蔣小華
課程
持續改善——從投注匠心到領導賦能
2023-05-25 更新 602次瀏覽
第一部分：匠心，以“持續改善”（第1天）
1. 從中外工匠精神的話題談起：
2. 工匠精神的核心內涵——工匠精神育成模型；
? ?熱愛：愛到勝過所帶來的錢；?敬業：一生一技，一技一生；
? ?嚴謹：不達標準，絕不交貨；?極致：把99%變成99.99%；
? ?創新：創造無法匹敵的卓越。
? 問題討論：埃及的金字塔是奴隸們建造的嗎？
3. 工匠精神的底層邏輯——敬畏心：活干不好，丟不起人！
? 案例：拼布大師金媛善關于恥辱感；
4. 工匠精神的從業誓言——六個基本要義
? 熱愛自己的工作，絕無高低貴賤之慮；每臨工作現場，必存莊敬之意；
? 長期探尋此業精髓，力達更高境界；以此業為生，但不為錢而放棄標準；
? 一旦結識高手，必敬慕之，學習之；祈望自己所為和作品比壽命更長。
5. 工匠精神的實踐原則——六項行為轉變（案例：《莊子》梓慶作鐻）
? 少一些心浮氣躁，多一些純粹精業；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；
? 少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優品精品；
? 有業精于勤，不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日，反復磨練方成器的信仰。
6. 捫心自問：像匠人那樣做事，我可以嗎？
7. 全面認知工匠精神：魯班的精湛技藝+墨子的人文科學。
1. 匠人的修煉路徑：守破離；
? 何謂守破離？守破離在日本劍道中的應用；
? 守破離的來源：禪學感悟——見山是山，見山不是山，見山只是山；
? 守破離的原則：守：苦苦尋覓；破：似有所悟；離：頓悟超脫。
2. 守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人；
? 練好生命中的“木人樁”——案例：葉問與詠春拳；
? 窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎；
? 差之毫厘也要計較——案例：治學嚴謹的呂叔湘先生；
? 用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳；
? 先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號》導演卡梅隆；
? 人品比技術更重要——案例：秋山木工學校；
3. “破”：突破原來的范式，戒掉依賴前人經驗的習慣；
? 案例思考：為什么中華老字號漸漸衰敗，傳統匠人走向落寞？
? 美國工匠精神：崇尚巔覆式創新，純粹的“壞孩子”形象；
? 批判性思維：勇于質疑，深度思考；
? 突破四個范式：定式、雷同、權威和經驗；
? 養成四個習慣：好奇、敢想、質疑和嘗試；
? 創新者的窘境：利潤最大化、成功的羈絆和路徑的依賴。
? 舉一反三——如何找到事物的骨架和外衣？
? 第二答案——別被大腦的第一反應迷惑；
? 第三選擇——突破二元思維的困境，走進新天地；
4. “離”：從0到1的創造，成就“青勝于藍”的人生
? 換道超車：換賽道，不內卷；
? 交叉共建：跨領域、跨專業、跨職業；
? 第一性原理：崇尚核心原則，放棄非關鍵因素；
? 創新方法論：加法邏輯、乘法邏輯及和田12法。
1. 思考：什么是真正的執行？如何以匠心做執行？
2. 如何將工作“做到位”——工作不到位，不如不做；
? 三個不要——遠離問題/三個萬一——減少問題；
? 三個定律——零定律/墨菲定律/破窗效應。
3. 如何將問題“消滅掉”——工作就是解決問題：
? 三現主義——務實且精準地解決問題；
? 五WHY法——找到問題的根本原因；
? 七個不放過——讓問題得到徹底解決。
4. 如何將執行“超預期”——執行力就是競爭力
? 五字要訣——構建牛逼的執行力；
? 24字方針——快、準、狠地完成工作。
5. 如何將協同“無縫隙”——借助他人的力量
? 內部客戶意識——無縫對接，讓問題扼殺在萌芽中；
? 推倒“部門墻”——如何跨部門溝通與協作。
6. 如何精益求精，死磕極致？
? 用戶思維——一切以用戶為中心；
? 簡約思維——簡約即美，少即是多；
? 試錯思維——讓錯誤來改變錯誤者；
? 迭代思維——快速迭代，不斷更新。
第二部分：賦能，以“持續改善”（第2天）
1. 第一步：定義關鍵結果
? “我以為”“十不知”“位差效應”；
? 以終為始：SMART原則、關鍵竅門；
? 不值得定律：“why”比“how”更重要；
? 目標置換效應：初衷第1，過程第2
? 當結果無法量化時，怎么辦？
2. 第二步：聚焦最重要的結果；
? 什么是最重要的結果？如何確定最重要的結果？
3. 第三步：關注引領性指標；
? 什么是引領性指標？如何確定引領性指標？
4. 第四步：鎖定關鍵責任：責任心是賦能出來的
? 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
? 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
? 問題３：為什么責任會跳來跳去？
? 結論：責任心是管理出來的；
? 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 第五步：他時反饋：行動的最大動力來自對結果的反饋
? 思考：為什么很多年輕人寧愿送外賣也不愿進工廠？
? 討論：為什么玩游戲很容易進入忘我的狀態？
? 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
? 反饋工具：SBI反饋法/BEST反饋法/ BIA積極性反饋法/BID發展性反饋法
1. 第一步：激活團隊
? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？五維動態圖；
? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；
? 員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；
? 常批評下屬，怎么看？波特效應；
? 先批評，還是先表揚？阿倫森效應。
2. 第二步：授權賦能：
? 為什么領導者總是很忙、很累？
? 做個安靜拿著地圖的副駕駛；
? 讓聽得見炮聲的人做決策；
? 授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？
? 授權工具：授權兩大模型；
? 授權步驟：七字法；
? 授權問題：一放就亂、一管就死？
3. 第三步：教練輔導：
? 深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
? 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
? 教練工具：GROW模型;。
4. 第四步：團隊復盤：
? 聯想復盤法和美軍的AAR法；
? 原則：必然性/及時性/參與性/全面性；
? 障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失；
? 步驟：回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗；
? 團隊復盤的問題清單和復盤表單。
