不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
湖南大學工商管理碩士,經濟師 CFP國際金融理財師 18年銀行銷售及財富管理經驗 其中6年招商銀行理財經理和私人銀行經驗 招商銀行總行優秀教師 招商銀行總行招銀大學教師 現任:華融湘江銀行湘潭分行 財富管理中心總經理 曾任:農業銀行衡陽分行 分理處主任 曾任:招商銀行湘潭分行/長沙分行 貴賓理財經理、營業部經理/私人銀行高級經理 ★從-3到+2:用3年的時間,將地處偏遠、業績排名倒數第3的網點,提升到綜合考核第2名,成為農行湖南省分行最年輕的分理處主任; ★從0到1000W的凈資產跨越:在招行湘潭分行,從基層的初級理財專員到專為金融凈資產1000萬元以上客戶服務的私人銀行客戶經理,個人管理客戶總資產最高達8億元,連續2年零售業務綜合考評排名長沙分行第一; ★400多人中的脫穎而出:在招行長沙分行,在管戶數、管理總資產遠低于平均水平的情況下,2013年在全國400多名私人銀行客戶經理中,年度排名進入前50; ★17人+23人=76億:目前成為華融湘江銀行首家財富管理中心總經理,管理17名大堂經理,并打造了分行23人的理財師隊伍,2014年下半年理財銷售較上年度翻3倍,2015年上半年銷售額達到去年全年水平,至2015年6月底,財富客戶管理總資產達76億元(是前兩個年度的總和),各項財富管理指標(VIP客群、理財銷售、代銷產品等)均在總行遙遙領先。 實戰經驗: 主導參與了招行湘潭分行零售業務二次轉型及網點創贏項目,分管財富管理和服務管理,全程負責并成功申報支行獲評“中國銀行業服務千佳示范單位”;曾創造網點單周銷售網銀480戶、基金定投近300戶、基金2500萬、保險600萬的驚人紀錄;曾獲得招商銀行總行舉辦的“理財牛博大賽”(該比賽面向社會,有很多基金公司和保險公司的高手參賽)“十佳博客獎”;以及招行長沙分行舉辦的理財宣講大賽第一名。 開發課程《理財經理服務技巧》和《理財主管督導管理》,并擔任內部首席講師,在招行全國13家一級分行講授、同時作為《內訓師TTT初級課程》的種子講師,以及第四批全國服務內訓師評委。2011年被評為招總行優秀教師。2013年12月受中國銀行業協會之邀,給全國銀行業明星大堂經理講授《營業廳客戶經營全流程》。 2009年和2010年參加招商銀行總行企業文化節征文比賽獲得優秀獎,撰寫的《異地機構擴大零售客群的路徑》獲得總行青年論壇論文比賽優秀獎,另外還多次為《招銀文化》和《招銀E報》撰文,2009年至2011年長期為《湘潭日報》、《湘潭晚報》撰寫專欄文章。 在華融湘江銀行湘潭分行組建了全總行第一支理財團隊并從零開始培養他們成為合格的理財經理,其中有兩名獲得了總行年度十佳金牌理財師,其中一名獲得了2014年福布斯中國優選理財師(湖南僅此一位)。...
13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗 13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓 2000多例一線服務投訴處理經驗 負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》,得到業界的高度認可,好評如潮 ● 孫燕老師曾負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作,積累了大量的一線窗口班組管理經驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓業務并進行崗前輔導;結合實戰經驗提練相關技巧,與當下工作契合度高,所授課程在企業內部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經銷商開展培訓近300多期,學員突破10000多人。 服務投訴: 13年中有6個工作崗位的實踐經驗,從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師,曾在導服崗位上因用心服務,客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條,創營業廳最高記錄,并在公司督察通報時三次被提名表揚,三年時間走到機關管理崗,擔任六年的服務投訴主管,在負責全區30多家營業廳的服務投訴指標考核,創新窗口服務管理,期間沒有出現一例越級投訴。并建立投訴管理庫,分類錄入,信息同步,有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內訓師培訓: 入職不到一年被選拔為企業內訓師,承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關課程培訓,包含新入職員工崗前輔導培訓,同時為一線班組及經銷商開展培訓,且參與課程的開發與優化;同期被委派到一家新開的營業廳,讓全員參與《魚的哲學-快樂工作》培訓項目,制定自己班組的工作流程及管理制度,定位打造一個快樂的班組,自第二個月起,營業廳的現場管理、服務質量、業績考核、帳務管理、員工滿意度在當時全區30多家營業廳位于同類班組第一名。 榮獲證書: 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書,總計16個,其中:優秀員工5個、工會積極分子2個,QC成果5個,演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...
實戰形象管理顧問 中國流行色協會搭配師 香港女子學堂形象力講師 香港服裝學院高級視覺形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問 19年服飾行業視覺形象管理經驗 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經驗,具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監實踐能力,同時具備服裝設計、商品陳列設計師、形象管理顧問的專業知識及資質證書;將服飾美學與終端需求成功結合,研發出提升終端形象,倍增銷售業績的實效性課程體系。 曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監,主要負責企業全國終端店鋪的視覺形象管理,配合設計總監的產品整合、深度挖掘產品賣點、制作當季產品服飾搭配方案、全年櫥窗設計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃,在此期間參與了企業戰略規劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復制的整體運作模式。 實戰經驗: 曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導師;曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導師;香港服裝設計學院高級視覺營銷資深講師。 曾經為臺灣來亨集團戰略合作連續3年,在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓,現場展廳陳列形象設計、服飾搭配、客戶下單指導,使訂貨會成功舉辦,超額完成公司訂貨目標的120%;為了加強終端形象的統一,促進店鋪業績提升,為企業制訂產品搭配、賣場視覺營銷指導手冊,針對公司陳列師、督導及管理人員進行專業視覺培訓指導,使其將品牌的標準化陳列、產品搭配進行多店成功復制,在此輔導期間通過全體工作人員的努力及配合,新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績! 研究成果: 首創終端形象管理系統訓練課程,提升終端店鋪品牌形象的統一,從店鋪的櫥窗設計、動線規劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術,使店鋪的商品會說話,運用視覺吸引顧客入店。 首創服飾企業的終端贏利系統課程體系,視覺吸引入店,提升顧客入店率及試穿率;商品的成功推薦,提升顧客的成交率;服飾的專業搭配,提升產品連單率;根據顧客的身型、風格搭配出彩,提升顧客的回頭率;終端導購只有具備了這些專業的能力,才能真正的提升顧客的忠誠度,提升VIP顧客管理,實現終端的業績倍增。...
國內主流上市企業 1989年,推出桌面中文電腦軟件M-6401,4個月后營業收入即超過100萬元。隨后推出M-6402漢卡。1991年,巨人公司成立。推出M-6403,實現利潤3500萬元。38層的巨人大廈設計方案出臺,后因頭腦發熱一改再改,從38層躥至70層,號稱當時中國第一高樓,所需資金超過10億元?;旧弦约Y和賣樓花的方式籌款,集資超過1億元。1993年,巨人推出M-6405、中文筆記本電腦、中文手寫電腦等多種產品,其中僅中文手寫電腦和軟件的當年銷售額即達到3.6億元。巨人成為位居四通之后的中國第二大民營高科技企業。成為珠海第二批重獎的知識分子。1994年初,巨人大廈動土,計劃3年完工。當選中國十大改革風云人物。1995年,巨人推出12種保健品,投放廣告1個億。被《福布斯》列為大陸富豪第8位。1996年巨人大廈資金告急,將保健品方面的全部資金調往巨人大廈,保健品業務因資金“抽血”過量,再加上管理不善,迅速盛極而衰。巨人集團危機四伏。1997年初巨人大廈未按期完工,國內購樓花者天天上門要求退款。媒體“地毯式”報道巨人財務危機。不久,只建至地面三層的巨人大廈停工。巨人集團名存實亡,但一直未破產。2000年,“從人間蒸發”兩年后,又在媒體露面。2001年1月,上海健特生物科技公司策劃總監史玉柱通過珠海士安公司收購巨人大廈樓花還債。同時,新巨人在上海注冊成立。2004年11月,成立征途公司,進入網絡游戲產業。 教育背景: 海外留學研究生或國內碩士及以上 1989年1月研究生畢業于深圳大學軟科學管理系 1984年本科畢業于浙江大學數學系 榮譽: 2001年,史玉柱當選“CCTV中國經濟年度人物”。 2004年,史玉柱當選安徽黃山區人大代表。2006年,史玉柱當選“IT十大風云人物”、“2006年度中國游戲行業新銳人物”、“2006年度中國游戲產業最具影響力人物獎”。2007年,史玉柱當選“2007最具影響力企業領袖”、“2007十大影響力精英”。2008年12月20日,史玉柱獲“中國改革開放30年創新人物”稱號。 講師背景: 安徽懷遠人。1984年本科畢業于浙江大學數學系,1989年1月研究生畢業于深圳大學軟科學管理系,隨即下海創業。...
黃鳴,國際太陽能學會(ISES)副主席,中華人民共和國第十屆、十一屆全國人民代表大會代表,中國可再生能源學會副理事長,中國節能協會副理事長,中國農村能源行業協會副會長,教授級高級工程師,皇明太陽能股份有限公司、山東億家能太陽能有限公司董事長。...