京濤爆料：SOP訂單支持自提功能已經(jīng)重磅推出！
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2017-04-06
電商團(tuán)隊建設(shè)與運(yùn)營戰(zhàn)略指導(dǎo)：淘寶,天貓,京東,速賣通培訓(xùn)企培
劉京濤
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京濤爆料：SOP訂單支持自提功能已經(jīng)重磅推出！
京濤老師今日獨(dú)家爆料：京東SOP訂單支持自提功能已經(jīng)全面推出！這一舉措，與客戶而言：滿足使用自提消費(fèi)者群體的個性化需求，解決自提消費(fèi)群體購買三方訂單無法使用自提功能的問題，特推動京東平臺自提功能向三方買家進(jìn)行全面開放，包括：自提柜、配提一體站、校園京東派、便民點(diǎn)等；對商家來說：支持自提商品可以跟自營商品一樣打自提ICON標(biāo)識，有效助力商家提升店鋪轉(zhuǎn)化率！
一 開通功能及關(guān)閉功能
1商家必須是簽約京東快遞的SOP商家;
2商家需要在商家后臺簽署開通SOP商家支持自提服務(wù)的電子簽協(xié)議，功能即開通；
3簽約路徑：商家后臺→我的店鋪→商家服務(wù)中心→SOP商家支持自提服務(wù)
全部關(guān)閉：商家可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，在開通的同一地方選擇全部關(guān)閉自提功能；
SPU維度關(guān)閉：商品管理→在售商品管理→功能設(shè)置
二 發(fā)貨操作
消費(fèi)者選擇自提，商家發(fā)貨只能選擇京東快遞
三 自提展示
1商詳頁展示：
2結(jié)算頁支持消費(fèi)者選擇自提功能：
接下來京濤老師為商家解答常見問題：
Q1. 自提網(wǎng)點(diǎn)都包含哪些類型以及消費(fèi)者自提流程？
A：自提網(wǎng)點(diǎn)包含以下幾類：
配提一體站點(diǎn)（京東自營的帶有自提服務(wù)的配送站點(diǎn)）、京東自提點(diǎn)（自營）、自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)（與社區(qū)小超市、夫妻店等小商戶合作，為消費(fèi)者提供到店自提服務(wù)）。
B：消費(fèi)者自提流程：
當(dāng)消費(fèi)者的京東訂單到達(dá)自提網(wǎng)點(diǎn)，上架后，系統(tǒng)會發(fā)送提貨碼給消費(fèi)者，消費(fèi)者憑提貨碼到相應(yīng)自提點(diǎn)提貨，如貨物在自提網(wǎng)點(diǎn)存放超期，系統(tǒng)默認(rèn)此單為消費(fèi)者拒收訂單，將做退貨處理。
Q2、自提訂單是否會跟自營訂單一樣收取費(fèi)用？
京濤老師答：不會，對于第三方商家來講，自提和送貨上門一樣只是一種配送方式，兩者的配送成本是一致的，以商家設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板計算運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。
Q3、自提是否對商家進(jìn)行自提提醒？
京濤老師答：會，一般包括兩種提醒：
A：超期預(yù)警，上架當(dāng)天的24點(diǎn)后，再過48小時，會短信通知商家還有1天即將超期；
B：超期退回提醒：上架當(dāng)天的24點(diǎn)后，再過72小時，會短信通知商家，快遞員已將商品取走即將走逆向退回商家，如有異常請及時聯(lián)系消費(fèi)者及快遞員；
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