中國企業(yè)營銷學(xué)者，營銷戰(zhàn)略管理博士，大學(xué)營銷管理教授
史杰松
課程
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法》
2019-06-26 更新 494次瀏覽
引言：微信改變你的生活
那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?
第一講：為什么我們玩微信?
1.通信
2.社交
3.營銷
4.自我建設(shè)
第二講：如何玩好微信公眾號
一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1.客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲
2.資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3.資本運作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”
二、你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?
1.你的目標客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品（服務(wù)）營銷
2.企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。
3.是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
三、微信訂閱號及服務(wù)號運營策略與方法
服務(wù)號的6大價值
1.增加收入，節(jié)約成本
2.快速有效地手機客戶反饋信息
3.客戶管理
4.形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
5.增強企業(yè)的核心競爭力
6.保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)
第三講：微信營銷的5大核心步驟
--定位：你的個性是什么?
--流量：你的粉絲在哪里?
--內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲?
--活動：營銷活動如何開展?
--微商：如何做好微商?
一、定位篇：塑造你的個性（逼格）
1.什么是定位?
例：杭電蛋糕哥
2.如何找到定位?
主要問自己四個問題：
1）我做什么?簡約思維（少即是多）。
2）我解決什么用戶痛點?
例：大花小花大笑花
3.我和對手有什么不同?
1）獨有特色——人無我有
2）相對特色——人有我特
3）錯誤特色——人特我精
4.用戶為什么喜歡我?
5.找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名
取名的技巧：
1）企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語。
2）個人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
6.頭像
1）企業(yè)標示，其實建議不要用，特別是個人號，因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離，用自己真實的頭像最容易建立信任。
2）個人形象
3）美女圖片
4）塑造微星
例：可樂家的定位
例：我的定位
7.撰寫介紹文案
1.）介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點）+呼吁
8.設(shè)計導(dǎo)航
1）滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2）幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)
3）為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
例：上海銀行微信導(dǎo)航
例：唯品會自定義菜單
二、流量篇：一切都是為了用戶
1.什么是流量?
2.獲取流量的工具
1）附近的人（精準加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè)）
例：萬元的哥蔣燁。
2）漂流瓶（廣泛擴散）
例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬，新春聚劃算”抽獎活動
例：招商銀行的愛心漂流瓶
3）搖一搖（神秘感）
例：“搖錢樹”
4）LBS+O2O
例：食神搖搖
例：微信路況
例：招商銀行的小昭
例：大眾點評網(wǎng)
5）實用的服務(wù)+自定義功能
--使用的服務(wù)
例：一卡易
例：印美圖
例：印象筆記
例：手機網(wǎng)頁游戲
6）自定義功能
--業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息（要切中用戶的痛點）
--與用戶的互動
--自動答復(fù)系統(tǒng)（哪些問題?）
--近期活動信息
例：酒店的自定義功能。
例：航班管家的自定義
例：房地產(chǎn)微信的自定義
練習(xí)：請根據(jù)企業(yè)自身特點設(shè)計自定義功能
3.撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望
三、內(nèi)容篇：吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
1.關(guān)聯(lián)性（一致感）
例：杜蕾斯一直很幽默
例：可樂家：分享快樂分享愛
2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫
1）標題要新穎：要引起人家的好奇心
2）首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會有種被欺騙的感覺。
3）內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當
例：富軍大米。
3.互動性（參與感）
1）答題法
例：it茶館
例：雕爺牛腩
例：印象舌尖的繞口令
2）測試法
3）專家法
4.情感性（逼格感）
1）勵志法
2）逆觀點法
5.功利性
1）利益誘惑法
2）曬單法
四、活動篇：如何開展事件營銷和病毒營銷?
1.如何開展微信活動營銷
1）活動策劃前要預(yù)熱
2）借助節(jié)日開展促銷
--確定活動時間
--確定活動主題
--確定產(chǎn)品
--撰寫文案
例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思
2.不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1）酒店行業(yè)
例：布丁酒店。
2）房地產(chǎn)行業(yè)
例：藍鉆天成微信找狗
3）餐飲行業(yè)
例：牛當家。
4）影視業(yè)
例：“明星互動”自定義。
5）百貨業(yè)
例：銀泰百貨
6）家電類
例：小米手機。
7）內(nèi)衣類
例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。
8）旅游業(yè)
例：浪琴灣
五、微商：如何做好粉絲營銷
1.什么是微商營銷
1）微商營銷建立個人品牌
2）如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
--獨特賣點，擊中目標粉絲的心
--個人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象
--企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3）朋友圈里面如何表達?
--企業(yè)產(chǎn)品
--自己的生活照
--幽默圖片
--能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
--緊跟時事熱點
--發(fā)表于別人不同的觀點
--分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
4）朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
--主動贊美一個粉絲
--每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
--即時回答粉絲提出的問題
--多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動
--展示真實的自己
5）朋友圈迅速增加好友的6種方法
--導(dǎo)入QQ和手機通訊錄好友
--借助媒體的力量
--找到大號推廣、借助大V的力量。
例：黑蒜和茶
--讓粉絲曬單
--線下推廣
2.如何找到你的客戶?
1）真正了解產(chǎn)品的價值
2）給目標客戶寫生（假設(shè)法）
練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標客戶，并且畫出他的形象
3）找到目標客戶的核心需求
--目標客戶的夢想
--客戶額外的夢想
--客戶最大的障礙和困惑
4）目標客戶的購買能力
--客戶的家庭收入或者可控收入
--客戶每年的消費預(yù)算多少
3.如何做好微商營銷?
魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
1）魚餌的構(gòu)成
--感性體驗的產(chǎn)品
--理性的產(chǎn)品信息
--第三方客戶見證
2）魚餌送分法
例：金鳳成祥
例：酒店送景點門票
例：MILKA塊狀巧克力。
--建立更多的溝通線
--找到你真正的忠實客戶
--讓客戶幫你口碑傳播
3）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計
--魚餌產(chǎn)品
--信任產(chǎn)品
--利潤產(chǎn)品
例：哈佛艾克
例：凈水器
4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
例：賣牛仔褲
5）從別人的魚塘去抓魚
例：印象舌尖的會員卡
例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。
思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?
2.鎖鏈營銷（用戶重復(fù)購買）：客戶重復(fù)購買
1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力
2）抓住用戶心理，設(shè)計重復(fù)購買的活動
--全套裝、全年裝
--會員卡
--充值卡
--套餐卡、折扣卡
--代金券
3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通
4）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店
例：賣鞋子的案例
例：餐廳的重復(fù)購買法
例：微信上送鮮花的求婚流程
3.服務(wù)營銷法（用戶成為忠實粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
1）服務(wù)營銷的步驟：微信朋友圈營銷的做法
--幫助
--關(guān)心
--關(guān)注
2）如何讓用戶感動
例：海底撈的10大特色服務(wù)。
3）微信——客戶的CRM系統(tǒng)
--個人號的四大好處：廣告量、被動接受、點對點溝通方式（朋友營銷）、精準的大數(shù)據(jù)搜集
--流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
4.鋼絲營銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個層面進行營銷
1）如何開展鋼絲營銷?
例：六度人脈關(guān)系理論
2）人性的三種驅(qū)動力
--利益驅(qū)動：贈送與其需求有關(guān)的東西
例：百花散
--關(guān)系驅(qū)動
--精神驅(qū)動
講師簡歷
（原）聯(lián)想集團 華北大區(qū)市場總監(jiān)
（原）君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理
（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理
（現(xiàn)）知行匯一全國營銷策劃機構(gòu) 創(chuàng)始人/營銷咨詢師
（現(xiàn)）極芝客大健康產(chǎn)業(yè)全國營銷中心 創(chuàng)始人
（現(xiàn)）某大學(xué) 市場營銷副教授
教育背景
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)營銷戰(zhàn)略管理專業(yè)博士
課程方向
企業(yè)品牌營銷、互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷、品牌傳播、新零售策劃、區(qū)域性建設(shè)與管理、傳統(tǒng)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新等、營銷組織管理等
培訓(xùn)人群
企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、市場部或銷售總監(jiān)、市場專員、銷售經(jīng)理
任職經(jīng)歷
曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心大區(qū)市場總監(jiān)
聯(lián)想鵬飛管理培訓(xùn)生，公司史上最年輕營銷高管，服務(wù)過集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計營業(yè)額度13億，同時也是行業(yè)內(nèi)最早將大學(xué)市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作
君聯(lián)資本行業(yè)投資經(jīng)理
國內(nèi)知名投資公司，負責大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導(dǎo)、戰(zhàn)略投資跟進以及股權(quán)改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達8億
芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌經(jīng)理
工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當?shù)氐尿湴粒饕撠熤Z基亞品牌手機在亞太地區(qū)的品牌文化建設(shè)、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區(qū)（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業(yè)績神話
社會影響力
1、全國首創(chuàng)模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個性化的咨詢服務(wù)，推動中國北方地區(qū)企業(yè)品牌營銷及互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展
2、全國每年培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓(xùn)幫助企業(yè)優(yōu)化營銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價值
3、營銷咨詢實例寫入中國人民大學(xué)MBA案例庫
授課風(fēng)格
調(diào)研：課前調(diào)研每一家企業(yè)營銷狀況，保證活動針對性的講解
案例：所分享的案例均是史杰松老師實習(xí)操作案例且全部均為本地本土企業(yè)
內(nèi)容：無假大空的“表演式”培訓(xùn)，課程以理性的方式講解的是解決企業(yè)實際問題的方式與方法
測評：課程下半場可由史杰松老師針對企業(yè)實際問題，現(xiàn)場給以具體落地方案
擅長行業(yè)&領(lǐng)域
1、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)保險、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）
2、大健康（醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品、保健品、私人健康管理機構(gòu)）
3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）
4、高端服務(wù)業(yè)（高端餐飲、休閑旅游、金融）
5、節(jié)能環(huán)保（技能環(huán)保技術(shù)和裝備、節(jié)能環(huán)保服務(wù)產(chǎn)業(yè)）
主講課程
《新時代下生產(chǎn)型企業(yè)全面營銷管理》
《市場營銷調(diào)研與市場落地決策分析》
《企業(yè)年度營銷方案的制定與落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下高勢能品牌營銷》
《品牌營銷與消費者文化建設(shè)》
《新零售思維與落地指導(dǎo)方法》
《互聯(lián)網(wǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)社會化新媒體營銷與內(nèi)容策劃》
《2019年短視頻及抖音等新媒體營銷與內(nèi)容策劃》
《強勢社群打造策略與網(wǎng)紅經(jīng)濟》
《區(qū)域市場客戶開發(fā)技巧、運營方法及推廣策略》
《新時代背景下的營銷團隊建設(shè)與系統(tǒng)化管理》
《商業(yè)促銷活動創(chuàng)意、策劃與執(zhí)行》
《產(chǎn)品高效營銷促銷策劃與實施》
《企業(yè)大型商務(wù)活動全程策劃、整合與執(zhí)行》
《企業(yè)銷售渠道建設(shè)與渠道資源管理》
《720°度經(jīng)銷商管理實戰(zhàn)班》
《連鎖企業(yè)盈利系統(tǒng)營銷策劃總裁班》
《如何引爆終端門店銷售——銷售成本和利潤控制》
《營銷策劃有用即真理—企業(yè)營銷策劃系統(tǒng)訓(xùn)練營》
《移動互聯(lián)網(wǎng)+大市場營銷戰(zhàn)略》
《企業(yè)營銷定位、策略與市場選擇》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下的廣告文案創(chuàng)作必殺技》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應(yīng)用》
《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與營銷系統(tǒng)全方位實戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的顛覆式產(chǎn)品設(shè)計》
《大健康企業(yè)終端市場營銷推廣指導(dǎo)課》
《旅游景區(qū)市場規(guī)劃及旅品牌IP營銷策》
《農(nóng)業(yè)企業(yè)如何低成本營銷策劃》
《新常態(tài)下快消品營銷實戰(zhàn)策略》
《“產(chǎn)銷融合”高效銷售策劃與實施》
《顧問式銷售實戰(zhàn)技能提升》
《零售銷售技巧提升及大客戶開發(fā)與管理》
獨立操作管理咨詢客戶
1、極草5X冬蟲夏草品牌營銷戰(zhàn)略咨詢，將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣，通過泡制飲片實現(xiàn)含著吃的冬蟲夏草，創(chuàng)造全新品類，鎖定消費者消費場景，締造100億元市場價值；提煉出了《極草五大功效》將產(chǎn)品標準化、形象化、統(tǒng)一化，占領(lǐng)行業(yè)價值高地；制定全國直營體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規(guī)制度的銷售模式，產(chǎn)生210萬黏性消費者；
2、敖東產(chǎn)品上市營銷戰(zhàn)略咨詢，首創(chuàng)酵素行業(yè)品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導(dǎo)“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺發(fā)現(xiàn)之旅欄目紀錄片，借央視品牌和全國輻射做高端品牌深度傳播；連續(xù)多年贊助華鼎頒獎典禮得到佟麗婭、陳寶國、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場利于事件性的宣傳和媒體合程報道，對明星粉絲進行精準營銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點，最接地氣市場支持，強勁助力經(jīng)銷商市場拼殺！最可靠的保障，與大企業(yè)合作最放心！一席之地生千金。
3、黑龍匯某國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進行品牌戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，重新梳理品牌定位，成功幫助企業(yè)從生產(chǎn)制轉(zhuǎn)化成買手制，把原來以廠商為中心產(chǎn)品配制，轉(zhuǎn)化成以店鋪為核心的產(chǎn)品研制模式，促使企業(yè)全年成本節(jié)約50%，營銷額增長：160%。
4、深圳某智能公司進行品牌戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)重新定位于居家養(yǎng)老品牌、商業(yè)模式重構(gòu)布于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條流量端口、擴大應(yīng)用場景項目獲得二輪的5000萬融資。
5、 紅星美凱龍戰(zhàn)略定位行互聯(lián)網(wǎng)+家居服務(wù)品牌咨詢項目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺服務(wù)商”，消費者提供從裝修入住到居家消費品購買的泛家居消費產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)；同時，其還提供全方位物流服務(wù)，以滿足平臺兩端多重需求，實現(xiàn)資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經(jīng)營40家家裝門店，分布在13個城市的40家家居商場內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)零售平臺已累計實現(xiàn)17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)，實現(xiàn)32座城市69家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務(wù)對接。
6、曾為某服裝上市公司進行新零售轉(zhuǎn)型咨詢運營項目，升級原有渠道，植入“免費認領(lǐng)”新思維，短短的6個月從零突破做到6000萬元。
7、曾為某植物甾醇玉米油進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬，超出承諾的25萬，完成2744%
8、利用抖音將上海某快時尚企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意獲得了140萬點贊及4680條評論，甚至不少人在評論中問：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務(wù)寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點之一。為了突出這個賣點，銷售人員直接“藏”了12個人在車里，讓不少觀看者印象深刻，點贊就近14萬。
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2015花兒朵朵活動策劃
培訓(xùn)客戶
中國電信、中國移動、中國人壽、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、民生銀行、極草5X冬蟲夏草、華夏銀行、中信銀行、可口可樂、正邦集團、青島海爾、三全食品、諾基亞、聯(lián)想、格力電器、蘇泊爾、紅星美凱龍、宜家家居、馬可波羅、米蘭家居、全友家私、TATA木門、圣象地板、西門子、正泰電器、歐普照明、中國一汽、華辰制藥、敖東藥業(yè)、華正牧業(yè)、國健集團、博大喜寶、甕福集團、先盈科技、鼎慶集團、米旗食品、天佰立、高麗王朝集團、邦嘉建材、祝巢家居、普力倍麗、中國移動、陸地方舟集團、蒙牛、金士百啤酒、金立手機、斯柯達、羅萊家紡、國美集團、大連環(huán)宇集團、左右家具、哇哈哈、頤高數(shù)碼、奇正制藥、江淮汽車、揚子江快運航空、美家盡有、大連金瑪集團、灃芝集團、天津榮大、北京普爾潔、瑞博美佳、歐士利食品、金百利工貿(mào)集團、君佩珠寶、中航安盟、清華大學(xué)總裁班、浙大EMBA班、東北大學(xué)EMBA班…
課程標簽：互聯(lián)網(wǎng)+,微營銷實戰(zhàn)
