18年財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 清華大學(xué) EMBA 中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院內(nèi)控管理委員會(huì)委員 曾任：湖南蘭天集團(tuán)丨總經(jīng)理／財(cái)務(wù)經(jīng)理 曾任：湖南九城投資集團(tuán)丨總經(jīng)理／集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 曾任：湖南某實(shí)業(yè)有限公司丨集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)／董事長(zhǎng)助理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：業(yè)財(cái)融合管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)分析、企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、全面預(yù)算與績(jī)效管理 文老師憑借豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，被特聘為中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院（財(cái)務(wù)部直屬單位）內(nèi)控管理委員會(huì)委員&教材編寫組成員，曾參與編制《流程優(yōu)化與績(jī)效管理》、《財(cái)務(wù)核算以及賬務(wù)處理管理》、《各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范制度》等書籍。 文老師更是為汽車、建筑、餐飲、銀行等行業(yè)進(jìn)行系列財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，授課學(xué)員超過(guò)10000人次，課程滿意度達(dá)到98%以上。課程緊緊圍繞“提升學(xué)員財(cái)務(wù)管理能力、支撐公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展”兩大中心，有效幫助學(xué)員將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為效能提升。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 18年的企業(yè)高管經(jīng)歷，曾擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、集團(tuán)業(yè)務(wù)督導(dǎo)等職務(wù)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門各項(xiàng)實(shí)務(wù)都有深刻理解，緊跟企業(yè)管理“業(yè)財(cái)融合”的發(fā)展趨勢(shì)，擅于幫助企業(yè)建設(shè)業(yè)財(cái)融合團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門緊密協(xié)作。 ▲打破常規(guī)財(cái)務(wù)作業(yè)，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理信息化：在信息化時(shí)代的大背景下，文老師深入研究管理企業(yè)財(cái)務(wù)的信息化建設(shè)，曾為湖南某實(shí)業(yè)有限公司獨(dú)立研發(fā)企業(yè)內(nèi)控管理系統(tǒng)，系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估顯示，將提升全集團(tuán)工作效率與效能10%以上。 ▲采取業(yè)財(cái)融合管理，高效配合企業(yè)指標(biāo)：文老師深知業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門各項(xiàng)工作的痛點(diǎn)難點(diǎn)，曾為湖南九城集團(tuán)編制《集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》，且規(guī)范《財(cái)務(wù)核算以及賬務(wù)處理管理》從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，避免出現(xiàn)賬務(wù)遺漏，幫助集團(tuán)超額完成利潤(rùn)預(yù)算指標(biāo)，達(dá)成率達(dá)到120%，榮獲集團(tuán)年度“優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱號(hào)。 ▲規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，減低財(cái)務(wù)報(bào)表差錯(cuò)：文老師通過(guò)自身專業(yè)知識(shí)為企業(yè)解決財(cái)務(wù)報(bào)表疑難點(diǎn)，曾為湖南蘭天集團(tuán)編制《各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范制度》，搭建與完善財(cái)務(wù)管理信息化，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可靠性，當(dāng)年財(cái)務(wù)差錯(cuò)由年均1-2起降至0起，集團(tuán)業(yè)績(jī)提升超過(guò)15% 部分授課案例： ★ 曾受邀到一汽豐田公司講授《經(jīng)銷商財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證》課程，獲得企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，后續(xù)返聘課程5期。 ★ 曾受邀到山東潤(rùn)華集團(tuán)講授《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理分析》課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，后續(xù)返聘課程6期。 ★ 曾到成都講授公開課《返利核算及績(jī)效管理的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析》課程，幫助學(xué)員解決在企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，課程獲得學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程6期。 ★ 曾受邀到杭州講授《企業(yè)如何通過(guò)財(cái)務(wù)分析搭建運(yùn)營(yíng)管控信息系統(tǒng)》課程，獲得學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程8期。 ★ 曾到濟(jì)南講授公開課《財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析技巧》課程，有效幫助學(xué)員提升財(cái)務(wù)管理技巧，學(xué)員好評(píng)不斷，后續(xù)返聘課程8期。 ★ 曾到深圳講授公開課《財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析與內(nèi)控管理實(shí)務(wù)》課程，得到全體學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程10期。 ★ 曾到太原講授公開課《新時(shí)期業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型與升級(jí)管理》課程，幫助學(xué)員更理解業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，獲得學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，后續(xù)返聘課程12期。...

20年采購(gòu)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中／英雙語(yǔ)授課 美國(guó)西敏大學(xué)／上海東華大學(xué) MBA 西交利物浦大學(xué)MBA國(guó)際班校外導(dǎo)師 美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)供應(yīng)管理專業(yè)課程培訓(xùn)講師 ITC采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)講師 CIPS英國(guó)采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)課程講師 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流職業(yè)培訓(xùn)講師 曾任：美國(guó)鐵姆肯（美國(guó)最大軸承制造商）TWB工廠丨一級(jí)供應(yīng)鏈經(jīng)理 曾任：艾迪森醫(yī)療（數(shù)字化X線領(lǐng)域創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者）丨戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理 曾任：美國(guó)通用電氣醫(yī)療集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）丨全球產(chǎn)品采購(gòu)主管 曾任：美國(guó)禮恩派汽車部件（美國(guó)500強(qiáng)企業(yè))丨采購(gòu)物流部經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：采購(gòu)管理、采購(gòu)談判、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)合同管理、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)鏈管理…… 20年采購(gòu)供應(yīng)鏈管理→精通企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，曾服務(wù)于多家大型跨國(guó)企業(yè)，職業(yè)領(lǐng)域涉及醫(yī)療設(shè)備、汽車零部件、工業(yè)電氣、機(jī)械制造等行業(yè)，包括通用電氣等全球500強(qiáng)企業(yè)。 多個(gè)權(quán)威認(rèn)證→獲得CPSM認(rèn)證（美國(guó)ISM）、CIPS認(rèn)證（英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)協(xié)會(huì)）、SCMP認(rèn)證（中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)）等權(quán)威認(rèn)證。其中美國(guó)ISM是全球最大、最權(quán)威的采購(gòu)管理、供應(yīng)管理、物流管理等領(lǐng)域的專業(yè)組織。 10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)→曾為杭州煙草集團(tuán)、邢臺(tái)鋼鐵集團(tuán)等大型企業(yè)講授《采購(gòu)核心能力提升》、《新時(shí)期高效采購(gòu)管理》、《供應(yīng)鏈管理》等課程。曾在10余個(gè)城市開展多場(chǎng)公開課，參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10000人次，課程滿意率達(dá)到98%以上。 部分項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 降低成本450萬(wàn)元→在美國(guó)鐵姆肯-帝達(dá)貝任職供應(yīng)鏈高級(jí)經(jīng)理期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)采購(gòu)談判、供應(yīng)商整合、技術(shù)創(chuàng)新等手段，并且降低采購(gòu)成本450萬(wàn)元，增加凈資產(chǎn)回報(bào)率，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 采購(gòu)周期縮短20%→在美國(guó)鐵姆肯-帝達(dá)貝任職期間，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、流程，成功將采購(gòu)周期從60天縮短至48天，保證了產(chǎn)品交付期的可靠性，提高了企業(yè)資產(chǎn)利用率。 項(xiàng)目開發(fā)平均時(shí)長(zhǎng)縮短30%→在艾迪森醫(yī)療任職戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理期間，曾負(fù)責(zé)新項(xiàng)目大部分關(guān)鍵部件的供應(yīng)商開發(fā)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)談判、審核供應(yīng)商資格等工作，順利完成項(xiàng)目各供應(yīng)商開發(fā)，推動(dòng)了項(xiàng)目提前完成。其中包括整套設(shè)備OEM供應(yīng)商開發(fā)，在6個(gè)月內(nèi)完成醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)項(xiàng)目，比項(xiàng)目平均開發(fā)時(shí)長(zhǎng)縮短30%。 新產(chǎn)品開發(fā)平均時(shí)長(zhǎng)縮短1年→在通用電氣醫(yī)療集團(tuán)任職全球產(chǎn)品采購(gòu)主管期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與公司研發(fā)、運(yùn)營(yíng)部門合作開發(fā)新項(xiàng)目，通過(guò)整合優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)成本降低10%，將新產(chǎn)品開發(fā)平均時(shí)長(zhǎng)從3年縮短至2年。...

10年高級(jí)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 8年電力／通信／銀行／醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) AACTP國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 中電傳媒教育培訓(xùn)中心資深導(dǎo)師 連續(xù)3年擔(dān)任四川移動(dòng)／四川電信主評(píng)審官 四川大學(xué)／電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師 曾任：康弘藥業(yè)集團(tuán)（主板上市） 戰(zhàn)略部品牌經(jīng)理 曾任：藍(lán)光發(fā)展控股集團(tuán)（主板上市） 培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)發(fā)展總監(jiān) 曾任：美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán) 商學(xué)院院長(zhǎng) 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷、投訴處理、高效溝通、服務(wù)禮儀…… 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。 部分授課案例： 為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員：多次應(yīng)邀為國(guó)家電網(wǎng)旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網(wǎng)旗下云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)公司等電力系統(tǒng)進(jìn)行《電力營(yíng)銷服務(wù)人員技能提升》、《轉(zhuǎn)訴為金—用心服務(wù)，溝通降訴》《服務(wù)明星—優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》等課程培訓(xùn)，每年授課高達(dá)180天，為電網(wǎng)培養(yǎng)近2000位優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員，客戶滿意度達(dá)95%以上。 為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者：多次應(yīng)邀為四川移動(dòng)、成都移動(dòng)、四川電信、成都電信、四川通信服務(wù)公司、涼山通信服務(wù)公司等進(jìn)行《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》、《新員工職業(yè)化和服務(wù)營(yíng)銷》等課程培訓(xùn)，為通訊行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)員工及管理者，客戶滿意度達(dá)94%以上。 為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為萬(wàn)源農(nóng)商行、涼山農(nóng)商行、甘孜農(nóng)商行、四川建行等進(jìn)行《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來(lái)-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》等課程培訓(xùn)，為銀行培養(yǎng)1200余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達(dá)94%以上。 為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者：多次應(yīng)邀為四川省衛(wèi)計(jì)委、湖北天興惠醫(yī)藥、太極藥業(yè)、康弘藥業(yè)、成都第六人民醫(yī)院、天誠(chéng)藥業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來(lái)-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》《提問(wèn)技術(shù)賦能服務(wù)營(yíng)銷》等課程培訓(xùn)，為醫(yī)療行業(yè)培養(yǎng)1000余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員及優(yōu)秀管理者，客戶滿意度達(dá)95%以上。...

英國(guó)IPMA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師 《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師 曾擔(dān)任《全國(guó)雙擁工作年鑒》責(zé)任編輯 曾在部隊(duì)正軍級(jí)單位任正團(tuán)職處長(zhǎng) 曾在某大型央企任部門經(jīng)理多年 從事公文寫作二十多年 在軍內(nèi)外刊物發(fā)表文章50多篇 楊勇老師有著豐富的公文寫作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在部隊(duì)和企業(yè)起草過(guò)各類公文上千篇，并擔(dān)任過(guò)部隊(duì)內(nèi)部刊物的主編，對(duì)行政公文和商務(wù)公文都非常熟悉。在長(zhǎng)期的寫作過(guò)程中，總結(jié)形成了許多具有實(shí)戰(zhàn)化特點(diǎn)的技巧，能夠幫助學(xué)員克服公文寫作中的常見問(wèn)題，并掌握提高文字表達(dá)能力的具體方法。 他經(jīng)過(guò)國(guó)際化專業(yè)培訓(xùn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種引導(dǎo)技術(shù)，采取生動(dòng)有趣的培訓(xùn)方式，傳授公文寫作相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)員在貼近實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練中快速掌握公文寫作的實(shí)用技巧。曾為葛洲壩、亞?wèn)|集團(tuán)等多家大型企業(yè)服務(wù)。...

AFP金融理財(cái)師 15年國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 30家銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 曾任：中國(guó)銀行廣西分行丨網(wǎng)點(diǎn)主任 曾任：中國(guó)銀行南寧分行丨財(cái)富中心管理崗 曾任：中國(guó)銀行南寧分行丨理財(cái)經(jīng)理 農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、廳堂營(yíng)銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷…… 宋老師具有15年的國(guó)有銀行、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，親歷銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷有著更深刻的獨(dú)特見解。通過(guò)多年在銀行網(wǎng)點(diǎn)基層服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合員工與客戶服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)際情況，為銀行企業(yè)解決服務(wù)人員的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和效能提升等問(wèn)題。 曾為多家銀行企業(yè)提供千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、大堂經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)等項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)，長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)：昆山農(nóng)商行（36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、吉林市工商銀行（15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行（14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、建設(shè)銀行（10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、華夏銀行（8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、陜西信用社涇陽(yáng)（6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）……累計(jì)授課場(chǎng)次近1000場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超20000人。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 創(chuàng)建2個(gè)總行級(jí)全國(guó)文明服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)：1993年初入銀行就職時(shí)，從基層員工做起，具有優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和靈敏的洞察力，曾結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，打造了全省第一個(gè)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新、本外幣業(yè)務(wù)綜合辦理、單人臨柜業(yè)務(wù)辦理，得到內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，從而晉升新開網(wǎng)點(diǎn)主任。 籌建財(cái)富管理中心并開發(fā)了200多名VIP客戶：負(fù)責(zé)對(duì)全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長(zhǎng)VIP客戶的開發(fā)與激活，成功開發(fā)了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理?xiàng)l例、維護(hù)規(guī)范，從而撰寫了一本落地性強(qiáng)的《理財(cái)旬刊》，成為行內(nèi)范本廣受傳閱，助力20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)完成率達(dá)98% 。 培養(yǎng)了1000多名大堂經(jīng)理：制定一套完整性的大堂經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃并進(jìn)行培訓(xùn)，從客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、崗位聯(lián)動(dòng)、客訴處理等多方向提升大堂經(jīng)理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優(yōu)秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國(guó)銀行南通分行、郵儲(chǔ)銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀（規(guī)范）》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課100期。 ● 曾為郵儲(chǔ)銀行湖南省分行、郵儲(chǔ)銀行廣西區(qū)分行、郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行等多家分行進(jìn)行《廳堂6S（現(xiàn)場(chǎng)）管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟(jì)寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超60期。 ● 曾為建設(shè)銀行江蘇省分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、山東省聯(lián)社等多家銀行的新員工進(jìn)行《職業(yè)化素養(yǎng)與道德建設(shè)》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超50期。 ● 曾為遼陽(yáng)銀行、江蘇銀行、天津?yàn)I海農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《大堂經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課20期。 ● 曾為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙分行、廈門銀行、昆山農(nóng)商行、景德鎮(zhèn)農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)（轉(zhuǎn)型）輔導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課20期。...

華南理工大學(xué)／博士 可中、英文雙語(yǔ)授課 10余年常駐海外工作經(jīng)歷 成功拓展不同國(guó)家海外市場(chǎng)超過(guò)20+ 足跡遍布全球30多個(gè)國(guó)家與地區(qū) 曾任：航星光電科技（高科技芯片企業(yè)）丨總經(jīng)理 曾任：傳音控股（全球功能機(jī)之王&非洲之王）丨事業(yè)部副總 曾任：宇龍通信（國(guó)家級(jí)重點(diǎn)軟件企業(yè)）丨高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理 曾任：阿爾卡特移動(dòng)公司（知名外企）丨高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 曾任：中興通訊（中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)）丨歐洲區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際戰(zhàn)略研究、海外市場(chǎng)營(yíng)銷策略、跨文化團(tuán)隊(duì)管理、國(guó)際商務(wù)談判 彭老師精通國(guó)際貿(mào)易各項(xiàng)實(shí)務(wù)，10余年海外工作生活經(jīng)歷，足跡遍布?xì)W洲、亞洲（南亞、東南亞）、拉丁美洲、非洲4個(gè)大洲，共30多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。彭老師在海外對(duì)接的企業(yè)，大部分是知名企業(yè)，如：Orange（法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商，世界500強(qiáng)位列228位）、Vodafone（跨國(guó)型移動(dòng)電話營(yíng)辦商，世界500強(qiáng)位列217位）、T-Mobile（跨國(guó)移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，世界上最大的移動(dòng)電話公司之一）、SFR（法國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商之一）、Turkcell（土耳其國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商）等企業(yè)。在與這些企業(yè)的項(xiàng)目合作中，彭老師獲得海外客戶的認(rèn)可，在跨文化交流、跨文化團(tuán)隊(duì)管理、國(guó)際業(yè)務(wù)談判博弈等方面積累下大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了國(guó)際化視野和全球化戰(zhàn)略眼光。...

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 33年國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷 18年銀行信貸／風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙管理專家” 現(xiàn)任某國(guó)有銀行特聘專家顧問(wèn)、特聘講師 曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某支行 行長(zhǎng) 曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行零售銀行部 總經(jīng)理 曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行信貸管理部／風(fēng)險(xiǎn)管理部 總經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略、零售業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、產(chǎn)能提升咨詢項(xiàng)目…… 33年國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)管理，12年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、開門紅、產(chǎn)能提升等）培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)過(guò)1200多家銀行網(wǎng)點(diǎn)、18家銀行總行、65家分行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、銀行管理轉(zhuǎn)型、開門紅項(xiàng)目、產(chǎn)能提升等項(xiàng)目培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)286場(chǎng)，課程滿意度超90%以上。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 尚老師擁有33年的農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷開拓、團(tuán)隊(duì)管理三大維度為基點(diǎn)，制定體系化產(chǎn)能提升方案及實(shí)施，進(jìn)行銀行的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，先后20多次被總行及省行評(píng)為優(yōu)秀管理者。 ■曾為135家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行診斷分析、分類設(shè)計(jì)、試點(diǎn)與推廣，從根本上提升網(wǎng)點(diǎn)效能，使得各網(wǎng)點(diǎn)的零售業(yè)務(wù)存款的年均增長(zhǎng)達(dá)8%以上。 ■曾圍繞開門紅的余額、中收、客戶三大核心為目標(biāo)，助力全行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)88億元，零售板塊中間業(yè)務(wù)收入9780萬(wàn)元，同時(shí)，個(gè)人貴賓客戶增長(zhǎng)69708戶，并連續(xù)6年取得在系統(tǒng)內(nèi)綜合營(yíng)銷排名榜上及同業(yè)市場(chǎng)份額增量榜上占居榜首的好成績(jī)。 ■曾獨(dú)立起草或主筆制定近58項(xiàng)制度，進(jìn)行銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管控，其中主持制定了全行《2006—2008年信貸發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《關(guān)于分行成立信貸審查中心的實(shí)施意見》、《“一條主線、三個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)重點(diǎn)”貸后管理操作辦法》等制度辦法，為促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)提供了政策保障。其中起草的《關(guān)于劃轉(zhuǎn)交叉放款業(yè)務(wù)實(shí)施方案》制度，成功共清理了行內(nèi)交叉放款及跨區(qū)放款2.7億元，被總行以《中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)》頭版頭條的形式向全國(guó)推廣。 部分授課案例： →曾為農(nóng)業(yè)銀行的大連分行、煙臺(tái)分行、保定分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》《開門紅營(yíng)銷突圍與策略》等課程培訓(xùn)，共71期。 →曾為中國(guó)銀行的浙江分行、廣西分行、哈爾濱分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》課程培訓(xùn)，共12期。 →曾為郵政銀行的山西分行、內(nèi)蒙古分行、黑河分行等多家分行進(jìn)行《差異化的客群經(jīng)營(yíng)能力與產(chǎn)能提升策略》《銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略》《開門紅營(yíng)銷突圍與策略》課程培訓(xùn)，共20期。 →曾為光大銀行的哈爾濱分行、北京分行、沈陽(yáng)分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升策略》課程培訓(xùn)，共9期。 →曾為青島銀行、齊商銀行、包商北京分行、江蘇南通分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《差異化的客群經(jīng)營(yíng)能力與產(chǎn)能提升策略》課程培訓(xùn)，共12期。 →曾在北京、西安、濟(jì)南、石家莊開辦以《開門紅營(yíng)銷突圍與策略》為主題的公開課，已成功舉辦4期。 …… 項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)典案例： ■泰安銀行“開門紅旺季營(yíng)銷項(xiàng)目”（歷時(shí)3個(gè)月）： 為56個(gè)支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)制定 “開門紅旺季營(yíng)銷項(xiàng)目”與網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)一策”方案，并同時(shí)實(shí)施，助力一季度儲(chǔ)蓄存款比年初新增18億元，市場(chǎng)份額提升至10.89%。 ■寧波郵儲(chǔ)銀行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與機(jī)制提升項(xiàng)目”（歷時(shí)12個(gè)月）： 制定 “網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與機(jī)制提升項(xiàng)目”，助力個(gè)人金融日均資產(chǎn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)5.19%，分行平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)2.33%；個(gè)人價(jià)值客戶數(shù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)6.99%，分行平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)5.16%。 ■山西省建設(shè)銀行“小微企業(yè)產(chǎn)能提升綜合轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”（歷時(shí)2個(gè)月）： 制定“小微企業(yè)產(chǎn)能提升綜合轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，使得轉(zhuǎn)型期間全省小微貸款增長(zhǎng)68289萬(wàn)；其中非轉(zhuǎn)型分行小微貸款增長(zhǎng)14120萬(wàn)，轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)占業(yè)務(wù)總量的20.7%，占新增總量的79.3%，最終高效完成轉(zhuǎn)型。 ■中原銀行“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”（歷時(shí)7個(gè)月）： 制定“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”，助力13家支行的營(yíng)銷服務(wù)體系、客戶數(shù)序、銷售生產(chǎn)力得到提升，其中焦作分行、平頂山新城區(qū)支行、濟(jì)源分行客戶序時(shí)任務(wù)的完成率達(dá)到300%以上。...