、新社群客戶開拓等方面取得了巨大成績，打破原有思維模式，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷、外拓營銷、活動(dòng)策劃，在全省率先完成了新系統(tǒng)上線的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。 2014年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)： 2014年1-5月為榮縣農(nóng)村信用聯(lián)社講授《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新》課程共50天，平均滿意度98%以上，自2013年12月21日開始為榮縣農(nóng)信社培訓(xùn)開始， 2014年1-5月全縣所有銀行新增存款7.8億，榮縣聯(lián)社新增6.5億，占全縣新增存款的83%，存款總額在全縣占比由21.5%升為28%，中間業(yè)務(wù)新增在全省農(nóng)信社排名第二！...
暢銷書《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣》作者 5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷，國內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級(jí)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理 4年建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷 4年上市公司金融工作經(jīng)歷 主打銀行服務(wù)營銷系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目 曾主導(dǎo)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化建設(shè)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有效提升柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作績效。 在為銀行提供培訓(xùn)咨詢的過程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營銷績效，掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營銷規(guī)范和流程。 授課風(fēng)格將道、法、術(shù)有效結(jié)合，深入淺出，易于理解；注重操作，互動(dòng)性強(qiáng)。 金融業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷： 某咨詢公司 銀行咨詢中心 培訓(xùn)講師／項(xiàng)目經(jīng)理／高級(jí)顧問 主要成果： ◆ 2012年2-3月，擔(dān)任中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)銷售能力提升項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)公司金融營銷崗服務(wù)流程系列課程，如《對(duì)公柜員服務(wù)銷售流程》、《客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》、《賬戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》以及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)操作手冊(cè)》等，完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣，培養(yǎng)了20多名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，獲得客戶高度好評(píng)。 ◆ 2012年2-3月，擔(dān)任建行深圳分行《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理執(zhí)行力提升項(xiàng)目》整體策劃和執(zhí)行，并開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理執(zhí)行力提升輔導(dǎo)流程和輔導(dǎo)工具，推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。 ◆ 2011年12月，擔(dān)任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理和主講老師，負(fù)責(zé)益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。 ◆ 2011年12月，擔(dān)任中國銀行安徽安慶分行《網(wǎng)點(diǎn)核心崗位綜合技能環(huán)導(dǎo)訓(xùn)練項(xiàng)目》主講老師和督導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)32家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的工作指引、服務(wù)規(guī)范、客戶推薦與識(shí)別、聯(lián)動(dòng)與交叉營銷、客戶關(guān)系管理、電話營銷等綜合能力提升的輔導(dǎo)與培訓(xùn)。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動(dòng)，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一， 獲得客戶高度贊賞。 ◆ 2011年11月，擔(dān)任農(nóng)行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。 ◆ 2011年9-10月，擔(dān)任農(nóng)行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理、主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)南湖支行、平湖支行、嘉善支行11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。 ◆ 2011年8月，擔(dān)任中國銀行吉安市分行吉州支行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》項(xiàng)目經(jīng)理、主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升。 ◆ 2010年5月至2011年7月，擔(dān)任農(nóng)行浙江省分行幾十家網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師和主導(dǎo)顧問，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營銷能力，贏得客戶一致好評(píng)。 建設(shè)銀行深圳XX支行 大堂經(jīng)理 主要成果： ◆ 2008年9月至2010年5月期間，擔(dān)任建設(shè)銀行深圳XX支行大堂經(jīng)理期間，一貫秉持“以客戶為中心”，有效解答客戶疑問，快速處理客戶投訴，深受客戶喜愛，亦使得網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度得能迅速提升。 ◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服務(wù)明星”稱號(hào)。 平安集團(tuán)銀行保險(xiǎn)事業(yè)部 培訓(xùn)師 主要成果： ◆ 曾多次參加平安大學(xué)各項(xiàng)導(dǎo)師培訓(xùn)課程，并在2008年的導(dǎo)師評(píng)選中獲得第二名。 ◆ 多次對(duì)內(nèi)部新員工及平安銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、深發(fā)展銀行等客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、員工心態(tài)等方面的培訓(xùn)。主講課程有：《職場禮儀》、《銀保產(chǎn)品介紹》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售技巧》、《專業(yè)化銷售流程》、《網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)簡介》等。 ◆ 多次策劃及主導(dǎo)實(shí)施銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售提升項(xiàng)目，如2008年7月建設(shè)銀行深圳分行銷售總動(dòng)員活動(dòng)；2008年平安銀行深圳分行號(hào)角行動(dòng)；2008年交通銀行、中國銀行開門紅沖刺行動(dòng)；2007年秋季平安銀行“士兵突擊”特訓(xùn)營活動(dòng)等，并取得不俗業(yè)績。 香江控股 培訓(xùn)經(jīng)理 主要成果： ◆ 2005年至2007年，任職香江控股人力資源部，擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司新員工培訓(xùn)，以及各種大小型會(huì)議的組織與策劃。曾講授的課程有：《新員工入職培訓(xùn)》、《職業(yè)形象專題講座》、《職場禮儀》、《職業(yè)化心態(tài)》等基礎(chǔ)課程。 ◆ 2003年至2005年在香江集團(tuán)從事財(cái)務(wù)工作，曾講授的課程有：《出納員業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)》、《銷控人員實(shí)操與技能培訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)操守》、《用友NC財(cái)務(wù)管理軟件操作培訓(xùn)》等。 責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，在香江集團(tuán)、香江控股有著良好的口碑。...
中國“帶隊(duì)伍訓(xùn)練第一人” 被眾多媒體譽(yù)為“中國領(lǐng)導(dǎo)力教母” 北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授 美國《財(cái)富》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》特約撰稿人 全球500強(qiáng)華人講師、亞太地區(qū)十大金牌講師 央視《對(duì)話》節(jié)目、日本NHK電視臺(tái)專訪嘉賓 她曾任麻省理工學(xué)院國際研究中心訪問學(xué)者，現(xiàn)任交廣企業(yè)集團(tuán)董事長、中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長與某上市公司獨(dú)立董事，多次接受美國CNN、英國BBC、日本NHK、韓國KBS、央視CCTV、臺(tái)灣東森電視、美國《財(cái)富》雜志、《時(shí)代周刊》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、人民日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、上海日?qǐng)?bào)英文版、香港明報(bào)、中國經(jīng)營報(bào)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、和訊商學(xué)院、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊財(cái)經(jīng)、《領(lǐng)導(dǎo)者》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《決策》等各大媒體采訪，并作為多家專業(yè)媒體特約專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字。 她是領(lǐng)導(dǎo)力研究三大家之一：長期以來，由于缺乏市場規(guī)范，所以也造就了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域魚龍混雜。可不管再混雜，有這么三位大師，都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)權(quán)威。他們是——東曾，曾仕強(qiáng)、西余，余世維、中譚，譚小芳。這個(gè)“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理應(yīng)用導(dǎo)師、國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧的集大成者——譚小芳老師。 她在企管咨詢行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”，全面提升了高層的決策力、中層的在職力與基層的執(zhí)行力。她踐行“強(qiáng)國必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人”的理念，20年間足跡遍布東南亞與國內(nèi)各地，幫助5000多家企業(yè)解決了管理難題，培養(yǎng)了100，000多名企業(yè)高管、8000多名管理顧問和培訓(xùn)師。2013年，譚小芳老師作為國內(nèi)唯一受邀的講師，前往美國沃頓商學(xué)院與“杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”授課，并獲得“榮譽(yù)教授”的稱號(hào)。 她是北大、清華、復(fù)旦總裁班開班及壓軸課的重量級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力專家，她的管理與領(lǐng)導(dǎo)力的演說甚至影響到杰克?威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領(lǐng)袖！她是“億萬富翁學(xué)生”和“明星學(xué)生”、“高官學(xué)生”最多的老師，哈佛校長、前加州州長施瓦辛格，中國影視巨星陳道明、孫紅雷、斯琴高娃……都聆聽過她的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，并強(qiáng)力推薦她！是國內(nèi)知名上市公司最年輕的集團(tuán)總裁，譚老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場，受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績提升30%—200%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過300家接受過她的訓(xùn)練，進(jìn)一步證明與奠定了譚老師在經(jīng)管領(lǐng)域的卓絕地位。...
對(duì)公業(yè)務(wù)營銷管理專家 現(xiàn)任某股份制銀行對(duì)公業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理。 6年高校教師經(jīng)驗(yàn)；20年銀行公司業(yè)務(wù)營銷策劃和管理經(jīng)驗(yàn)；8年國有銀行省會(huì)城市大區(qū)支行公司業(yè)務(wù)分管行長及黨委書記經(jīng)驗(yàn)；3年國股上市銀行公司、投行事業(yè)部團(tuán)隊(duì)老總經(jīng)驗(yàn)；公司業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家和定制方案策劃專家，房地產(chǎn)金融專家。 全國建行系統(tǒng)企業(yè)存款工作先進(jìn)工作者 在某支行工作時(shí)，歷經(jīng)3年多的努力，成功化解了45%的原信托公司不良貸款，將企業(yè)存款由7.4億元提高到24億元，翻兩番，成為建行杭州轄區(qū)資產(chǎn)質(zhì)量最好，發(fā)展速度最快、人均創(chuàng)利領(lǐng)先的支行。 2011年起分管中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)，一年以后，支行中間業(yè)務(wù)列杭州轄區(qū)第一、存款和效益翻番并被評(píng)為全國建行系統(tǒng)示范網(wǎng)點(diǎn)。 在任支行領(lǐng)導(dǎo)期間多次被評(píng)為優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)和支行行長。 1999起一直擔(dān)任建行系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師，參與起草了《中建設(shè)銀行的客戶經(jīng)理考核辦法》和《中國建設(shè)銀行公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材》的編寫工作...
中國體驗(yàn)式培訓(xùn)協(xié)會(huì) 執(zhí)行會(huì)長 中國龍門體驗(yàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 創(chuàng)辦人 中國體驗(yàn)教育高峰論壇 組委會(huì)主席 中國體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)飛龍營 總教練 中國“赤足走火” 執(zhí)行導(dǎo)師 暢銷書《為你自己工作》的作者 《過去不等于未來》《銷售＝收入》《拓展培訓(xùn)》等系列DVD的作者 陳春東老師專注體驗(yàn)式培訓(xùn)11年，國內(nèi)頂尖的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，2010年被授予“中國培訓(xùn)行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”...
在國內(nèi)多個(gè)著名機(jī)構(gòu)分別擔(dān)任講師、顧問、院長、教授等職務(wù)。并為《和平大使》中國2005《魅力女性培訓(xùn)師》榮譽(yù)獲得者。她的《生活禮儀類》全國暢銷書排行榜第一名。被媒體譽(yù)為：“中國時(shí)尚禮儀教母”、“魅力女性總教練”。 個(gè)人簡介 2005年國際教育基金會(huì) 【和平大使】 2005年中國【新魅力女性培訓(xùn)師】 榮譽(yù)獲得者 2008年奧運(yùn)禮儀知識(shí)競賽 【專家評(píng)委】 2008年中國社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng) 【禮儀教化貢獻(xiàn)人物】 2009年獲聘聯(lián)合國世界和諧基金會(huì) 【和諧禮儀大使】 2009年世界小姐上海總決賽 【專家評(píng)委】 2010年國際小姐世界大會(huì)全球總決賽【專家評(píng)委】 瑪薩瑪索品牌形像禮儀【首席顧問】 中國首屆環(huán)保形象大使選拔賽【專家評(píng)委】 2010年馬來西亞《美力天使》總決賽【專家評(píng)委】 環(huán)球小姐選拔賽【專家評(píng)委】 世界小姐選拔賽【專家評(píng)委】 國際小姐選拔賽【專家評(píng)委】 2011年海峽兩岸知識(shí)大賽 總決賽專家評(píng)委 2011年＂綠箭＂口香糖「勁力社教課堂」專家老師 2011年 星姐選秀決賽 評(píng)委老師 2011年國家漢辦舉行的“漢語橋”總決賽 時(shí)尚禮儀指導(dǎo)專家老師 2012江西衛(wèi)視“中國紅歌會(huì)”大眾評(píng)審 主要作品 《時(shí)尚禮儀大講堂--職場禮儀篇》、《商務(wù)禮儀--有禮走天下》、《你的禮儀價(jià)值百萬之服務(wù)禮儀》、《你的禮儀價(jià)值百萬之職場工作禮儀》、《你的禮儀價(jià)值百萬之社交禮儀》、《你的禮儀價(jià)值百萬之商務(wù)禮儀》、《酒店餐飲服務(wù)禮儀》、《時(shí)尚禮儀大講堂》、《有理走天下》等多套時(shí)尚禮儀光盤和《你的禮儀價(jià)值百萬》、、《男人贏在形象力》《上班族學(xué)禮儀》、《優(yōu)雅美女禮儀圖譜》等多部時(shí)尚禮儀著作。...
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