-
所屬領域
通用管理 > 管理技能
-
適合行業
銀行證券行業 商超零售行業 教育培訓行業 保險行業 其他
-
課程背景
隨著國家層面對保險業的發展和關注日益增強，保險業發展速度之快、效益之好前所未有。2015年，預計保險業全年原保險保費收入突破2萬億元已成定局，預計增長17%，增速創3年來新高;行業資產規模預計突破10萬億元，提前完成“十二五”規劃目標;保險公司經營效益顯著改善。
保險業務結構不斷優化。普通壽險同比增長3.3倍，業務占比上升24個百分點，分紅險“一險獨大”格局出現新變化;資金運用收益明顯改善，預計全年收益率創近5年內新高。
2014年8月，《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》(以下簡稱“新國十條”)發布，為保險業發展帶來歷史性機遇;11月，《國務院辦公廳關于發展商業健康保險的若干意見》出臺，為我國商業健康保險的發展做出頂層設計。在我國不斷加快深化改革、調整經濟結構，經濟發展呈現“新常態”特征的大背景下，2014年保險業發展迎來新紀元。
“十三五規劃”， 確定了在“十三五”期間依然要保持中高速的增長，其中要實現國內生產總值和城鄉居民收入比2010年翻一番，從GDP總量翻一番，就要達到80.3萬億元人民幣。2016年是“十三五”的第一年，是我國現代化建設的關鍵時期，同時我們面對的情況是：保險發展行業也面臨非常大的競爭，隨著全球經濟一體化的深入推進，行業競爭日益激烈，這也對保險行業實現業績突破提出更高的要求，需要新的管理思維，新的管理模式，新的心智模式，新的業績突破智慧；同時也標志著中國的企業管理在“新常態”下需要一個全新的自我革新與提升的過程。而這個新常態的本質是，市場需要塑造，市場機會需要創造，管理需要新思維。作為企業的管理者或職業工作人員，我們都需要面對與改變：
1、在日常工作中，無論是管理者，還是員工，都需要良好的人際關系，而往往實際情況的是管理者與管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間、企業的管理者、員工與客戶之間，在人際關系的處理上存在著不同程度上的問題或障礙，從而影響工作效率的達成與業績的突破；
2、如果能在工作中、生活中，做到知人知面又知心，是一個非常理想狀態，而面臨的尷尬局面是知人知面難知心，致使關系的處理存在一定的困難或困惑，從而干擾我們正常的心情與狀態；
3、每個人面對問題或困難時的表現不一，挫折忍耐力與處理，決定著事情處理的走向和心理的情緒變化；
4、每個企業都希望擁有一個同心同德的團隊，促進和確保企業目標的實現，而實際情況卻往往事出愿違；
5、如何提高員工之間的理解力是每個企業不得不面臨的主題；
6、企業不僅僅是提升企業內部人員的管理水平，更為關鍵的是逐漸提升企業人員的素養與心性修煉，而一個人的成就，不會超過他的自身修養與管理水準！
-
課程目標
1、使受訓者正確認識管理中個體、群體、組織及領導的心理與行為活動的規律；
2、掌握正確處理各種人際交往的技巧，運用相關理論和方法來解決管理中的實際問題，以更好地實現組織目標；
3、挫折產生的心理機制、分類及如何處理，同時會對受挫者進行心理援助
4、對人才與能力進行分析，同時了解到職業個性及其匹配度，并對六大類典型人才進行講解；
5、如何理解三心兩意與同心同德具體含義與沖突解決，同時如何有效將三心兩意上升為同心同德，為企業與管理者所具體運用；
6、如何具體分析人的主導動機與理解，如何轉變非期望行為，從而全面提升參訓者的理解再理解能力；
7、了解人際認知模式與的常用方法，具體運用人際認知三大效應，及人際認知偏差的處理；
8、掌握四個管理技巧：把握認知沖突、喚醒積極的群體心理、提高群體士氣、增強群體凝聚力；
-
課程時長
三天
-
適合對象
各層管理者
-
課程大綱
課程結構：
第一模塊：同心同德開啟新篇章
第二模塊：理解力的塑造與期望行為處理
第三模塊：自我調適與挫折管理
第四模塊：人際認知與沖突處理
第五模塊：提升團隊士氣與增強凝聚力
第一模塊：同心同德開啟新篇章
1、新常態下，管理者面臨兩大的挑戰
2、“三心兩意”的解析與沖突解決
3、“三心兩意”與同心同德的轉換與升華
4、管理者的兩大特征
沉淀與深化：
1、第一模塊的學習心得與收獲
2、第一模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第二模塊：理解力的塑造與期望行為處理
1、關于動機的5個定義：
什么是動機？什么是主導動機？什么是依附動機？什么是共同動機？什么是動機群？
2、動機、主導動機、依附動機、共同動機、動機群的分析與具體實際運用
3、關于理解的2個定義：
什么是理解？什么是再理解？
4、理解與再理解在具體管理工作中與生活中的運用；
5、誤解的類型及其具備的特征與消除技巧的運用；
6、非期望行為、期望動機、期望行為等三者的區別與分析；
非期望行為、期望動機、期望行為在工作和生活的具體運用
7、如何轉變非期望行為及三大處理方法；
8、內心沖突形成的來源、類型及解決技巧。
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第二模塊的學習心得與收獲
2、第二模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第三模塊：自我調適與挫折管理
1、挫折的理論及其產生的機制；
2、如何對受挫者進行心理援助；
3、挫折忍受力的強弱受到哪四方面的影響；
4、挫折不良反應的六大體驗；
5、什么是挫折預防機制及其類型的劃分；
6、目標調整機制的具體表現與六大效應；
7、結果再釋機制的具體表現與五大效應。
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第三模塊的學習心得與收獲
2、第三模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第四模塊：人際認知與沖突處理
1、人際認知模式分析；
2、人際認知的常用方法；
3、人際認知的三大效應；
4、人際認知偏差；
5、如何把握認知沖突。
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第四模塊的學習心得與收獲
2、第四模塊培訓后的自我改善與落地計劃
第五模塊：提升團隊士氣與增強團隊的凝聚力
1、如何喚醒積極的群體心理；
2、如何提高團隊的士氣；
3、如何增強團隊凝聚力；
4、高效團隊建設的最高原則是什么？
5、高效團隊建設的六把寶劍。
總結：案例分析與具體運用
沉淀與深化：
1、第五模塊的學習心得與收獲
2、第五模塊培訓后的自我改善與落地計劃
課程標簽：通用管理、管理技能
