不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
【背景介紹】 軍人出身，軍工行業背景 1、松山百匯文化研究院 高級咨詢顧問 2、零缺陷（北京）國際文化發展中心 咨詢顧問 3、中航集團中國航空綜合技術研究所質量工程中心高級工程師 4、國家質檢總局質量管理司綜合處 5、中航集團金航數碼科技有限公司項目經理 6、總裝備部計劃部綜合所工程師 7、空軍研究院第八研究所工程師 【實戰經驗】 ?1992-2002年空軍第八研究所工程師，從事軟件開發、多媒體制作、虛擬仿真訓練系統研究等工作 ?2004-2007年北京藍天航空科技有限公司 市場部副經理，市場拓展、市場營銷、項目招投標、模擬器視景系統研發等相關工作 ?2008-2014年中國航空綜合技術研究所質量工程技術中心綜保室 綜合保障系統高級工程師，從事飛機仿真訓練系統研究、訓練系統發展跟蹤與市場調研、參加飛行仿真訓練系統標準編制，撰寫相關報告，參加電子技術手冊多媒體制作、系統開發等工作。2010至2011年公派工信部工作一年、2012至2013公派國家質檢總局質量管理司工作一年，資料信息收集整理、政策、行業報告研究、文件報告起草撰寫、會議組織協調等工作。 ?2014-2016年零缺陷（北京）國際文化發展中心 咨詢顧問／大客戶經理，企業質量管理／品牌培育／戰略規劃／市場研究等企業管理方向的調研診斷、咨詢、培訓與市場開發。 ?2017年 專家匯品質管理合作專家，松山百匯文化研究院高級咨詢顧問。...
10年培訓實戰經驗 8年銷售培訓經驗 復旦麻省國際項目MBA 對外經濟貿易大學經濟學學士 上海交大海外學院特聘講師 版權課程：《四季錦囊》著作權人（客戶體驗提升） 曾任：中國輕工進出口總公司（國有企業） 外貿銷售經理 曾任：新加坡金鷹國際集團（跨國工業集團） 營銷總監 實戰經驗： 在企業近15年的工作經歷中，王老師曾服務于中國輕工業品進出口總公司（外貿銷售），在職期間，老師對產品的營銷有全面的了解，包括開發客戶，推動成交，提供服務，維護客戶，負責的部門為公司開拓了新產品線，該產品線5-6年都能保持10-15%的增長，成為重要的一塊業務。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細化工），更加深入理解了客戶關系管理和關鍵客戶管理的理念和技能，在負責大區銷售期間，將所負責的華東區域銷售量快速擴充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開發了區域中90%較有價值的客戶，并推動其中的2／3的客戶簽訂了長期合作協議。王老師擁有8年銷售培訓經驗，共授課200多場次，累計培訓學員8000多名，滿意度高達95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團全國銷售團隊進行銷售技巧培訓，本課程能教給學員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術，準確把握客戶驅動力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團隊掌握了客戶驅動因素和消費者驅動因素，運用到實際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且幫助企業贏取業績，并成功返聘5次。 《客戶服務技巧》在老師的幫助下，中航工業公司的資深服務工程師改變了許多原國有企業的習慣性思維，并且不斷提升服務能力，掌握服務的意識和技能，使得進一步推動客戶滿意度和業績提升。授課期間多次被要求延長時間，并贏得集團內3次返聘。 《客戶關系管理》曾給西門子總公司的產品部門營銷團隊授課，通過此次系列培訓，營銷人員全面掌握針對客戶的管理行為，以及如何建立和維護良好的客戶關系，獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓內容作為客戶關系管理的準則，在全國10多家范圍內的營銷團隊進行推行。 《植本漆產品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產品，老師針對如何設計產品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場景，客戶痛點，然后逐漸引申出產品的特色，客戶的相關利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費者。產品最終上線后作為標準模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團隊推廣。 《卓越服務營銷》上汽學院強調從客戶關鍵時刻入手，打造客戶體驗峰值，從而獲取客戶體驗提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團相關服務營銷團隊不僅不斷的優化SOP流程，更是實現4S店服務營銷高質量、高效率、高體驗，SOP流程更是在上百家4S店得到應用。 《營造高效的客戶關系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學習該客戶關系課程，更加準確定位了自身職責，將維護和提升客戶關系，并進一步推動銷售作為工作目標。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進一步完善受訓學員的工作效果，提升了客戶忠誠度，贏得了客戶認可，這個路徑圖對于他們以后維護客戶關系起到了非常大的作用，被當成重要工具在全公司推行。...
10年銀行培訓實戰經驗 國家理財規劃師 中國銀行業協會星級網點評審專家 曾獲金牌理財規劃師第一名 現任：某農商銀行客服中心 高級經理 歷任：某農商銀行柜員、理財經理、內訓師、總行客服中心經理 擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網點廳堂服務管理、高級客戶經理這10年期間，主要負責農商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內訓師隊伍近142人，經手網點打造出100多家千佳網點、四星網點、三星網點。 對銀行網點服務營銷戰略的落地有深入研究，長期與廣東省農商行、湖南省農商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統產生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰”+“專業”的授課風格與內容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰案例： ★ 曾為農商銀行總行進行“服務營銷”、“網點智能建設”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業先進銀行智能銀行的建設經驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優質的業務流程體驗，節約網點各方面的建設水平，提升網點業務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發生了質的改變，優化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優秀內訓師”。 ★ 曾為湖南農商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規范》課程的培訓，為柜員、大堂經理和理財經理開發定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區域網點5期課程培訓，3年多的時間陸續為湖南農商銀行系統在服務營銷領域授課80余天。 ★ 主持農商行總行服務營銷導入項目，開發多個針對性地網點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發《網點負責人綜合能力提升》提高客戶經理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規范》定制為柜員、大堂經理、理財經理開發個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發《理財經理產品營銷技巧與客戶關系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數2000人次，時間持續一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結合自身經驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
11年實體企業從業經驗 5年培訓·咨詢經驗 經濟學雙學位學士 A·A·C·T·P國際注冊行動學習促動師 國家注冊一級企業培訓師 國家注冊一級職業指導師 廈門市消費者協會：優秀“客訴協調員” 曾任：全國百強汽車經銷商丨銷售總監 曾任：世界500強家電連鎖企業丨門店銷售總監 擅長領域：顧問式銷售·客戶維系·基層團隊管理 吳老師擁有11年銷售及管理經驗，在顧問式銷售、客戶服務與投訴處理、基團隊管理方面具豐富的實戰經歷。任職家電連鎖銷售總監期間，對所負責的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當時唯一一家建立完善電銷體系的家電門店，年度銷售完成率、關鍵指標完成率均位列廈門市第一的佳績；從事汽車工作期間，連續8個月保持銷量第一，年度客戶轉接率第一；開發”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關懷流程，帶領銷售團隊連續20個月超額完成銷售與利潤指標； 在5年培訓／咨詢輔導經歷中，長期為家電行業、家居行業、汽車行業、通信行業、服裝行業、金融行業、醫藥等行業提供培訓與咨詢服務，總服務學員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運營商公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓。 2018年累計授課110天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率極高。...
私人銀行業務實戰精英 13年銀行銷售及財富管理經驗 10年銀行內訓師授課經驗 5年私人銀行客戶經理經驗 4年支行行長經驗 曾任：招商銀行深圳八卦嶺支行 行長 在團隊管理,高端客戶開拓、私人銀行業務等方面有著豐富的管理實戰經驗。 實戰經驗： ◆ 9年時間從臨時工成長為支行行長！從銀行零售營銷一線，到百萬年薪業績第一名的支行行長，歷任大堂經理、儲蓄柜員、理財經理、私人銀行客戶經理、主管、零售分管行長、支行行長等職位，有著豐富的私人銀行業務和團隊管理經驗。 ◆ 5次榮獲個人業績排名第一！擔任私人銀行客戶經理期間，連續三年業績排名分行第一，因業績突出，在休產假期間破格提拔為主管。隨后，連續兩年主管業績排名分行第一，2012年個人保險銷售1.4億，成為保險銷售冠軍。 ◆ 4年培養出3位優秀支行行長！招銀大學兼職講師，培訓場次逾40場，參加人數逾千人，擔任支行行長4年在網點培養出三位優秀支行行長。 ◆ 2年時間打造出業績第一名的標桿行！曾帶領僅有31人的團隊創造網點利潤過億，零售KPI考核分行第一，三名理財經理業績排名分別為分行第一名，第二名，第三名的佳績，2年間所在支行業績迅速躍為第一，成為體系標桿。 網點輔導項目案例： ?2015.03-2016.03 捷夫珠寶綜合授信業務 幫助捷夫珠寶設計融資方案，進行客戶開拓及審批協調，在項目中綜合授信4000萬，再通過個人結構化存款，黃金租賃業務降低授信風險提高中間業務收入，實現中收80萬，新增代發客戶160戶，個人存錢4000萬。 ?2015.02-2016.02 倍特力電池綜合授信 幫助特力電池設計方案及協調客戶開拓及維護，在項目中綜合授信2000萬，再通過個人結構化存款質押，銀承開票等方法提高中收，實現中間業務收入100萬，同時帶來公司存錢300萬，個人理財資金2000萬。 ?2016.01-2016.02 信立泰代發工資業務開拓 幫助信立泰代發工資，進行客戶關系維護，業務開拓，溝通協調，在項目中通過關系維護成功簽屬上市公司信立泰代發工資協議并成功通過微信抽獎活動實現員工全面覆蓋，成功實現代發客戶新增1100戶，信用卡開卡630張。 ?2015.10-2015.12 深圳市金洪實業投資發展有限公司房地產開發貸 幫助金洪實業投資發展有限公司開發貸，進行客戶開拓維護及項目協調審批，在項目中通過預收樓款質押為企業融資2億，實現中間業務收入1200萬。...
吉林大學畢業 GCDF國際注冊職業咨詢師 CVCC高級禮儀培訓師 8年一線服務營銷管理經驗 6年大客戶營銷與培訓經驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內訓師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰及管理經驗，常年專注于服務營銷領域，曾任職國內最大的家電零售連鎖企業國美電器，從終端店長、培訓專員到分公司人力資源經理及集團總部高級內訓師等一系列職業歷練，對服務營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給中國移動、國家電網、吉視傳媒、儲蓄銀行營業廳培訓《左手服務右手銷售——營業廳的服務營銷》、《標準化服務與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。 部分成功案例： ▲公共服務類窗口《極致服務：窗口服務提升訓練課程》7期 公共服務部門是指代表政府為百姓提供公共服務，如政務、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫院等。隨著職能的轉變，客戶為王時代的到來，公共服務部門的服務規范越來越被人矚目。每個服務人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務部門的評價。本課程旨在提升服務人員對服務工作的認知與重視，掌握為客戶提供優質服務的原則與技巧，并增強服務人員的自我價值與服務成就感。 ▲國家電網、南方電網、內蒙古電力《服務致勝：客戶服務與投訴處理技巧》17期 按照電力營業廳的服務特點，強調優質服務是根本，確定營業廳服務營銷的模式、各個關鍵點的行為標準和話術，形成標準化服務的體系，結合落地工具，激發學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優質服務,大大提高了網點員工的凝聚力，改善了營業廳的服務和營銷流程。 ▲熱力系統《標準化服務與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業廳人員進行標準化的服務和營銷技能提升的培訓。針對公共服務部門關系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓練，讓學員領會了標準化服務的要點與優勢，也幫助客戶建立規范化服務體系，給出大量實用工具，確保培訓的真正落地。 ▲呼叫中心行業《真誠連線---呼叫中心服務技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業等客服中心進行服務技能提升的訓練課程。通過調研+培訓+實戰+工具等模式，在大量的訓練和模擬下，改善學員服務意識，提高服務質量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務評價提升了30%以上，帶動了營銷業績的大幅提升。 ▲加油站行業《左手服務右手銷售——服務營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構、內蒙路路通油氣集團進行服務營銷的訓練課程，采用體驗式模式，大量引入訓練和模擬銷售，充分利用現有資源進行現場非油產品的開口營銷和顧客體驗的設計，激發了學員的參與熱情，推動了加油站的服務升級和轉型。...
共享資本創始人 達鼎投資合伙人 水木清華聯合創始人 多家上市公司金融顧問 中小企業金融轉型專家 中國投資家俱樂部合伙人 企業“資本戰略地圖”咨詢式培訓創始人 十年金融行業經驗、實操近百個金融項目 北京股權交易中心掛牌審核委員會專家庫成員 清華大學、北京大學、浙江大學、東北大學、吉林大學等高校總裁班特聘講師 曾任：復華控股有限公司｜投行董事 曾任：建銀國投（股份）集團｜項目總監 曾任：天成基金管理有限公司｜基金經理 楊茗皓老師擁有十多年商業銀行、投資銀行、私募基金、財務顧問、市值管理、并購重組等實操經驗，先后在民企和國企擔任總經理、董事、項目總監、經理等職務。從銀行債權類業務員到資產頂層設計的投資人，對國內外宏觀經濟政策、金融政策、產業政策有敏銳的感知和理解能力。對經濟運行和資本市場的發展有著獨到的見解。在從事資本運營十余年中，負責投、融資總額超過上百億元，經手的企業和項目超過100個，融資到位的成功率高達50%以上，通過各種金融工具的組合，輕而易舉解決中小企業融資“難”問題。 獨創的企業“資本戰略地圖”咨詢式培訓，幫助企業明確每個階段發展路徑，使企業發展戰略和資本戰略相結合，讓企業不僅懂得應該怎么做，還要懂得如何做，實現全方位戰略落地。 全國范圍內舉辦過百余場公開講座與內部培訓，受眾包括國內、外著名企業財務總監，上市公司總裁，民營企業老板、銀行內部人員等，均取得了良好的反響。擔任多家上市公司金融顧問，親自輔導數百家企業由實業運營到資本運營的完美蛻變。 目前，楊茗皓老師在共享資本這個幫助企業轉型升級的金融服務平臺上，與全國各大股權交易中心、基金公司、信托公司、商業銀行、投資銀行等金融機構簽署了戰略合作協議，在學習后可以幫助企業深度嫁接資本市場，從而實現由學到做的垂直一站式服務，為企業在進入資本市場的路程中打下堅實的基礎。 楊茗皓老師目前是中國十分稀缺的在資本、培訓和咨詢領域中同時具備承前啟后、跨界的實力派新銳導師，被稱為金融領域的百科全書。...
13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗 13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓 2000多例一線服務投訴處理經驗 負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》，得到業界的高度認可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓業務并進行崗前輔導；結合實戰經驗提練相關技巧，與當下工作契合度高，所授課程在企業內部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經銷商開展培訓近300多期，學員突破10000多人。 服務投訴： 13年中有6個工作崗位的實踐經驗，從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師，曾在導服崗位上因用心服務，客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條，創營業廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚，三年時間走到機關管理崗，擔任六年的服務投訴主管，在負責全區30多家營業廳的服務投訴指標考核，創新窗口服務管理，期間沒有出現一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內訓師培訓： 入職不到一年被選拔為企業內訓師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關課程培訓，包含新入職員工崗前輔導培訓，同時為一線班組及經銷商開展培訓，且參與課程的開發與優化；同期被委派到一家新開的營業廳，讓全員參與《魚的哲學-快樂工作》培訓項目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業廳的現場管理、服務質量、業績考核、帳務管理、員工滿意度在當時全區30多家營業廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計16個，其中：優秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...
實戰形象管理顧問 中國流行色協會搭配師 香港女子學堂形象力講師 香港服裝學院高級視覺形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問 19年服飾行業視覺形象管理經驗 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經驗，具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監實踐能力，同時具備服裝設計、商品陳列設計師、形象管理顧問的專業知識及資質證書；將服飾美學與終端需求成功結合，研發出提升終端形象，倍增銷售業績的實效性課程體系。 曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監，主要負責企業全國終端店鋪的視覺形象管理，配合設計總監的產品整合、深度挖掘產品賣點、制作當季產品服飾搭配方案、全年櫥窗設計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業戰略規劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復制的整體運作模式。 實戰經驗： 曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導師；曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導師；香港服裝設計學院高級視覺營銷資深講師。 曾經為臺灣來亨集團戰略合作連續3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現場展廳陳列形象設計、服飾搭配、客戶下單指導，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統一，促進店鋪業績提升，為企業制訂產品搭配、賣場視覺營銷指導手冊，針對公司陳列師、督導及管理人員進行專業視覺培訓指導，使其將品牌的標準化陳列、產品搭配進行多店成功復制，在此輔導期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！ 研究成果： 首創終端形象管理系統訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統一，從店鋪的櫥窗設計、動線規劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。 首創服飾企業的終端贏利系統課程體系，視覺吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業搭配，提升產品連單率；根據顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導購只有具備了這些專業的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現終端的業績倍增。...
資深國際商務禮儀培訓專家 國家高級禮儀培訓師 傳統禮儀文化交流協會常任理事 中國十佳新銳培訓師 2009年中國魅力女性培訓師 中國禮儀培訓網形象顧問 員工職業素質訓練專家 趙老師對于自己所從事的禮儀培訓的定義，不僅僅是一份普通的工作，更多的是一種責任感，“中華民族自古就是禮儀之邦，向來以禮儀享譽世界，但隨著時代發展，社會進步，禮儀作為一項傳統文化已逐漸被淡忘。我們在學校里，在工作崗位上，可以學到各種技能和知識，唯獨沒有一門禮儀課，但不可否認的是，禮儀對我們的影響絲毫沒有減弱，在你不經意的時候，你的禮儀素養已經在別人心中留下印記，從而你所代表的公司、企業的形象也受到了影響。我很欣喜的看到，近幾年禮儀培訓受到越來越多公司的重視，我也會盡自己最大的努力把禮儀文化傳播到更多需要的地方。” 趙老師的每次課程，無論參與培訓的人員有多少，都能在輕松愉悅又熱烈的學習氛圍中完成課程，談及秘籍，趙老師笑著說：“無論面多少位學員，成百上千或是幾個，我都會拿出百分之百的精力來準備，從調查分析委托方培訓目標和現狀，到制定培訓方案，再到開課，每個環節都不能有一點懈怠，你付出百分之百的誠意和努力，學員們都能感覺到，自然會收到好的效果！”...
