不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10多年凱悅／喜來登服務管理經驗 5年電力行業服務培訓經驗 國家高級服務接待資格證書 陜西省旅游協會職業技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領域：服務品質管理提升、客戶投訴管理、職業心態與素養、職場商務禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務品質提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優秀職業培訓師”稱號。 實戰經驗： ■10多年專職培訓工作經歷，張老師從事企業培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務知識和禮儀常識，有效提升企業的服務品質和社會形象。因其務實的課程編排和真誠的經驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構主動尋求與老師合作在全省范圍內進行職業素養、職場禮儀、服務知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經歷，張老師歷經接待員、大堂副理、接待部經理、培訓經理、人力資源經理等崗位，從基層到管理，在服務理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結合客人特點匹配相應產品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務和禮儀規范和自身良好表現，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務，零失誤，受到領導的高度認可，被評委“喜來登優秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優秀管理者”、“總經理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業培訓服務經驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內各地市縣電力賓館、電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》課程，灌輸員工服務知識和技能，有效改善和提升營業廳的服務呈現效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎，并被評為年度集團“管理創新”二等獎。在內蒙烏海電業局講授《服務品質提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產品生產、管控角度引導學員認知服務理念、知識和技能，此次課程被領導和學員高度評價為“內容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
世界500強11年工作及管理經驗 世界咖啡工作坊主持人認證 ACI注冊國際職業培訓師授權導師 IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師 EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師 曾任：某財稅服務集團 企業大學總監 曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理 曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理／內訓師 曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理 擅長領域：課程設計與開發、課程案例編寫、互動式教學設計、培訓師完美呈現、PPT制作與美化 朱老師結合10余年的外企管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。 ?為科睿特（C3i）中層及以上管理人員進行《優秀培訓師的三板斧》培訓，好評率100%，并連續返聘5年。 ?為惠普（HP）進行《優秀培訓師的三板斧》VIP班培訓，連續4期，培養內訓師近100人，解決了企業培訓落地難的問題。 ?為傳統的稅務培訓行業進行《優秀培訓師的三板斧之稅務培訓》定制課程培訓，連續五年為全國各地稅務局及稅務師事務所的培訓從業人員進行培訓，受訓學員500余人，學員反饋“唯一能帶走技能的課程”。 ?為呷哺呷哺中層及以上管理人員進行《讓公眾演講變為影響力 - 演講表達工作坊》課程培訓，連續返聘3期，覆蓋學員150余人，幫助解決工作中匯報不專業的問題，效果顯著，得到CEO的高度好評。 ?為某稅務局“全國稅務領軍人才”項目進行《讓公眾演講變為影響力 - 演講表達工作坊》之面試技巧培訓，幫助該局獲得全國TOP錄取率。...
曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經理 曾任北京神州泰岳信息技術有限公司客戶服務部經理、培訓總監 IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 行動學習輔導教練 多家企業高級顧問 呼叫中心實戰派EAP心靈導師 實戰背景 陳老師專注于客戶服務、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業化培養等方面。是香港大學工商管理(國際)碩士(MBA)， 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會頒發十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務管理十余年，對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80，90后員工管理等具有豐富的實戰經驗，并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...
亞洲時尚管理協會認證項目中國區 高階教練 OIAM時尚管理學院特聘講師 企業領導力提升教練 資深企業管理咨詢顧問 中華會計網校特聘講師 青豆教育認證講師 曾在新加坡華點通集團、和君管理咨詢公司、建材研究院、易麥管理咨詢、中建政研信息咨詢中心等公司任職。歷任銷售經理、高級咨詢顧問、咨詢總監、公司副總等職。 張老師具有近二十年企業管理咨詢與培訓經驗。為數十家企業提供管理提升、流程優化、人力資源及終端管理等方面的咨詢與培訓服務。是資深企業運營管理與績效提升顧問，通過咨詢、教練與培訓服務，為企業理順內部管理流程，提升了管理效率、執行力逐步加強，使企業漸進入良性的管理循環。服務領域涉及IT、建筑、銀行、汽車、教育、電信等行業。...
作者，心理學應用專家、培訓名師，中國首位從黨支部書記成長起來的實戰派黨建專家?，F為北京天和科瑞簽約講師，海軒商學院特約講師，兗礦集團黨校，神華集團黨校，延安干部培訓學院客座教授，中國講師網、中華講師網認證講師，著有《黨支部書記工作智慧》、《煤礦安全心理援助手冊》書籍。...
Microsoft Office認證老師 主講PPT／Excel／WORD／POWER BI 銳普認證PPT設計師 南京大學工商管理碩士 微軟最有價值專家（MVP） 微軟MOS大師級專家認證 騰訊課堂PPT／Excel金牌講師 網易云課堂PPT／Excel金牌講師 “我是好講師”大賽特聘PPT輔導老師與評委 資深實戰型OFFICE老師。1980年出生于重慶，39歲，常駐廣東佛山。南京大學工商管理碩士，微軟最有價值專家（MVP）。 16年專注于OFFICE實戰應用與教學。精通Microsoft Office（Word，Excel，PPT，POWER BI）各類軟件的應用與教學。 國內權威的PPT演示應用專家。10多年來一直致力于PPT設計與演示溝通方面的深入研究，已為上百家企業、機關和事業單位提供OFFICE培訓和PPT定制服務。 Excel數據處理分析資深專家。擁有10多年Excel專業研究與應用經驗，對數據管理、數據分析有獨到見解和完整解決方案。 實戰派培訓專家，10幾年實戰培訓經驗。擔任上市集團企業大學院長，具備豐富教學設計與授課經驗，掌握學員認知規律，關注學員行為轉化，寓教于樂，確保培訓效果落地。 國內首位將OFFICE實戰運用與學員認知心理學、教育心理學結合踐行者。李明老師成功將多年積累的培訓經驗和OFFICE實戰運用完美結合，達到立竿見影的學習效果，能有效提高職場人士的OFFICE水平，深受企業機構和學員好評。...
一位構圖專家?！臼謾C攝影構圖大全】公眾號創始人，為大家原創了300多篇構圖文章，提煉了400多種構圖技法，構圖分享數量與深度挖掘體量為互聯網第一人。微信公眾號+今日頭條粉絲20萬。 一位風光攝影家。長沙市攝影家協會會員，湖南省攝影家協會會員，湖南青年攝影家協會會員，中國人像攝影家協會會員，湖南衛視攝影培訓講師，京東、千聊平臺手機攝影直播講師，芒果大V特邀講師。 一位攝影書作家。長沙市作家協會會員，湖南省作家協會會員，人民郵電出版社、清華大學出版社、電子工業出版社、化學工業出版社等多個國家一級出版社簽約攝影作家，今日頭條、簡書、搜狐、百度百家等媒體專欄作家。組織編寫過20多本攝影圖書，如《攝影構圖從入門到精通》等，受益讀者達30萬人數以上。 一位戶外旅行家。足跡遍步祖國所有省份及國外20多個國家，深夜登過泰山，徒步越過戈壁，到過日本富士山，去過朝鮮三八線，在普吉島中游過泳，在太平洋中開過艇，騎過大象戲過鱷魚，多次進出西藏走過珠峰線，穿越過零下40度的雪山，到過高溫60度的火焰山，100國環球旅行計劃逐年進行中。 龍飛老師以構圖君的筆名，在三年多的時間里，在“手機攝影構圖大全”公眾號里，為大家原創了1000多篇攝影文章，同時匯編出版的攝影圖書，從手機到單反，從風光到旅游，從前期到后期，從構圖到光線，從美食到花卉，從夜景到全景，從慢門到延時等，出了20多本攝影書，攝影知識體系健全，是攝影圖書出版最多的人之一。...
中英雙語授課 北京大學匯豐商學院MBA 北大匯豐商學院校友會客座禮儀講師 享法酒業WINENJOY禮儀顧問／合伙人 IPA國際高級禮儀培訓師／禮儀專家委員會委員 曾任：光華大酒店 銷售部經理 曾任：聯想（惠陽）電子 ?行政主管 曾任：薩基姆通訊（法資） 人力資源經理 曾任：全球國際貨運代理（世界500強）?區域人力資源經理 擅長領域：商務禮儀，職場禮儀，服務接待禮儀，社交禮儀，銷售與溝通禮儀 蘇老師擁有15年企業管理實戰經驗，4年英語教師生涯，在員工職業行為、禮儀溝通、服務接待、職場禮儀等方面有著豐富的實戰經驗，任職期間，曾多次指導國際及國內重要來訪的商務接待禮儀流程，及中國區中外籍員工的商務著裝、商務行為及商務溝通禮儀培訓，并固定每季度為員工進行行為標準、著裝要求等培訓，幫助企業提高員工素質、員工責任心和忠誠度，營造一個尊重企業、尊重他人、尊重自我的企業環境，獲得企業領導及員工高度認可，榮獲“優秀之星”獎。 多年工作特性，使蘇老師對禮儀禮節及現代職業禮儀有著深刻的感悟，從業期間老師一直專注于系統的禮儀、形象、禮學等禮儀相關專業知識學習，并接受過系統職業禮儀、公共關系等專業化訓練。同時，蘇老師不單單注重個人禮儀體態修煉與企業員工素養、禮儀培養，也很關注禮儀文化的發展與傳播，曾多次作為特邀嘉賓參加“中國—東盟禮儀大賽”、“少年演說家”和“‘她時代’中國女性在演說”等禮儀大賽及推廣活動，并在推廣活動中發表《職場女性特有的范》、《青少年禮學》等演講，為禮儀文化的傳播與發展盡綿薄之力。 多年的文化熏陶與工作經驗，使蘇老師不僅具有內外兼修的優雅氣質、超強的親和力以及現場感染力，同時還善于結合當下時代發展趨勢以及多年職場實戰經驗，進行知識轉化、案例萃取，完美地將禮學思想與專業知識踐行到培訓課堂中，使眾學員內外兼顧，實現由內而外的整體蛻變。曾為科技、銀行、保險、事業單位、院校等多個領域人員進行商務禮儀課程輔導，對象涵蓋事業單位員工、企業高層領導、中基層管理者等各個層次，累計學員千余人，學員好評率高達95％。...
10年銀行管理實戰經驗 9年銀行企業培訓實戰經驗 10多家銀行合作經歷 山東財經大學MBA 中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師” 山東省省級“優秀柜員” 曾任：山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 曾任：濟南某銀行 綜合管理崗負責人 擅長領域：銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷／管理、溝通與投訴處理。 曾參與濰坊農商行（28個網點）、泰安農商行（16個網點）、濟南農商行（18個網點）、濟寧農商行（3個網點）、齊商銀行（2個網點）等近70多家銀行網點輔導與咨詢，讓銀行網點更加規范化，系統化。 實戰經驗： 2015-2018年 濟南某銀行 綜合管理崗負責人 老師從實踐再次走向管理，曾參與全國“百佳”示范網點驗收工作，積累并提升了更多網點打造經驗，其中2016年帶領濟南農商行營業部成功創建全國“千佳”示范網點，在全省系統樹立標桿，積累了豐富的創建全流程經驗，并在這9年授課和網點打造經驗中，先后為齊商銀行、濱州農商行、泰安農商行等多家講授《銀行網點現場管理》、《銀行服務流程》、《大堂經理服務禮儀與營銷》等課程，共計輪訓48期，共累計參訓人員2000人左右。 2012-2015年 濟南某銀行 規范化服務金牌講師 老師堅持“理論+實踐”的最佳提升模式，主動申請到具體網點從事工作，從網點服務人群、業務種類和人員崗位等方面研究不同的客戶群體，并提供差異化服務、產品配備和不同崗位營銷話術，并先后前往濟南、青島、廈門、?？诘榷嗟氐墓ど蹄y行、農業銀行、交通銀行、興業銀行等百佳示范網點進行學習，設計并優化了《銀行網點廳堂管理》、《銀行有效溝通與投訴處理》、《銀行網點廳堂營銷》等課程培訓，共計輪訓18期，并獲得了省級“優秀柜員”的稱號。 2009-2011年 山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 01-作為網點服務導入項目組織者和講師，曾參與濟南、濟寧、濰坊等地農商行的網點服務導入工作，主講《廳堂主動營銷》、《現場管理》、《有效溝通與投訴處理》、《銀行服務禮儀》等課程，累計課程導入49個網點，參訓人數500人左右。 02-作為內訓師，曾前往泰安農商行進行網點服務導入，主講為期5天的《銀行服務禮儀》課程，累計課程導入16個網點，參訓人數共計200人左右。網點環境和人員較之前有了很大的提升和改善，獲得該農商行領導的一致認可。...
25年大型國有銀行工作經歷 7年銀行網點服務營銷管理實戰經驗 農業銀行總行級優秀培訓師 吉林省農村信用聯社高級培訓師 美國認證協會ACI注冊國際高級禮儀培訓師 曾任：中國農業銀行長春市某支行 大堂經理 曾任：中國農業銀行長春某支行 支行行長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、服務標準、服務禮儀、廳堂營銷、零售轉型…… 修老師擁有25年大型國有銀行工作經歷，對銀行服務營銷有著深刻獨特的見解，擅長銀行服務營銷能力提升項目，先后為80余家網點進行了服務營銷實戰專項培訓，舉辦了20場近千人團隊體驗式培訓，在7年的管理培訓實戰中，累計授課上百余場次，受訓學員上萬人次滿意度高達95%以上。 實戰經驗： →任職農行大堂經理期間，負責客戶引導分流、客戶識別、客戶異議處理及產品營銷工作，5年來積累了豐富的客戶識別及廳堂營銷經驗，期間被中銀協評為千佳大堂經理，連續兩年營銷業績為全行第一名，總結并研發了《廳堂營銷》課程，為全轄農行開發區支行、綠園支行、分行營業部等17家支行大堂經理及客戶經理進行培訓和推廣。 →任職農行支行行長期間，負責支行全面運營管理工作，定期走訪找準客戶需求，挖掘潛在客戶，三年間帶領全行員工打造出服務和業績雙第一的標桿行，其次，牽頭負責全行零售業務轉型工作，通過定制零售業務營銷考核方案、網點服務轉型考核方案等制度，駐點一對一輔導各支開展廳堂沙龍及營銷活動的策劃，僅6個月時間，15家支行個人存款同比去年增長33%。 →任職農村信用聯社高級培訓師期間，負責信用聯社內52家行社服務營銷培訓、制定場景營銷話術等工作，把全行現有20家農村支行全部打造成為省級文明規范服務網點，其中一家被中銀協指定為千佳網點，每年固定為吉林省內20余家農商行進行《服務營銷》課題輪訓，滿意度高達95%以上。...
