不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
營銷服務實戰專家 重慶文理學院特聘教授 國家高級客戶服務管理師 國際注冊企業內訓師（CEIT） 重慶大學工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產丨人力資源和客戶服務總監 曾任：重慶電信北部新區分公司丨客戶經理 曾任：西門子計算機中國公司丨大客戶銷售經理 現任：重慶職業技能鑒定專家庫成員 現任：上海潘博網絡科技有限公司丨聯合創始人 現任：重慶長途汽車交通運輸集團丨特聘服務專家 實戰經驗： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經理，先后負責過營業廳銷售和現場管理、渠道銷售和企業大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實戰經驗。 ★ 2009年，任職西門子集團計算機公司亞太區大客戶銷售經理，負責大中國區包括中國電信、移動、聯通、中國銀行、交通銀行、國網電力等遍及電信、銀行、能源等行業的大型客戶的銷售服務工作，在任期間，通過了西門子內部高級管理培訓。 ★ 2013年起擔任重慶市職業鑒定中心高級客戶服務管理專家組成員，培訓近40期企業的中基層管理人員，培訓高級客戶服務管理人才近6000人，課程內容分《客戶關系的開拓與建立》、《客戶關系的滿意與忠誠》和《客戶關系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓4天），2017年7期（每期培訓6天）； ★ 2014年至今擔任上海潘博網絡科技有限公司聯合創始人,（淘寶系旅游類目最大的運營服務商）分管負責銷售和客服工作，通過跟蹤輔導公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉化、售后、投訴處理、客戶關系維護等工作，協助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質檢規范，并開發出針對旅游行業淘寶客服的相關培訓課程。目前開發了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發展淘寶系旅游類目最大的運營服務商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔任重慶長途汽車運輸集團常年服務顧問，該集團是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團，經過2013、2014、2015三個年度的多輪培訓，重慶長運集團在2016年正式聘請李方老師作為該集團的常年服務顧問，全面參與該集團的全新客運線路服務規范、全新客運站服務規范以及相關服務質量管理考評體系的建設，計劃在2017年，通過管理咨詢服務和培訓相結合，全面提升重慶交通運輸集團的客戶銷售和服務水平。 獎勵榮譽： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎》，標志著中國管理權威學術組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進入培訓領域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務營銷、企業中層團隊管理技巧等方面開發了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在通信、電商、交通運輸、商業服務、創業輔導等多個領域授課時間超過700天，授課時長超過5000小時，通用管理和營銷類的課程重復授課超過100場次，為大部分的受訓企業帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...
?高級管理培訓師 ?情商訓練師 ?繪畫療愈培訓師 ?中國人壽高級講師 ?石家莊理工職業學院客座講師 ?實創裝修高級咨詢顧問 ?睿貝爾文化傳播有限公司咨詢顧問 ?石家莊郵電職業技術學院創業指導老師 【工作經驗】 孫老師畢業于湖南吉首大學公共事業管理專業，先后從事湖南張家界旅游交通頻道播音主持、中國人壽教育培訓部高級講師等職位；后創辦國壽1+N商業聯盟，同時開設繪畫心理技術在企業管理中的運用及企業管理中心理學運用等課程。并成為多家高校大學生就業創業培訓導師，積累了豐富的工作經驗。...
7年世界500強企業培訓管理經驗 武漢大學漢語國際教育碩士 美國項目管理師（PMP） 曾任：湖北移動 培訓經理 湖北移動2013、2014省級優秀內訓師 武漢大學、華中師大學和中南民族大學客座講師 企業培訓權威媒體《培訓》雜志特邀專欄作者 擅長領域：課程設計開發、授課技巧、微課開發、創新思維 王老師擁有7年世界500強企業培訓管理經驗，曾為移動集團公司內培養、輔導省市級內訓師136位，連續3年擔任公司內部中高級內訓師選拔評委，連續3年主導公司員工職業技能認證教材開發，主導或參與集團級和省級課程開發、優化《優勢思維-問題分析與解決》、《溝通心理學》、《清單管理》等7門標準課件，并被總公司推行到全國或全省移動系統內通用。 王老師同時是企業培訓權威媒體《培訓》雜志特邀專欄作者，應邀擔任“師道匠心·2019中國內訓師大賽”評委；善于系統全面診斷企業需求，貫入企業自身案例，有場景，有針對的幫助打造金牌內訓師，累計培訓百余場，受訓學員4000余人，課程滿意度高達95%，課程重復采購率71%。曾為武漢公交集團進行7期《TTT職業講師》系列課程培訓，期中首次給該公司集團級內訓師培訓以后，次年即給該集團公司下屬6個分公司輪訓，累積為其培養390多位內訓師，累計幫助其產出大課40余門，微課300余門。 部分返聘案例： ■曾為湖北省戒毒管理局和湖北省監獄管理局，進行《共建課堂-群體起舞的課堂構建》、《TTT定向高效學習技巧》和《精準打擊-十分鐘微課開發技巧》總共6期，又為其兄弟單位監獄局200余名教育改造崗骨干獄警培訓以上三門課程總共3期，均取得訓后評估滿意度96%以上的反饋。 ■曾為武漢中商集團，助其從零基礎開始搭建內訓師培養系統，幫甲方梳理中長期內訓師發展規劃，授課《通己達人-TTT演繹及控場技巧》、《敏捷開發-TTT課程設計與開發》和《源源不斷-TTT定向高效學習技巧》總共6期，培養內訓師儲備人員168人，選拔首批內訓師40人。 ■曾為湖北移動，進行《通己達人-TTT演繹及控場技巧》、《敏捷開發-TTT課程設計與開發》和《源源不斷-TTT定向高效學習技巧》培訓總共10期，其中武漢移動連續2年使用本課程為其培養市級內訓師；孝感移動連續3年使用本課程為其培養青年骨干員工。 ★曾為中石油湖北銷售分公司，2018年為其培訓《通己達人-TTT演繹及控場技巧》后，其下屬機構武漢分公司和省公司非油品部又另外采購《敏捷開發-TTT課程設計與開發》及《降本增效-創新思維與工具工作坊》課程總共4期，幫助該公司7個技師工作室產生創新方案32個，重點送集團參選創新方案5個，為其培養初級內訓師45名，中級內訓師30名，高級內訓師11名。 ■曾為華中師范大學，進行《通己達人-TTT演繹及控場技巧》課程培訓共5期，直接面授培訓心理學研究生100余人，間接培訓學生300余人，并于2017年6月正式被華中師范大學心理學院聘為心理學院兼職教師。 ■曾為武漢大學，進行《通己達人-TTT演繹及控場技巧》課程培訓共4期，其中培訓大陸學生200余人，培訓香港、澳門及臺灣學生80余人，均收獲了長篇反饋好評，有臺灣學員表示其上《通己達人-TTT演繹及控場技巧》課比上專業課還要認真。 ■曾為《培訓》雜志及其APP供稿并開設微課專欄，《培訓師那些事兒》、《學員做這個動作時，你知道Ta在想什么嗎？》、《電子游戲竟然和培訓也有聯系》和《還在為訓后行為得不到改變而苦惱？也許是沒厘清這些誤區》等多篇文章，2018年11月在其APP“培伴”上開設微課專欄《當TTT遇上心理學》，目前已上線TTT系列微課12期，截至目前總訪問量居首。...
專業資質： 2 法學碩士 2 漢語、日語雙語授課講師 2 高級人力資源管理師 2 國家高級企業培訓師 2 PTT國際專業講師高級認證講師 2 日本產業訓練協會(日產訓)授權講師 2 行動教練協會授權行動教練講師資格 職場經歷： 蔡錦老師曾在三家世界500強企業任職。在跨文化領域的職場中，熟識中、美、日的企業文化、價值觀和管理特色并能有效運用。 2 銀行業：日本瑞穗金融集團(世界500強，日本前三大金融機構) 日本瑞穗實業銀行 大連分行HRD，了解銀行的工作流程和風險控制點，熟知銀行對銀行業從業人員的資格要求、培養方向、培育要求和期待。擅長對員工的培養，尤其是使用TWI-JI工作指導、JR工作關系和JM工作改善的方法，促使員工自動自發地開展工作。 多年中資銀行新畢業生招聘面試官和咨詢顧問。 尤其擅長招聘面試(無領導小組面試和結構、半結構化面試)、培訓授課以及培訓管理。 2 咨詢、服務業：美國通用電氣(GE) 任職員工關系經理，兼任公司內部培訓師，熟知歐美企業文化，擅長員工軟技能培訓和公司內良好職場氛圍的創造。對流程化管理、SOP建設以及員工職業發展設計有專長。 2 軟件業：東軟信服(“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業) 曾師從“世界五大戰略之父”之一的大前研一博士，擔任大前研一博士在中國開辦企業東軟信服HRD和其子公司的執行總經理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會和認識，掌握了創新和變革管理的方法和精髓。擅長對員工的訓練和激發員工的創新與變革意識。 2 制造業：日本富士(世界500強)中國獨資企業富士塑料 在制造業現場積累了豐富的現場經驗和有關工作改善的經驗以及與客戶交涉、溝通的能力。對啟發員工心態和讓員工自行改善現場有特長。...
馮媛媛老師畢業于中國廣播電視大學服裝設計與表演專業，從2005年開始就一直在中國的服裝行業耕耘，擁有十余年服裝品牌的管理、培訓、營銷工作經驗。先后在廣州阿依蓮女裝、廣州朵以女裝、廈門浪漫宣言、青木三色等多家服飾企業任職，并擔任培訓經理、營銷總監、大區總監等重要職位，曾帶領一百多名以一敵十的實干團隊，做到團隊年銷售業績破億，并帶出了幾十名服裝行業優秀老板和高管。...
