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  李方高級客戶服務(wù)管理專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　互聯(lián)網(wǎng)銷售　大客戶銷售　大客戶服務(wù)　思維力　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  營銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家 重慶文理學(xué)院特聘教授 國家高級客戶服務(wù)管理師 國際注冊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（CEIT） 重慶大學(xué)工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產(chǎn)丨人力資源和客戶服務(wù)總監(jiān) 曾任：重慶電信北部新區(qū)分公司丨客戶經(jīng)理 曾任：西門子計(jì)算機(jī)中國公司丨大客戶銷售經(jīng)理 現(xiàn)任：重慶職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T 現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人 現(xiàn)任：重慶長途汽車交通運(yùn)輸集團(tuán)丨特聘服務(wù)專家 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)過營業(yè)廳銷售和現(xiàn)場管理、渠道銷售和企業(yè)大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 ★ 2009年，任職西門子集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司亞太區(qū)大客戶銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)大中國區(qū)包括中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、國網(wǎng)電力等遍及電信、銀行、能源等行業(yè)的大型客戶的銷售服務(wù)工作，在任期間，通過了西門子內(nèi)部高級管理培訓(xùn)。 ★ 2013年起擔(dān)任重慶市職業(yè)鑒定中心高級客戶服務(wù)管理專家組成員，培訓(xùn)近40期企業(yè)的中基層管理人員，培訓(xùn)高級客戶服務(wù)管理人才近6000人，課程內(nèi)容分《客戶關(guān)系的開拓與建立》、《客戶關(guān)系的滿意與忠誠》和《客戶關(guān)系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓(xùn)4天），2017年7期（每期培訓(xùn)6天）； ★ 2014年至今擔(dān)任上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,（淘寶系旅游類目最大的運(yùn)營服務(wù)商）分管負(fù)責(zé)銷售和客服工作，通過跟蹤輔導(dǎo)公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉(zhuǎn)化、售后、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作，協(xié)助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質(zhì)檢規(guī)范，并開發(fā)出針對旅游行業(yè)淘寶客服的相關(guān)培訓(xùn)課程。目前開發(fā)了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉(zhuǎn)化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發(fā)展淘寶系旅游類目最大的運(yùn)營服務(wù)商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔(dān)任重慶長途汽車運(yùn)輸集團(tuán)常年服務(wù)顧問，該集團(tuán)是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團(tuán)，經(jīng)過2013、2014、2015三個(gè)年度的多輪培訓(xùn)，重慶長運(yùn)集團(tuán)在2016年正式聘請李方老師作為該集團(tuán)的常年服務(wù)顧問，全面參與該集團(tuán)的全新客運(yùn)線路服務(wù)規(guī)范、全新客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理考評體系的建設(shè)，計(jì)劃在2017年，通過管理咨詢服務(wù)和培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升重慶交通運(yùn)輸集團(tuán)的客戶銷售和服務(wù)水平。 獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎(jiǎng)》，標(biāo)志著中國管理權(quán)威學(xué)術(shù)組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧等方面開發(fā)了大量的課程并用于實(shí)踐。迄今為止，在通信、電商、交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域授課時(shí)間超過700天，授課時(shí)長超過5000小時(shí)，通用管理和營銷類的課程重復(fù)授課超過100場次，為大部分的受訓(xùn)企業(yè)帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...

  
  
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  蘇靜超級IP打造專家常住地：福建 - 泉州

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　營銷策劃　直銷　連鎖經(jīng)營　互聯(lián)網(wǎng)銷售　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　

  26年傳統(tǒng)企業(yè)營銷實(shí)踐者 華僑大學(xué)工商管理學(xué)院課程教授 清華大學(xué)、北京大學(xué)、西南財(cái)大總裁班特聘講師 上海交大PMM特聘講師 上海市互聯(lián)網(wǎng)+專家團(tuán)成員 聚達(dá)信電商公司創(chuàng)始人 漫公關(guān)聯(lián)合創(chuàng)始人 國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地中級講師 中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院特邀講師 電子工業(yè)出版社作家智庫特約作家 2016年中國首屆電商好講師大賽銅獎(jiǎng) 2006年入選為“中國最具影響力營銷人１００強(qiáng)” 曾任：貴人鳥中國有限公司 直營總監(jiān) 曾任：廣州海泰客時(shí)裝有限公司 營銷總經(jīng)理 曾任：九牧王中國股份有限公司 品牌總監(jiān) 曾任：福建勁霸時(shí)裝有限公司 品牌經(jīng)理 曾任：正大集團(tuán)及福建騰逸商貿(mào)公司 總經(jīng)理 蘇老師是有實(shí)戰(zhàn)影響力的自媒體人，擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號—《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群—《老妖家園》 出版著作： 《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》 《電商時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)O2O之道》 《天貓這樣開才賺錢》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：電商戰(zhàn)略與O2O模式》 擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群《老妖家園》。 廣東飛雕、江蘇雅鹿、CE童品、美幫在線、功夫動(dòng)漫、廣州元喜等多家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問 蘇靜老師擁有26年大型民企、外企實(shí)戰(zhàn)營銷和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),先后在企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、品牌總監(jiān)等職務(wù)。全面運(yùn)作管理營銷通路、傳統(tǒng)企業(yè)電商之路的建設(shè)，在商品管理體系及品牌管理等方面具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成功的案例。熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理念和實(shí)戰(zhàn)策略，在互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)企業(yè)營銷領(lǐng)域具有獨(dú)到見解，能有效的把互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，擅長課題是《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略實(shí)施策略》、《傳統(tǒng)企業(yè)020創(chuàng)新之道》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式重構(gòu) 》和《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的品牌營建》，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理一條清晰的發(fā)展思路，掃清發(fā)展上的障礙,讓企業(yè)與客戶互動(dòng)營銷形成了一套有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)管理體系。 蘇老師獨(dú)創(chuàng)了“以商品管理為核心的盈利模式”，近年來通過咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目創(chuàng)新了“咨詢+落地成果輔導(dǎo)”咨詢模式，以專家視角，在技術(shù)支持和經(jīng)營操作模式上幫助企業(yè)找出品牌戰(zhàn)略、營銷體系組織結(jié)構(gòu)、商品運(yùn)營管理和終端管理等方面的問題，為企業(yè)提供從組織結(jié)構(gòu)到操作流程再到標(biāo)準(zhǔn)控制的操作系統(tǒng)。近年來幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售額200%增長。 通過自己的實(shí)踐總結(jié)并出版的作品受到廣大讀者的一致好評。 《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》從傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始，以實(shí)戰(zhàn)的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。推動(dòng)企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新機(jī)遇，快速占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速布局電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和O2O模式設(shè)計(jì)與管理體系建設(shè)并實(shí)施輔導(dǎo)。并開發(fā)為實(shí)效型課程，受到傳統(tǒng)企業(yè)的肯定和歡迎。在銷量方面也不斷攀升，2013進(jìn)入電子工業(yè)出版社財(cái)經(jīng)電商類暢銷書前三，該書出版二年已加印7次。本書具有非常強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，是傳統(tǒng)企業(yè)立足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必備之法寶！...

  
  
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  肖聰互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)專家常住地：江蘇 - 蘇州

  擅長領(lǐng)域： 網(wǎng)絡(luò)營銷　電話銷售　品牌建設(shè)　大數(shù)據(jù)營銷　創(chuàng)新思維　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 服裝鞋包行業(yè)　家居建材行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  15年上市公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 高級電子商務(wù)營銷師 ECCEO認(rèn)證委員會(huì)專家 電商中國專家委員會(huì)專家 上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 從“線下”到“線上”的實(shí)戰(zhàn)派電商專家 創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運(yùn)營》作者 曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人 現(xiàn)任：深圳齊心集團(tuán)股份有限公司丨電商總經(jīng)理 現(xiàn)任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問 九陽11年,豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗(yàn)，共同經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越： 曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會(huì)員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會(huì)員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎(jiǎng)； 曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運(yùn)營九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動(dòng)的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎(jiǎng)代表的“金麥獎(jiǎng)”。其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報(bào)道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗(yàn)超過30次。 至今運(yùn)作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售額3倍增長。 營銷策劃案例： 1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊(duì)“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1＝豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎(jiǎng)；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。) 2、策劃2013年九陽面條機(jī)首發(fā)活動(dòng)，該項(xiàng)目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機(jī)、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。) 3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時(shí)活動(dòng)，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個(gè)送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗(yàn)營銷來推廣品牌。) 4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機(jī)”，九陽OneCup豆?jié){機(jī)首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。) 5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動(dòng)，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點(diǎn)，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。) 6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報(bào)準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團(tuán)購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。 7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點(diǎn)、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費(fèi)者去選擇真正的臍橙。利用社會(huì)化營銷傳播手段，讓更多的平臺(tái)可以購買到臍橙。短短一個(gè)月時(shí)間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。 近年部分服務(wù)案例： ◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)，授課4期，參加人員共350人以上。 ◆2014年，湖北應(yīng)城市行政學(xué)院，市委黨校：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，授課2期，參加人員共150人左右。 ◆2014年，中建三局：互聯(lián)網(wǎng)思維，授課1期，參加人員共60人以上。 ◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課5期，參加人員共100人以上。 ◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課2期，參加人員共100人以上。 ◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網(wǎng)思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。 ◆2015年，上海交大：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營銷，授課1期，參加人員共50人。 ◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實(shí)戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。 ◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實(shí)戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。...

  
  
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  俞光遠(yuǎn)通信、營銷專家常住地：云南 - 昆明

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　渠道銷售　網(wǎng)絡(luò)營銷　銷售心態(tài)　互聯(lián)網(wǎng)銷售　 課酬：24000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　

  ★ 浙大MBA ★ 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師 ★ 云南移動(dòng)、電信營銷創(chuàng)新、銷售團(tuán)隊(duì)管理特聘專家 ★ 中國移動(dòng)通訊管理學(xué)院特約講師 ★ 賽迪網(wǎng)、中國通信人網(wǎng)電信運(yùn)營商專家 ★ 浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授...

  
  

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