不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
15年國內股份制銀行從業經驗 10年銀行企業培訓實戰經驗 8年省級農商行高級培訓講師 13家銀行長期合作經驗 國際注冊企業培訓師 山東省農信系統省級優秀內訓師 曾任：薛城聯社二級支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯社機關 勞資員／綜合副經理 曾任：恒泰農村合作銀行 合規部副經理 曾任：棗莊農商行薛城行 業務部經理 擅長領域：服務投訴處理、規范化服務營銷、社區營銷方案設計……. 13年銀行管理實戰經驗，10多家銀行合作經歷，近150家銀行網點輔導咨詢：棗莊農商行（84個網點）、滕州農商行（58個網點）、東平農村合作銀行（17個網點）、肥城農商行（11個網點）、巨野農商行（11個網點）濰坊農商行（7個網點）、濟南農商行（4個網點）….. 老師有著11年銀行網點服務培訓經驗，曾為山東省農村信用聯社、河南省農村信用聯社、山東神威房地產公司、濟南世紀高科產業孵化園等多家公司提供規范化服務提升、廳堂管理、大堂經理規范化服務能力提升、網點服務能力提升、網格化營銷輔導等服務，獲得企業內部高層領導的高度贊許，課程好評率達95%。 ■ 2005-2009年，初步進入銀行時就職于薛城聯社二級支行，從基層柜員做起，優秀的服務工作表現和零差錯的工作效率，得到了內部領導的稱贊和栽培，僅用了短短10個月便轉為了正式員工，并調任到了薛城聯社機關從事支行行長、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔任團支部書記，組織培訓、年會、活動策劃每月15余場次，期間培訓學員人次達10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔任恒泰農村合作銀行合規部副經理兼內訓師，負責處理近上千單服務投訴處理，使得客戶滿意率達97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓，提升了客服人員的服務投訴處理能力水平，降低了行內的投訴處理率，受到了市一級領導的高度贊揚。 ■ 2014-2018年，擔任棗莊農商行薛城行業務部經理兼內訓師，負責行內的營銷外拓活動和網格化營銷的落地輔導，從中整理出一本落地性強的營銷流程話術《營銷活動集錦》，成為行內的范本廣受傳閱，并提升了網點營銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務規范與職業素養》等課程，持續為銀行輸出職業化大堂經理、明星窗口柜員、內部服務培訓師等服務保障性人才。...
10多年凱悅／喜來登服務管理經驗 5年電力行業服務培訓經驗 國家高級服務接待資格證書 陜西省旅游協會職業技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領域：服務品質管理提升、客戶投訴管理、職業心態與素養、職場商務禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務品質提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優秀職業培訓師”稱號。 實戰經驗： ■10多年專職培訓工作經歷，張老師從事企業培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務知識和禮儀常識，有效提升企業的服務品質和社會形象。因其務實的課程編排和真誠的經驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構主動尋求與老師合作在全省范圍內進行職業素養、職場禮儀、服務知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經歷，張老師歷經接待員、大堂副理、接待部經理、培訓經理、人力資源經理等崗位，從基層到管理，在服務理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結合客人特點匹配相應產品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務和禮儀規范和自身良好表現，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務，零失誤，受到領導的高度認可，被評委“喜來登優秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優秀管理者”、“總經理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業培訓服務經驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內各地市縣電力賓館、電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》課程，灌輸員工服務知識和技能，有效改善和提升營業廳的服務呈現效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎，并被評為年度集團“管理創新”二等獎。在內蒙烏海電業局講授《服務品質提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產品生產、管控角度引導學員認知服務理念、知識和技能，此次課程被領導和學員高度評價為“內容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
12年培訓管理實戰經驗 企業大學建設實踐與推動者 企業學習地圖搭建實戰落地專家 中科院心理所發展與教育學碩士 國家電網內訓師體系打造長期合作導師 移動管理學院、網易、伊利、工商銀行、國家電網、中國電力科學研究院、云南煙草等眾多大型企業特聘內訓師培養導師 曾任：北京恒天財富投資管理有限公司 培訓總監 曾任：金風科技股份有限公司 培訓經理 國家電網返聘輪訓20期，中國移動學院返聘輪訓15期，中國電力返聘輪訓45期，課程累計超過400場，培養超過3000位學員成為優秀培訓師，課程好評率高達98%，并被持續返聘。 擅長領域：課程設計與開發、培訓項目設計與管理、內訓師體系構建與運營 實戰經驗： 趙麗沙老師投身于培訓行業12年，鑒于老師擁有甲方乙方企業工作的雙重職業經驗，使得趙麗沙老師善于從多維度出發，準確的抓住企業的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設計培訓內容與方案轉化，結合企業實際，最大化的幫助培訓效果落地。 累計主導設計培訓項目方案500多個，開發線上、線下精品課程300余門，帶領企業管理者與業務骨干開發精品課程400多門，獨立開發課程20多門。 ★2018年 北京恒天財富管理有限公司 培訓總監 領導力培訓：參與恒天大學團隊長、不同層級管理者培訓線上、線下培訓項目，面向培訓項目經理培訓管理者系列課程6次，參與培訓項目3個，開發課程20余門。 專業條線培訓：搭建理財顧問培訓體系，輔導團隊開發20余門培訓課程，開發理財顧問案例集。輔導培訓項目2個，線上大鵝等平臺學習平臺。 新員工培訓項目：主導新人訓培產品開發線上線下培訓項目，基于新人6個月內實際崗位勝任任務，開發2個訓練營、銷售實戰課程4門，線下研討工作坊6門、幫助新人快速提升技能。 ★2007年—2013年 金風科技培訓經理 金風大學培訓經理：主導并參與金風大學籌建、培訓體系搭建、面授與電子課程開發、高中基層管理者領導力發展、開發關鍵人才學習地圖等14個大型項目的設計與實施。 服務系統培訓經理：負責運行維護、項目管理等風電技術人員、基層管理人員2000余人的培訓項目的組織管理、視頻課件制作等工作。期間完成視頻課件80余小時，在國內六大片區廣泛傳播，得到學員的一致好評。 制造系統培訓經理：專門為風力發電機組設計制作了僅有29分30秒的整機生產裝配的3D動畫，創下歷史新高，成為最短最快的操作視圖，讓操作類培訓變得可視化，大大降低了企業新員工培訓成本，受到了公司高管的好評。...
世界500強11年工作及管理經驗 世界咖啡工作坊主持人認證 ACI注冊國際職業培訓師授權導師 IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師 EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師 曾任：某財稅服務集團 企業大學總監 曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理 曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理／內訓師 曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理 擅長領域：課程設計與開發、課程案例編寫、互動式教學設計、培訓師完美呈現、PPT制作與美化 朱老師結合10余年的外企管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。 ?為科睿特（C3i）中層及以上管理人員進行《優秀培訓師的三板斧》培訓，好評率100%，并連續返聘5年。 ?為惠普（HP）進行《優秀培訓師的三板斧》VIP班培訓，連續4期，培養內訓師近100人，解決了企業培訓落地難的問題。 ?為傳統的稅務培訓行業進行《優秀培訓師的三板斧之稅務培訓》定制課程培訓，連續五年為全國各地稅務局及稅務師事務所的培訓從業人員進行培訓，受訓學員500余人，學員反饋“唯一能帶走技能的課程”。 ?為呷哺呷哺中層及以上管理人員進行《讓公眾演講變為影響力 - 演講表達工作坊》課程培訓，連續返聘3期，覆蓋學員150余人，幫助解決工作中匯報不專業的問題，效果顯著，得到CEO的高度好評。 ?為某稅務局“全國稅務領軍人才”項目進行《讓公眾演講變為影響力 - 演講表達工作坊》之面試技巧培訓，幫助該局獲得全國TOP錄取率。...
中國注冊會計師，高級會計師 Office專家（MVP） 北大、上海財經大學特聘教授 曾就職于中國鋁業（SH601600，HK2600，NY ACH）有限公司、浙江農資集團有限公司、大飛龍集團有限公司、遠大化工有限公司、法國喬德福萊蒙德（中國）有限公司，歷任財務經理、財務總監、高級經理等職 中國賢師薈財務管理專家 曾就職于中國鋁業（SH601600，HK2600，NY ACH）有限公司，浙江農資集團有限公司，大飛龍集團有限公司，遠大化工有限公司，法國喬德福萊蒙德（中國）有限公司。分別在國有企業、全球 500 強外資企業、民營企業、擔任過財務經理、財務總監、高級經理等職務，為批發與零售（快消品）、生產制造、進出口、股權控股投資、紡織、房地產開發以及建筑企業提供過 20 多年的財務管理服務。 深刻理解這些不同行業與體制下的企業運作與管理模式，具備豐富的企業經營管理經驗，熟悉歐美現代財務管理體系、中國內地和香港上市公司財務管理制度。并主導過上百宗交易并購、商業計劃路演中的 PPT編寫及匯報，是理論+實戰的資深 office 專家。常年受聘于上海財經大學、浙江大學、南京財經學院等大專院校 EMBA 班、總裁班授課。...
國家注冊高級培訓師 國際PTT認證高級培訓師 中國誠信品牌培訓講師10強 中國培訓雜志我是好講師大賽前30強 中國海軒商學院簽約講師、1+3夢工廠導師 高鐵TTT項目特聘高級培訓師（連續三年返聘） 華中科技大學特聘培訓師 國家二級心理咨詢師，皮紋心理咨詢師 多家咨詢培訓公司特聘高級企業培訓師 實戰背景 TTT課程連續三年被鐵路總公司返聘，培訓人次3000人以上，課量150天以上，并被企業和學員授予“優秀高級培訓師”榮譽。 多年職業培訓師經歷，返聘率100%，學員滿意度95分以上，“老師愛崗敬業、課程內容實戰高效，教學形式豐富多樣”，是學員最多的評價。 6年集團公司呼叫中心主任、營業所經理、高級客服總監崗位，在一線服務及服務營銷管理領域有豐富的企業實戰經驗。 5年地產培訓總監和標準辦化咨詢顧問，總經理助理崗位，主導的公司店面標準化項目得到市、省和國家標準辦、旅游局的高度認可，并被數次推薦分享實踐經驗。...
生涯掌控力版權課授權認證講師 洞見生涯職場游戲授權認證引導師 企業生涯版權課（TCDC）認證講師 《知己解彼的DISC溝通技術》授權認證講師 曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓部主管 曾任：國動網絡通信集團有限公司 | 培訓經理 曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓主管 擅長領域：員工留存與激勵、職業生涯分析、職場核心競爭力、職業素養提升、DISC溝通技術 實戰經驗： ■ 宋老師不僅擁有10多年的培訓實戰經驗，還能結合公司各部門的培訓需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業生涯發展規劃》、《塑造積極心態》、《提高你的職場認知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發展管理》等，同時結合多年的培訓管理經驗，老師具有很強的敏銳度，善于挖掘企業員工發展需求，最大化協助提高公司產能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動，集中脫產培訓15天，經宋老師該項目培養出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔任管理崗位。學員們都非常欣賞宋老師的人格魅力以及溝通能力，經常獲得領導和學員的大力稱贊。 ■ 多年來老師一直扎根于培訓管理領域，一直致力于人才的挖掘與幫助人才亮點的凸顯，幫助員工認識到自我職業方向，提升員工職業素養以及內驅力等，其經典課程《做自己職業生涯的管理者》、《提升職業素養》、《DISC溝通技術》在企業制定培訓方案中重復被采購，學員的滿意度高達90%，老師也曾被稱之為“職業生涯發展顧問”，《DISC溝通技術》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領導者的一致好評。 ■ 在帶領三百多人的團隊期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。在這個過程中，宋老師發揮了極大的領導優勢及個人影響力，團隊成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時，宋老師靈活運用DISC識人用人技術，將合適的人放在合適的崗位上，充分發揮每一位團隊成員的優勢，使團隊績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學員自發遵守管理制度以及相關監督機制，使得整個團隊具有極強的凝聚力和學習氛圍。...
14年Excel研究經歷 著名Excel論壇版主 Excel高級培訓師 PPT呈現領域資深研究者 企業信息化領域資深業務專家 上海培訓師聯合會副秘書長 李則見老師曾任知名集團公司（巨人集團）業務系統實施經理、數據支持高級經理、運營總監助理等職曾負責實施集團信息化建設（包括廣告促銷費用管理平臺及SAP系統實施、流程再造及系統維護），近10年的公司核心崗位的業務經驗，熟悉整個公司的營運管理、財務管理、信息化管理以及人事行政管理工作...
一、教育背景： 國家二級企業培訓師 電話行銷系統實訓師 中國呼叫中心運營管理專家 二、工作經歷 中國服務外包（“聲浦”呼叫中心）示范基地培訓部主任、高級培訓師 中國電信號碼百事通培訓主管、114呼叫中心高級培訓師 6年主持人經驗練就了風趣幽默、生動的演講語言，訓練課堂現場充分互動、演練和分享，使培訓課堂氣氛場場火爆，變枯燥的培訓訓練為學員踴躍互動到樂于接受的情景。 擅長課程 《呼叫中心CSR百變溝通》 《客戶類型與巔峰應對》 《給聲音做美容》 《讓壓力幫到你》 《CSR的演講與口才》...
京航空航天大學EE中心講師 TOC 中國認證講師 中國企業金融研究院 特聘講師 中國培訓師大聯盟 首席顧問 曾任北京順泰房地產公司副總經理 曾任安徽芬格欣藥業集團北分公司銷售管理 曾任中國青年創業國際計劃（YBC）創業導師 曾任山西電視臺《我要創業》欄目創業評委 教育背景 社科院工業經濟研究所 管理學博士（在讀） 北京航空航天大學 工商管理碩士（雙證） 本科畢業于北京科技大學 學士學位（雙證） 職業背景 在房地產、醫藥、電子等行業從事銷售管理和中高層企業管理工作，歷任銷售主管、銷售經理、銷售總監、副總經理、全國渠道總監等管理崗位，擁有超過18年的管理工作經驗。...
