不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 大客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 坐席客服 談判技巧
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
【背景介紹】 軍人出身，軍工行業(yè)背景 1、松山百匯文化研究院 高級(jí)咨詢顧問(wèn) 2、零缺陷（北京）國(guó)際文化發(fā)展中心 咨詢顧問(wèn) 3、中航集團(tuán)中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所質(zhì)量工程中心高級(jí)工程師 4、國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司綜合處 5、中航集團(tuán)金航數(shù)碼科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 6、總裝備部計(jì)劃部綜合所工程師 7、空軍研究院第八研究所工程師 【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 ?1992-2002年空軍第八研究所工程師，從事軟件開(kāi)發(fā)、多媒體制作、虛擬仿真訓(xùn)練系統(tǒng)研究等工作 ?2004-2007年北京藍(lán)天航空科技有限公司 市場(chǎng)部副經(jīng)理，市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目招投標(biāo)、模擬器視景系統(tǒng)研發(fā)等相關(guān)工作 ?2008-2014年中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所質(zhì)量工程技術(shù)中心綜保室 綜合保障系統(tǒng)高級(jí)工程師，從事飛機(jī)仿真訓(xùn)練系統(tǒng)研究、訓(xùn)練系統(tǒng)發(fā)展跟蹤與市場(chǎng)調(diào)研、參加飛行仿真訓(xùn)練系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)編制，撰寫相關(guān)報(bào)告，參加電子技術(shù)手冊(cè)多媒體制作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等工作。2010至2011年公派工信部工作一年、2012至2013公派國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司工作一年，資料信息收集整理、政策、行業(yè)報(bào)告研究、文件報(bào)告起草撰寫、會(huì)議組織協(xié)調(diào)等工作。 ?2014-2016年零缺陷（北京）國(guó)際文化發(fā)展中心 咨詢顧問(wèn)／大客戶經(jīng)理，企業(yè)質(zhì)量管理／品牌培育／戰(zhàn)略規(guī)劃／市場(chǎng)研究等企業(yè)管理方向的調(diào)研診斷、咨詢、培訓(xùn)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。 ?2017年 專家匯品質(zhì)管理合作專家，松山百匯文化研究院高級(jí)咨詢顧問(wèn)。...
?首批統(tǒng)考的注冊(cè)物業(yè)管理師 ?萬(wàn)科物業(yè)黑帶講師 在萬(wàn)科工作16年，前后在萬(wàn)科總部從事業(yè)務(wù)管理工作7年，參與了萬(wàn)科物業(yè)從600萬(wàn)平方到1億平方的各個(gè)階段管控機(jī)制的設(shè)計(jì)和制度編制，深刻理解企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。同時(shí)，黎四海先生見(jiàn)證和參與了萬(wàn)科物業(yè)歷次的組織變革，參與了萬(wàn)科物業(yè)市場(chǎng)化的準(zhǔn)備過(guò)程。 2015年黎四海先生離開(kāi)萬(wàn)科加入中駿集團(tuán)，出任物業(yè)公司總經(jīng)理，當(dāng)年取得了良好業(yè)績(jī)。后受邀出任世茂集團(tuán)的助理總裁兼物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，為世茂物業(yè)的管控體系搭建，組織模式優(yōu)化做出了重要貢獻(xiàn)。 黎四海先生根據(jù)眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，目前總結(jié)出了7大模型，成為了新時(shí)期物業(yè)管理問(wèn)題的解決方案，受到業(yè)界同仁的廣泛好評(píng)。...
?復(fù)旦大學(xué)EMBA，房地產(chǎn)營(yíng)銷“截道論”創(chuàng)立者房教中國(guó)、中房商學(xué)院特聘講師； ?前綠地集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)綠地集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)前期開(kāi)發(fā)、定位策劃、商業(yè)規(guī)劃及招商工作，協(xié)調(diào)各商業(yè)項(xiàng)目的招商與運(yùn)營(yíng)管理，全程操盤江蘇昆山花橋綠地21城、西安綠地中央廣場(chǎng)、綠地顧村商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)規(guī)劃、招商與運(yùn)營(yíng)工作。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 近兩年來(lái)，何老師以其專業(yè)且前瞻性的戰(zhàn)略眼光幫助業(yè)內(nèi)數(shù)家開(kāi)發(fā)企業(yè)成功調(diào)整了或商業(yè)定位、或招商滯后、或運(yùn)營(yíng)不力等多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，在商業(yè)運(yùn)作管理層面上積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他善于商業(yè)綜合環(huán)境分析，深諳區(qū)域市場(chǎng)需求，精于挖掘項(xiàng)目的內(nèi)在能量和中長(zhǎng)期價(jià)值，能準(zhǔn)確的幫助企業(yè)進(jìn)行有效的商業(yè)定位，尤其在銷售招商技巧方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，能有效幫助團(tuán)隊(duì)抓客簽單，提升銷售招商進(jìn)度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。...
10年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 復(fù)旦麻省國(guó)際項(xiàng)目MBA 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 上海交大海外學(xué)院特聘講師 版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗(yàn)提升） 曾任：中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司（國(guó)有企業(yè)） 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任：新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)（跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)） 營(yíng)銷總監(jiān) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中，王老師曾服務(wù)于中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司（外貿(mào)銷售），在職期間，老師對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷有全面的了解，包括開(kāi)發(fā)客戶，推動(dòng)成交，提供服務(wù)，維護(hù)客戶，負(fù)責(zé)的部門為公司開(kāi)拓了新產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長(zhǎng)，成為重要的一塊業(yè)務(wù)。隨后老師加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)（制漿造紙及精細(xì)化工），更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能，在負(fù)責(zé)大區(qū)銷售期間，將所負(fù)責(zé)的華東區(qū)域銷售量快速擴(kuò)充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開(kāi)發(fā)了區(qū)域中90%較有價(jià)值的客戶，并推動(dòng)其中的2／3的客戶簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，共授課200多場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員8000多名，滿意度高達(dá)95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團(tuán)全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，本課程能教給學(xué)員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術(shù)，準(zhǔn)確把握客戶驅(qū)動(dòng)力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團(tuán)隊(duì)掌握了客戶驅(qū)動(dòng)因素和消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用到實(shí)際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績(jī)，并成功返聘5次。 《客戶服務(wù)技巧》在老師的幫助下，中航工業(yè)公司的資深服務(wù)工程師改變了許多原國(guó)有企業(yè)的習(xí)慣性思維，并且不斷提升服務(wù)能力，掌握服務(wù)的意識(shí)和技能，使得進(jìn)一步推動(dòng)客戶滿意度和業(yè)績(jī)提升。授課期間多次被要求延長(zhǎng)時(shí)間，并贏得集團(tuán)內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)授課，通過(guò)此次系列培訓(xùn)，營(yíng)銷人員全面掌握針對(duì)客戶的管理行為，以及如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，獲得客戶忠誠(chéng)度的方法。西門子公司將此次培訓(xùn)內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準(zhǔn)則，在全國(guó)10多家范圍內(nèi)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推行。 《植本漆產(chǎn)品營(yíng)銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品，老師針對(duì)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場(chǎng)景，客戶痛點(diǎn)，然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色，客戶的相關(guān)利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費(fèi)者。產(chǎn)品最終上線后作為標(biāo)準(zhǔn)模板在阿克蘇諾貝爾的全國(guó)百家門店的銷售團(tuán)隊(duì)推廣。 《卓越服務(wù)營(yíng)銷》上汽學(xué)院強(qiáng)調(diào)從客戶關(guān)鍵時(shí)刻入手，打造客戶體驗(yàn)峰值，從而獲取客戶體驗(yàn)提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團(tuán)相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅不斷的優(yōu)化SOP流程，更是實(shí)現(xiàn)4S店服務(wù)營(yíng)銷高質(zhì)量、高效率、高體驗(yàn)，SOP流程更是在上百家4S店得到應(yīng)用。 《營(yíng)造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過(guò)學(xué)習(xí)該客戶關(guān)系課程，更加準(zhǔn)確定位了自身職責(zé)，將維護(hù)和提升客戶關(guān)系，并進(jìn)一步推動(dòng)銷售作為工作目標(biāo)。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進(jìn)一步完善受訓(xùn)學(xué)員的工作效果，提升了客戶忠誠(chéng)度，贏得了客戶認(rèn)可，這個(gè)路徑圖對(duì)于他們以后維護(hù)客戶關(guān)系起到了非常大的作用，被當(dāng)成重要工具在全公司推行。...
5年交通銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 10年銀行服務(wù)營(yíng)銷與咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師 曾任海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師 曾任海南省交通銀行分行大堂經(jīng)理技能提升培訓(xùn)講師 曾任：交通銀行海南省分行營(yíng)業(yè)部 大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理 曾任：海南銀行總行零售銀行部 服務(wù)管理主管 主打銀行服務(wù)營(yíng)銷系列課程、千百佳網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目，其中服務(wù)營(yíng)銷系列課程共計(jì)培訓(xùn)過(guò)240多期，并打造20多家千佳網(wǎng)點(diǎn)，和7家百佳網(wǎng)點(diǎn)，參與輔導(dǎo)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程共70期，并取得了可觀的業(yè)績(jī) 13年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，在交通銀行任期間，參與省分行沃德財(cái)富中心籌建工作，并牽頭“百佳”網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選工作，所在營(yíng)業(yè)部于2009年獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)長(zhǎng)期列居總行及分行首位，且客戶投訴數(shù)據(jù)為零。期間參加交通銀行海南分行“走進(jìn)交行 感受服務(wù)”服務(wù)之星大眾評(píng)選活動(dòng)，獲得“親和之星”，曾多次獲得先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)明星、營(yíng)銷明星等榮譽(yù)。 老師在海南銀行工作期間，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理、投訴管理、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及電話銀行中心管理，負(fù)責(zé)管轄范圍的架構(gòu)設(shè)立、制度編寫、培訓(xùn)工作、考評(píng)管理等，編寫7項(xiàng)制度，這7項(xiàng)制度成為海南銀行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，配套編寫的考評(píng)辦法成為海南銀行服務(wù)行為的唯一考評(píng)工具，獲得顯著效果，提高服務(wù)工作人員的服務(wù)意識(shí)，從而帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，在制度的伴隨下并有一位獲得海南省銀協(xié)評(píng)選的明星大堂經(jīng)理，也在2016年使海南銀行獲得2016年市、區(qū)兩級(jí)“雙創(chuàng)”文明衛(wèi)生單位稱號(hào)。 部分培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)： ★ 2018年為靈石匯民村鎮(zhèn)銀行培訓(xùn)《開(kāi)門紅營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《電話接聽(tīng)服務(wù)禮儀》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 2期 ★ 2018年為江西景德鎮(zhèn)分行培訓(xùn)《異議抱怨與投訴處理》 2期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古區(qū)農(nóng)行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理全流程打造》 5期 ★ 2018年為中國(guó)銀行泉州南安支行培訓(xùn)《精準(zhǔn)營(yíng)銷技能提升》 2期 ★ 2018年為廣州銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》 2期 ★ 2018年為淮北農(nóng)商行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷》 2期 ★ 2018年為長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》 4期 ★ 2018年為恭城農(nóng)商行培訓(xùn)《卓越大堂-大堂經(jīng)理全流程打造》 3期 ★ 2018年為恭城農(nóng)商行培訓(xùn)《柜面人員服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升》 3期 ★ 2018年為海南省工商銀行培訓(xùn)《新員工服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升》 6期 ★ 2018年為貴州玉屏聯(lián)社培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目》 3期 ★ 2018年為淮安建設(shè)銀行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升》 2期 ★ 2018年為福建建設(shè)銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升》 4期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信社培訓(xùn)《客戶投訴處理》 6期 ★ 2018年為華融湘江銀行培訓(xùn)《電話坐席綜合能力提升項(xiàng)目》 3期 ★ 2018年為泉州銀行培訓(xùn)《新晉柜員綜合服務(wù)能力提升》 3期 ★ 2018年為新疆建設(shè)銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》 2期 ★ 2018年為貴陽(yáng)民生銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》 4期 ★ 2018年為武漢中信銀行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》 2期 ★ 2018年為廣東建行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理》 4期 ★ 2018年為內(nèi)蒙古農(nóng)信社化德聯(lián)社培訓(xùn)《服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》 3期 ★ 2018年為廣西信用社柳州辦事處培訓(xùn)《新晉柜員綜合服務(wù)能力提升》 2期 ★ 2018年為安徽農(nóng)商行培訓(xùn)《千佳網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》 7期 ★ 2018年為新疆新和聯(lián)社培訓(xùn)《外拓精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目》 5期 ★ 2017年為黃河銀行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》 3期 ★ 2017年為福建銀行培訓(xùn)《服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 2期 ★ 2017年為福建省建行培訓(xùn)《服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 2期 ★ 2017年為東莞銀行培訓(xùn)《柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧》 4期 ★ 2017年為安徽中行培訓(xùn)《大堂經(jīng)理全流程打造》 2期 ★ 2017年為賀蘭農(nóng)商行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目》 18天 ★ 2017年為海門農(nóng)商行培訓(xùn)《團(tuán)隊(duì)管理與投訴處理》 4期 ★ 2017年為內(nèi)蒙古農(nóng)信社培訓(xùn)《職業(yè)道德與職業(yè)操守》 2期 ★ 2017年為成都中行培訓(xùn)《主動(dòng)營(yíng)銷技巧》 3期 ★ 2017年為青海興業(yè)銀行培訓(xùn)《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》 6期 ★ 2017年為北京中國(guó)銀行旗下五支行培訓(xùn)百佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造 5期 ★ 2017年為福建海峽銀行培訓(xùn)《廳堂隊(duì)伍服務(wù)營(yíng)銷技能》 4期 ★ 2017年為華融湘江培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)營(yíng)銷能力提升》 2期 ★ 2017年為長(zhǎng)春融豐銀行培訓(xùn)《服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》 3期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)寧強(qiáng)聯(lián)社《網(wǎng)格化+外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 6期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)神木農(nóng)商行《網(wǎng)格化+外拓精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 6期 ★ 2017年參與輔導(dǎo)榆陽(yáng)農(nóng)商行《網(wǎng)格化+外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 6期 ★ 2017年為海南銀行陵水支行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》 5期 ★ 2017年為海南銀行儋州分行培訓(xùn)《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》 5期 ★ 2008 -2015年期間為交通銀行海南分行培訓(xùn)《卓越大堂-大堂經(jīng)理全流程打造》 40期...
11年實(shí)體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 5年培訓(xùn)·咨詢經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位學(xué)士 A·A·C·T·P國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)家注冊(cè)一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師 廈門市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：優(yōu)秀“客訴協(xié)調(diào)員” 曾任：全國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車經(jīng)銷商丨銷售總監(jiān) 曾任：世界500強(qiáng)家電連鎖企業(yè)丨門店銷售總監(jiān) 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：顧問(wèn)式銷售·客戶維系·基層團(tuán)隊(duì)管理 吳老師擁有11年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)，在顧問(wèn)式銷售、客戶服務(wù)與投訴處理、基團(tuán)隊(duì)管理方面具豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。任職家電連鎖銷售總監(jiān)期間，對(duì)所負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行“KFC”客戶跟進(jìn)流程搭建，使之成為當(dāng)時(shí)唯一一家建立完善電銷體系的家電門店，年度銷售完成率、關(guān)鍵指標(biāo)完成率均位列廈門市第一的佳績(jī)；從事汽車工作期間，連續(xù)8個(gè)月保持銷量第一，年度客戶轉(zhuǎn)接率第一；開(kāi)發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)連續(xù)20個(gè)月超額完成銷售與利潤(rùn)指標(biāo)； 在5年培訓(xùn)／咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷中，長(zhǎng)期為家電行業(yè)、家居行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總服務(wù)學(xué)員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運(yùn)營(yíng)商公司進(jìn)行廳店銷售提升和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)。 2018年累計(jì)授課110天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率極高。...
?15年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) ?9年客戶經(jīng)理、實(shí)體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ?十多年來(lái)一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù) ?曾就職于招商銀行、廣東移動(dòng)公司，從事?tīng)I(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ?是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)及中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問(wèn)。...
資深銀行金融講師 中國(guó)銀行認(rèn)證培訓(xùn)師 14年銀行運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) 6年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn) 曾任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營(yíng)規(guī)劃室經(jīng)理 曾任：恒生銀行（中國(guó)）丨 分行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理／支行副行長(zhǎng) 曾任：中國(guó)銀行丨支行行長(zhǎng)／個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長(zhǎng)、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理等職務(wù)，曾負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，多次因突出的管理運(yùn)營(yíng)能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表?yè)P(yáng)。在分行／支行／總行三個(gè)層面的管理崗位中，充分掌握中／外資銀行運(yùn)營(yíng)管理理念及模式、在風(fēng)險(xiǎn)防范控制、新網(wǎng)點(diǎn)籌建和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理上具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 蔡老師有超過(guò)6年的銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域，結(jié)合大量商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《反洗錢與實(shí)操技巧》、《網(wǎng)點(diǎn)安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》等課程，曾經(jīng)為中國(guó)銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、廣發(fā)行、華夏銀行等多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)控等管理培訓(xùn)，累計(jì)上萬(wàn)余學(xué)員，課程滿意度達(dá)90%。 工作經(jīng)歷： ◆ 3年城商行：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營(yíng)規(guī)劃室經(jīng)理 負(fù)責(zé)全行14家分行，108家網(wǎng)點(diǎn)，839位運(yùn)營(yíng)人員管理；負(fù)責(zé)全行運(yùn)營(yíng)管理頂層設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)考核方案制定與評(píng)估，包括現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)防控方案的執(zhí)行管理分析，推動(dòng)方案落地實(shí)施。 ◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國(guó)）丨 廣州分行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理／支行副行長(zhǎng) 負(fù)責(zé)佛山、順德、江門、中山、惠州等7個(gè)珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導(dǎo)珠海、江門、汕頭3個(gè)城市支行開(kāi)行籌建，支援和負(fù)責(zé)人民銀行與銀監(jiān)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入申請(qǐng)和驗(yàn)收工作。 ◆ 16年國(guó)有銀行：中國(guó)銀行丨支行行長(zhǎng)／個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，及全行銀行卡市場(chǎng)拓展、商戶開(kāi)拓與維護(hù)、清算等工作。因所帶團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)突出，受邀到廣東省分行全省會(huì)議中作分享報(bào)告。 部分統(tǒng)籌項(xiàng)目／培訓(xùn)案例： ◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運(yùn)營(yíng)條線工作人員，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)案例課程培訓(xùn)，通過(guò)案例全面樹(shù)立員工的合規(guī)意識(shí)與底線意識(shí)，提高員工責(zé)任心，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范水平，減少損失，提升業(yè)績(jī)。 ◆ 曾定期為廣東中國(guó)銀行22家支行網(wǎng)點(diǎn)、清遠(yuǎn)培訓(xùn)中心進(jìn)行個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋銀行的支行副行長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄主管、理財(cái)客戶經(jīng)理及柜面人員等各級(jí)人員，課程落地實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員的一致好評(píng)。 ◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓(xùn)策劃方案 ◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運(yùn)營(yíng)內(nèi)部計(jì)價(jià)項(xiàng)目 ◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統(tǒng)項(xiàng)目...
?微連接思維大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷落地導(dǎo)師 ?女性思維研究者 ?平衡式落地項(xiàng)目型銷售培訓(xùn)專家 ?用友軟件公司珠寶行業(yè)銷售總監(jiān) ?原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理 ?溫州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)總監(jiān)+銷售總監(jiān) ?北京大學(xué)MBA總裁班特聘教授 ?清華大學(xué)MBA總裁班客座教授 培訓(xùn)風(fēng)格：有理論高度，講解深入淺出，生動(dòng)活潑，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，緊扣企業(yè)實(shí)際情況，學(xué)員學(xué)后的可操作性強(qiáng)，深得學(xué)員的歡迎與信賴...
澳門城市大學(xué)MBA 13年外企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 10年銀行管理咨詢與營(yíng)銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行講師之一 國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)家注冊(cè)人力資源師 曾任：中國(guó)建設(shè)銀行某支行負(fù)責(zé)人 曾任：Intertek 培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：SGS 培訓(xùn)經(jīng)理 倪莉老師擁有11年外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，8年銀行培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢與營(yíng)銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專注于銀行服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理、一線人員職業(yè)化塑造方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。累計(jì)為中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、平安銀行、招商銀行、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行等實(shí)施了450多期的各類培訓(xùn)項(xiàng)目，參與銀行各類輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目150多個(gè)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。具備豐富的國(guó)內(nèi)銀行業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、策劃及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。 銀行項(xiàng)目案例：2016年招商銀行總行，管理人員服務(wù)與溝通技能培訓(xùn)老師；（4期） ?2016年民生銀行，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年?yáng)|莞農(nóng)商行，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略與精細(xì)化管理培訓(xùn)老師； ?2016年廣東郵儲(chǔ)銀行，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與人才培養(yǎng)培訓(xùn)老師； ?2016年?yáng)|莞農(nóng)商行，開(kāi)門紅營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)老師（6期） ?2016年海口平安銀行，服務(wù)禮儀培訓(xùn)老師；（2期） ?2016年鄂爾多斯農(nóng)行，績(jī)效管理與人才培養(yǎng)培訓(xùn)老師； ?2016年中山建行，案例式營(yíng)銷培訓(xùn)老師；（2期） ?2016年安徽省銀協(xié)，大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀指導(dǎo)老師；(3期) ?2016年建設(shè)銀行深圳分行，演講與服務(wù)禮儀大賽特聘演講與禮儀指導(dǎo)老師； ?2106年陜西農(nóng)商行，精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范項(xiàng)目高級(jí)培訓(xùn)師；對(duì)所轄16家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)； ?2016年太原工行濱河支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人專業(yè)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年江蘇衢州農(nóng)信社優(yōu)秀員工培訓(xùn)班項(xiàng)目培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年客商銀行新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年山西陵川信用社，銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)老師（4期） ?2016年四川雅安工行，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)質(zhì)效提升項(xiàng)目培訓(xùn)老師；（5期） ?2016年湖南懷化農(nóng)信社，新員工綜合能力訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年日照工行，網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)能提升項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年中銀保險(xiǎn)廣東分公司，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年馬鞍山銀協(xié)，大堂經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)老師；（3期） ?2016年高淳農(nóng)商行，銀行開(kāi)門紅營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)老師；（6期） ?2016年肇慶移動(dòng)新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)老師； ?2016年重慶郵政，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目輔導(dǎo)老師； ?2017年?yáng)|莞農(nóng)商銀行，銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升老師;（5期） ?2017年?yáng)|莞中行，銀行新員工職業(yè)化培養(yǎng)與塑造;(3期) ?2017年益陽(yáng)農(nóng)商行，銀行服務(wù)禮儀打造；（7期） ?2017年榆林農(nóng)商行，網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目；（4期） ?2017年臨沂農(nóng)商行，網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目；（3期） ?2017年廣西北部灣銀行，網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目；（2期） ?2018年六安農(nóng)商行銀行，銀行服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目：（4期） ?2018年深圳浦發(fā)銀行，服務(wù)禮儀與投訴處理項(xiàng)目：（4期） 2018年廣發(fā)銀行，銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：（3期）...
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