冷思考|俞敏洪的新坎
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- 來源：中華名師網
- 2022-06-21
蔣小華
文章
冷思考|俞敏洪的新坎
近日，我連續撰文，致敬新東方，致敬俞敏洪，因為東方甄選的直播創新，和老俞的創業韌勁，及他的獨特領導心法，值得圈點與學習。
同時，發現網上都是一片叫好，尤其對最近走紅的，自嘲為“兵馬俑”的主播董宇輝，“這真是直播界的天花板了”“直播的盡頭是新東方”“主播其實不可怕，就怕主播有文化”。這些贊譽也算是名副其實，稱得上直播帶貨界的一股清流。
不過，在喧囂與夸贊之后，我也產生了一些“冷思考”，新東方未來的發展正面臨著諸多戰略性的挑戰，這也是俞敏洪及其團隊要邁過的新坎。
注釋：冷思考可以直白的理解為理性思考 也就是把一件事弄清楚以后，想到最好的一面，再想到最壞的一面，然后縱觀全局，得出權宜之計。
1. 帶貨模式：
新東方的直播帶貨模式，是通過知識體驗植入帶貨，講究情懷，比較含蓄，我暫稱之為“知識帶貨”。它是直播帶貨界的一種創新，不再是簡單粗暴地買買買，而是有著豐富的文化底蘊，有著令人向往的詩和遠方。
毫無疑問，這種模式有一定的受眾，這種美的享受在知識焦慮時代，在直播大V斷層的階段，來得很及時，也非常恰如其分。可是，這會是“一時的熱鬧”嗎？它到底能走多遠？
我們還需要冷靜思考：網友對“知識帶貨”會不會是一時的新鮮感？比如，有網友因為董宇輝連續多天在直播間用不同的、詩一樣的語言賣大米，連續買了4天大米，每天一袋。可是，這能天天買嗎？買上10袋、100袋？
另外，在直播帶貨中實現系統學習行得通嗎？前者的結論目前無法確認，但后者的答案顯然是明確的。
東方甄選的爆紅，董宇輝的火爆，俞敏洪對此保持高度冷靜。
俞敏洪說：“這也可能是一時的熱鬧，但我確實希望‘東方甄選’能夠從此打開局面。”他在發給董宇輝的微信中也提到：估計后兩天熱度會降下來。
爆紅的董宇輝自己也說，雙語直播都半年了，一開始并不被看好。
可以肯定，新東方“知識帶貨”的背后，有著濃烈的情懷問題：一是對新東方品牌的認可，二是對俞敏洪不認輸的“憐憫”，三是知識焦慮時代這股清流的驚羨。
但是，直播帶貨可以借助“情懷”，但是不能總依靠“情懷”，因為“情懷”這東西是很難持續的。對于新東方來說，需要挖掘商業中更為本質的東西。
2. 商業本質：
用戶會沖著“情懷”來買單，但是熱度過后，拿什么來留住用戶呢？這是東方甄選要考慮的一個戰略性問題。商業最終還得靠好的產品來說話，目前新東方在選品和價格上的優勢并不明顯。
這里不禁要再深度思考一個問題：東方甄選直播間是公益文化，還是流量變現？答案顯然是后者——講課是策略，文化是包裝，賣貨才是根本。
因此，可以靠“情懷”爆火，但最終要靠“產品”取勝。這就是為什么任正非在多個場合公開表示：華為就是一家中國企業而已，不要給華為戴高帽子。
因為他比誰都清楚：“情懷”不能當飯吃，打情懷牌賺錢不能持續，也是很危險的，企業最終還是要靠自身的核心競爭力及良性的發展。
關于這一點，新東方的路還很長，“情懷”只是開味菜，產品才是正餐。
3. 產品供應：
商業的本質是賺錢，賺錢的關鍵是產品及供應鏈的問題。
好在，有看到東方甄選負責人孫東旭提到“希望東方甄選，未來左手是產品科技公司，右手是文化傳播公司。”也就是如何用高科技的手段種植養殖？如何提高生產的效率？如何用科技提高產品的質量？這是商業的核心問題——產品為王。
在《俞敏洪“上岸”羅永浩“退隠”》一文中，有提到靠直播帶貨上演了一部現實版《真還傳》的羅永浩，宣布退出直播和社交平臺，專心去搞科技研發，不確定羅永浩的理想主義是否能將AR產品做到他理想中的樣子。
但依然希望曾是新東方老師的老羅是因為理解到：情懷不能販賣太久，直播帶貨的根基，是過硬的產品和技術。關于這一點，不僅是直播帶貨，是整個中國互聯網，都需要認真思考與踐行的問題，否則，中國互聯網行業會迎來至暗的、可怕的時刻。
老羅還完賬，渡過危機，馬上撤退，是自保，也是長遠的智慧。新東方掙扎上岸，迎來曙光，更需要這樣的長遠戰略。產品是前面那個1，情懷也好，知識也罷，都是為營銷添色，這些都是后面那個0，沒有前面的1，一切都是零。
4. 機制突破：
新東方作為教育產業，特別是以線下為主的培訓業務，其原來的分享機制與直播帶貨是完全不同的。前者老師們的收入相對比較均衡，一般相差不會太大；但直播帶貨就不同了，完全靠主播的實力和運氣。
一個優秀主播特別是像董宇輝這種爆紅的主播，帶來的經濟效益與普通直播也是一個天一個地。如果針對主播的利益分享不合理，就不可避免地會造成人才的流失。
目前，網上有信息顯示，已經有人想從新東方挖走主播，動輒許以年薪千萬的報酬。新東方總不能讓這些的老師們靠“情懷”撐著，以此拒絕外界利益的誘惑。
擺在老俞面前的難題是，兩個完全不一樣的分享機制，人才又都是從原來的老師隊伍中產中的，這當中不僅有分配合理性的問題，更有人才調配的問題。比如，會不會產生老師們都想從直播中分一杯羹呢？
5. 人員去留：
由于直播帶貨的集中度非常高，一個頭部主播能頂一百個、一千個普通主播。即使加上選品、商務、技術等人員，團隊成員也不需要像原來做教培那么多。
這就會造成一個矛盾：新東方為了解決幾萬員工的生計，而組建許多主播團隊，那其他團隊的虧損則會吞噬公司的利潤；而把所有力量都放在頭部主播團隊，又根本不需要那么多人力。這時很多留守員工就會變成公司的“負資產”。
這是一個令人無比心痛又很無奈的現實。
董宇輝前兩天在直播間落淚，說挺想那些離開新東方的同事，想等新東方好的時候把他們再接回來。他可能沒有想到，直播帶貨的成功讓新東方的日子好過一些，卻不能庇佑所有的同事。
最后的話：
真心希望東方甄選團隊越走越好，但擺在他們面前的挑戰依然不少，正如他的兩本書《在絕望中尋找希望》《我曾走在崩潰的邊緣》，這次俞敏洪的新坎能邁過去嗎？讓我們期待與祝福。
