不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
專業資質】 營銷管理實戰專家 專業咨詢顧問與講師 西安交通大學工商管理碩士 國家創新示范園區特聘管理專家 《華為營銷》作者（機械工業出版社，2013） 中國企業國際化人才培養領域的先行者與領軍人物 華為唯一對外冠名“陜西華為聯合學院”特聘專家講師 “中國機電產品進出口商會”和“中國對外承包工程商會”專家組成員 【從業經歷】 曾擔任華為公司拉美片區公共關系及營銷總監，地區部營銷副總裁。 10 年華為公司營銷管理和 3 年海外運營管理經驗。 領導華為多項核心產品國內首次商用，＂港灣兼并戰＂核心成員； 華為全球市場國家級政府項目營銷體系重要創始人，開創百億規模 市場；華為海外市場商業環境建設體系重要創始人，創建華為海外運 營安全體系方法論。在華為主持并參與的重大營銷項 【擅長領域】 孫凱老師是國內科技企業營銷領域知名專家,幫助百余家科技 中小企業建立管理體系和流程、培養營銷隊伍和人才,幫助數十家中 國企業海外市場戰略布局、搭建營銷組織平臺、培養國際化人才。不 但為企業提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優 秀的培訓老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓。...
高級經濟師 18年專研宏觀經濟 北京大學房地產專業博士 北京大學金融學博士后 美國最早春藤TOP10聯合培養管理學博士 多家企業首席經濟學家、宏觀經濟研究顧問、獨立董事 清華大學、上海交通大學、浙江大學等多家高等院校特聘專家 曾任：國家發改委 某部委處長 現任：某央企戰略發展部 負責人 研究領域：宏觀經濟政策、房地產投融資金創新、中美貿易、一帶一路投融資、財富管理、海外資產配置…… ★ 有近二十項研究成果獲國家發改委、社科院等優秀科研成果獎，有近十多份研究報告獲得國家重要領導批示。 ★ 著有出版著作5部，在全國重點學術刊物和報上發表宏觀經濟領域的《人才戰略》、《一帶一路投融資》、《房地產與經濟發展效應》、《能源發展》等相關主題論文數十篇。 鄭偕老師對“一帶一路”發展趨勢、宏觀經濟政策、房地產投融資金創新、海外非標資產配置等領域頗有深入研究，具有一定影響力。曾多次主持和參加國家發改委、國家郵政總局、國家能源局、清華大學等委托的《財政政策研究》、《財政政策與貨幣政策混合使用研究》、《能源戰略》、《快遞行業發展》、《人才戰略》等重大課題研究。并多次受邀給全國人大代表、政府、部隊、國企等領導授課，參訓的領導學員高達10萬余人。 部分授課案例： ▲曾為內蒙古某市人大代表講授《中國宏觀經濟形勢研判與產業結構調整》課程，課程結束后，該人大代表學員們均表示對老師的課程寄予贊賞，后返聘5期 ▲曾為浙江某縣領導班子及主要領導講授《十九大精神解讀》課程，課堂上學員們紛紛表達內容很實戰，分析很透徹，為此老師受到了當地高層領導的贊賞和表揚。后返聘3期 ▲曾為廣東梅州某局領導講授《鄉村振興的金融支持策略與路徑》課程，獲得了學員們的高度好評，表示課程內容很落地實戰，后返聘2期 ▲曾為內蒙古軍分區軍人講授《政府機構改革與職能調整》課程，該分區學員紛紛表示老師的課堂內容生動有趣，而且還貼切學員本身，后返聘4期 ▲曾為清華大學企業班的企業家講授《中國宏觀經濟趨勢分析》、《中美貿易戰分析》課程，該課程在得到了火熱的反饋，課堂上座無虛席，學員們紛紛表示鄭老師的課程相當實用，后返聘10期 ▲曾為上海交通大學企業班的企業家講授《一帶一路投融資分析》、《中國宏觀經濟與人工智能》課程，獲得企業領導和學員高度評價，后返聘3期 ▲曾某省警察學院中層干部講授《新時代背景下的政府職能轉變》課程，課程結束后，學員反饋良好，后返聘5期。 ▲曾為國網某省公司中層以上干部講授《中美貿易戰背景下的人工智能》課程，課程反饋良好，老師的評分也獲較高評價，后返聘3期。 ▲曾為浙江師范大學某學院教職工講授《政府創新與企業轉型路徑分析》課程，該院校學員反饋老師課程良好，課程內容很實用，深受學員們地方喜愛，也受到了該院校領導的稱贊，后返聘2期。...
高級經濟師 33年國有銀行經營管理經歷 18年銀行信貸／風控管理經驗 中國農業銀行“金鑰匙管理專家” 現任某國有銀行特聘專家顧問、特聘講師 曾任：中國農業銀行某支行 行長 曾任：中國農業銀行某分行零售銀行部 總經理 曾任：中國農業銀行某分行信貸管理部／風險管理部 總經理 擅長領域：銀行業務經營策略、零售業務、信貸業務、產能提升咨詢項目…… 33年國有銀行經營管理，12年銀行網點輔導（網點轉型、開門紅、產能提升等）培訓實戰經驗，先后服務過1200多家銀行網點、18家銀行總行、65家分行進行網點轉型、銀行管理轉型、開門紅項目、產能提升等項目培訓，累計培訓286場，課程滿意度超90%以上。 實戰經驗： 尚老師擁有33年的農行經營管理經驗，擅長以業務經營、營銷開拓、團隊管理三大維度為基點，制定體系化產能提升方案及實施，進行銀行的網點運營管理，先后20多次被總行及省行評為優秀管理者。 ■曾為135家網點進行診斷分析、分類設計、試點與推廣，從根本上提升網點效能，使得各網點的零售業務存款的年均增長達8%以上。 ■曾圍繞開門紅的余額、中收、客戶三大核心為目標，助力全行儲蓄存款增長88億元，零售板塊中間業務收入9780萬元，同時，個人貴賓客戶增長69708戶，并連續6年取得在系統內綜合營銷排名榜上及同業市場份額增量榜上占居榜首的好成績。 ■曾獨立起草或主筆制定近58項制度，進行銀行信貸風險管控，其中主持制定了全行《2006—2008年信貸發展戰略綱要》、《關于分行成立信貸審查中心的實施意見》、《“一條主線、三個環節、一個重點”貸后管理操作辦法》等制度辦法，為促進信貸業務發展和控制信貸風險提供了政策保障。其中起草的《關于劃轉交叉放款業務實施方案》制度，成功共清理了行內交叉放款及跨區放款2.7億元，被總行以《中國城鄉金融報》頭版頭條的形式向全國推廣。 部分授課案例： →曾為農業銀行的大連分行、煙臺分行、保定分行等多家分行進行《網點精細化管理》《網點經營策略與產能提升》《開門紅營銷突圍與策略》等課程培訓，共71期。 →曾為中國銀行的浙江分行、廣西分行、哈爾濱分行等多家分行進行《網點精細化管理》《銀行零售業務產能提升策略》《網點經營策略與產能提升》課程培訓，共12期。 →曾為郵政銀行的山西分行、內蒙古分行、黑河分行等多家分行進行《差異化的客群經營能力與產能提升策略》《銀行零售業務產能提升策略》《開門紅營銷突圍與策略》課程培訓，共20期。 →曾為光大銀行的哈爾濱分行、北京分行、沈陽分行等多家分行進行《網點經營管理與產能提升策略》課程培訓，共9期。 →曾為青島銀行、齊商銀行、包商北京分行、江蘇南通分行進行《網點精細化管理》《差異化的客群經營能力與產能提升策略》課程培訓，共12期。 →曾在北京、西安、濟南、石家莊開辦以《開門紅營銷突圍與策略》為主題的公開課，已成功舉辦4期。 …… 項目輔導經典案例： ■泰安銀行“開門紅旺季營銷項目”（歷時3個月）： 為56個支行進行網點制定 “開門紅旺季營銷項目”與網點“一點一策”方案，并同時實施，助力一季度儲蓄存款比年初新增18億元，市場份額提升至10.89%。 ■寧波郵儲銀行“網點轉型與機制提升項目”（歷時12個月）： 制定 “網點轉型與機制提升項目”，助力個人金融日均資產標桿網點平均業績同比增長5.19%，分行平均業績同比增長2.33%；個人價值客戶數標桿網點平均業績同比增長6.99%，分行平均業績同比增長5.16%。 ■山西省建設銀行“小微企業產能提升綜合轉型項目”（歷時2個月）： 制定“小微企業產能提升綜合轉型項目”，使得轉型期間全省小微貸款增長68289萬；其中非轉型分行小微貸款增長14120萬，轉型團隊占業務總量的20.7%，占新增總量的79.3%，最終高效完成轉型。 ■中原銀行“標桿網點打造項目”（歷時7個月）： 制定“標桿網點打造項目”，助力13家支行的營銷服務體系、客戶數序、銷售生產力得到提升，其中焦作分行、平頂山新城區支行、濟源分行客戶序時任務的完成率達到300%以上。...
15年金融培訓管理經驗 FMBA金融管理碩士 CWMA國際認證財富管理師 ISOFP國際金融專業人士協會特邀顧問 CHFP理財規劃師專業委員會特邀顧問 全國十佳理財規劃師大賽特邀顧問／評委 曾任：中國平安北京分公司 業務督訓 曾任：某大型金融咨詢公司 事業部總經理 擅長領域：理財規劃、財富管理、資產配置、沙龍...... 曾為中國平安、陽光人壽、新華保險、廣州農商行等多家企業搭建理財規劃人才培育體系，在6年的管理培訓實戰中，授課高達500場次，輔導157個項目，累計培訓30000人次，滿意度高達90%以上。 實戰經驗： 張老師善于金融教學研究及培訓體系搭建，深諳國內財富管理市場，一直致力于中國財富管理人才的培養及輸送，曾為中國平安、泰康人壽、陽光人壽、光大人壽、廣州農商行、北京農商行、恒昌等多家金融企業搭建移動學習平臺及理財規劃線上學習微課體系，輸送課程累計點擊量累計突破千萬人次學習。 除此之外，老師在理財技術與財富管理方面有自己獨到的見解，能夠將理論與實踐融為一體，曾被大眾理財、顧問云、搜狐財經等多家理財雜志邀約為固定撰稿人，發表《理財規劃與財富管理的區別》、《微信or抖音，理財顧問的微內容營銷該怎么選》、《理財顧問學會這4招，不用996照樣管理好客戶》等文章，受到讀者的高度追捧。與此同時，老師對全國各地財富管理機構、金融院校開展實務調研，受CHFP理財規劃師專業委員會邀請編寫《國家理財規劃師》統編教材第五版、《新金融財富管理方向》校企專業共建院校教材，促進理財規劃與財富管理標準的建立。 部分成功案例： 連續3年為中國人民銀行服務 →與中國人民銀行研究生部開展廣泛合作，進行CWMA國際認證財富管理、信貸分析師、世界銀行微型金融師認證項目培訓與實施，有效促進各地理財經理專業化與國際化轉型，通過項目實施完成30余門課程研發，培養輸送3000余名專業化金融人才。 連續3年為中國郵儲銀行服務 →進行《家庭保單年檢服務》、《長期險營銷技術》、《客戶經營與維護》等課程培訓，覆蓋河南、北京、福建、安徽、山東等城市，累計培養學員數千名，成功提升中間業務營銷產能30%。 連續3年為廣州農商銀行服務 →進行“太陽系”大賽平臺開發、選手賽前輔導訓練、移動學習平臺理財大賽課程研發、《國家理財規劃師》培訓等輔導項目，有效促進大賽標準與培訓體系建立，培訓累計覆蓋2000多人次，成功促進機構理財經理專業化轉型與升級。 連續6年為中國平安服務 →進行《精英招募》、《養老客戶沙龍》、《高客開拓》等十余門課程培訓，覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、浙江等24個城市，累計培養學員10000多人次，受到公司領導的一致好評。 →對24家分支機構開展“CHFP國家理財規劃師”認證推廣項目，促進整體代理人隊伍向理財規劃方向轉型，通過3年項目實施累計開班級800多期，累計輸送3萬多名理財規劃師。 連續6年為新華人壽服務 →進行《新華人壽人生財富規劃班》、《新華銀代講師培訓班》、《精準營銷》等課程培訓，覆蓋北京、石家莊、福州、哈爾濱、山東等城市，累計培養學員數千名，并成功輸送300名優質金融培訓師。 →進行《人生財富規劃班》項目，有效提升銀代業務專業水平和授課指導能力，提高新華銀代業務團隊的核心競爭力，其中，3期項目累計輸送200多名專業化銀代講師。 連續4年為陽光人壽服務 →進行陽光人壽《移動學習平臺搭建》和《理財規劃師種子講師傳承》項目，通過項目的實施，有效提高專／兼講人員綜合理財規劃授課能力，提升陽光人壽整體綜合金融的發展。 →通過項目實施，完成線上800余門微課研發以及統編內部《綜合理財規劃》教材，培養和輸送授權講師90余名，幫助陽光保險集團完成人才培養的互聯網轉型。 部分大賽輔導案例： 北京理財規劃師協會 《全國十佳理財規劃師大賽》 擔任大賽的訓練導師、微課開發等工作，通過修訂大賽參賽標準以及輔導參選選手、理財規劃訓練等，全面提升大賽的標準與水平。目前大賽全面覆蓋銀行、證券、保險、三方理財機構，遍布全國30多個城市，年參會人數1.2萬人次／年，累計覆蓋200多萬理財顧問及客戶，贏得業內的一致好評，并指定為后續大賽的策劃顧問。 平安人壽 《中國平安理財規劃大賽》 大賽采用線上平臺進行，老師主要負責大賽題庫、案例、評審工作，結合自身研發的理財微課為參賽人員進行理財基礎知識輔導、理財規劃方案制作、理財方案修改與指導、參賽選手方案講解等輔導訓練，助力平安壽險代理人們進一步認知理財規劃基礎知識，提升其財商素養，更好的展現專業能力，大賽覆蓋全國200多個城市，參賽人數10萬人才，覆蓋70多萬保險從業者，樹立行業優質的口碑，獲得主辦方的贊揚與好評。 廣州農商行 《廣州農商行理財規劃大賽》 采用線上平臺與線下賽程結合的模式進行，老師擔任大賽總策劃師，通過搭建“太陽系”理財師大賽平臺，打造“賽中學、學中賽”的金牌理財規劃師訓練體系，有效促進廣州農商行理財經理整體專業水平的提升，大賽覆蓋廣州農商行全體員工，參賽人數2000人次，覆蓋4000多名員工，帶動全行綜合金融服務轉型，贏得主辦方的高度認可。...
10年壽險營銷管理經驗 體驗式營銷管理導師 證券職業資格認證 保險銷售職業資格認證 曾任：中國人壽北京分公司|培訓督導 曾任：太平洋壽險北京分公司|組訓負責人 曾任：北京世紀瀚亞資本管理有限公司|保險中心經理 曾任：北京恒昌利通管理有限公司|海外事業部負責人 擅長領域：年金險、資產配置、稅收籌劃、大額保單、增員、產說會、私享會...... 10年的培訓實戰中，累計授課800場次，開展《積分利派會》《產說會》《保險年金險營銷》等達150場，培養學員高達100000人次，滿意度達99%，其中： →為太保大興支公司、北京廣發保險經紀公司等企業進行《保險營銷決勝大未來-黃金增員48小時》《巡診式營銷》培訓，助力30家企業順利實現增員擴軍，其中，《博物館體驗式增員》被太保大興支公司半年內返聘35期。 →為恒昌財富、太保壽險北分、北京光福家科技有限公司等25家企業進行《稅收籌劃中的保險》《稅收籌劃助力百萬大單》等課程培訓，實現大績優團隊實現千萬保費的業績增長，其中，《稅收籌劃助力百萬大單》被北京光福家科技有限公司返聘50期。 中國人壽北京分公司 | 培訓督導： 負責公司培訓及團隊業務開發訓練等工作，開發了《電話快速增員》《傳統與現代增員開發》《雛鷹計劃》等增員制式化課程， 6個月之內，助力公司增員300人次，推動業務團隊人力同比去年同期增長110%。 太平洋壽險北京分公司 | 組訓負責人： 通過《三日圍城》《保險營銷決勝大未來-黃金增員48小時》等課程培訓，幫助業務人員結合市場大環境牽引準增員，提高業務人員增員的積極性，實現人員150%的增長，并助力企業實現開門紅1500萬，件均10000元的突破。 北京恒昌利通投資管理有限公司 | 海外事業部負責人： 負責海外保險沙龍會的組織管理，主講沙龍會50多場，平均每場保費1000萬；同時，搭建全國海外保險培訓體系，研發并講授《家庭資產配置》《稅收籌劃中的保險》等10門精品課程，幫助10000多名業務伙伴經營高凈值客戶人群的海外資產配置，并為超過200名超高凈值客戶做海外資產配置。...
北京大學應用心理學碩士 PTT銀章認證講師 高效能人士的七個習慣認證講師 智慧NLP教練認證講師 成果導向商業講師班認證講師 曾任通信領域知名培訓公司資深顧問 曾任某銀行領域知名培訓公司網點輔訓師 曾任世界500強保險公司高級講師 北京大學應用心理學碩士 10年金融行業培訓經驗，3年保險公司從業經驗，經歷了項目經理、高級客戶經理、產品策略經理、咨詢顧問、培訓講師、公司運營總監等多個崗位 參與多家銀行培訓和輔導項目，專注營銷實戰研究，涉及網點產能提升、批量客戶營銷活動策劃、社區商圈營銷活動策劃、廳堂營銷技巧等...
北師大哲學博士 旗領文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 “創投決”全國總決賽特邀評委 國科苑高技術產業研究所研究員 著有企管類書籍《種子文化的力量》 曾任：深圳阿百資訊 聯合創始人 曾任：廣東幸福村實業 執行院長 曾任：深圳商動力科技股份 董事 北大、清華、浙大、人大、武大、交大等名校特邀電商導師 2018年底為迎接新零售的浪潮啟動了小馬簡播“5G商用新零售+TDR大數據+獨角獸孵化”的綜合項目，目標發展1億粉絲、100萬店商、10萬個社群盟主。 2012年張勇老師與合伙人創辦了阿百資訊，負責整個阿百的品牌建設與營銷推廣，參與設計和開發了商學院的整個課程體系。2008年和中國電商霸主阿里巴巴開展戰略合作，為中小企業應用電子商務和網絡營銷出謀劃策；商學院在全國各大城市舉辦各種大型論壇及培訓，受市場的熱捧；聯合輔導珠三角十多萬家企業成功觸電轉型，讓企業在互聯網領域取得明顯成效；還為國內多所大學幫助研發電子商務專業課程及培養電子商務專業人才。 張老師10年來主講互聯網相關主題的培訓超過2200場，是目前國內少有的能系統全面地講授電子商務、互聯網營銷和新零售、新媒體的培訓導師，形成了一套完整的理論體系。同時還是是北大民營經濟研究院、北大匯豐和清華大學經管學院、浙江大學、中國人民大學等高等學府特邀電商培訓老師。 實戰經驗： 2004年張勇老師開始涉足企業培訓，入職早期的香港行政人員培訓機構大陸公司，專業從事青少年成長教育和企業管理培訓。 2007年與東莞廣貿外語專修學校合作，負責電子商務和網絡營銷培訓項目，為企業和社會輸送網絡技術人才和中基層管理人員上萬人，2008年更是被評選為廣東省十大優秀培訓師。恰逢金融危機爆發，珠三角的制造型企業承受空前未有的打擊，大批企業相繼轉移縮小規模甚至破產，為響應廣東省委汪書記的企業雙轉型號召，毅然辭職創業，決定幫助廣東眾多中小型企業實現企業升級轉型，歷經中國企業網絡營銷的初級發展階段，曾深入市場一線不斷實踐總結，提出將電子商務與中國式管理相結合的新實戰應用培訓服務模式。 2010年加入深圳商動力科技集團，擔任深圳公司總經理。潛心研究、探索適合于中國企業特色的電子商務發展之道，根據不同行業的特性，定制出適合不同企業的多套實戰、實效、實用的系列課程。通過公司全體同事的不斷努力，2017年公司銷售業績達到5億元，年度業績超過阿里巴巴第2名至第7名的服務商的業績總和。多次獲得阿里巴巴獎勵和獎項(2015年獲得阿里巴巴獎勵奔馳S系，2015年路虎攬勝，2016年保時捷卡宴)并頒發榮譽證書-阿里巴巴最大貢獻獎、阿里巴巴最佳服務商。商動力科技公司通過阿里嚴格考核成為阿里巴巴深度合作伙伴，成為阿里巴巴公司成立以來首批授權服務商，是阿里巴巴全國最大合作伙伴，2017年3月在新三板掛牌上市。...
易觀合伙人，易觀原華南區總經理 清華大學、北京大學、武漢大學、中山大學總裁班講師 廣東省電子商務協會專家 廣東亞太電商研究院委員 國家認證高級電子商務師 中國賢師薈新媒體營銷專家 實戰背景 喻旭老師擁有14年互聯網經驗，熱衷研究“互聯網+新零售”最新思維和玩法，在企業轉型設計、商業模式設計、營銷打法及銷售方案設計，如：極致產品打造、平臺賣貨、粉絲經濟、社群電商等領域皆有深入研究和實戰經驗，并參與企業落地行動指導，服務過大小企業超過50家。 著作：機械工業出版社，《互聯網+，企業行動指南》參與編寫...
駿君，本名孫俊君，資深互聯網人，實戰派、革新派的網絡營銷專家，互聯網思維培育導師，跨界營銷的倡導者與先行者，全網營銷體系金牌講師，現任北京大學電子商務總課題組江蘇中心主任，九品堂跨界營銷機構的創始人兼總裁。擅長微營銷策劃、互聯網跨界營銷策劃與O2O品牌戰略策劃，對地產行業、汽車行業、通訊行業、零售行業、金融行業的跨界經營具有深度研究與實戰化操作經驗，的跨界經營具有深度研究與實戰化操作經驗，曾在北京大學、清華大學、南京大學、上海交通大學、浙江大學、人民大學、哈爾濱工業大學、四川大學、中南大學、南京財經大學等知名院校的電商課堂上精彩授課，擅長從視野、觀點、知識、實戰化操作等層面，全方位地培育企業家學員們的互聯網營銷思維；提倡和鼓勵傳統行業經營者抓住移動互聯網的發展契機，大膽地運用互聯網思維和跨界思維去完成企業的轉型、革新與重塑。作為國內知名的C2B領域研究專家，駿君堅信C2B電商形態將在5-10年內大行其道，徹底顛覆現有的電商格局。 作為一名互聯網人和業內知名的網絡營銷培訓講師，駿君從2005年涉足互聯網營銷行業，擁有近10年的線上線下整合營銷推廣經驗，獨創“微營銷（社會化媒體營銷）核心四步法”系統。2014年11月，與時代光華合作錄制的微營銷教學光盤《傳統行業的微營銷落地執行》，在當當、京東、亞馬遜及各大機場的線下書店同步上市。 ★北大、清華、人大總裁班客座教授，被搜狐評為“年度最佳網絡營銷專家” ★實戰派的互聯網+、網絡營銷、微信營銷專家 ★現任北大電商總課題組江蘇中心主任，全網營銷金牌講師； ★曾在北京大學、清華大學、南京大學、上海交通大學、浙江大學、人民大學、四川大學、中南大學、南京財經大學等知名院校的電商課堂上精彩授課；...
曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經理 曾任北京神州泰岳信息技術有限公司客戶服務部經理、培訓總監 IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 行動學習輔導教練 多家企業高級顧問 呼叫中心實戰派EAP心靈導師 實戰背景 陳老師專注于客戶服務、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業化培養等方面。是香港大學工商管理(國際)碩士(MBA)， 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會頒發十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務管理十余年，對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80，90后員工管理等具有豐富的實戰經驗，并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...
