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  李楊銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家常住地：

  擅長領(lǐng)域： 執(zhí)行力　職業(yè)化　陽光心態(tài)　創(chuàng)新思維　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理顧問 銀行服務(wù)營銷管理資深顧問 8年以上銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)客戶服務(wù)部主管兼首席培訓(xùn)師 中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特聘培訓(xùn)師 李楊老師擅長網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)服務(wù)咨詢項(xiàng)目等培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。長期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政，農(nóng)商行，農(nóng)信社多家銀行網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型提供咨詢和顧問服務(wù)，連續(xù)5年，年均課量150天，培訓(xùn)過的學(xué)員10萬余人，服務(wù)銀行客戶200余家。累計(jì)了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和大量案例分析，課程落地實(shí)戰(zhàn)，獲得各個銀行網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)可與持續(xù)的課程返聘。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)后，項(xiàng)目的實(shí)施效果顯著，獲得一致好評，并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系列輔導(dǎo)。 ■ 曾負(fù)責(zé)中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點(diǎn)支行，進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中，在長沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)員工樹立良好的職業(yè)思維和意識，對銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求，啟發(fā)了銀行網(wǎng)點(diǎn)員工與企業(yè)同成長、共命運(yùn)的意識和思想。 ■ 自主開發(fā)了《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點(diǎn)授課培訓(xùn)，累計(jì)150余場，其中被中國郵政連續(xù)返聘15期，受到學(xué)員的一致好評。...

  
  
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  孫亞曉實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　溝通技巧　陽光心態(tài)　演講口才　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  英國CMB國際色彩形象顧問講師 華夏禮友會全球禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人 ISE國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心高級督導(dǎo)師 華夏盛德禮學(xué)書院全國公益巡講講師團(tuán)成員 人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師 IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會委員／認(rèn)證中心導(dǎo)師 現(xiàn)任：康橋色彩形象美儀 | 創(chuàng)始人 曾任：聯(lián)華國際集團(tuán) | 客戶經(jīng)理／營銷策劃 曾任：帝豪花園酒店 | 高級銷售經(jīng)理／市場銷售部經(jīng)理 曾任：智高寶國際貿(mào)易（香港）有限公司 | 董事長助理／市場部經(jīng)理 孫老師擁有十二年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)落地的商業(yè)禮儀經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)期間老師一直專注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學(xué)等禮儀相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，曾接受過系統(tǒng)的色彩形象、職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專業(yè)化訓(xùn)練與研習(xí)，并取得了可觀性的證書成果。 孫老師用優(yōu)雅的臺風(fēng)，親和的感染力，完美地將色彩形象、中國傳統(tǒng)文化與禮儀相融合。秉承著“嚴(yán)細(xì)練變 ”的授課理念，將禮學(xué)思想與專業(yè)知識踐行到禮儀課堂，將多年職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓(xùn)中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。累計(jì)授課近200場，學(xué)員6000人，每次課程后，都能夠與客戶產(chǎn)生長期合作，獲得了良好的口碑...

  
  
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  張斐雅高端商務(wù)禮儀提升專家常住地：山東 - 淄博

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　溝通技巧　陽光心態(tài)　演講口才　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  中國國家認(rèn)證高級禮儀講師 2017中國好講師全國講師大賽百強(qiáng)講師 2017中國好講師大賽青島賽區(qū)十強(qiáng)講師 2018全國金手指講師大賽山東十強(qiáng)講師 曾任：《城事》雜志社雜志 編輯設(shè)計(jì)師 曾任：正晉公交廣告有限公司生活365雜志 設(shè)計(jì)總監(jiān) 中國銀行淄博分行、淄博交通銀行、淄博市中心醫(yī)院、濟(jì)南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院等企業(yè)特聘講師 張斐雅老師長期致力于禮儀文化研究與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，積累大量豐富的禮儀培訓(xùn)案例。老師一直秉承著“內(nèi)修于心，外化與形，實(shí)用落地”的培訓(xùn)理念，去剖析禮儀的涵義讓每一位學(xué)員真正感受到禮儀之美。老師目前服務(wù)企業(yè)涉及銀行、醫(yī)療、車行、學(xué)校、保險、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，其中山東齊都醫(yī)院、周村區(qū)第二人民醫(yī)院、宿州銀行、德州郵政儲蓄銀行等企業(yè)長期返聘課程培訓(xùn)，且效果顯著，好評不斷。老師至今為止授課200場，累計(jì)學(xué)員近10000人，課程好評率高達(dá)98%...

  
  
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  孫燕服務(wù)·投訴實(shí)戰(zhàn)教練常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　談判技巧　陽光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  13年中國移動服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 13年世界500強(qiáng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓(xùn) 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《打造營業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問題分析與解決》，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗(yàn)及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進(jìn)行崗前輔導(dǎo)；結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提練相關(guān)技巧，與當(dāng)下工作契合度高，所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。 ● 至今累計(jì)為一線班組長及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)近300多期，學(xué)員突破10000多人。 服務(wù)投訴： 13年中有6個工作崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層員工、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主任、服務(wù)投訴主管、內(nèi)訓(xùn)講師，曾在導(dǎo)服崗位上因用心服務(wù)，客戶留言本上致其表揚(yáng)記錄竟達(dá)到了60多條，創(chuàng)營業(yè)廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚(yáng)，三年時間走到機(jī)關(guān)管理崗，擔(dān)任六年的服務(wù)投訴主管，在負(fù)責(zé)全區(qū)30多家營業(yè)廳的服務(wù)投訴指標(biāo)考核，創(chuàng)新窗口服務(wù)管理，期間沒有出現(xiàn)一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)： 入職不到一年被選拔為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關(guān)課程培訓(xùn)，包含新入職員工崗前輔導(dǎo)培訓(xùn)，同時為一線班組及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)，且參與課程的開發(fā)與優(yōu)化；同期被委派到一家新開的營業(yè)廳，讓全員參與《魚的哲學(xué)-快樂工作》培訓(xùn)項(xiàng)目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業(yè)廳的現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績考核、帳務(wù)管理、員工滿意度在當(dāng)時全區(qū)30多家營業(yè)廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計(jì)16個，其中：優(yōu)秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進(jìn)個人...

  
  
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  劉湘萍亞洲第一形象督導(dǎo)常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　陽光心態(tài)　商務(wù)禮儀　魅力女性　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  中國高端形象設(shè)計(jì)師 APEC(亞太經(jīng)合組織)中國領(lǐng)袖之夜演講嘉賓 中國旅游衛(wèi)視《第一時尚》主持人、造型顧問 CCTV、云南衛(wèi)視指定造型顧問 電影《敦煌傳奇》造型顧問 “時尚到家”形象造型顧問 搜狐“職場一言堂”專聘形象顧問及講師 金氏世界紀(jì)錄香港彩妝大賽造型老師 臺灣部分市長、立法委等政治人物指定形象顧問 兩岸三地名人暨各大政商界人士整體造型顧問 2011年國家食品藥品監(jiān)督管理總局干部形象禮儀設(shè)計(jì)師 長江商學(xué)院EMBA班、北大光華管理學(xué)院EMBA班特聘講師 上海交通大學(xué)EMBA班等特聘講師，上海對外貿(mào)易學(xué)院時尚特聘教授 香港BBC(Bio Beauty Culture)美顏時尚文化、馬來西亞Insight時尚學(xué)院、中華大學(xué)、臺中技術(shù)學(xué)院特聘穿出影響力講師 背景經(jīng)歷： 1989年劉湘萍老師畢業(yè)于臺灣科技大學(xué)時尚設(shè)計(jì)系， 1990-2000年間就職于美國最大的化妝品直銷的永久產(chǎn)品公司（Forever Living Products）；職任臺灣地區(qū)鉆石級經(jīng)理。在此期間，劉湘萍老師繼續(xù)加強(qiáng)自己彩妝的專業(yè)知識，同時在這個國際化的公司里面，劉老師還接觸了許多國際上頂尖的造型大師，在造型的專業(yè)領(lǐng)域得到了更懂國際化的指導(dǎo)和引領(lǐng)。 2002年，劉老師前往美國頂尖的COLAR QUEST色彩學(xué)院繼續(xù)深造，2006年，劉老師從美國COLAR QUEST色彩學(xué)院以最優(yōu)異的成績畢業(yè)。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 2006年-2008年，中國旅游衛(wèi)視《第一時尚》主持人兼造型顧問，CCTV、云南衛(wèi)視、搜狐一言堂等多家電視媒體造型顧問及講師。 2008年—2010年，職任上海市金豐集團(tuán)奢侈品長廊的形象造型總監(jiān)、奢侈品購買管理總監(jiān) 2011年，中國國家藥品監(jiān)督總局禮儀形象年度造型師、OPEC(亞太經(jīng)合組織)領(lǐng)袖之夜演講嘉賓。北大光華、長江商學(xué)院等中國幾大商學(xué)院的EMBA班，總裁班特聘講師。 2011年—至今，上海對外貿(mào)易學(xué)院的形象影響力特聘教授。 出版書籍： 2011年，出版《形象＝影響力》一書，這本書被譽(yù)為“中國職場商務(wù)形象第一書”。 《海南航空雜志》、《男人風(fēng)尚》等時尚雜志的特約專欄作家。...

  
  
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  劉韋瑤國際注冊形象禮儀培訓(xùn)師常住地：廣東 - 廣州

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職場習(xí)慣　職業(yè)修養(yǎng)　陽光心態(tài)　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門　美容整形行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  2006~2010 文化傳播公司從事模特教學(xué)、演出策劃、慶典禮儀等工作； 2010~2014 自由講師，從事形象顧問、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師工作； 講師簡介： 美國注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師 國際注冊形象設(shè)計(jì)師 國際注冊職業(yè)模特講師 全國職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀訓(xùn)練教師 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會講師團(tuán)講師 亞洲模特協(xié)會特邀委員 北京環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟講師團(tuán)高級講師 廣州禮儀協(xié)會理事 企業(yè)知名形象禮儀顧問 全國知名優(yōu)雅形體儀態(tài)講師 模特及選美大賽特邀評委及指導(dǎo)教師...

  
  
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  張?zhí)凫o資深高級禮儀／心態(tài)導(dǎo)師常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職場習(xí)慣　陽光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　其他　

  資深高級禮儀／心態(tài)導(dǎo)師 IPA教研組核心成員 上海蘭菲美學(xué)院 特聘講師 IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 上海五加一培訓(xùn)學(xué)校 簽約講師 上海奧根航空乘務(wù)專修學(xué)院 簽約講師 IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會委員 國家秘書職業(yè)資格三／四級考試 授權(quán)講師 C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓(xùn)師 IPA國際禮儀素養(yǎng)班（全國巡講）禮儀關(guān)系導(dǎo)師 十余年職業(yè)生涯，從國企到民企，曾先后擔(dān)任行業(yè)50強(qiáng)的大中型企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù)，并擁有多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯。 原上海瀛通地產(chǎn)集團(tuán) 人力資源部經(jīng)理 原上海中星地產(chǎn)集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理...

  
  

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