不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場(chǎng)習(xí)慣 思維工具 陽(yáng)光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
★高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 ★儒家管理心法和關(guān)系管理首倡者 ★北京水木方文化發(fā)展有限公司首席培訓(xùn)師 簡(jiǎn)介 沈老師在國(guó)學(xué)教育領(lǐng)域擁有15年的教學(xué)經(jīng)歷。2008年以來(lái)，從事企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)工作。多年致力于將傳統(tǒng)文化和西方的管理學(xué)、心理學(xué)有機(jī)結(jié)合，把國(guó)學(xué)現(xiàn)代化、生活化、簡(jiǎn)單化，將國(guó)學(xué)智慧運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理和實(shí)踐中，打造福慧圓滿的和諧企業(yè)。 授課風(fēng)格 沈碧津老師講課激情洋溢，有著極強(qiáng)的感染力；旁征博引，縱橫捭闔，有著極強(qiáng)的說(shuō)服力。授課風(fēng)格亦莊亦諧，寓知識(shí)性、哲理性、實(shí)用性、趣味性于一體。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，，又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用，深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。...
★住友橡膠（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理／培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)始人 ★中國(guó)汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)專家 ★西門子公司特級(jí)講師：榮膺“西門子公司?中國(guó)區(qū)培訓(xùn)師大賽”第一名 ★瑾瑜汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷研究院院長(zhǎng) ★勺遠(yuǎn)實(shí)業(yè)（上海）有限公司總經(jīng)理 ★東方購(gòu)物特邀嘉賓 ★上海交大“總裁演講與口才”班特邀講師 ★安徽師范大學(xué)“大學(xué)生職場(chǎng)教育”導(dǎo)師 ★汽車后市場(chǎng)第一本實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷暢銷書作者 ——《汽配這樣賣-汽車后市場(chǎng)銷售秘訣 100 條》 簡(jiǎn)介： 俞士耀老師多年來(lái)聚焦經(jīng)銷商領(lǐng)域培訓(xùn)與咨詢。經(jīng)銷商這些年面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力，俞老師“做我所講，講我所做”，不僅在經(jīng)銷商培訓(xùn)領(lǐng)域 獨(dú)樹(shù)一幟，并且自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)，取得傲人業(yè)績(jī)。-走遍中國(guó)，拜訪過(guò)上萬(wàn)家零售企業(yè)，這其中包含：家居、建材、家電、 服裝等各種業(yè)態(tài)，同時(shí)還囊括輪胎、美容、快修、機(jī)油、養(yǎng)護(hù)、洗車等汽 車后市場(chǎng)各個(gè)生態(tài)鏈。 俞老師出生家電行業(yè)，歷經(jīng)汽車后市場(chǎng)風(fēng)云變幻，多年來(lái)親歷市場(chǎng)第一線，成為真正的實(shí)戰(zhàn)專家。 俞老師曾受邀做客東方購(gòu)物頻道，電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播的經(jīng)歷讓俞老師成為一個(gè)名副其實(shí)的“賣手”，他結(jié)合自己經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)歷，全新打造的《你開(kāi)會(huì)，我訂貨》的課程深受客戶歡迎，能夠?yàn)榭蛻魩?lái)真真切切的“實(shí)惠”。...
★中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理顧問(wèn) ★原北京華陽(yáng)順通汽車集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理 ★清大汽車研修班特聘講師 ★盛視空中商學(xué)院特聘講師 ★時(shí)代光華汽車學(xué)院特聘講師 ★汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家 ★中國(guó)汽車協(xié)會(huì)特聘講師 ★汽車技師、汽車營(yíng)銷顧問(wèn) 簡(jiǎn)介： 汽車維修技師、曾在汽車中職院校任教三年（主講汽車構(gòu)造與原理、銷售），03年創(chuàng)辦北京汽車工程學(xué)校，一直致力于汽車行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。馬老師對(duì)汽車的構(gòu)造與原理、銷售流程、汽車產(chǎn)品推廣、4S店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、汽車經(jīng)銷商管理、二手車評(píng)估、汽車精品行業(yè)等有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。 原任北京華陽(yáng)順通汽車集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車研修班特聘講師，中國(guó)汽車人才協(xié)會(huì)特聘講師。同時(shí)兼職北京現(xiàn)代、大眾汽車、華晨汽車、美國(guó)天合集團(tuán)、藍(lán)星集團(tuán)等國(guó)內(nèi)幾十家汽車后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)管理顧問(wèn)。在與眾多汽車企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想。總結(jié)出一套權(quán)威的汽車企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。 專業(yè)背景： 馬老師曾為奔馳、奧迪、華晨、江鈴、大眾、標(biāo)致、福特、標(biāo)致、長(zhǎng)豐、北汽等汽車集團(tuán)等新車上市手冊(cè)開(kāi)發(fā)，新車視頻拍攝、市場(chǎng)活動(dòng)策劃、總經(jīng)理崗位認(rèn)證、中國(guó)一汽全國(guó)經(jīng)銷商種子講師培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，擔(dān)任主要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)人員與授課講師。對(duì)汽車新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好差異化競(jìng)爭(zhēng)，有著深邃的研究。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛(ài)。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來(lái)了巨大的收益。...
沈榮森老師（杭州） ★浙江大學(xué)MBA ★杭州品康企業(yè)管理公司總經(jīng)理 ★歷任西安楊森醫(yī)藥代表、浙江大區(qū)醫(yī)院主管 ★曾任拜耳醫(yī)藥浙江大區(qū)經(jīng)理、浙江海正藥業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、浙江英特藥業(yè)健康管理總監(jiān) ★曾任中美華東營(yíng)銷公司副總經(jīng)理 ★北京群英顧問(wèn)公司及新加坡國(guó)際管理學(xué)院客座培訓(xùn)師 ★杭州師范學(xué)院醫(yī)學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)客座教授 1979年——1984年就讀于浙江醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系 1984年——1992年浙醫(yī)大杭州分校任教藥理學(xué) 2003年2月——2005年杭州天策咨詢管理有限公司 2009年——2010年杭州憶大健康管理有限公司 1992年至今20多年市場(chǎng)營(yíng)銷工作，經(jīng)歷了一線的銷售、管理和培訓(xùn)工作，都取得了一定的成績(jī)。在西安楊森及拜耳公司從事?tīng)I(yíng)銷和營(yíng)銷管理時(shí)曾多次獲得銷售精英獎(jiǎng)，并同時(shí)兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)師。...
鄧艷教授，畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，獲哲學(xué)學(xué)士學(xué)位。后攻讀美國(guó)PRESTONUNIVERSITY獲MBA碩士學(xué)位。全國(guó)首批高級(jí)公關(guān)專家。從事過(guò)高校教育、酒店管理、品牌代理、培訓(xùn)及培訓(xùn)管理等，擔(dān)任過(guò)高校教師、公關(guān)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師、高校特聘客座教授及成人教育大學(xué)副校長(zhǎng)等。 鄧艷教授不僅具有深厚的理論功底，同時(shí)在深圳企業(yè)界近二十年的管理實(shí)踐讓她擁有非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，她的教學(xué)與演講無(wú)一例外的吸引著不同地域不同層次的聽(tīng)眾。鄧艷教授真誠(chéng)親和，善解人意，興趣廣泛，智慧品味，極其富有演講家風(fēng)采，常年為深圳市政府系統(tǒng)培訓(xùn)以及為全國(guó)不同領(lǐng)域的企業(yè)演講，均深受歡迎與好評(píng)。 鄧艷教授尤其擅長(zhǎng)剖析并演講組織與管理中的心理學(xué)、心態(tài)管理、情商管理、領(lǐng)袖塑造、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、銷售心理藝術(shù)、人際關(guān)系、公共關(guān)系、公關(guān)商務(wù)形象禮儀、性格分析、心靈成長(zhǎng)等。 鄧艷教授的主講課程有《心靈創(chuàng)富》《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》《自我溝通》《將激勵(lì)進(jìn)行到底》《如何成為受歡迎的人》《公共關(guān)系》《商務(wù)禮儀》《演講與口才》《九型人格》《教練技術(shù)》《領(lǐng)袖重塑》《銷售心理藝術(shù)》《卓越溝通的四把鑰匙》《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》《情商管理》《兩性關(guān)系的心理藝術(shù)》等。...
十年如一日： 專注在實(shí)踐與研究管理技能提升上， 培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)10年，受益學(xué)員近10000人； 中國(guó)企業(yè)一級(jí)高級(jí)人力資源管理師； 券商優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)指定企業(yè)教練； 香港企業(yè)教練研究院授于專業(yè)績(jī)效教練； 國(guó)信證券上海分公司管理培訓(xùn)體系搭建者； 6年金融（保險(xiǎn)、證券）知名企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)授課金牌講師； 現(xiàn)為多名高管私人教練，均任券商、信托公司高管及管理人員； 2014年任恒天財(cái)富管理總顧問(wèn)，負(fù)責(zé)華東區(qū)近200位經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練；...
廈門大學(xué)心理學(xué)碩士 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 國(guó)內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)專家 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)禮儀理事 上海世博會(huì)特聘禮儀顧問(wèn) 銀行金融業(yè)資深禮儀講師 國(guó)內(nèi)資深情緒壓力管理專家 陜西人民廣播電視臺(tái)節(jié)目顧問(wèn) 她長(zhǎng)期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理培訓(xùn) 她是中國(guó)禮儀培訓(xùn)行業(yè)的一朵奇葩！ 她是國(guó)內(nèi)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升資深講師！ 葛靜老師作為國(guó)內(nèi)知名禮儀及情緒壓力管理專家，長(zhǎng)期潛心專注于企業(yè)員工綜合素養(yǎng)提升領(lǐng)域,在禮儀及員工情緒壓力管理方面尤為擅長(zhǎng)。 作為國(guó)內(nèi)最早從事禮儀研究的培訓(xùn)專家，葛靜老師一直秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念，遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，融合儒家文化、傳統(tǒng)禮儀、職場(chǎng)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等方面禮儀精華，將經(jīng)典國(guó)學(xué)、心理學(xué)、幸福學(xué)、職場(chǎng)學(xué)等內(nèi)容和現(xiàn)代禮儀進(jìn)行了必要的融合！ 葛靜老師針對(duì)各類企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及客戶的實(shí)際需求，尤其是金融銀行業(yè)、通信業(yè)進(jìn)行了深入研究，構(gòu)建了一套具有本土化、自主研發(fā)、符合行業(yè)需求的培訓(xùn)課程。目前葛靜老師已為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)員工進(jìn)行了系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)，贏得了企業(yè)及客戶一致性好評(píng)，創(chuàng)下了咨詢、培訓(xùn)界的眾多第一！也曾為近100家中外企業(yè)員工進(jìn)行員工情緒壓力管理疏導(dǎo)，專業(yè)的心理學(xué)功底和高度的職業(yè)素養(yǎng)創(chuàng)造了100%客戶滿意度的神話！...
8年金融行業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn) 5年百度培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn) PDP國(guó)際人力資源管理教練認(rèn)證 國(guó)家職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證 曾任：中英人壽培訓(xùn)部經(jīng)理 曾任：平安保險(xiǎn)公司大連分公司培訓(xùn)講師 曾任：百度學(xué)院人力資源部總監(jiān) 曾任：百度總部百度營(yíng)銷大學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理 朱音老師2009年進(jìn)入國(guó)內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司百度，任總部百度營(yíng)銷大學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國(guó)代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了七門專門針對(duì)全國(guó)萬(wàn)余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓(xùn)練》系列課程，在全國(guó)四十多個(gè)代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評(píng)，坐席客服人員的溝通能力很大的提升，榮獲當(dāng)年度百度大獎(jiǎng)。后調(diào)往百度學(xué)院，負(fù)責(zé)百度總部人力資源戰(zhàn)略的制定、管理體系建設(shè)以及百度內(nèi)部員工各大人才項(xiàng)目的實(shí)施。百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏非常重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)，因此對(duì)學(xué)院講師的任職要求非常嚴(yán)格，常親自為學(xué)員分享自己的管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任學(xué)院講師的也包括崔珊珊、俞軍等“大牛”， 而朱老師也是學(xué)院講師之一，其中，她所開(kāi)發(fā)的溝通系列課程受李董的高度認(rèn)可，是一位有著豐富一線授課及課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃能力的全面講師，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已逾萬(wàn)名。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 平安保險(xiǎn)大連分公司擔(dān)任培訓(xùn)講師 負(fù)責(zé)全市一線業(yè)務(wù)人員對(duì)重大疾病和健康保險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，并長(zhǎng)期負(fù)責(zé)新人入職前三個(gè)月的新人育成專案，受訓(xùn)人員約五千名；在中英人壽總部培訓(xùn)部經(jīng)理，主導(dǎo)規(guī)劃和實(shí)施不同層級(jí)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課程，合計(jì)五個(gè)層級(jí)的三十余門課程；并負(fù)責(zé)教材的設(shè)計(jì)和編排，合計(jì)五個(gè)層級(jí)的十二本教材，合計(jì)培養(yǎng)分子公司內(nèi)訓(xùn)師40余人，并在全國(guó)分公司巡回授課。 百度總部百度營(yíng)銷大學(xué)、百度學(xué)院分別擔(dān)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理、人力資源部總監(jiān) 負(fù)責(zé)全國(guó)客服人員溝通系列課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，擔(dān)任公司總部銷售、運(yùn)營(yíng)、商品三大支柱體系和全國(guó)北上廣深東五家分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，規(guī)劃和實(shí)施了提升大客戶銷售能力的“雷霆項(xiàng)目”、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的“擎天柱項(xiàng)目”、提升空降總經(jīng)理迅速進(jìn)入狀態(tài)的“優(yōu)才項(xiàng)目”、提升中層經(jīng)理人識(shí)人用人能力的“伯樂(lè)項(xiàng)目”等，其項(xiàng)目成果受總部高層領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)。作為百度學(xué)院講師之一，所講授的《溝通就是生產(chǎn)力》是學(xué)院定期培訓(xùn)的課程。 部分精彩案例： 中國(guó)工商銀行廣州市分行：針對(duì)資產(chǎn)50萬(wàn)以上的VIP客戶開(kāi)展了“職場(chǎng)健康VIP商友會(huì)專場(chǎng)論壇講座”，朱音老師承擔(dān)了全部十二場(chǎng)的嘉賓講師，歷時(shí)三個(gè)月，覆蓋支行網(wǎng)點(diǎn)十家、受訓(xùn)人員逾百名，均獲得上佳反饋。 長(zhǎng)城保險(xiǎn)廣東分公司：針對(duì)省內(nèi)各分公司的內(nèi)訓(xùn)師技能嚴(yán)重不足的狀況開(kāi)展了“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”專案，歷時(shí)兩個(gè)月，從授課表達(dá)到課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗，輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、課中測(cè)試卷和答案、課后測(cè)試卷和答案等)。 浙商銀行總行：在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項(xiàng)目”專案中，朱音老師負(fù)責(zé)其中“提升溝通能力”的部分，從性格傾向解讀溝通方式、臺(tái)前專業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)等方面進(jìn)行指導(dǎo)，項(xiàng)目結(jié)果：平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)員反饋全部超過(guò)4.5分(滿分5分)。 例外服飾總部：針對(duì)中層管理人員進(jìn)行“邏輯表達(dá)與商務(wù)呈現(xiàn)”的一階段專項(xiàng)培訓(xùn)+課后案例跟蹤+實(shí)際呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)+二階段專項(xiàng)培訓(xùn)，歷時(shí)四個(gè)月，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)員反饋全部超過(guò)9分(滿分10分)。...
著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開(kāi)始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽(tīng)電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶600戶，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開(kāi)始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...
企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問(wèn) 中國(guó)職協(xié)企業(yè)培訓(xùn)師師資 國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)家職業(yè)資格人力資源管理師 職業(yè)經(jīng)理人 ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系審核員 多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn) 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師 長(zhǎng)春市百年智道管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人 東北管理咨詢網(wǎng)創(chuàng)辦人 長(zhǎng)春市百年智道企業(yè)家學(xué)習(xí)沙龍核心講師...
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