第1章 管理認知與情境領導
1. 思考：何謂管理？誰是管理者？
2. 根據能力坐標，你屬于哪一類？
3. 解析管理者常犯的錯誤；
4. 你會犯角色錯位的問題嗎？
5. 你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？
6. 何謂領導？領導的本質是什么？
7. 如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；
8. 如何建立威信？威信建立的四個維度。
9. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
? D1熱心的初始者→S1指揮；
? D2夢醒的工作者→S2教練；
? D3勉強的執行者→S3支持；
? D4熟練的貢獻者→S4授權。
第2章 從目標到執行：如何塑造團隊執行力？
1. 解讀目標與執行——企業的導航和競爭力
2. 設定目標——正確目標是創造奇跡的動力
? 工具：SMART原則、平衡計分卡；
? 目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
? 任務分配：定義關鍵結果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；
? 問題：關于目標上下級間出現沖突怎么辦？
3. 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
? 工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；
4. 目標實施——有系統，有流程，有方法
? 工具：5why法、執行24字真經；
? 工具：破窗效應、熱爐定律；
? 賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；
? 追責：問責與容錯的尺度；
? 操作方案：查核化、例行化和督導化；
第3章 從效率到效能：如何掌握自己的時間？
1. 剖析效能、效率和勤懇的關系；
2. 效能：如何提高你的時間ROI
? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；
? 要事第一：什么是最重要的事情；
? 提升效能的方法；
? 工具：四象限法
? 案例討論：XX經理的一天；
3. 效率：提高你的時間利用率
? 二維時間管理術：專注力X時間=工作量
? 番茄工作法
? 心流工作法；
? 提高工作效率的方法和建議。
第4章 人際溝通：溝通是人生的必修課
1. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
2. 如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
3. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？
? 如何請示工作？
? 如何匯報工作？
? 工具：4P匯報法
4. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
? 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評，讓下屬心服口服？
? 工具：BID反饋法
6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
? 工具：BIA反饋法
7. 高效說服同事協同的六個小步驟；
8. 不是主管，如何帶人成事？
? 工具5P法
9. 和員工發生沖突時，怎么辦？
? 工具：DK模型。
第5章 激活團隊：如何激發團隊的自驅力？
1. 思考與討論：
? 工作不得力就是能力和素質不行？
? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？
? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3. 討論：先批評還是先表揚？關注優秀員工還是落后員工？
4. 如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；
5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？
第6章 果斷授權：如何將團隊自主決策？
1. 思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？
2. 把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；
3. 授權的兩大模型：
? 激勵-指導式
? 權力等級式
4. 為什么一放就亂、一管就死？
? 工具：六字訣、
5. 如何有效授權？
? 工具：七字法；
第7章 有效輔導：如何培養下屬并讓員工覺得自己很睿智
1. 一流人才的培育法則；
2. 教練的第一技能：深度聆聽；
? 工具：4個層次
? 工具：3R聆聽模式
3. 教練的第二技能：高能提問。
? 工具：OF提問法
? 工具：六句口訣；
4. GROW教練工具：
? 目標
? 現狀
? 選項
? 行動
