第1章高效決策的概述
1.回顧決策及決策的重大影響；
2.決策錯誤帶來的警示；
3.為什么聰明的人常會作錯誤的決策？
?重點偏差：重要決策倉促決定；
?決策疲勞：做大量非重要決策；
?情緒影響：情緒糟糕時做決策；
?過度自信：過于相信自己的專業；
?我側偏見：思維狹隘，個人偏見。
4.西蒙決策模型：情報、設計、選擇和評價。
5.掌握灰度決策。
6.有效決策的標準、類型和原則
第2章4種常見的決策陷阱
1.承諾升級：沉沒成本等因素的影響；
2.二元思維：非黑即白＼非此及彼；
3.決策糾結：尋找最好的麥穗；
4.布利丹效應：猶豫不決、難作決定。
第3章運用決策工具，深度思考與決策
1.舉一反三：何謂舉一反三？如何舉一反三？
2.決策樹：預測未來結果收益，尋找最優方案；
?何謂決策樹？
?如何畫決策樹？
?案例練習。
3.KT法：狀況分析、問題分析、決策分析和潛在問題分析；
4.基于數據的決策；
?對顯性數據的統計；
?對隱性數據的調查；
?對全體數據的分析。
5.IBM的最佳決策五步法。
第4章最佳決策的六步法：
1.確認目標：
?決策期望：問自己想要得到什么樣的結果以及原因；
?問題定義：究竟要解決什么樣的問題；
?OKＲ目標關鍵結果：圍繞上級的目標，確認自己的要達成的成果。
2.收集信息：
?先收集事實還是先聆聽見解？
?是否需追求意見的一致？（視頻賞析）
?誰是合適的決策人選？
?需要收集哪些信息？從哪些渠道獲得？
3.決策分析：
?摩斯科定理：抓住核心問題\尋找第二答案\問五個為什么；
?SWOT：評估長處和短處\找出機會和威脅；
?外部環境決策工具：PEST；
?微觀環境決策工具：五力模型；
?業務投資組合決策工具：波士頓矩陣。
4.決策制定：
?平衡計分卡：要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝；
?持續發展：吃在碗里的，看著鍋里，想在田里；
?頭腦風暴：創意思維與優化決策；
?德爾菲法：人腦云計算，準確預測。
5.決策評估：
?利弊評估：方案的優缺點對于實現結果有多重要？
?風險評估：有利或不利的影響發生的概率有多大？
?反面意見的運用：這個方案會給預期結果帶來什么壞的影響？
?工具：羅伯特議事規則。
6.決策落實：
?決策傳達：結果定義、公司宣導、部門解讀；
?責任落實：一對一制、僵化制、承諾制；
?跟蹤核查：兩會制、三對照、五定原則；
?結果考評：即時反饋、360度評價、績效面談。
課程標簽：管理決策
