不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
12年保險培訓管理經驗 5年保險銷售管理經驗 國家中級理財規劃師 RFC國際認證財務顧問師 榮獲陽光保險總公司【五星級外導】 榮獲陽光保險總公司【綜合金融規劃師】 榮獲泰康人壽浙江分公司【優秀營銷部經理】 曾任：湖北泰康荊門中支丨組訓／培訓部負責人 曾任：泰康人壽浙江分公司丨中支營銷／培訓部經理 曾任：新華人壽湖北分公司丨高級市場總監／培訓部經理 曾任：湖北陽光武漢本部丨高級營業部經理 擅長領域：產／創說會、增員類、年金險銷售、保險營銷職涯規劃、銷售實戰經驗萃取等 至今累計主講產說會、創說會1000場以上 至今累計授課《私人財富管理》、《增員訓練營》、《年金險銷售邏輯》等課程超500場 …… 實戰經驗： 嚴老師擁有17年保險／金融行業實戰經驗，從基層逐步做到了管理崗位，更是在內、外勤兩種身份轉換中不斷積累個人的實戰經驗；也熟知行業發展的困難點、瓶頸點，能針對行業問題，將自己的實戰經驗化為知識點傳授給學員。...
中山大學工商管理碩士 AACTP國際注冊培訓師 曾獲中國工商銀行“優秀內訓師”稱號 帶領團隊連續3年助力中國工商銀行達成信用卡150%完成率 曾任：中國工商銀行 大堂經理／客戶經理 擅長領域：銀行外拓、開門紅、存量客戶激活、廳堂全景營銷 建設銀行連續8年指定合作講師，返聘輪訓超70期 中國銀行連續7年指定合作講師，返聘輪訓超100期 農業銀行連續6年指定合作講師，返聘輪訓超50期 農商銀行連續4年指定合作講師，返聘輪訓超30期 郵儲銀行連續3年指定合作講師，返聘輪訓超30期 周老師擁有15年一線營銷及培訓實戰經驗，任職中國工商期間，個人累計信用卡營銷逾1000張，分期交易額達2000萬以上，外拓開發新客超500戶（商戶、小企業主等）,曾助力中國工商銀行深圳學府路支行連續3年達成信用卡150%完成率，全量金融資產考核系統內前三名，VIP客戶晉級量居全行第一。 曾為建設銀行、中國銀行、農業銀行、郵儲銀行等百余家分行及網點進行營銷培訓輔導，熟悉銀行內產品和實戰營銷技巧。累計輔導銀行網點近500家，輔導時間超過1萬小時，培訓學員超3萬人次，平均滿意率高達95%以上，返聘率極高。...
浙江大學繼教高端培訓西安基地負責人； 北京大學民經商學教學組成員； 陜西培訓聯誼會副會長兼秘書長； 中華高端培訓協會副秘書長； 個人簡介 董老師獨特的思維及見解，先后成為浙江大學繼教高端培訓西安基地、中華高端培訓協會、太和書院、樸道書院項目、民經商學院MBA項目組、師說啟道體系、中國高端師資同盟、西卡國際設計聯盟、泊心港灣學習俱樂部、蜂鳥項目、企業文化落地 等十幾個項目的發起人及執行人。并將這種思維及見解主導或參與企業文化建設、企業文化落地、民營企業并購重組、企業改制上市等項目上。 董老師本人更是以自己的個人魅力得到學員的好評及喜歡。 課程理念 ★ 倡導“三實、三一” 倡導：“三實、三一”服務模式，即：實際、實用、實效 ★ 像醫療專家一樣的精準、像專職護士一樣的護理、像保健專家一樣的防患于未然的貼身服務 ★ 為企業員工提供個人價值觀評估服務和基于此的個人職業發展規劃、以及個人能力如何提升指導服務 ★ 立足西北企業實際情況，通過實用簡便的咨詢與培訓流程，搭建企業培訓的落地型服務，著眼于與客戶建立終身戰略合作伙伴關系...
世界500強企業十佳講師 國家高級人力資源管理師 TTT國際職業培訓師認證講師 終端零售運營管理專家 從事培訓工作10年時間，被眾多企業家譽為”最實在，最落地“的成長型教練 從一線成長起來的團隊管理精英，曾親自組建“零售戰狼隊”，被業內稱為“鐵娘子” 田莉老師 擅長企業團隊的銷售技巧培訓、企業團隊能力提升培訓、銷售團隊落地輔導等服務。師承#老李談銷售#的創始人李治江老師，講課內容細膩精準、實戰性強，并對溝通、性格分析、客戶心理等都有著比較深入的研究，以其十多年的一線銷售搏殺及團隊管理經驗，結合“快樂學習”培訓模式，打造出一套適合國內企業的實戰系列培訓和落地課程體系。 曾就職世界500強企業, 有15年的團隊管理經驗， 歷任終端經理、零售經理、管理部部長及人力資源公司總經理助理等職位。這期間，不僅深諳企業人力資源管理技巧，更是一位出色的培訓專家，致力于把自的成功心得與職業技巧與學員們分享。...
中層管理人員能力提升專家 人才培養顧問 呼叫中心實戰講師 客戶服務戰略顧問 客戶關系管理及營銷專家 1.中國聯通省級培訓師：負責全省十七地市培訓師培養及全省客服中心人員服務素質培訓、提升，對于呼叫中心和客服人員的溝通能力、服務技巧、客戶投訴處理、大客戶維護、員工心態塑造及壓力緩解具有多年的培訓經驗和獨到的培訓理論方法 2.山東樂拍／山東少兒呼叫中心負責人：負責銷售、售后服務團隊的管理，對于銷售業績提升、售后服務體系建立、外呼營銷系統、客戶服務流程優化、客服績效考核制定方面，有大量成功案例和經驗 3.電商客服負責人：負責電商客服團隊的建立和管理，對于淘寶電商客服的服務技巧、天貓規則運用和客訴處理、老客戶維護和管理、客服轉化率提升和關聯推薦方面，有體系化運作經驗和培訓課程 4.企業大學校長：負責企業商學院的成立和運營，對于人才梯隊建立、人才盤點和人才培養體系、導師制、華為工作法、領導力、中層人員管理能力提升方面，有大量的實戰操作經驗和培訓經驗，為公司培養出多名部門中層管理人員。...
30年企業運營管理實戰經驗 中國人民大學MBA／香港公開大學MBA 清華大學、中山大學、浙商大學等MBA總裁班特邀講師 中石油、泛亞集團、艾伯森、聯盛集團等多家企業長期合作 曾任：安耐新再生輪胎科技有限公司丨董事長 曾任：福建華盛集團丨副總裁 曾任：廣東聯盛工程集團有限公司丨副總經理 擅長領域：戰略管理、組織變革、創新商業模式、市場營銷、企業文化、領導力…… 王貴國老師歷經營銷總監、總經理、副總裁、董事長等多種崗位，是一位復合型的管理人才，曾為中石油、泛亞集團、艾伯森等家企業制定重大企業戰略、品牌策劃、營銷規劃管理的經驗，并取得高效成績。 同時，王貴國老師專注于企業運營管理研究，對構建企業戰略、企業領導力素質模型、品牌策劃、市場營銷戰略等有敏銳的洞察力，結合30年企業經營管理實戰經驗， 形成兩大著作： 全球三大競爭戰略之一——《黃海戰略》 中國改革開放以來第一部系統的戰略管理著作，開創了在中國本土環境下的競爭戰略研究，銷售量超4萬冊，目前仍暢銷。 管理哲學領導力——《境界》 中國改革開放以來第一部研究企業家境界企業家領導力的管理哲學著作，出版以來再版8次，已累計銷售30多萬冊，目前仍暢銷。 實戰經驗： ■25年企業管理／戰略制定實戰經驗： →任職聯盛集團副總裁期間，曾帶領團隊制定一套完整性的市場營銷戰略，對一個已經關門的“藝迪”衛浴工廠進行品牌重塑，并全渠道推廣，使“藝迪”從一個歸零的品牌一躍成為黑馬，一年間銷量躍居行業第二名，銷售額突破8000萬。 →任職大禹集團總經理期間，曾帶領團隊構建了一套突破的產品卓越戰略，將集團旗下的“CTO”品牌，打造成為2000年陶瓷行業的最佳品牌，使得當年業績突破一億元，獲行業協會年度市場影響“金牌”獎。之后，幫助 “箭”牌，“法恩莎”“都龍”“東尚”“伯德嘉” “歐爾陶”等多個品牌進行品牌重塑，其中助力“箭”牌與“法恩莎”，業績增長近十倍，至今位居行業排行榜前三的好名次。 ■5年的項目咨詢實戰經驗： →曾為廣東法恩莎潔具開展“品牌重塑與推廣”項目，將旗下的陶瓷品牌進行重塑，品牌定位從“冰冷”陶瓷轉換升級為以“情感”為主線的獨特品牌“沐浴生活之美”，從而助力當年業績提升150%，第二年業績提升80%，第三年業績提升80%，獲得企業的高度認可，并聘請老師擔任企業營銷總監的職位。 →曾為北京航海集團開展“品牌策劃與推廣”項目，對集團的品牌進行重塑，并進行全面推廣，使得其中旗下“凈雅”品牌成為北京城的第一餐飲品牌，并助力北京的三個分店，連續三年，單店凈利均過億。 →曾為觀瀾高爾夫球會開展“整合營銷傳播與推廣”項目，助力將原價20萬的會員卡價值提升到1000萬，使得當年營業額提升210%。 →曾為中化國際集團開展“戰略選擇與商業模式構建”項目，幫助公司高層管理者梳理輪胎行業的產業變遷與全球格局、集團公司核心競爭力、生態戰略的關鍵要素與成立條件等，最終讓其放棄輪胎項目，避免公司卷入2008年全球金融風暴。 部分授課案例： ● 曾為合肥迅立達電梯、阜陽洞天春集團、內蒙圣原食品、聯盛集團等多家企業進行《黃海戰略》課程培訓，累計6期。 ● 曾為廣東東鵬控股、廣東都龍實業、聯盛泳池等多家企業進行《戰略分析與規劃》課程培訓，累計5期。 ● 曾為廣東非凡實業集團、中陶實業、山東成霖衛浴等多家企業進行《品牌戰略與品牌推廣》課程培訓，累計4期。30年企業運營管理實戰經驗 中國人民大學MBA／香港公開大學MBA 清華大學、中山大學、浙商大學等MBA總裁班特邀講師 中石油、泛亞集團、艾伯森、聯盛集團等多家企業長期合作 曾任：安耐新再生輪胎科技有限公司丨董事長 曾任：福建華盛集團丨副總裁 曾任：廣東聯盛工程集團有限公司丨副總經理 擅長領域：戰略管理、組織變革、創新商業模式、市場營銷、企業文化、領導力…… 王貴國老師歷經營銷總監、總經理、副總裁、董事長等多種崗位，是一位復合型的管理人才，曾為中石油、泛亞集團、艾伯森等家企業制定重大企業戰略、品牌策劃、營銷規劃管理的經驗，并取得高效成績。 同時，王貴國老師專注于企業運營管理研究，對構建企業戰略、企業領導力素質模型、品牌策劃、市場營銷戰略等有敏銳的洞察力，結合30年企業經營管理實戰經驗， 形成兩大著作： 全球三大競爭戰略之一——《黃海戰略》 中國改革開放以來第一部系統的戰略管理著作，開創了在中國本土環境下的競爭戰略研究，銷售量超4萬冊，目前仍暢銷。 管理哲學領導力——《境界》 中國改革開放以來第一部研究企業家境界企業家領導力的管理哲學著作，出版以來再版8次，已累計銷售30多萬冊，目前仍暢銷。 實戰經驗： ■25年企業管理／戰略制定實戰經驗： →任職聯盛集團副總裁期間，曾帶領團隊制定一套完整性的市場營銷戰略，對一個已經關門的“藝迪”衛浴工廠進行品牌重塑，并全渠道推廣，使“藝迪”從一個歸零的品牌一躍成為黑馬，一年間銷量躍居行業第二名，銷售額突破8000萬。 →任職大禹集團總經理期間，曾帶領團隊構建了一套突破的產品卓越戰略，將集團旗下的“CTO”品牌，打造成為2000年陶瓷行業的最佳品牌，使得當年業績突破一億元，獲行業協會年度市場影響“金牌”獎。之后，幫助 “箭”牌，“法恩莎”“都龍”“東尚”“伯德嘉” “歐爾陶”等多個品牌進行品牌重塑，其中助力“箭”牌與“法恩莎”，業績增長近十倍，至今位居行業排行榜前三的好名次。 ■5年的項目咨詢實戰經驗： →曾為廣東法恩莎潔具開展“品牌重塑與推廣”項目，將旗下的陶瓷品牌進行重塑，品牌定位從“冰冷”陶瓷轉換升級為以“情感”為主線的獨特品牌“沐浴生活之美”，從而助力當年業績提升150%，第二年業績提升80%，第三年業績提升80%，獲得企業的高度認可，并聘請老師擔任企業營銷總監的職位。 →曾為北京航海集團開展“品牌策劃與推廣”項目，對集團的品牌進行重塑，并進行全面推廣，使得其中旗下“凈雅”品牌成為北京城的第一餐飲品牌，并助力北京的三個分店，連續三年，單店凈利均過億。 →曾為觀瀾高爾夫球會開展“整合營銷傳播與推廣”項目，助力將原價20萬的會員卡價值提升到1000萬，使得當年營業額提升210%。 →曾為中化國際集團開展“戰略選擇與商業模式構建”項目，幫助公司高層管理者梳理輪胎行業的產業變遷與全球格局、集團公司核心競爭力、生態戰略的關鍵要素與成立條件等，最終讓其放棄輪胎項目，避免公司卷入2008年全球金融風暴。 部分授課案例： ● 曾為合肥迅立達電梯、阜陽洞天春集團、內蒙圣原食品、聯盛集團等多家企業進行《黃海戰略》課程培訓，累計6期。 ● 曾為廣東東鵬控股、廣東都龍實業、聯盛泳池等多家企業進行《戰略分析與規劃》課程培訓，累計5期。 ● 曾為廣東非凡實業集團、中陶實業、山東成霖衛浴等多家企業進行《品牌戰略與品牌推廣》課程培訓，累計4期。 ● 曾為中山大學、清華大學MBA總裁班進行《易經領導力》課程的培訓，累計4期。 ● 曾為中石油、杭州泛亞集團進行《高效能人士的七個習慣》課程的培訓，累計4期。 ● 曾為郵儲銀行進行《團隊領導力》課程的培訓，累計3期。 ● 曾為佛山圣柏龍陶瓷、北京凈雅酒店進行《戰略與企業文化》課程培訓，累計3期。 ● 曾為佛山金意陶陶瓷等企業進行《戰略管理》課程培訓，累計2期。 ● 曾為中山大學、清華大學MBA總裁班進行《易經領導力》課程的培訓，累計4期。 ● 曾為中石油、杭州泛亞集團進行《高效能人士的七個習慣》課程的培訓，累計4期。 ● 曾為郵儲銀行進行《團隊領導力》課程的培訓，累計3期。 ● 曾為佛山圣柏龍陶瓷、北京凈雅酒店進行《戰略與企業文化》課程培訓，累計3期。 ● 曾為佛山金意陶陶瓷等企業進行《戰略管理》課程培訓，累計2期。...
18年金融行業營銷實戰和團隊管理經驗 （平安系統6年、招行系統5年、工行系統4年） 8年省級金融機構高管任職經驗 新零售金融智庫平臺特邀專家講師 畢業于南京大學國際商學院 曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司 副總經理 曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 副總經理 擅長領域：開門紅營銷、銀行網點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、全量客戶維護與開拓、產品高效營銷….. 曾榮獲金融營銷一線期刊《零售銀行》書刊2018年度優秀作者，并且為《零售銀行》《產能之道》《環球銀行》等金融期刊專欄作者，文章內容廣受讀者好評。 長期培訓與輔導工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行等超過30多家分行，且超過1500家網點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行等多家銀行進行精準營銷、贏戰廳堂、銀保共贏等項目，累計超上百期項目，覆蓋網點超過千家。 相關代表項目業績（工商銀行）： 2015年7-8月，南通分行19個網點進行精準營銷項目輔導： 通過項目實施，使得同比業務增長超過400%，網點人均開口量提升200%，行員銷售活動率提升40%；同階段為蘇州分行28個網點進行同項目輔導，使得與分行“EBM精準營銷模式”睡眠客戶電邀活動結合，期交保險筆數同比增長15倍，金額同比增長36倍； 2015年8-9月，無錫分行26個網點進行贏戰廳堂項目輔導： 通過項目實施，使得行內所賣的4類產品（存款產品、大額存單、股混基金、期交保險）在2個月內成交2374筆，成交金額高達3.44億元銷售； 2016年3月，連云港分行34個網點進行銀保共贏項目輔導： 老師針對行內的4類產品（存款產品、大額存單、股混基金、期交保險）進行輔導，充分推動分行提前完成保險旺季營銷目標，更使得同比增長超過300%，成交金額高達1.94億元，有效提升了全行營銷氛圍； 2016年4-9月，徐州、鹽城、宿遷等分行72個網點進行精準營銷項目輔導： 通過項目實施，使得以上參與網點累計實現期交保險1375萬、存款新增3.08億、大額存單達1.17億、股混基金達1948萬、信用卡發卡數達541張； …… 2017年-至今，為天津、陜西、湖北等多家分行，進行網點輔導項目實施超過30余期，均獲得相對的業績成果，獲總行個金領導好評。...
10年高級服務管理經驗 8年電力／通信／銀行／醫療行業員工培養及服務培訓經驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業發展規劃導師 曾任：康弘藥業集團（主板上市） 戰略部品牌經理 曾任：藍光發展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發展總監 曾任：美國茁悅口腔醫療集團 商學院院長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、高效溝通、服務禮儀…… 實戰經驗： 吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網培養近2000位優質服務人員：多次應邀為國家電網旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網旗下云南電網、貴州電網公司等電力系統進行《電力營銷服務人員技能提升》、《轉訴為金—用心服務，溝通降訴》《服務明星—優質服務提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網培養近2000位優質服務人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者：多次應邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務公司、涼山通信服務公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》、《新員工職業化和服務營銷》等課程培訓，為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為萬源農商行、涼山農商行、甘孜農商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》等課程培訓，為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為四川省衛計委、湖北天興惠醫藥、太極藥業、康弘藥業、成都第六人民醫院、天誠藥業等企業進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《提問技術賦能服務營銷》等課程培訓，為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...
16年商業銀行實戰經驗 ISE國際服務效能督導師 中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農業銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業銀行省分行 運營經理 曾任：某商業銀行省分行 清算中心主任 擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網點服務的優秀范本。 曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務示范單位”。 曾連續四個季度網點差錯率最低，使之所在網點排名全行33家網點第一。 曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優秀獎。 曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網點并獲評三星級網點、四星級網點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網點、四星級網點：帶領營業室全體員工建設星級網點，從網點環境、人員形象、服務質量、資料歸類等方面進行優化改善，制定工作服務標準及制度，并對員工的服務標準進行監督與指導，僅用2個月的時間，通過當地銀行業協會星級網點驗收，分別獲評三星級網點、四星級網點。 ▲服務滿意度達99%，“市級服務示范單位”：為每個柜員進行服務語言、服務行為、服務態度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務滿意度達99%，并被當地政府評為“市級服務示范單位”。 ▲連續多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網點進行投訴處理、服務標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念，規范員工日常行為，其中連續兩年分別有柜員被評為總行服務標兵，由于優秀的服務，使分行連續多次零投訴考核位居榜首，成為多家網點優秀服務范本。...
AFP金融理財師 15年國有銀行網點輔導實戰經驗 30家銀行培訓咨詢和輔導經驗 曾任：中國銀行廣西分行丨網點主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財經理 農業銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領域：星級網點打造、廳堂營銷、量客戶開發、投訴處理、規范化服務營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網點培訓輔導經驗，親歷銀行網點的服務營銷轉型，對銀行服務營銷有著更深刻的獨特見解。通過多年在銀行網點基層服務的經驗，結合員工與客戶服務營銷的實際情況，為銀行企業解決服務人員的服務營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業提供千百佳星級網點創建、大堂經理訓練營、網點轉型輔導師訓練營等項目培訓輔導，長期合作經驗：昆山農商行（36個網點）、吉林市工商銀行（15個網點）、農業銀行（14個網點）、建設銀行（10個網點）、華夏銀行（8個網點）、陜西信用社涇陽（6個網點）……累計授課場次近1000場，受訓學員超20000人。 實戰經驗： 創建2個總行級全國文明服務示范網點：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優秀的服務工作表現和靈敏的洞察力，曾結合網點的發展現狀，打造了全省第一個總行級示范網點，實現了業務處理創新、本外幣業務綜合辦理、單人臨柜業務辦理，得到內部領導的高度認可，從而晉升新開網點主任。 籌建財富管理中心并開發了200多名VIP客戶：負責對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發與激活，成功開發了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理條例、維護規范，從而撰寫了一本落地性強的《理財旬刊》，成為行內范本廣受傳閱，助力20個網點的業績完成率達98% 。 培養了1000多名大堂經理：制定一套完整性的大堂經理培訓規劃并進行培訓，從客戶服務、產品營銷、崗位聯動、客訴處理等多方向提升大堂經理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《網點服務禮儀（規范）》課程的培訓，累計授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進行《廳堂6S（現場）管理》課程的培訓，累計授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓，累計授課超60期。 ● 曾為建設銀行江蘇省分行、農業銀行安徽省分行、山東省聯社等多家銀行的新員工進行《職業化素養與道德建設》課程的培訓，累計授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津濱海農商行等多家銀行進行《大堂經理訓練營》課程的培訓，累計授課20期。 ● 曾為農業銀行內蒙分行、廈門銀行、昆山農商行、景德鎮農商行等多家銀行進行《網點（轉型）輔導師訓練營》課程的培訓，累計授課20期。...
