不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10年銀行培訓實戰經驗 國家理財規劃師 中國銀行業協會星級網點評審專家 曾獲金牌理財規劃師第一名 現任：某農商銀行客服中心 高級經理 歷任：某農商銀行柜員、理財經理、內訓師、總行客服中心經理 擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網點廳堂服務管理、高級客戶經理這10年期間，主要負責農商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內訓師隊伍近142人，經手網點打造出100多家千佳網點、四星網點、三星網點。 對銀行網點服務營銷戰略的落地有深入研究，長期與廣東省農商行、湖南省農商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統產生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰”+“專業”的授課風格與內容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰案例： ★ 曾為農商銀行總行進行“服務營銷”、“網點智能建設”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業先進銀行智能銀行的建設經驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優質的業務流程體驗，節約網點各方面的建設水平，提升網點業務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發生了質的改變，優化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優秀內訓師”。 ★ 曾為湖南農商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規范》課程的培訓，為柜員、大堂經理和理財經理開發定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區域網點5期課程培訓，3年多的時間陸續為湖南農商銀行系統在服務營銷領域授課80余天。 ★ 主持農商行總行服務營銷導入項目，開發多個針對性地網點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發《網點負責人綜合能力提升》提高客戶經理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規范》定制為柜員、大堂經理、理財經理開發個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發《理財經理產品營銷技巧與客戶關系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數2000人次，時間持續一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結合自身經驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
?15年一線營銷實戰、團隊管理經驗 ?9年客戶經理、實體渠道及客服中心線條的培訓及實戰輔導經驗 ?十多年來一直為通信行業、金融行業提供服務營銷管理咨詢、培訓服務 ?曾就職于招商銀行、廣東移動公司，從事營銷及營銷管理工作，具有豐富的實踐經驗 ?是中國移動通信集團、中國電信集團、中國聯通集團及中國銀行、建設銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。...
私人銀行業務實戰精英 13年銀行銷售及財富管理經驗 10年銀行內訓師授課經驗 5年私人銀行客戶經理經驗 4年支行行長經驗 曾任：招商銀行深圳八卦嶺支行 行長 在團隊管理,高端客戶開拓、私人銀行業務等方面有著豐富的管理實戰經驗。 實戰經驗： ◆ 9年時間從臨時工成長為支行行長！從銀行零售營銷一線，到百萬年薪業績第一名的支行行長，歷任大堂經理、儲蓄柜員、理財經理、私人銀行客戶經理、主管、零售分管行長、支行行長等職位，有著豐富的私人銀行業務和團隊管理經驗。 ◆ 5次榮獲個人業績排名第一！擔任私人銀行客戶經理期間，連續三年業績排名分行第一，因業績突出，在休產假期間破格提拔為主管。隨后，連續兩年主管業績排名分行第一，2012年個人保險銷售1.4億，成為保險銷售冠軍。 ◆ 4年培養出3位優秀支行行長！招銀大學兼職講師，培訓場次逾40場，參加人數逾千人，擔任支行行長4年在網點培養出三位優秀支行行長。 ◆ 2年時間打造出業績第一名的標桿行！曾帶領僅有31人的團隊創造網點利潤過億，零售KPI考核分行第一，三名理財經理業績排名分別為分行第一名，第二名，第三名的佳績，2年間所在支行業績迅速躍為第一，成為體系標桿。 網點輔導項目案例： ?2015.03-2016.03 捷夫珠寶綜合授信業務 幫助捷夫珠寶設計融資方案，進行客戶開拓及審批協調，在項目中綜合授信4000萬，再通過個人結構化存款，黃金租賃業務降低授信風險提高中間業務收入，實現中收80萬，新增代發客戶160戶，個人存錢4000萬。 ?2015.02-2016.02 倍特力電池綜合授信 幫助特力電池設計方案及協調客戶開拓及維護，在項目中綜合授信2000萬，再通過個人結構化存款質押，銀承開票等方法提高中收，實現中間業務收入100萬，同時帶來公司存錢300萬，個人理財資金2000萬。 ?2016.01-2016.02 信立泰代發工資業務開拓 幫助信立泰代發工資，進行客戶關系維護，業務開拓，溝通協調，在項目中通過關系維護成功簽屬上市公司信立泰代發工資協議并成功通過微信抽獎活動實現員工全面覆蓋，成功實現代發客戶新增1100戶，信用卡開卡630張。 ?2015.10-2015.12 深圳市金洪實業投資發展有限公司房地產開發貸 幫助金洪實業投資發展有限公司開發貸，進行客戶開拓維護及項目協調審批，在項目中通過預收樓款質押為企業融資2億，實現中間業務收入1200萬。...
吉林大學畢業 GCDF國際注冊職業咨詢師 CVCC高級禮儀培訓師 8年一線服務營銷管理經驗 6年大客戶營銷與培訓經驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內訓師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰及管理經驗，常年專注于服務營銷領域，曾任職國內最大的家電零售連鎖企業國美電器，從終端店長、培訓專員到分公司人力資源經理及集團總部高級內訓師等一系列職業歷練，對服務營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給中國移動、國家電網、吉視傳媒、儲蓄銀行營業廳培訓《左手服務右手銷售——營業廳的服務營銷》、《標準化服務與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。 部分成功案例： ▲公共服務類窗口《極致服務：窗口服務提升訓練課程》7期 公共服務部門是指代表政府為百姓提供公共服務，如政務、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫院等。隨著職能的轉變，客戶為王時代的到來，公共服務部門的服務規范越來越被人矚目。每個服務人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務部門的評價。本課程旨在提升服務人員對服務工作的認知與重視，掌握為客戶提供優質服務的原則與技巧，并增強服務人員的自我價值與服務成就感。 ▲國家電網、南方電網、內蒙古電力《服務致勝：客戶服務與投訴處理技巧》17期 按照電力營業廳的服務特點，強調優質服務是根本，確定營業廳服務營銷的模式、各個關鍵點的行為標準和話術，形成標準化服務的體系，結合落地工具，激發學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優質服務,大大提高了網點員工的凝聚力，改善了營業廳的服務和營銷流程。 ▲熱力系統《標準化服務與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業廳人員進行標準化的服務和營銷技能提升的培訓。針對公共服務部門關系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓練，讓學員領會了標準化服務的要點與優勢，也幫助客戶建立規范化服務體系，給出大量實用工具，確保培訓的真正落地。 ▲呼叫中心行業《真誠連線---呼叫中心服務技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業等客服中心進行服務技能提升的訓練課程。通過調研+培訓+實戰+工具等模式，在大量的訓練和模擬下，改善學員服務意識，提高服務質量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務評價提升了30%以上，帶動了營銷業績的大幅提升。 ▲加油站行業《左手服務右手銷售——服務營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構、內蒙路路通油氣集團進行服務營銷的訓練課程，采用體驗式模式，大量引入訓練和模擬銷售，充分利用現有資源進行現場非油產品的開口營銷和顧客體驗的設計，激發了學員的參與熱情，推動了加油站的服務升級和轉型。...
共享資本創始人 達鼎投資合伙人 水木清華聯合創始人 多家上市公司金融顧問 中小企業金融轉型專家 中國投資家俱樂部合伙人 企業“資本戰略地圖”咨詢式培訓創始人 十年金融行業經驗、實操近百個金融項目 北京股權交易中心掛牌審核委員會專家庫成員 清華大學、北京大學、浙江大學、東北大學、吉林大學等高校總裁班特聘講師 曾任：復華控股有限公司｜投行董事 曾任：建銀國投（股份）集團｜項目總監 曾任：天成基金管理有限公司｜基金經理 楊茗皓老師擁有十多年商業銀行、投資銀行、私募基金、財務顧問、市值管理、并購重組等實操經驗，先后在民企和國企擔任總經理、董事、項目總監、經理等職務。從銀行債權類業務員到資產頂層設計的投資人，對國內外宏觀經濟政策、金融政策、產業政策有敏銳的感知和理解能力。對經濟運行和資本市場的發展有著獨到的見解。在從事資本運營十余年中，負責投、融資總額超過上百億元，經手的企業和項目超過100個，融資到位的成功率高達50%以上，通過各種金融工具的組合，輕而易舉解決中小企業融資“難”問題。 獨創的企業“資本戰略地圖”咨詢式培訓，幫助企業明確每個階段發展路徑，使企業發展戰略和資本戰略相結合，讓企業不僅懂得應該怎么做，還要懂得如何做，實現全方位戰略落地。 全國范圍內舉辦過百余場公開講座與內部培訓，受眾包括國內、外著名企業財務總監，上市公司總裁，民營企業老板、銀行內部人員等，均取得了良好的反響。擔任多家上市公司金融顧問，親自輔導數百家企業由實業運營到資本運營的完美蛻變。 目前，楊茗皓老師在共享資本這個幫助企業轉型升級的金融服務平臺上，與全國各大股權交易中心、基金公司、信托公司、商業銀行、投資銀行等金融機構簽署了戰略合作協議，在學習后可以幫助企業深度嫁接資本市場，從而實現由學到做的垂直一站式服務，為企業在進入資本市場的路程中打下堅實的基礎。 楊茗皓老師目前是中國十分稀缺的在資本、培訓和咨詢領域中同時具備承前啟后、跨界的實力派新銳導師，被稱為金融領域的百科全書。...
6年銀行服務與網點輔導經驗 中國農業銀行“優秀內訓師”（連續三屆） 擔任中國農業銀行、建設銀行“服務營銷技能”大賽評委 常年為多家銀行提供輔導咨詢與培訓服務達250多期，其中 農業銀行136期，建設銀行37期，農商行27期， 中國銀行21期，華夏銀行8期，南京銀行6期， 光大銀行5期，興業銀行4期，農村合作銀行24期， 此外，錢老師還輔導了10期電力營業廳項目。幫助營業廳網點及銀行員工增強營銷能力，進行全崗位培訓及流程再造導入輔導；重點關注轉型中網點廳堂流程的優化，研究網點一線人員的服務營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉型過渡，打造流程銀行。同時錢老師還多次受邀擔任總行及分行級網點服務營銷技能大賽評委，通過大賽錢老師把其中好的創意和技巧結合自身實戰內容進行總結提煉，運用到日常培訓與輔導中，獲得銀行培訓系統的高度認可...
她從一名普通的業務員做起;她做過銷售主管，銷售總監、營銷副總、總經理;她曾經帶領1241人的團隊，在銷售行業里以堅韌不拔的毅力連續5年獲得個人冠軍和團隊冠軍，被譽為銷售領域的銷售女皇。她一路實戰而來，講她所做、做她所講，用老學員的話講，唐朝老師是用戰士的語言講述戰斗，簡單直白，立竿見影。迄今為止，唐朝老師已經培訓了40多個行業，幫助4000家企業建立了銷售系統，培訓了40多萬名銷售和銷售管理人員，創造了業績翻番的銷售奇跡。15年來，唐朝老師只做一件事，就是推動銷售的職業化，立志建立一所最受華人尊敬的銷售學校，用銷售傳遞愛，讓天下沒有難賣的產品! 1992年、蘭州鐵道學院畢業，同年分配至昆明鐵路局 三年辦公室，四年列車長 1999年：諾仕達金寶山藝術園林有限公司 歷經銷售主管、銷售總監、銷售總經理，曾帶領1241人的團隊連續5年獲得個人冠軍及團隊冠軍，創下了年營業額過億的銷售戰績。 2004年2月14日：正式進入行動成功國際教育集團，歷任銷售員、銷售總監、昆明公司總經理、廣州公司總經理、行動管理模式(現為教導模式)總經理，在任職總經理期間，其利潤是前任總經理的40倍。 2007年4月28日：調至行動成功總部任集團銷售導師 2007年5月28日：首堂精品課《銷售領導人特訓營》正式開班，到場學員528人，滿意度100% 同年10月第一期精品課2+3銷售模式正式開課...
國家注冊企業培訓師 英國倫敦行業協會C&G高級國際培訓師 上海禮儀協會禮儀培訓師 2010上海世博會場館特聘禮儀培訓師 2009中華講師網《全球500強華人講師》禮儀類講師 中華禮儀網特聘禮儀講師及資深禮儀顧問 多家培訓咨詢機構特聘禮儀／客戶服務培訓師及顧問 工作經歷 服務禮儀培訓專家、客戶服務培訓專家；曾擔任新加坡航空公司空中乘務員及培訓專員，有多年海外工作經驗及生活經驗 系統地接受了世界一流航空公司禮節禮儀、專業形象、客戶服務的各項培訓。禮儀功底扎實，自身形象氣質完美，培訓動作、語言、姿態標準規范。在員工儀態訓練、儀容儀表規范、微笑服務、服務技巧提升等方面有獨特的見解和培 長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合多種現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。 具備較強的獨立開發課件和項目的能力 清新自然、優雅大方，極具親和力。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，并引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！...
管理咨詢專家、國際人力資源協會核心專家、全球華人 500 強講師;京理工大學等國內多所院校總裁班、 MBA 客座教授及外聘講師;中國官方品牌認證機構客座教授、中國 CME 簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，普大顧問總經理;國內多家企業管理顧問；國內二十余家知名網站特聘專家、專欄作家，國內多家期刊特約撰稿人. 主編“管理上市”系列叢書（《績效劍》、《文化道》、《上市策》;《自造不凡》（機械工業出版社）;《新產品營銷管理技巧》 ( 北京大學出版社 ) ....
美國人際風格授證講師 NLP高級執行師 服務企業500余家，為IT制造業、金融業服務提供培訓服務12年。 中國臺灣輔仁大學 碩士美國人際風格授證講師歷任總經理秘書、業務經理、執行副總、總經理等職擔任企業咨詢培訓顧問20年服務企業320余家，授課時數達28000小時，受訓學員85000人次。 深圳成長力企業管理咨詢有限公司 合伙人 香港益模集團 董事長特別助理 深圳電信培訓中心 特聘顧問 深圳社工協會 名譽顧問 多家知名培訓機構 特邀培訓咨詢顧問...
