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  孫素丹銀行場景化創(chuàng)新營銷專家常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　營銷策劃　展會營銷　大數(shù)據(jù)營銷　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  《Qing主題銀行》原創(chuàng)項目導(dǎo)師 中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中 現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點數(shù)超過300+ 現(xiàn)場輔導(dǎo)銀行數(shù)超過30+ 多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗 多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗 曾任：民生銀行北京分行客戶經(jīng)理 曾任：某咨詢公司高級講師 曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、平安銀行、徽商銀行、上饒銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、四川農(nóng)信、邢臺農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湘西長行村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。...

  
  
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  仝曉麗服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　渠道營銷　門店銷售　銷售談判　大數(shù)據(jù)營銷　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　通信行業(yè)　其他　

  國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師 世界500強(qiáng)高管工作經(jīng)歷 谷朵O2O商學(xué)院特聘講師 流量經(jīng)營認(rèn)證輔導(dǎo)專家 6年電信一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 16年通信行業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷 曾任：中國河南聯(lián)通分公司丨客服督察／渠道主管 曾任：中國河南電信公司丨流量經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 仝老師有16年通信工作經(jīng)歷（4年郵電／4年聯(lián)通／8年電信），歷經(jīng)郵電分家到電信聯(lián)通劃分重組，積累了豐富的實戰(zhàn)銷售、店面管理及市場活動策劃經(jīng)驗。從【郵電】話務(wù)員到【聯(lián)通】客服經(jīng)理再到【電信】流量經(jīng)營主管，從基層到管理，期間因突出的個人表現(xiàn)和所帶團(tuán)隊卓越的銷售業(yè)績，受到省級領(lǐng)導(dǎo)多次通報表揚。團(tuán)隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團(tuán)隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。 ● 4年郵電，126尋呼臺話務(wù)員，工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)客戶真誠熱情，因杰出的表達(dá)與溝通能力，連續(xù)4年評為星級話務(wù)員，客戶反饋滿意度五顆星。 ● 4年聯(lián)通，10010客服到售后接待，長期保持零投訴的個人記錄，成為客服部員工的典范；此外擅長轉(zhuǎn)負(fù)為正，創(chuàng)造二次效益，鎖定投訴客戶群體進(jìn)行二次開發(fā)推銷產(chǎn)品，憑借良好的銷售業(yè)績，成為聯(lián)通重點栽培對象。 ● 8年電信，擔(dān)任電信流量經(jīng)營產(chǎn)品主管期間，所負(fù)責(zé)的營銷業(yè)務(wù)考核指標(biāo)排名均在全省前列，成為其他兄弟地市學(xué)習(xí)的標(biāo)桿；曾帶領(lǐng)團(tuán)隊勇奪三季度增值業(yè)務(wù)增收勞動競賽第一名，被省集團(tuán)公司以紅頭文件形式進(jìn)行表彰。 仝老師有6年電信一線實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長實戰(zhàn)營銷、投訴處理、流量經(jīng)營、合約套餐話術(shù)等領(lǐng)域，所編寫的營銷腳步成為公司一線人員學(xué)習(xí)營銷技能的范本，受到學(xué)員及代理商的高度好評，累計萬余位學(xué)員，課程滿意度高達(dá)90%。 ● 自主開發(fā)《流量經(jīng)營》《裝維人員服務(wù)客戶場景對話參考》、《通信行業(yè)新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)》等課程 ● 每月定期給客服人員培訓(xùn)《客戶服務(wù)規(guī)范》《溝通技巧》等課程，進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)培訓(xùn)及場景模擬演練。 ● 針對一線銷售員工每周至少三次營銷技能類培訓(xùn)，同時將季度主推的合約套餐資費及賣點編寫成營銷腳本，并到營業(yè)廳面對用戶進(jìn)行實戰(zhàn)演練，檢測營銷成功率。 ● 主導(dǎo)拍攝的營銷類電影《智能手機(jī)免費用》成為電信集團(tuán)總公司在河南省唯一選中的一份作品，并作為內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)素材進(jìn)行推廣宣傳。...

  
  
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  李方高級客戶服務(wù)管理專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　互聯(lián)網(wǎng)銷售　大客戶銷售　大客戶服務(wù)　思維力　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  營銷服務(wù)實戰(zhàn)專家 重慶文理學(xué)院特聘教授 國家高級客戶服務(wù)管理師 國際注冊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（CEIT） 重慶大學(xué)工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產(chǎn)丨人力資源和客戶服務(wù)總監(jiān) 曾任：重慶電信北部新區(qū)分公司丨客戶經(jīng)理 曾任：西門子計算機(jī)中國公司丨大客戶銷售經(jīng)理 現(xiàn)任：重慶職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T 現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人 現(xiàn)任：重慶長途汽車交通運輸集團(tuán)丨特聘服務(wù)專家 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)過營業(yè)廳銷售和現(xiàn)場管理、渠道銷售和企業(yè)大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 ★ 2009年，任職西門子集團(tuán)計算機(jī)公司亞太區(qū)大客戶銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)大中國區(qū)包括中國電信、移動、聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、國網(wǎng)電力等遍及電信、銀行、能源等行業(yè)的大型客戶的銷售服務(wù)工作，在任期間，通過了西門子內(nèi)部高級管理培訓(xùn)。 ★ 2013年起擔(dān)任重慶市職業(yè)鑒定中心高級客戶服務(wù)管理專家組成員，培訓(xùn)近40期企業(yè)的中基層管理人員，培訓(xùn)高級客戶服務(wù)管理人才近6000人，課程內(nèi)容分《客戶關(guān)系的開拓與建立》、《客戶關(guān)系的滿意與忠誠》和《客戶關(guān)系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓(xùn)4天），2017年7期（每期培訓(xùn)6天）； ★ 2014年至今擔(dān)任上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,（淘寶系旅游類目最大的運營服務(wù)商）分管負(fù)責(zé)銷售和客服工作，通過跟蹤輔導(dǎo)公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉(zhuǎn)化、售后、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作，協(xié)助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質(zhì)檢規(guī)范，并開發(fā)出針對旅游行業(yè)淘寶客服的相關(guān)培訓(xùn)課程。目前開發(fā)了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉(zhuǎn)化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發(fā)展淘寶系旅游類目最大的運營服務(wù)商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔(dān)任重慶長途汽車運輸集團(tuán)常年服務(wù)顧問，該集團(tuán)是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團(tuán)，經(jīng)過2013、2014、2015三個年度的多輪培訓(xùn)，重慶長運集團(tuán)在2016年正式聘請李方老師作為該集團(tuán)的常年服務(wù)顧問，全面參與該集團(tuán)的全新客運線路服務(wù)規(guī)范、全新客運站服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理考評體系的建設(shè)，計劃在2017年，通過管理咨詢服務(wù)和培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升重慶交通運輸集團(tuán)的客戶銷售和服務(wù)水平。 獎勵榮譽(yù)： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎》，標(biāo)志著中國管理權(quán)威學(xué)術(shù)組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團(tuán)隊管理技巧等方面開發(fā)了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在通信、電商、交通運輸、商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等多個領(lǐng)域授課時間超過700天，授課時長超過5000小時，通用管理和營銷類的課程重復(fù)授課超過100場次，為大部分的受訓(xùn)企業(yè)帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...

  
  
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  肖聰互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)專家常住地：江蘇 - 蘇州

  擅長領(lǐng)域： 網(wǎng)絡(luò)營銷　電話銷售　品牌建設(shè)　大數(shù)據(jù)營銷　創(chuàng)新思維　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 服裝鞋包行業(yè)　家居建材行業(yè)　通信行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  15年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗 高級電子商務(wù)營銷師 ECCEO認(rèn)證委員會專家 電商中國專家委員會專家 上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家 創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者 曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人 現(xiàn)任：深圳齊心集團(tuán)股份有限公司丨電商總經(jīng)理 現(xiàn)任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問 九陽11年,豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗，共同經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越： 曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎； 曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運營九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎代表的“金麥獎”。其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次。 至今運作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險，實現(xiàn)銷售額3倍增長。 營銷策劃案例： 1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1＝豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。) 2、策劃2013年九陽面條機(jī)首發(fā)活動，該項目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機(jī)、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。) 3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時活動，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗營銷來推廣品牌。) 4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機(jī)”，九陽OneCup豆?jié){機(jī)首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。) 5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。) 6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團(tuán)購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。 7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費者去選擇真正的臍橙。利用社會化營銷傳播手段，讓更多的平臺可以購買到臍橙。短短一個月時間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。 近年部分服務(wù)案例： ◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)，授課4期，參加人員共350人以上。 ◆2014年，湖北應(yīng)城市行政學(xué)院，市委黨校：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，授課2期，參加人員共150人左右。 ◆2014年，中建三局：互聯(lián)網(wǎng)思維，授課1期，參加人員共60人以上。 ◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課5期，參加人員共100人以上。 ◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課2期，參加人員共100人以上。 ◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網(wǎng)思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。 ◆2015年，上海交大：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營銷，授課1期，參加人員共50人。 ◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。 ◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。...

  
  

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