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課程大綱詳情

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所屬領域

客戶服務 > 大客戶服務
適合行業

汽車服務行業
課程背景

建立市場分析和客戶需求預判邏輯體系提高大客戶經理TOP客戶開發能力了解不同行業大客戶的需求差異學會如何快速與大客戶建立關系學會如何判斷及了解大客戶的期望值提高客戶經理制定商務方案的能力提高商務方案制作及演講能力
課程目標

建立市場分析和客戶需求預判邏輯體系提高大客戶經理TOP客戶開發能力了解不同行業大客戶的需求差異學會如何快速與大客戶建立關系學會如何判斷及了解大客戶的期望值提高客戶經理制定商務方案的能力提高商務方案制作及演講能力
課程時長

一天
適合對象

商用車營銷公司區域中心經理、大客戶經理
課程大綱

一、產業政策及行業發展趨勢
1.2019中國經濟發展形勢2.2019中國物流發展形勢及模式3.商用車市場機會
演練及輸出; 大區市場分析
二、TOP客戶需求特點及采購模式
1.TOP客戶類型2.客運類客戶運營及需求特點3.貨運類客戶運營及需求特點4.專用車TOP客戶組織特點及需求特點5.TOP客戶采購模式
演練：目標客戶畫像及需求痛點分析
三、TOP客戶開發策略
1.區域市場環境與目標客戶定位2.如何尋找目標行業客戶3.客戶角色類型及關鍵崗位職能4.客戶商務拜訪及公關技巧5.客戶開發業務切入點6.客戶需求識別及痛點分析7.商務談判場景演練8.一體化方案制定
演練：每個小組為單位，制定TOP客戶開發策略
四、商務方案呈現及投標匯報
1.商務投標方案制作2.如何寫一個漂亮的商務方案3.商務方案演講
演練：模擬TOP客戶“商務投標方案”現場講標

課程標簽：客戶開發,客戶管理,top客戶開發