不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 大客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 坐席客服 談判技巧
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗 復(fù)旦麻省國際項目MBA 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士 上海交大海外學(xué)院特聘講師 版權(quán)課程:《四季錦囊》著作權(quán)人(客戶體驗提升) 曾任:中國輕工進出口總公司(國有企業(yè)) 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任:新加坡金鷹國際集團(跨國工業(yè)集團) 營銷總監(jiān) 實戰(zhàn)經(jīng)驗: 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中,王老師曾服務(wù)于中國輕工業(yè)品進出口總公司(外貿(mào)銷售),在職期間,老師對產(chǎn)品的營銷有全面的了解,包括開發(fā)客戶,推動成交,提供服務(wù),維護客戶,負責的部門為公司開拓了新產(chǎn)品線,該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長,成為重要的一塊業(yè)務(wù)。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團(制漿造紙及精細化工),更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能,在負責大區(qū)銷售期間,將所負責的華東區(qū)域銷售量快速擴充了一倍以上,增量占總增量的一半以上,開發(fā)了區(qū)域中90%較有價值的客戶,并推動其中的2/3的客戶簽訂了長期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗,共授課200多場次,累計培訓(xùn)學(xué)員8000多名,滿意度高達95%。 近期部分授課案例: 《銷售之道》曾給喜力集團全國銷售團隊進行銷售技巧培訓(xùn),本課程能教給學(xué)員掌握完整的銷售流程和技能,提升銷售話術(shù),準確把握客戶驅(qū)動力,完善店鋪管理,最終幫助銷售團隊掌握了客戶驅(qū)動因素和消費者驅(qū)動因素,運用到實際洽談中,不僅提升了客戶滿意度,而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績,并成功返聘5次。 《客戶服務(wù)技巧》在老師的幫助下,中航工業(yè)公司的資深服務(wù)工程師改變了許多原國有企業(yè)的習(xí)慣性思維,并且不斷提升服務(wù)能力,掌握服務(wù)的意識和技能,使得進一步推動客戶滿意度和業(yè)績提升。授課期間多次被要求延長時間,并贏得集團內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營銷團隊授課,通過此次系列培訓(xùn),營銷人員全面掌握針對客戶的管理行為,以及如何建立和維護良好的客戶關(guān)系,獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓(xùn)內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準則,在全國10多家范圍內(nèi)的營銷團隊進行推行。 《植本漆產(chǎn)品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品,老師針對如何設(shè)計產(chǎn)品介紹的SPARE模型,逐步從品牌故事,使用場景,客戶痛點,然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色,客戶的相關(guān)利益,最終形成解決方案,幫助客戶贏取消費者。產(chǎn)品最終上線后作為標準模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團隊推廣。 《卓越服務(wù)營銷》上汽學(xué)院強調(diào)從客戶關(guān)鍵時刻入手,打造客戶體驗峰值,從而獲取客戶體驗提升,贏得客戶訂單。在老師的課程中,上汽集團相關(guān)服務(wù)營銷團隊不僅不斷的優(yōu)化SOP流程,更是實現(xiàn)4S店服務(wù)營銷高質(zhì)量、高效率、高體驗,SOP流程更是在上百家4S店得到應(yīng)用。 《營造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學(xué)習(xí)該客戶關(guān)系課程,更加準確定位了自身職責,將維護和提升客戶關(guān)系,并進一步推動銷售作為工作目標。此次課程幫助他們建立了理念,提供了工具和方法,形成了路徑圖,從而進一步完善受訓(xùn)學(xué)員的工作效果,提升了客戶忠誠度,贏得了客戶認可,這個路徑圖對于他們以后維護客戶關(guān)系起到了非常大的作用,被當成重要工具在全公司推行。...
?微連接思維大客戶精準營銷落地導(dǎo)師 ?女性思維研究者 ?平衡式落地項目型銷售培訓(xùn)專家 ?用友軟件公司珠寶行業(yè)銷售總監(jiān) ?原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理 ?溫州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)總監(jiān)+銷售總監(jiān) ?北京大學(xué)MBA總裁班特聘教授 ?清華大學(xué)MBA總裁班客座教授 培訓(xùn)風格:有理論高度,講解深入淺出,生動活潑,實戰(zhàn)性強,緊扣企業(yè)實際情況,學(xué)員學(xué)后的可操作性強,深得學(xué)員的歡迎與信賴...
理財規(guī)劃管理專家; 暨南大學(xué)金融管理碩士; 國家理財規(guī)劃師 (ChFP); 中國注冊理財規(guī)劃師 (CFP); 曾任中凱實業(yè)集團有限公司投資項目部總監(jiān); 曾任中國環(huán)境資源集團有限公司投資項目經(jīng)理; 中山大學(xué)特聘理財講師; 廣東外語外貿(mào)大學(xué)特聘講師; 國家理財規(guī)劃師高級考評員、成人與兒童財商(FQ)開發(fā)導(dǎo)師、《廣州日報》特約理財顧問、中國注冊理財規(guī)劃師協(xié)會特約講師、專家組成員。...
6年銀行服務(wù)與網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗 中國農(nóng)業(yè)銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”(連續(xù)三屆) 擔任中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行“服務(wù)營銷技能”大賽評委 常年為多家銀行提供輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)達250多期,其中 農(nóng)業(yè)銀行136期,建設(shè)銀行37期,農(nóng)商行27期, 中國銀行21期,華夏銀行8期,南京銀行6期, 光大銀行5期,興業(yè)銀行4期,農(nóng)村合作銀行24期, 此外,錢老師還輔導(dǎo)了10期電力營業(yè)廳項目。幫助營業(yè)廳網(wǎng)點及銀行員工增強營銷能力,進行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化,研究網(wǎng)點一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向,幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡,打造流程銀行。同時錢老師還多次受邀擔任總行及分行級網(wǎng)點服務(wù)營銷技能大賽評委,通過大賽錢老師把其中好的創(chuàng)意和技巧結(jié)合自身實戰(zhàn)內(nèi)容進行總結(jié)提煉,運用到日常培訓(xùn)與輔導(dǎo)中,獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認可...
十二年企業(yè)高級管理和培訓(xùn)經(jīng)驗,曾任清華同方集團、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)部高管、城市經(jīng)理人高級培訓(xùn)師,曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓(xùn)管理,人員及團隊管理、業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。常年兼任某美國跨國企業(yè)集團中國區(qū)管理咨詢顧問。 近年來,孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓(xùn),主講中高層管理、營銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個層級,結(jié)合了大量國內(nèi)外先進的管理理論以及企業(yè)中的真實案例開展教學(xué),同時分享成功的管理心得,使學(xué)員快速提升工作效能。他的課程被眾多學(xué)員稱為“立竿見影” 課程。 孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計的師生互動環(huán)節(jié),使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中。 服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領(lǐng)域,不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯(lián)通、263網(wǎng)絡(luò)通信、中國普天、王老吉等國內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。...
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