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第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題

1. 為什么人多力量卻不一定大?

2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神?

3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)?

4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)?

5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?

6. 何謂真正的執(zhí)行?

7. 執(zhí)行力為什么很重要?

8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺;

9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)是執(zhí)行者?

案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措

討論：BE—DO—HAVE的順序

第二章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代執(zhí)行思維的轉(zhuǎn)變

1. 多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從;

——不只是用員工的手腳，而是員工的頭腦

2. 多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身;

——工作不僅是一種謀生手段，還是生活的重要部分

3. 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任;

——員工的“借口”是領(lǐng)導(dǎo)研究的主題

4. 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài);

——越是缺乏制度與流程的公司，越強(qiáng)調(diào)心態(tài)問題

5. 多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì)，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工劣勢(shì);

——在人才問題上，木匠思維比木桶原理更管用

2 案例：小米和華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

2 討論：重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

第三章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因

1. 上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng);

2. 用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng);

3. 制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng);

4. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少——育人不當(dāng);

5. 變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω摹?jì)劃不當(dāng);

6. 熟人環(huán)境，制度變形——制度不當(dāng);

7. 己身不正、缺乏表率——律己不當(dāng);

8. 缺乏督導(dǎo)、文化乏力——領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。

2 案例：聯(lián)想柳傳志是如何構(gòu)建執(zhí)行力?

2 視頻：看海爾張瑞敏如何塑造執(zhí)行力。

第四章 執(zhí)行力建設(shè)四個(gè)核心要素

?結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話

1) 講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟;

2) 講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行;

3) 講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。

2 案例：做了=執(zhí)行了嗎?

2 工具：“請(qǐng)給我結(jié)果”和 “九段秘書”的測(cè)試

?責(zé)任邏輯：1%的問題100%的責(zé)任人

1) 僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理;

2) 防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上;

3) 首問制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口;

4) 復(fù)命制：完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

2 案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化

2 演練：如何接受下屬的請(qǐng)示并鎖定責(zé)任?

?溝通到位：說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事

1) 是否明確→問清楚、說(shuō)明白、寫下來(lái);

2) 是否到位→編碼、解碼、反饋;

3) 是否情緒→先處理心情，再處理事情;

4) 是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的。

2 案例：夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問題

2 演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

2 工具：5W2H

?內(nèi)部客服：價(jià)值由用戶定義

1) 用戶思維與接力棒原理;

2) 讓用戶訂貨;

3) 從用戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī);

4) 三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。

2 案例：職場(chǎng)上晉升的三道法門;

2 案例：職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。

第五章 領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為

1. 全面深入了解企業(yè)和員工;

2. 實(shí)事求是;

3. 設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序;

4. 持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo);

5. 賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員;

6. 通過(guò)教練輔導(dǎo)提高下屬能力;

7. 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。

2 視頻案例或趣味PK活動(dòng)

2 工具：SMART原則、豐田的“五個(gè)為什么”和“三現(xiàn)主義”

第六章 如何塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力?

? 塑造夢(mèng)想：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶

1) 3個(gè)基本思考：

2) 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)?

3) 如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”?

4) 使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用;

5) 造夢(mèng)聚人的四步曲。

2 視頻案例討論：斯巴達(dá)克斯

? 文化根植：育人先育魂

1) 《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn);

2) 第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng);

3) 從海爾砸冰箱看文化的根植;

4) 文化落地三步曲。

2 視頻案例：《亮劍》李云龍如何塑造執(zhí)行文化?

第七章 如何打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效?

? 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)

1. 目標(biāo)管理為什么不受員工歡迎?

2. 三個(gè)共同原則;

3. SMART原則;

4. 目標(biāo)制定4種方法。

2 職場(chǎng)中“馬和驢”的現(xiàn)象

2 游戲PK：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)?

? 跟蹤督導(dǎo)過(guò)程

1. 三忌與三問;

2. 別讓猴子跳回你的背上;

3. 結(jié)果檢查;

4. 業(yè)績(jī)考核與績(jī)效輔導(dǎo)。

2 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看?”

? 即時(shí)有效獎(jiǎng)懲

1. 即時(shí)激勵(lì)、決不過(guò)夜;

2. 創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī);

3. 沒有緊迫感、就沒有行動(dòng);

2 案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”

2 案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利?

? 重視人才選拔

1. 人才戰(zhàn)爭(zhēng)：外企“掠奪”人才的7種方式;

2. 用人標(biāo)準(zhǔn)與用人理念;

3. 慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng);

2 案例：看外企如何“掠奪”人才?

2 案例：京東如何實(shí)施“管培生”制度

課程標(biāo)簽：團(tuán)隊(duì)建設(shè),執(zhí)行力,中層培訓(xùn)