不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
國際AACTP認證培訓師 美國ACI注冊國際職業培訓師 《結構性思維》版權課程認證講師 《從邏輯到創新思維導圖》版權課程認證講師 現任中正集團云尚書院商學院副院長 曾任：大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長 曾任：巨匯集團 培訓總監 曾任：恒昌匯財 全國高級培訓經理 擅長領域：結構化思維、思維導圖、創新思維、寫作與匯報、表達與演說…… 房鈺老師擁有7年培訓管理實戰經驗，歷經銷售到培訓師再到培訓管理崗位，專注于職場思維訓練領域，對于思維導圖、結構化思維等有自己獨特見解，擅長將工具與邏輯思維、創新思維等相結合應用于實戰工作與培訓中。曾主導開發并授課《一張紙創新——結構化創新思維》、《思維導圖在職場中的應用》等十余門思維類課程，課程結合實際，既有理論深度，又能實踐落地，累計授課300場，學員近10000人，課程滿意度高達95%以上。 實戰經驗： ▲ 大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長：組織了結構性思維、極限領導力、新兵訓練營等培訓項目運營。其中為企業員工進行《結構性思維》課程培訓，受訓人數200人次，學員培訓滿意度99%，使學員能夠使用結構性思維到工作中，并提升學員工作匯報的速度，幫助學員在工作匯報及制作上節約50%以上的時間。 ▲ 巨匯集團 培訓總監：為公司培訓崗和管理崗共計400余人分批次進行了《結構化溝通與匯報》《思維導圖在目標設定與會議組織中的應用》等課程培訓，訓后公司96%的培訓師和管理崗能熟練將思維導圖等工具運用到日常工作崗位中，大大提升了工作效率，獲得企業高層及學員們的一致認可。 ▲ 恒昌匯財 全國高級培訓經理：主導了《結構性思維》《金字塔原理》《思維導圖在職場中的應用》等30余門課程的引進、研發、授課、組織和落地工作。學員累計2500余人，幫助員工提升認知學習能力，溝通匯報表達能力，創新決策能力，使得員工能夠快速復盤和調整工作策略，循序漸進提升績效，為公司業務從年30億到1000億的騰飛做出了卓越貢獻。 部分授課案例： 《結構性思維》20+期 曾為萬科集團、中庚集團、交通銀行、大連交通大學、東山能源集團等知名企業中層管理者及員工進行結構化思維培訓，現場互動反饋熱烈，培訓滿意度95%以上。隨后被萬科集團、東山能源集團返聘多期《結構化傾聽與沖突處理》、《結構性思維》等課程。 《思維導圖在職場中的應用》15+期 曾先后為恒隆集團、大華集團、億達集團等企業中基層管理者和員工進行培訓，課程結束后，員工工作效率得到極大的提升，受到學員的熱烈好評，平均培訓滿意度98%，并被大華集團，億達集團等企業不斷返聘，先后在新員工、儲備干部、基層主觀、中層主管等層級展開輪訓。《一張紙溝通——結構化傾聽與沖突處理》22+期 曾為中正集團、招商銀行、金坊德藥業等企業進行了輪訓，從目標管理，傾聽反饋、沖突管理、表達演繹四個模塊，幫助員工能夠從事實，情緒，結論，假設四個維度去傾聽和接受現狀，并用雙贏的心態去尋找解決方案，獲得學員們與企業高層高度認可。在中正集團HR部門的配合下，成功返聘一個月的訓練營項目，為該集團人才升級打下堅實的人才基礎。 《創新設計思維工具工作坊》25+期 曾為恒隆集團、新星望地產、東北財經大學、英大財險等企業員進行課程培訓，基于“全腦”理論基礎，將有效的創新工具傳教授學員，這些工具分布在創新思維解決問題的各個階段，從而幫助學員能夠結合實際情況深度思考，根據問題的不同階段，熟練使用不同的思維創新和決策工具。獲得企業高層及學員的高度認可，課程滿意度98%以上，并被新星望地產多次返聘老師其他思維系列課程。 《一張紙搞定演講——結構化表達》12+期 曾為中國移動物聯網中心、VIVO手機等新產品發布主講人進行為期兩周的課程訓練，通過用一張演講紙來重新構思演講的框架內容，不斷模擬訓練來演練演講手眼身步法，最終發布會圓滿完成，獲得領導和媒體的高度認可。...
國際注冊職業培訓師 資深企業管理培訓師 IPTS國際職業培訓師 上海世博會組織活動師 北京大學國學培訓導師 索國際潛能開發首席導師 中國首批國禮文化修養師 中國“心”領導力實戰派培訓師 上海益仙文化傳播有限公司總經理 10年中基層：中國石化上海石化液化所、公用事業公司黨委辦公室主任、團委書記； 10年高層：中國石化上海石化總經理辦公室調研室、接待室、總值班室主任；中國石化上海石化企管部高級主管； 25年大型國企歷程、16年高層管理經驗、10年內訓師及培訓師經歷、近20年社團組織籌建、領導及活動組織經歷。...
14 年職場效能管理實戰經驗 南開大學勞動經濟學碩士在讀 國家心理咨詢師二級 AACTP 國際注冊培訓管理師 AACTP國際注冊行動學習促動師 曾任：天津現代集團 培訓總監 曾任：天獅集團 海外培訓經理／總部課程開發經理 曾任：中德住房儲蓄銀行 總行培訓師 劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經驗，能把國內外的管理培訓知識點相融合并應用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區域的海外培訓體系，針對企業的海外特殊性為集團培養了大量海外優秀精英人才。 老師更是擅長從職業素養、員工心態、溝通技巧、職業競爭力、職業規劃的角度全面系統的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助6000+員工走出職場心態的困惑。 部分授課案例： ▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業素養提升訓》《職業化溝通提升訓》《職業化時間管理》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計50+期 ▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區域）區域級和國家級分公司教管人員、經銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計30+期 ▲曾為天津現代集團新員工、商業地產／物業事業部員工講授《職業素養》《不同的崗位共同的責任—職業素養提升訓》等課程 累計6期 ▲曾為華企方舟網絡科技全體員工講授《職業素養》等課程 4期 ▲曾為貝麗絲瑪有限公司全體員工講授《新篇章—職業心態提升訓》等課程 3期 ▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程 4期 ▲曾為奧漫優悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業化好員工養成記》等課程 5期 …… 實戰經驗： ● 人才梯隊精準打造：曾為天津現代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發相應的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業實際情況，進行內部講師體系設計，并為企業輸送內部講師百余人。 ● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優化所對接的海外區域（亞洲、亞太以及美洲區域）培訓體系，針對海外各個區域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業化好員工養成記》《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內經銷商以及員工塑造清晰的職業觀、提升素養，強化核心競爭力。 ● 有效直擊心態輔導：曾為某企業分公司銷售人員進行心態輔導，輔導前員工均出現工作“疲態”的現象，且團隊凝聚力不夠導致業績下滑；經老師針對性輔導后，對該企業員工從全新的角度進行職業價值觀和職業目標重塑，并通過 “團隊協作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內部的氛圍，有效提升業務持續發展，且老師獲得高層領導的頻頻稱贊。...
中山大學工商管理碩士 IAOL-組織與領導力項目認證咨詢師 GLC-全球領導力教練廣州研究員 國家注冊企業培訓師 百年基業結構性思維認證講師 國內實戰派培訓師、咨詢師 曾任：新邦物流股份有限公司培訓經理 曾任：卓越教育集團培訓總監 ——實戰經驗： 從事職業：市場及銷售、人力資源高級經理、人才發展總監、管理學院首席培訓師 涉及行業：制造業、互聯網、物流、教育、文化娛樂等 同時任老師在企業任職期間曾多次代表企業，赴深圳華為、青島海爾、阿里巴巴、京東、騰訊等著名企業進行交流、學習、參觀等，開拓視野學習提升。對于企業運營、員工管理有深刻的感悟與理解，曾主導公司內部管理改革方案的策劃與實施，并取得非常理想的效果。 任老師專注于企業運營管理領域，給不同領域行業都有設計相關的培訓課程，課程呈現管理及工作場景，使學員能在實戰場景中有反思提升，課程反饋落地、實戰。 參與項目：公司上市過程中的運營管理體系搭建和運維管理；開展實施企業運營管理體系搭建和文化融合工作；主導搭建企業領導力開發和發展項目、職業經理人養成計劃以及未來人才發展戰略體系搭建和實施以及企業商學院內訓師培養和課程體系開發等實踐工作；全面實施營造企業積極組織氛圍和文化體系管理等工作。 對接合作：翰威特，和君咨詢、錫恩咨詢、美世咨詢、國際組織與領導力協會、仁脈顧問，完成大型企業咨詢項目在企業中的導入、落地和運營管理。包括“企業經營戰略的規劃、制定、分解和落地執行”、“組織結構管理和崗位體系搭建”、“企業績效管理體系設計與運維”、“企業薪酬體系設計與實施”、“中高層領導力模型建立與領導力開發”、中高層管理干部組織學習項目等。...
華南理工大學／博士 可中、英文雙語授課 10余年常駐海外工作經歷 成功拓展不同國家海外市場超過20+ 足跡遍布全球30多個國家與地區 曾任：航星光電科技（高科技芯片企業）丨總經理 曾任：傳音控股（全球功能機之王&非洲之王）丨事業部副總 曾任：宇龍通信（國家級重點軟件企業）丨高級市場經理 曾任：阿爾卡特移動公司（知名外企）丨高級產品經理 曾任：中興通訊（中國電子信息百強企業）丨歐洲區市場經理 擅長領域：國際貿易、國際戰略研究、海外市場營銷策略、跨文化團隊管理、國際商務談判 彭老師精通國際貿易各項實務，10余年海外工作生活經歷，足跡遍布歐洲、亞洲（南亞、東南亞）、拉丁美洲、非洲4個大洲，共30多個國家與地區。彭老師在海外對接的企業，大部分是知名企業，如：Orange（法國電信運營商，世界500強位列228位）、Vodafone（跨國型移動電話營辦商，世界500強位列217位）、T-Mobile（跨國移動電話運營商，世界上最大的移動電話公司之一）、SFR（法國最大的電信運營商之一）、Turkcell（土耳其國內最大的手機運營商）等企業。在與這些企業的項目合作中，彭老師獲得海外客戶的認可，在跨文化交流、跨文化團隊管理、國際業務談判博弈等方面積累下大量實戰經驗，培養了國際化視野和全球化戰略眼光。...
13年團隊管理與項目管理實戰經驗 10年企業大學與組織發展管理經驗 廣西大學MBA工商管理碩士 PMP國際項目管理認證專家 CSTD認證學習設計師 AACTP國際注冊培訓管理師認證 曾任：潤建通信（上市） 潤建學院執行院長 曾任：聯想軟件集成商 項目經理 曾任：美國Ligo（力高）培訓經理 擅長領域：管理能力提升、團隊引導與建設、問題分析解決、人才體系搭建、課程體系開發…… 王傳慶老師長期專注于管理者能力提升、人才培育訓練以及組織發展領域的實戰研究，有13年項目團隊管理以及10年人才體系建設經驗，從生產一線到職能部門再到企業大學，從項目經理成長為學院執行院長，王傳慶老師始終堅持“卓有成效的管理，源于有效訓練”的核心理念。 老師多年來，累計主導業務績效改進類學習項目56個，86%以上實現績效提升；并一直堅持走動式管理，一方面為生產業務線條提供了有力的服務支撐，另一方面，又身為企業管理與領導力核心講師，親力親為帶領團隊和業務部門核心骨干，累計研發835門業務專業與管理實戰精品課程，為企業累計培育2300位中高層精英管理人才，至今累計授課677場，參訓學員高達32451人，課程好評率超95%。 實戰經驗： ※ 潤建通信（上市）丨潤建學院執行院長： 01-曾為企業在6個月時間內，通過走動式管理，實現培訓體系從“0-1”快速搭建，統籌公司旗下企業大學30000+名學員的能力培養與成長，并為企業成功輸出184名項目經理，65名儲備干部，班組長117名，管理培訓生210人（成材率80%），中高層精英管理人員110人，并發動行動學習領導力項目8個，項目成功率73%。全面完成26省業務擴張所需的管理人才的定向輸出與儲備，助力組織發展。 02-曾為企業高質量完成培訓體系底層建設，實現公司課程體系，課程開發、教材編制及知識庫管理等工作的標準化，流程化，選拔116名優秀內訓師組建專家資源庫，共同策劃22個崗位學習項目，梳理出12條專業崗位學習路徑圖，組織開發設計了1套在線學習系統，實現企業知識體系有效沉淀；并為企業完成管理類、師資類、專業類等37門精品商業課程的對外輸出，與14省的移動公司、鐵塔公司等客戶機構建立商業合作關系。 ※ 聯想軟件集成商丨項目經理： 曾為企業進行項目知識體系建設，將產品開發定制流程進行優化，縮短售前支持以及咨詢周期20%，提升客戶體驗，后形成5套類標準模塊化系統和架構模式，加速開發效率；同時強化項目敏捷團隊建設，培養了高級實施顧問4人、金牌售前3人，形成一套完善的項目顧問軟技能課程體系（5門核心課程），該課程體系曾獲得公司內部最佳創新獎。 ※ 美國Ligo（力高）食品丨培訓經理： 01-曾為規劃公司產品、渠道及市場線的人才梯隊戰略，搭建了銷售人才訓練體系，成功累計實施銷售員系統訓練136場，培養認證區域渠道經理、主管70名，產品經理26名等銷售管理人才，共計為企業輸送了362名銷售精英管理人才。 02-曾協同業務部門開發市場營銷類（含產品知識、渠道溝通、陳列技巧、促銷策劃等系列）課程32門、通用管理類課程18門、領導力類課程10門，以上配套在線微課系列累計56門，形成適應本土的線上線下全覆蓋人才發展體系。...
行政管理師／高級秘書 全國播音主持認證 IPTA國際注冊培訓師 永州市委／市政府對外宣傳形象大使 曾任：湖南某市委／市政府接待處丨辦公室主任 曾任：湖南某廣播電視臺丨行政／策劃／廣告總監 國家電網、交通銀行、遠大筑工集團等多家企事業單位特邀講師 擅長領域：行政管理、 公眾演講、溝通表達、職場寫作、會議管理…… →累計起草近1000份公文材料及在黨報黨刊發表20多篇論文。 →累計接待副部級以上重賓超110人次，實現“零失職、零差錯”的好成績。 →累計1000場以上演講實戰經歷，其中獲得26場湖南省某市委／市政府舉辦的“八榮八恥”、“政府執行力”、“厲害了，我的國”等主題演講比賽冠、亞軍。 →累計授課近600場，學員超15000人次，好評率高達98%。 易老師具有15年的行政管理實戰經驗，長期致力于提升個人效能和組織效能。在湖南某廣播電視臺任職期間，對內部員工進行辦公技能、業務技能、溝通技能培訓，最大限度提升內部員工職場應對能力，帶領團隊蟬聯“先進部室”稱號，深得領導信任和同事支持。曾為國家電網、交通銀行、遠大筑工集團等多家知名企業進行《下筆有神——寫作力提升訓練》、《商務接待與應酬的藝術》、《360度溝通技能提升》等課程的培訓，從根本上提升了員工的公文寫作、商務接待、職場溝通等技能，累計為企業輸送了近1000名優秀儲備人才。...
10 年以上大型企業培訓的實戰經驗 中國培訓發展研究中心認證品牌講師 國際促動師協會高級行動學習促動師 微軟辦公軟件國際認證-大師級（MOS） 2018中國培訓我是好講師大賽全國百強 2019我是好講師大賽安徽賽區夢想導師 曾任：平安集團合肥分公司 培訓經理 曾任：吉祥保險安徽省公司 營銷區經理 曾任：宜信公司（美股上市） 大區培訓經理 戴老師擁有10年TTT與企業培訓實戰經驗，培養了超1400名優秀內訓師，主導參與研發了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質課程的設計與開發》、《駕馭講臺—高品質課程的呈現與演繹》、《讓授課表達初顯魅力—初級講師PTT訓練》廣受好評，機構與企業重復聘用率在80%以上，且累計授課超800場，參訓學員高達25000名。 實戰經驗： ★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強）丨培訓經理： 老師任職期間，參與搭建了本部營業區外勤導師團隊體系，進行了導師培養、評聘、升降級、凍潔等工作，并順利推動本部營業區展業處訓練功能組運作平臺，使得0-3個月的新人活動率、上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由75%提升至82%，三轉率由42%提升至53%），同時老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優秀培訓部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽。 ★ 宜信公司（Creditease）丨大區培訓經理： 老師任職期間，根據公司發展規劃制定、行業市場需求和結合業務線具體要求制定開發了區域特色的3＊3培訓課程體系，組織參與開發線下制式培訓課程近30多門，線上移動學習平臺的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權力影響人》、《做詢問型領導，不做命令型領導》等課程廣受學員歡迎，為此還受到總部年會表彰及宜信月刊登載，而后帶領團隊運營的宜學堂”潛龍人才培養線上學習”項目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽表彰。 2018-2019年部分授課案例： 興業銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期 上海農村商業銀行《企業經驗萃取與案例開發》4期 上海浦東發展銀行《企業經驗萃取與案例開發》2期 上海浦東發展銀行《內訓師項目-對公客戶經理盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期 上海浦東發展銀行《內訓師項目-金融機構盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期 咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發與授課技巧訓練》2期 咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發與授課技巧訓練工作坊》2期 太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內訓師培訓工作坊》2期 建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責人課程開發與授課技巧訓練》3期 南陽農村商業銀行《師課合一內訓師項目-課程開發與授課技巧訓練》2期 國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期 綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學習工作坊》1期 WFA國際促動師協會線上直播課程《促動技術助力企業最佳實踐案例萃取》1期 軟通動力合肥樂業空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期 中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期 宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期 宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期...
13年培訓及培訓管理經驗 北京大學應用心理學研修在讀 美國ABNLP執行師 美國ABH催眠治療師 美國TLTA時間線治療師s Emotional Mastery Training認證培訓師 企業EAP高級咨詢師 《五維教練領導力?》認證講師 DISC國際認證講師&認證顧問 曾任：赫基集團華南、西南大區 培訓負責人 曾任：廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監 曾任：廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管 擅長領域：情商管理、壓力管理、情商領導力，溝通表達、管理心理學、職業素養等 俞文顯老師擁有13年培訓及培訓管理經驗，專注于情商管理，幫助個人和團隊建立情緒勝任力，提升企業效能的培訓。培訓場次超過1200+場，培訓學員48000人次，課程好評率達到97%，授課時數超過7200小時，是一位擁有豐富實戰經驗的情商管理專家。 針對員工的差異性開發出《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》等課程，通過俞老師的培訓，企業員工業績合格率達到99%，企業員工關系融洽度明顯提升，受訓員工對公司更加認可，員工流失率減少20%以上，培訓效果明顯。 實戰經歷： 2013年-2016年 赫基集團 華南、西南大區培訓負責人 俞文顯老師在赫基集團任職華南大區培訓負責任期間，為客戶提升團隊士氣、調整員工心態，于2017-2019年籌劃開展赫基集團績效提升項目，針對提高員工溝通、銷售能力，提高管理層領導力以及團隊管理能力，開發設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《高情商銷售》等系列課程，培訓場次400余場； 2016年至今 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監 俞文顯老師負責企業培訓體系搭建、人才培養及領導力課程講授，期間根據企業需求開展300多場培訓，并且親自為企業量身定制《高情商銷售》等課程，講授100余場，讓企業員工業績達到100%達標，員工流失率較之前降低20%以上。 2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管 俞文顯老師在班尼路任職培訓主管期間，依據企業年度目標設計培訓計劃，開發相對應課程以助力企業員工績效達到100%達標。通過700余場《心態管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓，員工績效達標率達到99%，課程得到受訓員工的一致好評以及企業高層領導的認可。 典型培訓案例： ★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》等課程，得到企業和受訓員工的認可，后續返聘俞老師為“領導力提升項目”講課，俞老師極具針對性開發出來的《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》。課程依然好評如潮，返聘期數達到12期。 ★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授，俞老師的課程得到了學員的高度好評，后續返聘俞老師為企業提供《高情商溝通》等課程，返聘期數6期。 ★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設備檢測研究院講授《情緒壓力管理》課程，俞老師課前到企業調研，針對企業量身定制課程內容，得到了學員及企業的認可，后續返聘授課3期。 ★ 俞文顯老師為北京大學創業訓練營進行的“創業者綜合素質提升項目”進行《情緒壓力管理》課程培訓，提升創業者的領導力及團隊管理能力，后續返聘俞老師課程4期。...
11年一線客戶管理工作經驗 中央廣播大學工商管理學士 IPA注冊高級禮儀培訓師 IPA國際注冊禮儀專家委員會委員 韓國K-beauty持久定妝大賽評委 香港環球小姐禮儀顧問 成都航空學院特聘禮儀講師 曾任：中國國際航空公司 乘務長 曾任：藍蒂蔻國際形象設計有限公司 培訓總監 擅長領域：商務禮儀、服務禮儀、銀行禮儀、職業形象等 張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓工作，對世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國、?本學習專業禮儀、美妝等知識，把所學知識融入到禮儀培訓課程中，并能夠根據不同行業禮儀規范進行定制教學，通過建立服務意識以及引導溝通技巧等，在培訓實戰中，年均授課50多場次，累計高達1.5萬人次，滿意度達95%。 實戰經驗： 張老師系統的接受世界一流航空公司服務技能、業務知識、專業禮儀等各項培訓，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務流程，政要禮節，商務包機專項服務等有著豐富的實戰經驗，曾在執行專包機航線中服務兩會人大代表，獲得人大代表的一致認可，參與汶川?地震急救運輸、奧運會及殘運會運輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務經驗，獲得“敬業優秀員工”稱號并榮登中國民航報，共計服務世界各國旅客達 490 萬?，平均單次獲旅客好評率達 90%以上，先后三次獲得公司“優秀員工”稱號。 在藍蒂蔻國際形象設計有限公司任職期間，主要負責開發禮儀課程、優化門店服務禮儀以及新員工禮儀培訓，針對門店員工的儀容儀表、待人接物等，開發了《門店服務流程標準禮儀》、《氣質儀態提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應用于公司旗下15家門店，使得門店由原來作坊式的隨意服務升級為統一化、標準化、流程化的服務。...
