不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
5年交通銀行服務營銷實戰經驗 10年銀行服務營銷與咨詢培訓實戰經驗 國際注冊禮儀培訓師 曾任海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師 曾任海南省交通銀行分行大堂經理技能提升培訓講師 曾任：交通銀行海南省分行營業部 大堂經理、理財經理 曾任：海南銀行總行零售銀行部 服務管理主管 主打銀行服務營銷系列課程、千百佳網點、網格化精準營銷輔導項目，其中服務營銷系列課程共計培訓過240多期，并打造20多家千佳網點，和7家百佳網點，參與輔導網格化精準營銷課程共70期，并取得了可觀的業績 13年銀行工作經驗，在交通銀行任期間，參與省分行沃德財富中心籌建工作，并牽頭“百佳”網點評選工作，所在營業部于2009年獲得中國銀行業協會“百佳”網點，網點服務質量考評長期列居總行及分行首位，且客戶投訴數據為零。期間參加交通銀行海南分行“走進交行 感受服務”服務之星大眾評選活動，獲得“親和之星”，曾多次獲得先進個人、服務明星、營銷明星等榮譽。 老師在海南銀行工作期間，主要負責服務管理、投訴管理、網點建設及電話銀行中心管理，負責管轄范圍的架構設立、制度編寫、培訓工作、考評管理等，編寫7項制度，這7項制度成為海南銀行服務行為標準，配套編寫的考評辦法成為海南銀行服務行為的唯一考評工具，獲得顯著效果，提高服務工作人員的服務意識，從而帶動業績的提升，在制度的伴隨下并有一位獲得海南省銀協評選的明星大堂經理，也在2016年使海南銀行獲得2016年市、區兩級“雙創”文明衛生單位稱號。 部分培訓經驗： ★ 2018年為靈石匯民村鎮銀行培訓《開門紅營銷特訓營項目》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《電話接聽服務禮儀》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《客戶經理服務規范》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮分行培訓《異議抱怨與投訴處理》 2期 ★ 2018年為內蒙古區農行培訓《大堂經理全流程打造》 5期 ★ 2018年為中國銀行泉州南安支行培訓《精準營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為廣州銀行培訓《大堂經理營銷技能提升》 2期 ★ 2018年為淮北農商行培訓《網點精準營銷》 2期 ★ 2018年為長江村鎮銀行培訓《網點優質文明服務》 4期 ★ 2018年為恭城農商行培訓《卓越大堂-大堂經理全流程打造》 3期 ★ 2018年為恭城農商行培訓《柜面人員服務營銷綜合能力提升》 3期 ★ 2018年為海南省工商銀行培訓《新員工服務營銷綜合能力提升》 6期 ★ 2018年為貴州玉屏聯社培訓《網點精準營銷項目》 3期 ★ 2018年為淮安建設銀行培訓《網點服務營銷綜合能力提升》 2期 ★ 2018年為福建建設銀行培訓《大堂經理服務營銷綜合能力提升》 4期 ★ 2018年為內蒙古自治區農信社培訓《客戶投訴處理》 6期 ★ 2018年為華融湘江銀行培訓《電話坐席綜合能力提升項目》 3期 ★ 2018年為泉州銀行培訓《新晉柜員綜合服務能力提升》 3期 ★ 2018年為新疆建設銀行培訓《千佳網點打造項目》 2期 ★ 2018年為貴陽民生銀行培訓《千佳網點打造項目》 4期 ★ 2018年為武漢中信銀行培訓《千佳網點打造項目》 2期 ★ 2018年為廣東建行培訓《網點標準化服務管理》 4期 ★ 2018年為內蒙古農信社化德聯社培訓《服務標桿網點打造》 3期 ★ 2018年為廣西信用社柳州辦事處培訓《新晉柜員綜合服務能力提升》 2期 ★ 2018年為安徽農商行培訓《千佳網點輔導項目》 7期 ★ 2018年為新疆新和聯社培訓《外拓精準營銷項目》 5期 ★ 2017年為黃河銀行培訓《大堂經理服務禮儀》 3期 ★ 2017年為福建銀行培訓《服務營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為福建省建行培訓《服務營銷技能提升》 2期 ★ 2017年為東莞銀行培訓《柜員服務營銷技巧》 4期 ★ 2017年為安徽中行培訓《大堂經理全流程打造》 2期 ★ 2017年為賀蘭農商行培訓《網點產能提升項目》 18天 ★ 2017年為海門農商行培訓《團隊管理與投訴處理》 4期 ★ 2017年為內蒙古農信社培訓《職業道德與職業操守》 2期 ★ 2017年為成都中行培訓《主動營銷技巧》 3期 ★ 2017年為青海興業銀行培訓《星級網點打造》 6期 ★ 2017年為北京中國銀行旗下五支行培訓百佳、星級網點打造 5期 ★ 2017年為福建海峽銀行培訓《廳堂隊伍服務營銷技能》 4期 ★ 2017年為華融湘江培訓《網點員工服務營銷能力提升》 2期 ★ 2017年為長春融豐銀行培訓《服務禮儀與標準化服務流程》 3期 ★ 2017年參與輔導寧強聯社《網格化+外拓營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年參與輔導神木農商行《網格化+外拓精準營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年參與輔導榆陽農商行《網格化+外拓營銷實戰訓練營》 6期 ★ 2017年為海南銀行陵水支行培訓《網點服務提升》 5期 ★ 2017年為海南銀行儋州分行培訓《網點服務提升》 5期 ★ 2008 -2015年期間為交通銀行海南分行培訓《卓越大堂-大堂經理全流程打造》 40期...
15年金融行業從業經驗 中外資銀行工作背景 中山大學經濟學專業，后赴里斯本大學輔修管理學 央行旗下深圳金融電子結算中心行業分析師、培訓師 亞投在線企業管理咨詢有限公司創始人 曾任職花旗銀行、中國農業銀行理財經理 國家注冊黃金分析師、期貨分析師 15年金融行業經驗，對外匯、黃金、期貨等行業頗有研究，國內較早一批接觸外資銀行高端理財，國際資本市場，投資咨詢專業人員，從國外到國內，從一線營銷到管理，行成廣闊的國際視野和獨特的授課風格。 工作經驗： ※ 在外資銀行任職期間，主要通過各大樓盤、協會、外拓中了解到的客戶資源進行電話邀約、面談、促成，累計開發超過等值人民幣一千五百萬資金購買理財投資品種。 ※ 在中國農業銀行深圳分行任職期間，通過電話邀約、營業部現場開發、存量客戶的激活、大量的優質客戶的開拓，對個人理財、投資心理，金融產品，行業發展有深入研究，管理客戶資產達上億人民幣。 ※ 在深圳金融電子結算中心旗下深圳黃金投資有限公司擔任行業培訓師與分析師，工作期間針對全國范圍內的商業銀行進行《黃金投資及實戰營銷》課程培訓，作為國內TD業務拓荒牛把相關投資專業知識、黃金投資知識、黃金營銷方式方法帶給他們，從而讓國內TD業務大范圍鋪開，成為國內投資客戶熟知并喜愛的一種投資品種。 ※ 創辦亞投在線企業管理咨詢有限公司與香港領峰集團合作為其國內投資客戶進行在線培訓，并任首席分析師，開發一系列專業投資培訓視頻，領峰集團作為香港金銀業貿易場會員，其交易量名列前茅。...
10年銀行營銷輔導授課經驗 KBI TAP認證導師 銀行網點轉型管理資深顧問 上海某培訓機構高級資詢顧問、項目經理 “網點動力”輔導團隊核心成員 銀行零售團隊輔導資深專家 輔導風格： 多年網點轉型經驗，擅長案例分析引導網點一線人員解決網點問題。專注客戶體驗和營銷氛圍營造，擅長從客戶角度去分析和評價網點服務營銷水平，并提出專業化的整改方案，專注網點“一點一策”，為網點量身定制產能提升方案。...
《Qing主題銀行》原創項目導師 中國人民大學經濟系深造中 現場輔導網點數超過300+ 現場輔導銀行數超過30+ 多年銀行零售業務轉型經驗 多家大型商業銀行授課經驗 曾任：民生銀行北京分行客戶經理 曾任：某咨詢公司高級講師 曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家農業發展銀行、廣發銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、平安銀行、徽商銀行、上饒銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、浙江農信、江蘇省聯社、貴州省聯社、內蒙古聯社、四川農信、邢臺農商行、東莞農商行、新疆哈密農商行、江蘇如皋農商行、濟南農商行、儀征農商行、阜寧農商行、海安農商行、寧夏賀蘭農商行、山西孝義農商行、湖南益陽農商行、湘西長行村鎮銀行和FPSB CHINA繼續教育全國巡回培訓等多家銀行的零售業務轉型現場輔導工作及流程導入和崗位培訓。...
ＲFP美國注冊財務策劃師 ACI注冊國際高級職業培訓師 私人銀行財富顧問、會計師 25年大型國有銀行工作經歷 10年銀行培訓和網點輔導經驗 某大型國有銀行總行營銷宣講之星 某大型國有銀行湖南省分行優秀內訓師 某大型國有銀行湖南省分行“十大金牌零售業務培訓師” 曾任：大型國有銀行湖南某分行網點負責人、支行行長 現任：大型國有銀行分行零售銀行部副總經理、財富管理中心負責人 蕭湘老師，擁有25年銀行工作經歷，擅長銀行培訓和網點輔導，曾連續８年主導銀行網點轉型項目：共策劃組織培訓200多期，授課3000多課時，網點導入1800多天，實施6S網點46個、推進轉型網點100多個、培訓員工100,000人次以上,組織客戶活動500余場。帶領的團隊在存款組織、中間業務、高端客戶拓展均名列前茅，《活動營銷》課程深受銀行推崇，多次擔任服務營銷大賽和產品創意比賽教練，多次榮獲一、二等獎。多次擔任理財師大賽評委，有很高的專業水平。 職業成果： 1.主導湖南分行50多個網點服務轉型項目，系統內排名前三；主導湖南分行內訓師培訓項目、網點轉型及導入等項目，連續8年主持婁底分行網點轉型導入； 2.策劃主持主講100多場大中型客戶活動,各類主題效果顯著；策劃的明星演唱會不僅免費冠名，還贏得100多萬元中收；策劃并主講的客戶沙龍創下的成交率破紀錄；戶外系列親子系列等深受銀行和客戶好評。 3.策劃“小小銀行家”、“８８商戶節”等主題活動，傳播廣，成交率高，創收800多萬元； 4.負責零售業務及重點產品培訓項目，保險、基金、貴金屬等多項重點產品銷量及中收指標排名第一； 5.負責私人銀行業務培訓及管理，私人銀行客戶數新增50多戶，資產新增5億，排名第一。...
東莞理工學院客座教授國家高級人力資源管理師 國家人力資源管理師廣東省考評員有 20年的企業人力資源管理工作經驗曾經任職： 廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監（上市企業...
原深圳電信特約講師 華中科技大學電子信息工程專業碩士 13年電信企業一線培訓實戰經驗 8年電信企業培訓管理經驗 文茵老師擅長針對電信、移動、聯通、廣電等通信運營商及通訊企業的營業廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務、營銷、班組長等領域的實戰培訓。 實戰經驗： 13年電信企業工作經歷： 文老師熟悉電信的產品、業務、組織架構；了解電信各崗位員工的工作狀態、員工素質和思想狀態。每年在電信一線跟崗調研超過30天，為多家電信企業進行過全崗位調研，為電信企業梳理三年培訓規劃和構建培訓課程體系，參與進行過員工崗位素質模型測評項目。對基層崗位員工的服務營銷提升有豐富的實戰經驗。 8年電信專職講師培訓經驗： 文老師長期工作在電信行業員工授課一線，為全國超過20家電信運營商企業及通訊企業進行過相關培訓和咨詢(客戶群包括廣東電信、江西電信、云南電信、廣州電信、深圳電信、惠州電信、東莞電信、佛山電信、南昌電信、上饒電信、泉州電信、恩施電信、鹽城電信、內蒙古電信、中通信息服務有限公司、廣東通信服務有限公司及下屬分公司、中興通訊、華為技術有限公司、四川移動、周口移動、12345市長熱線、深圳政府街道辦等)。年授課量超過120天，年授課人數達10000人，學員滿意度達95%以上，獲得電信行業“優秀講師”稱號。...
營銷服務實戰專家 重慶文理學院特聘教授 國家高級客戶服務管理師 國際注冊企業內訓師（CEIT） 重慶大學工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產丨人力資源和客戶服務總監 曾任：重慶電信北部新區分公司丨客戶經理 曾任：西門子計算機中國公司丨大客戶銷售經理 現任：重慶職業技能鑒定專家庫成員 現任：上海潘博網絡科技有限公司丨聯合創始人 現任：重慶長途汽車交通運輸集團丨特聘服務專家 實戰經驗： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經理，先后負責過營業廳銷售和現場管理、渠道銷售和企業大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實戰經驗。 ★ 2009年，任職西門子集團計算機公司亞太區大客戶銷售經理，負責大中國區包括中國電信、移動、聯通、中國銀行、交通銀行、國網電力等遍及電信、銀行、能源等行業的大型客戶的銷售服務工作，在任期間，通過了西門子內部高級管理培訓。 ★ 2013年起擔任重慶市職業鑒定中心高級客戶服務管理專家組成員，培訓近40期企業的中基層管理人員，培訓高級客戶服務管理人才近6000人，課程內容分《客戶關系的開拓與建立》、《客戶關系的滿意與忠誠》和《客戶關系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓4天），2017年7期（每期培訓6天）； ★ 2014年至今擔任上海潘博網絡科技有限公司聯合創始人,（淘寶系旅游類目最大的運營服務商）分管負責銷售和客服工作，通過跟蹤輔導公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉化、售后、投訴處理、客戶關系維護等工作，協助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質檢規范，并開發出針對旅游行業淘寶客服的相關培訓課程。目前開發了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發展淘寶系旅游類目最大的運營服務商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔任重慶長途汽車運輸集團常年服務顧問，該集團是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團，經過2013、2014、2015三個年度的多輪培訓，重慶長運集團在2016年正式聘請李方老師作為該集團的常年服務顧問，全面參與該集團的全新客運線路服務規范、全新客運站服務規范以及相關服務質量管理考評體系的建設，計劃在2017年，通過管理咨詢服務和培訓相結合，全面提升重慶交通運輸集團的客戶銷售和服務水平。 獎勵榮譽： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎》，標志著中國管理權威學術組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進入培訓領域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務營銷、企業中層團隊管理技巧等方面開發了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在通信、電商、交通運輸、商業服務、創業輔導等多個領域授課時間超過700天，授課時長超過5000小時，通用管理和營銷類的課程重復授課超過100場次，為大部分的受訓企業帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...
26年傳統企業營銷實踐者 華僑大學工商管理學院課程教授 清華大學、北京大學、西南財大總裁班特聘講師 上海交大PMM特聘講師 上海市互聯網+專家團成員 聚達信電商公司創始人 漫公關聯合創始人 國家專業技術人員繼續教育基地中級講師 中國國際電子商務中心培訓學院特邀講師 電子工業出版社作家智庫特約作家 2016年中國首屆電商好講師大賽銅獎 2006年入選為“中國最具影響力營銷人１００強” 曾任：貴人鳥中國有限公司 直營總監 曾任：廣州海泰客時裝有限公司 營銷總經理 曾任：九牧王中國股份有限公司 品牌總監 曾任：福建勁霸時裝有限公司 品牌經理 曾任：正大集團及福建騰逸商貿公司 總經理 蘇老師是有實戰影響力的自媒體人，擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號—《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群—《老妖家園》 出版著作： 《傳統企業電商之道》 《電商時代傳統企業O2O之道》 《天貓這樣開才賺錢》 《移動互聯網時代：電商戰略與O2O模式》 擁有超過七萬人的自媒體微信公眾號《老妖蘇靜》和超百萬家人的社群《老妖家園》。 廣東飛雕、江蘇雅鹿、CE童品、美幫在線、功夫動漫、廣州元喜等多家傳統企業互聯網轉型顧問 蘇靜老師擁有26年大型民企、外企實戰營銷和培訓管理經驗,先后在企業擔任總經理、營銷總監、品牌總監等職務。全面運作管理營銷通路、傳統企業電商之路的建設，在商品管理體系及品牌管理等方面具有很強的實戰經驗和成功的案例。熟知現代企業管理理念和實戰策略，在互聯網營銷與傳統企業營銷領域具有獨到見解，能有效的把互聯網營銷與傳統營銷相結合，擅長課題是《傳統企業互聯網+的戰略轉型》、《傳統企業互聯網+戰略實施策略》、《傳統企業020創新之道》、《移動互聯網+商業模式重構 》和《傳統企業互聯網+的品牌營建》，旨在為傳統企業發展理一條清晰的發展思路，掃清發展上的障礙,讓企業與客戶互動營銷形成了一套有效的互聯網營銷實戰管理體系。 蘇老師獨創了“以商品管理為核心的盈利模式”，近年來通過咨詢輔導項目創新了“咨詢+落地成果輔導”咨詢模式，以專家視角，在技術支持和經營操作模式上幫助企業找出品牌戰略、營銷體系組織結構、商品運營管理和終端管理等方面的問題，為企業提供從組織結構到操作流程再到標準控制的操作系統。近年來幫助企業快速提升品牌影響力，為企業規避營銷風險，實現銷售額200%增長。 通過自己的實踐總結并出版的作品受到廣大讀者的一致好評。 《傳統企業電商之道》從傳統企業啟動電商應從戰略規劃開始，以實戰的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內容。推動企業抓住互聯網新技術、新機遇，快速占領移動互聯網市場，幫助傳統企業快速布局電商轉型戰略和O2O模式設計與管理體系建設并實施輔導。并開發為實效型課程，受到傳統企業的肯定和歡迎。在銷量方面也不斷攀升，2013進入電子工業出版社財經電商類暢銷書前三，該書出版二年已加印7次。本書具有非常強的實用性和操作性，是傳統企業立足互聯網時代必備之法寶！...
8年銀行信用卡營銷及管理經驗 某商業銀行“最佳講師” 某商業銀行常年銷售紀錄保持者 美國認證協會ACI注冊國際高級職業講師 現場輔導網點數超過300+ 某商業銀行總行 首屆“我是好講師”大賽全國10強 曾任：北方某商業銀行信用卡中心 | 培訓主管／錫林郭勒分中心負責人 馬駿老師畢業后一直任職于北方某商業銀行信用卡中心，先后擔任信用卡風險管理審批、電話營銷項目管理、銷售渠道管理、網點輔導訓練師、網點培訓項目經理等工作職位， 具有豐富的銀行信用卡從業經驗和商業銀行信用卡營銷實戰經驗。曾為某商業銀行15家分行近200個營業網點進行信用卡業務營銷培訓，累積信用卡發卡量由五年的100萬張突破至一年半的200萬張，效率提高了2.5倍，打破了該行信用卡銷售的歷史記錄。 5年大型商業銀行信用卡營銷授課經驗，曾為中國農業銀行包頭分行、包商銀行赤峰分行、中國農業銀行青山支行等200余家網點定期進行《信用卡外拓營銷技巧培訓》《商業銀行信用卡營銷團隊管理技巧培訓》等課程培訓，單人累計授課時長1000小時以上、服務網點100余個，培訓學員3000余人。...
