不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
孟老師有17年培訓(xùn)師經(jīng)歷，親身經(jīng)歷了中國(guó)銀行業(yè)從結(jié)算到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，熟悉銀行終端銷售特點(diǎn)，了解銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況。現(xiàn)為多家分行特聘營(yíng)銷導(dǎo)師，擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，善于結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特征針對(duì)性創(chuàng)建營(yíng)銷體系和輔導(dǎo)要點(diǎn)、分類會(huì)議經(jīng)營(yíng)、一對(duì)一輔導(dǎo)等。 美國(guó)LIMRA授權(quán)PTT講師 中國(guó)亞太金融論壇主講嘉賓 世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)總聘內(nèi)訓(xùn)師 青島交通電臺(tái)理財(cái)欄目“特邀嘉賓” 中國(guó)工商銀行總行遠(yuǎn)程教育主題講師 世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)師系列培訓(xùn)教材編著成員 擁有十七年的世界500強(qiáng)金融企業(yè)營(yíng)銷管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 【主要服務(wù)項(xiàng)目】 服務(wù)營(yíng)銷、銀行保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀...
國(guó)際禮儀注冊(cè)師 國(guó)際企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)銀行標(biāo)桿打造講師 銀行培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)咨詢顧問(wèn)訓(xùn)師 王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)禮儀、溝通技巧的結(jié)合,參與了多個(gè)銀行的管理體系、服務(wù)體系、銷售體系方面的咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目，并開(kāi)發(fā)了具有獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國(guó)內(nèi)多家知名銀行進(jìn)行過(guò)服務(wù)規(guī)范流程的導(dǎo)入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念等培訓(xùn)，并參與編寫中國(guó)銀行業(yè)《服務(wù)銷售流程導(dǎo)入手冊(cè)2.0版》得到客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。...
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師 多家銀行特邀禮儀顧問(wèn) 多所知名高校特聘禮儀講師 資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師 銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)咨詢師...
陳方暉原籍黑龍江省哈爾濱市，中國(guó)著名銷售培訓(xùn)專家、高級(jí)企業(yè)銷售講師、中國(guó)銷售突破成交系統(tǒng)——引領(lǐng)者 北京銷售突破成交實(shí)戰(zhàn)講師／企業(yè)管理顧問(wèn)／高效執(zhí)行力導(dǎo)師／中國(guó)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力十強(qiáng)講師／中國(guó)員工執(zhí)行力最佳導(dǎo)師／北大、清華等高?？妥v師。 銷售突破成交系列課程主講老師，擁有26年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中10年擔(dān)任總經(jīng)理。曾在公司從事過(guò)技術(shù)、生產(chǎn)、總經(jīng)理一職。十幾年來(lái)親臨企業(yè)一線，在企業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)方面有獨(dú)到見(jiàn)解，特別擅長(zhǎng)《銷售突破成交系列課程》、《微信營(yíng)銷課程》《演講口才培訓(xùn)課程》、《員工執(zhí)行力訓(xùn)練》等領(lǐng)域的輔導(dǎo)培訓(xùn)...
人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證中級(jí)心理咨詢師 人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證人力資源管理師 張欽是中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師，并長(zhǎng)期從事人力資源管理和企業(yè)咨詢式的研究與開(kāi)發(fā)。擁有數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，近千場(chǎng)企業(yè)調(diào)研與講座經(jīng)驗(yàn)。...
特級(jí)講師 高級(jí)企業(yè)管理顧問(wèn)、企業(yè)教練 資深管理實(shí)戰(zhàn)專家 他擁有十年經(jīng)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任某知名上市咨詢公司總經(jīng)理，特級(jí)講師。 他近十年從事戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、企業(yè)文化及執(zhí)行力職業(yè)化訓(xùn)練，他的課程集理論性、實(shí)用性和趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，深受客戶好評(píng)。...
臺(tái)灣政治大學(xué)經(jīng)濟(jì)系博士 臺(tái)灣大葉大學(xué)人力資源暨公共關(guān)系系教授 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院兼職教授 長(zhǎng)江商學(xué)院CEO、總裁班講座 中組部司局級(jí)干部選學(xué)北京大學(xué)專題班講座 北大、清華、上海交大高級(jí)金融學(xué)院EMBA班講座 臺(tái)灣文官學(xué)院危機(jī)管理課程講座 臺(tái)灣公務(wù)人力發(fā)展中心危機(jī)處理專題班講座 經(jīng)歷描述： 姚惠忠教授曾擔(dān)任媒體總編輯，并在大型公關(guān)公司擔(dān)任經(jīng)理15年，擁有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任多家企業(yè)組織的咨詢顧問(wèn)，如北京人民廣報(bào)電臺(tái)、威肯公關(guān)等。姚教授主要致力于危機(jī)管理、危機(jī)溝通、公關(guān)策略、服務(wù)失誤等領(lǐng)域研究。自2005年以來(lái)先后在《人文及社會(huì)科學(xué)集刊》、《管理學(xué)報(bào)》、《中華傳播學(xué)刊》、《組織與管理》、《公共行政學(xué)報(bào)》、《選舉研究》、《電子商務(wù)學(xué)報(bào)》等一流學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表研究論文30余篇。...
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 北京大學(xué)心理學(xué)碩士 10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn) 曾任：交通銀行大連分行 對(duì)公客戶經(jīng)理 曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任：交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展 高級(jí)經(jīng)理／高級(jí)講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶關(guān)系管理，負(fù)責(zé)信貸客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施。并參與交通銀行全國(guó)30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷輪訓(xùn)，最高紀(jì)錄一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)達(dá)12期，對(duì)于各分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進(jìn)職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點(diǎn)的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達(dá)1000人以上，得到了總行高管的高度認(rèn)可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn)，擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、銀行禮儀以及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和輔導(dǎo)， 8年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行服務(wù)營(yíng)銷課程達(dá)600余場(chǎng)，累計(jì)受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》課程為交通銀行全國(guó)分支行重點(diǎn)輪訓(xùn)課程，課程滿意度為97% 。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對(duì)公客戶經(jīng)理： 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶關(guān)系管理，具體負(fù)責(zé)大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開(kāi)拓，完成下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；制定營(yíng)銷規(guī)劃和策略，分析營(yíng)銷環(huán)境，細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng)，研究客戶價(jià)值，鎖定目標(biāo)客戶等。期間，成功開(kāi)拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團(tuán)有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團(tuán)有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團(tuán)有限公司、大連遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司多家知名企業(yè)，個(gè)人當(dāng)年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款8035萬(wàn)，中收300萬(wàn)，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬(wàn)，國(guó)際結(jié)算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長(zhǎng)14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議調(diào)往總行，經(jīng)多次考核后順利通過(guò)。 2006年至2014年于交通銀行總行HR／培訓(xùn)與發(fā)展任高級(jí)經(jīng)理／高級(jí)講師： 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務(wù)與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)有很大的提升空間，于是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》課程建議，培訓(xùn)計(jì)劃組織編制培訓(xùn)教材，實(shí)施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兩種途徑對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門組織實(shí)施總部安排的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利完成，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，主導(dǎo)新行員百日特訓(xùn)項(xiàng)目在全行推廣；07年，因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限，及時(shí)妥善處理客戶投訴及媒體應(yīng)對(duì)；同時(shí)兼管分行黨、工、團(tuán)活動(dòng)，開(kāi)展各類主題活動(dòng)，幫天津分行建立內(nèi)部管理制度，開(kāi)展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓(xùn)課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計(jì)劃和制訂全行年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制訂各分行相關(guān)的培訓(xùn)政策與流程。期間，將專職講師團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導(dǎo)總行十大項(xiàng)目之一的員工素養(yǎng)提升項(xiàng)目，獲得總行“最佳項(xiàng)目組織獎(jiǎng)”；2013年起創(chuàng)立并主導(dǎo)鷹系列人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為分支行累計(jì)輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓(xùn)覆蓋到全國(guó)30多家分支行，培訓(xùn)人次達(dá)1000人次以上，得到了總行高管的高度認(rèn)可。...
10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審專家 曾獲金牌理財(cái)規(guī)劃師第一名 現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級(jí)經(jīng)理 歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行廳堂營(yíng)銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禮儀等課程 高老師從07年開(kāi)始在銀行從事培訓(xùn)工作，從一線柜員到網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、高級(jí)客戶經(jīng)理這10年期間，主要負(fù)責(zé)農(nóng)商行總行及分行服務(wù)與營(yíng)銷等系列課程培訓(xùn)，至今已培訓(xùn)銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍近100人、打造服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍近142人，經(jīng)手網(wǎng)點(diǎn)打造出100多家千佳網(wǎng)點(diǎn)、四星網(wǎng)點(diǎn)、三星網(wǎng)點(diǎn)。 對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，長(zhǎng)期與廣東省農(nóng)商行、湖南省農(nóng)商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統(tǒng)產(chǎn)生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容，采用深入淺出授課方式，深受好評(píng)。 實(shí)戰(zhàn)案例： ★ 曾為農(nóng)商銀行總行進(jìn)行“服務(wù)營(yíng)銷”、“網(wǎng)點(diǎn)智能建設(shè)”、“客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷”課程培訓(xùn)，按照同業(yè)先進(jìn)銀行智能銀行的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，及總行的實(shí)際情況，切實(shí)做到為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)，節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)各方面的建設(shè)水平，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷水平，力求利益最大化。項(xiàng)目從人到點(diǎn)發(fā)生了質(zhì)的改變，優(yōu)化程度達(dá)到了98%，并且被嘉獎(jiǎng)為總行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”。 ★ 曾為湖南農(nóng)商銀行進(jìn)行《銀行員工服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》課程的培訓(xùn)，為柜員、大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理開(kāi)發(fā)定制標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的課程培訓(xùn)，課程當(dāng)中被銀行負(fù)責(zé)人返聘區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)5期課程培訓(xùn)，3年多的時(shí)間陸續(xù)為湖南農(nóng)商銀行系統(tǒng)在服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域授課80余天。 ★ 主持農(nóng)商行總行服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)多個(gè)針對(duì)性地網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷類課程，其中包括： ① 針對(duì)客戶經(jīng)理外訪與接觸客戶中遇到的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》提高客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷服務(wù)能力，授課80天； ② 針對(duì)銀行層級(jí)員工不同的工作職責(zé)，細(xì)化《銀行員工服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》定制為柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理開(kāi)發(fā)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)課程，授課150天，學(xué)員6000余人； ③ 針對(duì)廳堂獲客難的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)《廳堂客戶識(shí)別與服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對(duì)存量客戶激活，開(kāi)發(fā)《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷技巧與客戶關(guān)系維護(hù)》并同時(shí)承擔(dān)每年新員工掛失、開(kāi)卡、活期賬戶、中間業(yè)務(wù)等服務(wù)與營(yíng)銷流程技巧提升的授課，培訓(xùn)人數(shù)2000人次，時(shí)間持續(xù)一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓(xùn)《廳堂客戶識(shí)別與服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程，以大堂經(jīng)理為中心的培訓(xùn)模式，課程培訓(xùn)堅(jiān)持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，交叉營(yíng)銷，為客戶提供一站式服務(wù)。課程成效得到銀行的認(rèn)可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農(nóng)商銀行進(jìn)行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓(xùn)的救場(chǎng)，課程內(nèi)容從個(gè)人形象、預(yù)防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進(jìn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)作為案例，學(xué)員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
?15年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) ?9年客戶經(jīng)理、實(shí)體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ?十多年來(lái)一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù) ?曾就職于招商銀行、廣東移動(dòng)公司，從事?tīng)I(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ?是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)及中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問(wèn)。...
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