不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
在多年管理實踐、企業(yè)認證及企業(yè)管理咨詢工作中，幫助許多企業(yè)取得了進步，同時也充分認識到了企業(yè)的關鍵在現(xiàn)場實施。因而對企業(yè)“基礎管理”給予了極大關注和研究，提出了基礎管理理論的概念，開創(chuàng)了企業(yè)基礎管理理論的先河。 張巖領導的“北京格式化管理咨詢工作室”整合了各方面的專家，包括生產(chǎn)管理專家、財務管理專家、營銷專家、戰(zhàn)略管理專家、人力資源管理專家等，許多專家為博士生導師，致力于企業(yè)管理研究和探討，積累了大量的寶貴經(jīng)驗。工作室負責課程研發(fā)和管理咨詢。 現(xiàn)場管理指導專家 清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師 中華培訓網(wǎng)特聘講師 “基礎管理概念”的創(chuàng)立者、“基礎管理鐵三角”成員之一， 1978-2008改革開放三十年“中國企業(yè)教育培訓50強講師”。 技術背景： 工商管理碩士（MBA 學位證書號Z10070305S114） 研究方向——生產(chǎn)運作管理 ISO9000質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系國家注冊審核員 國際勞工組織（ILO）企業(yè)管理項目指導顧問 聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組（UNIDO）企業(yè)管理項目指導顧問 中國檢驗認證集團技術專家 中國紡織工業(yè)協(xié)會社會責任體系評估師、咨詢師。 代表著作： 《生死大轉型——帶你走出金融危機》 《現(xiàn)代企業(yè)班組長》 《生產(chǎn)部績效管理操作手冊》 《如何帶好班組長》...
曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯(lián)通等大型企業(yè)定制開發(fā)服務營銷管理類的內(nèi)部培訓教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團公司作為全國服務廳員工崗位培訓的標準教材。 十五年來，海爾集團、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險、萬科地產(chǎn)、三一重工、順豐速運、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機場等各主流行業(yè)中的服務標桿型企業(yè)，均多次邀請陳巍老師到企業(yè)內(nèi)部面授課程或提供服務管理咨詢服務，獲得業(yè)界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業(yè)客戶服務管理方面的研究工作，對于企業(yè)的客戶服務戰(zhàn)略、服務管理策略有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深刻獨到的見解，其培訓課程涵蓋服務戰(zhàn)略規(guī)劃、服務運營管理、服務營銷、客戶關系管理、服務團隊建設、服務溝通技巧、投訴及危機管控等企業(yè)服務管理所必須的培訓內(nèi)容，同時擅長主持服務體系構建、服務流程優(yōu)化、服務品牌創(chuàng)建、服務文化導入等方面的解決方案式的咨詢項目。 全國商業(yè)服務業(yè)服務質(zhì)量標準化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業(yè)聯(lián)合會特聘客戶服務管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓顧問 中國客戶服務質(zhì)量管理師資格認證首席培訓師 美國培訓認證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認證首席培訓師 北京瀚林楓企業(yè)咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團服務核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內(nèi)著名的服務營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓課程就被時代光華錄制成教學光盤出版發(fā)行，是國內(nèi)首位出版服務管理類多媒體課程的服務管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務管理》 《服務創(chuàng)造價值》 《服務決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務技巧》...
他是國內(nèi)為數(shù)不多的從事企業(yè)教練服務的專業(yè)教練、導師和培訓師。他具有獨特的人格魅力和融合東西方文化的教練智慧。 從管理者到教育者轉變，從金融行業(yè)的實操到對各行各業(yè)的關注，從培訓師到教練的升華，從關注自己內(nèi)心寧靜到關心大眾的幸福，都使他對管理與領導、執(zhí)行力與領導力、個人修養(yǎng)與團隊進步有了深入地了解，尤其是怎樣把這些感悟和能力傳遞給他的學員，仇先生有著獨特而有效的秘訣。 在過去的18 年里，他經(jīng)歷了由國有銀行管理者成功轉變?yōu)楦呒壜殬I(yè)經(jīng)理人，進而成為今天改變?nèi)松膶I(yè)培訓師的歷程。 經(jīng)過長期的培訓實踐，仇老師創(chuàng)造性地提出了全息實訓的培訓理念和培訓方式。全息論是指，大自然中每一種生物的局部即是整體的一部分，也都會反映整體的信息，領導力也是這樣，每一位領導者的每一個領導行為，都會反映他----作為領導者的----思維模式、角色認知、溝通、激勵、自我管理等方面的認知和修養(yǎng)，也會暴露他在這些方面存在的問題以及需要改善和提高的意識和能力。更重要的是，這種不足和改善，不是由別人來告訴他，而是學員在學習中的自己得出的結論，理念的轉變和能力的提升，也是自己完成的，所以，這不僅是學的過程，更是習的過程。...
北京大學EMBA 著名管理培訓專家 實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人 交互式培訓第一人 行動學習訓練專家 張老師近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務行業(yè)工作經(jīng)歷，歷任兩家知名企業(yè)集團，從管理層至高管、到總裁，積累豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；歷任總裁期間，曾年度帶領團隊業(yè)績提升262%。 ?近些年來，為國內(nèi)的多家知名企業(yè)進行培訓與咨詢指導，得到企業(yè)上下一致高度認可！ ?張老師的課程注重從心出發(fā)，啟迪學員心智，培養(yǎng)學員正確的思考方式；通過生動幽默的語言傳遞智慧，引導學員快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)；以鮮活詳實的案例剖析問題，用交互式培訓方式，幫助學員快速提升實戰(zhàn)技能。...
曾任SK中國（財富500強企業(yè)）培訓總監(jiān)、世紀互聯(lián)培訓經(jīng)理、智聯(lián)招聘培訓經(jīng)理、21世紀不動產(chǎn)培訓經(jīng)理、北京金都假日酒店培訓經(jīng)理，擁有18年人力資源從業(yè)經(jīng)驗，特別是在培訓體系搭建、企業(yè)培訓師培養(yǎng)、培訓課程設計、招聘面試、企業(yè)文化建設、員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等領域擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。...
樂嘉FPA性格色彩合伙人 性格色彩培訓師／性格色彩卡牌師 國家注冊心理咨詢師／NLP企業(yè)顧問 美國CCE認證全球職業(yè)生涯規(guī)劃師 中國人民大學總裁班特聘講師 國家公務員招聘特聘性格分析專家 騰訊眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)團隊導師 【職業(yè)經(jīng)歷】 順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司 企管辦主任 華夏認證集團企業(yè)管理咨詢部 項目經(jīng)理 北京聯(lián)合智業(yè)認證集團有限公司 培訓部主任 中國建筑標準設計研究院管理咨詢中心 運營總監(jiān) 軼加壹管理咨詢（北京）有限公司 創(chuàng)始人...
山東大學企業(yè)管理碩士 中國人民大學人力資源管理博士 北京高校副教授 內(nèi)蒙古全省高中職業(yè)生涯教材主編 曾任某上市快消品公司培訓經(jīng)理、高級內(nèi)訓師、國家高級人力資源管理師 曾任某人力資源管理咨詢公司項目經(jīng)理 兩次被特聘為中組部項目專家 曾任東北師范大學MBA班特聘講師 在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)等領域知識經(jīng)驗豐富。具備近八年的詢培訓及管理實踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實際中的管理問題。同時對職業(yè)生涯規(guī)劃有獨到的見解和研究，已幫助數(shù)千人設計職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們用嶄新的觀念、堅實的理論、有效的方法爭取職業(yè)生涯的快速發(fā)展。 呂明朗老師專注于職業(yè)素養(yǎng)、壓力與情緒管理、人力資源管理等方面培訓，7年來為銀行、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)、機關事業(yè)單位等多個行業(yè)，累計培訓場次達100多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過4000余名企業(yè)員工。 在?中國人力資源開發(fā)?、?外國經(jīng)濟與管理?、?管理現(xiàn)代化?等國家核心期刊發(fā)表20多篇管理論文。參與中國人民大學出版社《高校領導團隊能力建設研究》、《戰(zhàn)略人力資源管理：理論、實踐與前沿》的編寫。...
法國諾曼底卡昂大學管理學院MBA 法國IDEIS咨詢公司中國首席培訓師 曾任法國Societe Generale銀行總行財務分析經(jīng)理 ProcessCommunication?(性格進程化溝通培訓)全球唯一中國籍認證培訓師。 國家二級心理咨詢師 2016“我是好講師”“我有好課程”全國大賽遼寧賽區(qū)第一名 多年的法國學習工作經(jīng)歷，造就了中英法三語全面培訓的能力。在與眾多國際知名企業(yè)的合作中，呂娜的管理類培訓帶給客戶三種語言授課和咨詢的豐富選擇，并以其活潑的朝氣和嚴謹?shù)呐嘤栕黠L深得培訓學員的喜愛和贊譽。同時，呂娜還擔任法國諾曼底大學研究生學院和多所中國高校內(nèi)設管理課程的客座講師，為中法兩國的教育聯(lián)系作出了自己的貢獻。...
職稱：會計師、教授、培訓師、中國講師網(wǎng)10大品牌講師（20余年的講師經(jīng)驗） 培訓: 1.2011.01-2011.03參加IHG財務策略培訓 2.2011.04.11-2011.04.15參加IHG集團的總經(jīng)理培訓班培訓 3.2008-07---2010.02參加WEB英語培訓。 4.2005年10-11月參加國家旅游局、金陵旅館干部管理學院舉辦的總經(jīng)理上崗證書班培訓，獲取“總經(jīng)理上崗證” 5.2002-10---2004-11:參加清華大學的EMBA培訓，并對接美國普萊斯頓大學EMBA,獲取EMBA學位證書，學習的課程有以下18門課程，戰(zhàn)略管理、管理學、營銷管理、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、項目管理、營運管理、投資與證券、財務管理、財務報表分析、經(jīng)營法規(guī)、創(chuàng)業(yè)管理與企業(yè)家學、組織發(fā)展、管理信息系統(tǒng)、領導藝術與員工激勵、質(zhì)量管理、國際商務、學習型組織與企業(yè)深層次變革及論文 6.2002-12---2002-12:赴新加坡SHATEC學院參加酒店管理人員培訓，獲結業(yè)證書,涉及的培訓課程有:1)OverviewoftheSingaporeHotelIndustry,2)TheHumanResourceManagement,3)ManagingQualityService,4)HotelSalesandMarketing,5)TotalQualityManagement,6)TheUniformSystemofAccountsforHospitalityIndustry,7)CommunicationSkills,8)HotelOperations&Management。 7.2001-04---2001-04:參加江西省旅游局舉辦的上崗證書培訓，獲資格證書,涉及的課程有旅游環(huán)境、旅游飯店的發(fā)展趨勢、各部門的運轉及管理、財務管理 8.2000-06---2000-06:A管理模式，獲結業(yè)證書。 9.1999-11---1999-11:赴香港大班學堂參加成本控制及管理、預算管理、國際審計及稅務、人力資源管理等課程的培訓，獲結業(yè)證書。 10.1996-10---1997-04:在南京參加經(jīng)濟法、財務管理、會計實物等課程的培訓，考取會計師資格證書。 教育： 畢業(yè)于美國普萊斯頓大學、清華大學 電腦技能：熟練使用各種財務軟件,OA,WINDOWSXP、OFFICEXP、OFFICE2000、WINDOWS2000、EXCEL、LOTUS、MICOSOFT、POWERPOINT、FIDELIO、OPERA系統(tǒng)以及各種酒店管理軟件、財務軟件。 語言：漢語、英語、日語 榮譽：曾先后榮獲金陵旅館干部管理學院、江蘇省旅游局、江蘇省省級機關“優(yōu)秀黨員”的榮譽稱號。在哈爾濱森融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司融府康年酒店工作兩年多的時間中，得到酒店上下的一致好評，曾因自己的出色表現(xiàn)，被業(yè)主兩次大幅度晉升工資，連續(xù)簽過三次合同。在凱萊大酒店工作的時間中，曾因自己的出色表現(xiàn)，被晉升過兩次工資，被評為凱萊集團的“凱萊之星”，送往新加坡進行學習。 作品：積極參與各種學術的探討，在各種報刊雜志上發(fā)表的作品如下： 1．《飯店會計電算化數(shù)據(jù)管理》在《中心導報》上發(fā)表，被《會員飯店報刊集錦》雜志轉載，《會員飯店報刊集錦》雜志是全國旅游飯店協(xié)會主辦的刊物，隸屬于國家旅游局。 2．《飯店受理有限期結算憑證的審查方法》在《中心導報》上發(fā)表，被《旅游學刊》雜志選用，《旅游學刊》是我國旅游屆公認的高水平專業(yè)期刊，連續(xù)被評為全國核心期刊中“旅游經(jīng)濟類”核心期刊的第一名。 3．《飯店集團的投資管理與核算》、《淺談飯店集團的內(nèi)部審計》、《飯店集團資金管理》、《飯店集團的人力資源成本核算》、《如何節(jié)約飯店的內(nèi)部裝飾、裝潢成本》等文章連續(xù)被《中外飯店》雜志發(fā)表。《中外飯店》雜志是國家旅游局主辦、中國旅游協(xié)會出版發(fā)行的、唯一的、向海內(nèi)外發(fā)行的雜志。 4．編寫了《飯店會計》、《飯店財務工作人員必讀》兩本書，該書目前正被作為酒店財務工作人員的培訓教材。 5．參與編寫了《上海紫金山大酒店財務管理及運轉手冊》、蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)新蘇國際大酒店的《財務管理及運轉手冊》，這兩個酒店均為五星級酒店。 6．與金絲利軟件工程公司、黎明科技電子公司合作開發(fā)了飯店前、后臺管理核算軟件，并編寫了《黎明財務軟件操作手冊》。飯店前、后臺管理核算軟件目前正被廣泛地用于三星及三星級以下酒店。 7.編著了《飯店預算管理實務》的60%-70%章節(jié)，由國家旅游教育出版社于2007年出版。 8.在《中國酒店》雜志上發(fā)表：供應鏈在酒店的管理與應用。 9.在《中國酒店》雜志上發(fā)表：“Y”酒店管理理論在酒店中的應用。 10.著《酒店員工細節(jié)操作手冊---服務無止境,精細無邊界》該書由新華出版社2010年出版。 11.著《餐飲企業(yè)立體運營實戰(zhàn)》2018年出版 12.著《酒店經(jīng)營與設計》2018年出版...
具有機械設計工程和知識產(chǎn)權管理雙學士學位、社會學碩士學位，曾十年在高校從事國家大科技攻關項目管理和知識產(chǎn)權研究與教學工作。 93年下海從事企業(yè)實際運營管理工作，曾就職中國耐克公司、中關村科技開發(fā)區(qū)著名的時代集團、中科集團、聯(lián)想集團等多家大型高科技企業(yè)集團. 曾任就職企業(yè)的中高階管理崗位。在聯(lián)想集團先后任發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理、華南區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表；市場發(fā)展部總經(jīng)理（戰(zhàn)略市場部）、IT系統(tǒng)服務事業(yè)部副總經(jīng)理、CRM項目副總經(jīng)理；戰(zhàn)略策劃總監(jiān)、知識管理與傳播高級顧問、聯(lián)想集團內(nèi)部高級培訓講師等高階管理崗位。 曾在就職企業(yè)長期從事ISO9000標準體系開發(fā)建設、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新管理、崗位責任制與管理流程體系、企業(yè)文化等基礎管理體系的開發(fā)建設工作、以及戰(zhàn)區(qū)營銷、集團統(tǒng)一大市場體系、大客戶營銷體系規(guī)劃、年度戰(zhàn)略營銷規(guī)劃與策劃、企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營規(guī)劃、企業(yè)競爭力綜合評估等工作。 在聯(lián)想集團任戰(zhàn)略策劃總監(jiān)期間，作為集團戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團最高決策團隊進行了集團中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，年度發(fā)展規(guī)劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業(yè)集團一線實戰(zhàn)、整體規(guī)劃、策劃等多環(huán)節(jié)的實際經(jīng)驗； 在聯(lián)想集團任職期間,曾作為廠商戰(zhàn)略與營銷咨詢項目主要責任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國際著名的戰(zhàn)略咨詢公司進行具體的咨詢項目合作，在項目實施過程中吸收消化了多家國際咨詢公司先進的規(guī)劃、咨詢方法論、國際最佳實踐，企業(yè)流程圖譜，并結合中國企業(yè)具體的營商環(huán)境與經(jīng)營實踐，融西學之術與先秦之道之長，創(chuàng)造性地總結提煉出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略市場與目標客戶分析、崗位職責、目標績效、工作流程等多套有效的管理工具和實戰(zhàn)模板，并在聯(lián)想集團的發(fā)展過程中經(jīng)受了企業(yè)實戰(zhàn)的檢驗，積累了大量的企業(yè)實戰(zhàn)案例，并以此為核心開發(fā)了一系列針對性的實效培訓課件。 自2004年8月正式從事專職咨詢顧問和培訓講師后，先后為家電、信息產(chǎn)品制造、IT專業(yè)服務與集成、通信運營、互聯(lián)網(wǎng)、電力服務、數(shù)字醫(yī)療、航天、兵器、房地產(chǎn)、郵政、金融、賓館服務、機場服務等十多個行業(yè)客戶實施了有效的培訓和咨詢服務，獲得客戶的高度滿意和好評，取得了年培訓時天達到100天的記錄。 楊愛文曾服務客戶 1、2004年8月—2005年3月：任漢王集團總裁顧問，負責營銷變革策劃和設計； 2、2006年6月—2007年8月：任TCL電腦公司首席戰(zhàn)略營銷顧問，負責日常經(jīng)營評估，營銷變革和資本合作等； 3、同時還先后為云南機場集團作企業(yè)管理信息化咨詢項目，為北京網(wǎng)通公司作《營業(yè)廳服務品質(zhì)綜合改進與提升》項目咨詢，為河北移動VIP大客戶俱樂部進行活動方案策劃，為航天集團７０４所作“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃方法論輔導咨詢；為陜西移動公司做企業(yè)文化梳理與總結咨詢。 擅長課程 《客戶價值與服務體驗營銷模式及實戰(zhàn)技巧》（又名：客戶接觸體驗關鍵時刻行為模式（MOT））是由國際著名的IBM公司集成了全球數(shù)十位資深的營銷專家、服務專家，培訓專家用了三年時間，花費了數(shù)百萬美元開發(fā)而成的一門涉及客戶關系管理、客戶價值營銷、服務體驗營銷、項目營銷策劃、服務品牌塑造傳播于一體的綜合性、實戰(zhàn)性、電視劇情式案例培訓課程，也是IGS（IBM全球IT服務事業(yè)部）全球營銷與服務代表和客戶服務人員必修的崗位培訓課程。該課程從企業(yè)整體角度出發(fā)，傳授一種能夠持續(xù)獲得客戶良好體驗、持續(xù)贏得客戶訂單的有效的交流溝通、營銷和服務行為模式；保障企業(yè)與客戶建立持久的客戶忠誠關系，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)開發(fā)。該課程取材經(jīng)典的實戰(zhàn)案例，把涉及企業(yè)價值鏈的內(nèi)外多個崗位角色與客戶接觸交流過程的典型行為拍成電視劇情式案例錄像，并從正反二個方面行為方式進行對比分析，使學員在劇情錄像觀摩研討中達到身臨其境的學習效應。 講師背景： 具有機械設計工程和知識產(chǎn)權管理雙學士學位，華中理工大學雙學位（科技發(fā)展戰(zhàn)略與知識產(chǎn)權管理專業(yè)）；在職研究生畢業(yè)，日語良好；...
