金迎
課程
企業中基層管理者的職業素養提升培訓課程大綱
2019-12-18 更新 534次瀏覽
第一篇中基層管理者的角色認知和素養
游戲導入：角色定位
1．優秀企業“中基層”的角色定位
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面
(2)業務/專業帶頭人
(3)業務技能輔導者
(4)下屬心態建設者
(5)下屬行為監控者
(6)部門項目發展的策略建議者
2．精神修煉
視頻案例：向海爾中基層管理者學習職業素質-觀看、研討與分享
中基層管理者必備的五大職業精神：重點分析-一線經理（生產管理、質量檢驗管理、采購管理、安全與環境管理）
（3）中基層管理者職業精神的三大步驟：做好定位、承擔責任、創造價值
培訓方式：游戲開場、頭腦風暴、案例分析、分組研討并點評、故事分享
第二篇分析中基層管理者職位源頭，解決執行力不好的問題
一、你的職務是誰給的？
1、老板為什么給你職務？
2、你是在給誰做工作？
3、如果達不到老板的要求，你的職務會如何？
4、你如何做老板才會滿意？
二、分析團隊中的四種現象，解決中基層管理者的抱怨、牢騷問題
1、當你遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”
2、公司找你來就是為了解決問題，公司沒問題你立刻失業
3、白天在公司上班，私下說公司不好，就是在出賣自己
4、記住，這是你的工作，你享受了工作的榮譽和薪金，就要承擔相應的責任和委屈
培訓方式：頭腦風暴、分組研討、故事分享、案例分析
第三篇：明確中基層管理者的職責，解決管理人員會管的問題
1、示范、模范作用
知道自己做什么
---知道自己的工作職責
---知道如何培訓、組織、協調、激發、調動所屬人員
知道自己應該如何做
---以身作則，完成本職工作
---帶動團隊做好工作
知道自己帶動別人
---進行感情的交流和關心，以情動人，激發員工；
---落實規章制度，就事論事，讓好的香，差的殃；
---難事、困難的事，自己先做；以身作則。
2、出主意、想辦法
（1）對下
（2）對上
3、育人、留人
（1）選出能代替自己工作的人
（2）培育能解決自己崗位問題的人
（3）讓能解決自己崗位問題的員工安心工作
培訓方式：頭腦風暴、分組研討、故事分享、案例分析
第四篇：學會管理的方法，解決管理人員敢管的問題
1、掌握溝通的技巧
（1）對上溝通的看、問、聽、研、行
（2）對下溝通的看、問、聽、研、行
視頻案例：看電影學溝通——管理溝通的理念和技巧的集中展現與分析
2、管理員工的方法
（1）你對員工特別的好，員工就不好不聽你的了
（2）你做的特別的正確，員工就不得不聽你的了
（3）你特別的聰明嚴厲，員工就不敢不聽你的了
游戲體驗：紙飛機工廠-如何發現與解決在管理過程中產生的各種問題
3、管理員工的技術手段
（1）運用表揚獎勵的手段
（2）用好批評處罰的措施。
4、管理的藝術
（1）隨喜心、同喜心、助人心；帶人帶心；
實事求的解決問題：一是利益問題；二是感覺問題
5、團隊建設的最佳狀態
形成比、學、趕、幫、超良好氛圍
培訓方式：情景教學、故事分享、案例研討、視頻教學、互動點評
課程標簽：通用管理、管理技能
