企業(yè)面臨多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，心智模式一旦老化，企業(yè)的生命就會(huì)終結(jié)，企業(yè)在變化中消亡還是再生，如何把握定和變，動(dòng)力何在？ 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身邊出現(xiàn)的變化來(lái)得更密、更大、更多，如何應(yīng)對(duì)？ 找到企業(yè)再生發(fā)展的內(nèi)核，可從中高層管理者的心智模式入手，全面提升領(lǐng)袖心態(tài)、思維能力、言行模式！ 李尚峰老師認(rèn)為， 企業(yè)的問題，都可以歸結(jié)為人的問題， 而人的問題一定都是團(tuán)隊(duì)主管的問題， 而主管的問題，歸根究底就是TA的心智模式問題！ 心智模式的什么問題呢？ 一定是TA陷入了自己的心智局限里，看不到新的可能性，找不到新的出路！
第1講、問題基礎(chǔ)概念1、為什么一定要?jiǎng)?chuàng)新2、撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最有效的杠桿是什么3、問題的定義4、問題的種類與各類問題的解決重點(diǎn)5、問題意識(shí)的含義與重要性6、看問題要有高度7、面對(duì)問題的正確態(tài)度8、解決問題的流程第2講：認(rèn)識(shí)創(chuàng)造力1、討論：兒童與成人的創(chuàng)造力誰(shuí)更強(qiáng)2、創(chuàng)造力的定義3、創(chuàng)新者的四大思維小圈思維：立足小圈，支撐大圈橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性包容思維：通過(guò)跳板思維得到更好的創(chuàng)意樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極第3講：發(fā)現(xiàn)與分析問題1、焦點(diǎn)問題范圍型焦點(diǎn)與問題型焦點(diǎn)2、發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）3、分析問題1)問五個(gè)為什么2)魚骨圖分析法（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）繪制魚骨圖的要點(diǎn)日本松下的再發(fā)防止報(bào)告書3)思維導(dǎo)圖法（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）繪制思維導(dǎo)圖的要點(diǎn)第4講：創(chuàng)造性地解決問題1、頭腦風(fēng)暴……
企業(yè)中你是否面臨這樣的問題： ?面臨問題不知如何思考，從何入手！ ?項(xiàng)目方案不知如何梳理、如何撰寫，各種戰(zhàn)略規(guī)劃思路中斷、考慮不全！ ?工作環(huán)節(jié)銜接內(nèi)耗，員工溝通存在障礙！ ?不敢開會(huì)，懼怕開會(huì)！會(huì)議頻繁且冗長(zhǎng)，會(huì)議決策隨意不負(fù)責(zé)，會(huì)議演變成員工和參會(huì)人的夢(mèng)魘！ ?員工和參會(huì)人花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下！ 本課首次提出從認(rèn)識(shí)人的思維和思考方式開始，應(yīng)用思維導(dǎo)圖、六頂思考帽的理論精髓，根據(jù)人腦工作原理，最大化左右腦效能，讓大家學(xué)會(huì)利用平行思維進(jìn)行創(chuàng)新、梳理思路。并在此基礎(chǔ)上充分了解人際溝通風(fēng)格及呈現(xiàn)表達(dá)技巧，學(xué)會(huì)引導(dǎo)及處理突發(fā)事件等關(guān)鍵技巧，創(chuàng)造和諧、輕松、高效的企業(yè)工作氛圍和戰(zhàn)略決策，充分整合現(xiàn)場(chǎng)智力資源，使不同層次、不同思考方式的人都能……
會(huì)議的主要目的就是充分整合參會(huì)人的智力資源以達(dá)成共識(shí)和解決問題，但由于開會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工和參會(huì)人的夢(mèng)魘；員工和參會(huì)人花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問題，主持人如何合理地設(shè)計(jì)會(huì)議流程并游刃有余的控制住場(chǎng)面，以及處理各種突發(fā)事件，是“高效會(huì)議管理及主持技巧”的中心議題。? 本課首次提出從認(rèn)識(shí)人的思維和思考方式開始，應(yīng)用六頂思考帽的理論精髓，根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)議流程，避免與會(huì)人產(chǎn)生思維對(duì)抗和過(guò)分沖突，學(xué)會(huì)利用平行思維進(jìn)行創(chuàng)新。并在此基礎(chǔ)上充分了解人際溝通風(fēng)格及呈現(xiàn)表達(dá)技巧，學(xué)會(huì)控場(chǎng)、有效引導(dǎo)及處理突發(fā)事件等關(guān)鍵技巧，創(chuàng)造和諧、輕……
傳統(tǒng)思維的誤區(qū)與平衡思維的益處引子：雨點(diǎn)變奏曲-傳統(tǒng)思維的誤區(qū)一.傳統(tǒng)思維的誤區(qū)1.局限性思維局限性思維的弊端2.對(duì)抗性思維對(duì)抗性思維的弊端二.替代傳統(tǒng)思維的方法--平行思維1.平行思維的深入分析2.認(rèn)識(shí)我們的6種平行思維形態(tài)三.平行思維的工具—六頂思考帽1.什么是帽子？2.六頂思考帽的價(jià)值3.六頂帽子的思考方法第二章六頂思考帽思維訓(xùn)練分析一如何進(jìn)行白帽思維1.白帽的概念2.白帽思維的原則案例3.白帽思維的難點(diǎn)——案例二如何進(jìn)行紅帽思維引子案例：你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎？1.紅帽的概念背景情感與思維直覺與思維紅帽思維語(yǔ)言2.紅帽思維的用途3.紅帽思維的使用原則4.紅帽思維的難點(diǎn)三如何進(jìn)行黑帽思維1.黑帽的概念案例2.黑帽思維的用途案例3.黑帽思維的原則4.黑帽思維的難點(diǎn)四如何進(jìn)行黃帽思維1.黃帽的概……
事件導(dǎo)入：大家先討論什么是問題？每個(gè)人對(duì)此有何認(rèn)知？一|問題定義1什么是問題現(xiàn)場(chǎng)選擇問題案例進(jìn)行深度解析，引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)實(shí)中體會(huì)問題的本質(zhì)特征2問題特征：關(guān)聯(lián)性兩面性亟待解決3課堂練習(xí)：鞏固知識(shí)點(diǎn)，引出問題分類的課題二|問題分類1分類維度目的維度：恢復(fù)原狀型問題追求理想型問題時(shí)間維度：恢復(fù)原狀型問題防范潛在型問題2問題類型關(guān)系：恢復(fù)原狀型問題防范潛在型問題追求理想型問題3問題分類的價(jià)值意義4課堂演練：識(shí)別問題類型，掌握問題類型對(duì)我們實(shí)際解決問題有什么價(jià)值三|如何解決恢復(fù)原狀型問題1案例研討：某人頭疼非常厲害，我們應(yīng)該怎么處理這個(gè)問題？匯總大家的意見，進(jìn)行科學(xué)的理性引導(dǎo)2引導(dǎo)出：解決恢復(fù)原狀型問題的基本步驟3提煉出：解決恢復(fù)原狀型問題的結(jié)構(gòu)模型思考路徑問題分析4問題分析模型：案例導(dǎo)入：…….歸納……
?英國(guó)政府為失業(yè)的年輕人進(jìn)行了6個(gè)小時(shí)的思維訓(xùn)練，失業(yè)人員的再就業(yè)率提高了5倍！奧秘何在？一項(xiàng)對(duì)300個(gè)城市的高級(jí)官員進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)表明，在進(jìn)行了一項(xiàng)思維方法的訓(xùn)練之后，官員的創(chuàng)造力提高了5倍！他們運(yùn)用了什么樣的思維方法？他們運(yùn)用的是“六頂思考帽”！摩根投資銀行總裁評(píng)價(jià)說(shuō)：“六頂思考帽使我們的會(huì)議減少了80%，并且改變了整個(gè)歐洲的企業(yè)文化。” ?具備六頂思考帽方法，作為管理者就能像指揮家指揮樂隊(duì)一樣指揮自己（或大家）的思考，輕松實(shí)現(xiàn)自己的愿望。在任何會(huì)議中，能夠讓與會(huì)者及時(shí)擺脫慣性（框架）緊咬主題，定點(diǎn)突破。 ?六頂思考帽方法最大的價(jià)值就是：方便、易用。
課程導(dǎo)入：1練習(xí)：這是什么？O官僚主義者大學(xué)生初中生小學(xué)一年級(jí)學(xué)生啟示：----框架框架是好事？還是壞事呢？框架有什么作用？便于工作、管理、復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)化、2課程收益：3課程地圖4圖形游戲：模塊1：創(chuàng)新概述一、他在邏輯體系里處于一個(gè)什么位置呢？混沌---結(jié)構(gòu)—突破—再結(jié)構(gòu)—再突破舉例：1所有有的歷史發(fā)展進(jìn)程，基本都是這個(gè)規(guī)律2通訊：書信---電報(bào)---有線搖把機(jī)----撥號(hào)----PB機(jī)---大哥大----單板—翻蓋（模擬信號(hào)）---數(shù)字信號(hào)時(shí)代-----智能化時(shí)代二、基本原理1邏輯體系里有2個(gè)支柱：演繹歸納2案例解釋：你嫁給我吧。。。。。3引導(dǎo)定義：演繹定義：。。。。歸納定義。。。。。結(jié)論：其實(shí)歸納就是創(chuàng)新的過(guò)程。三、創(chuàng)新流程：1質(zhì)疑一切---調(diào)查可能性---發(fā)散思維---聚合思維---持續(xù)……
第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)?客戶?產(chǎn)品?現(xiàn)金流案例：阿信賣飯團(tuán)子2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)?決策方式?管理團(tuán)隊(duì)?組織結(jié)構(gòu)案例：三個(gè)和尚振興廟宇的故事案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變3、大中型企業(yè)階段（5-7年）競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)?研發(fā)新產(chǎn)品?IT技術(shù)應(yīng)用?新業(yè)務(wù)開發(fā)案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國(guó)微軟公司的拆分案4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)?管理效率?市場(chǎng)反應(yīng)?經(jīng)營(yíng)道德案例：美國(guó)安然公司的丑聞案例：八佰伴倒閉案例：愛多VCD的悲哀案例：萬(wàn)科的捐款門事件、三鹿奶粉事件二.中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的啟示1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高……
面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化自身核心思維能力，是解決問題之根本道理，如何運(yùn)用創(chuàng)造性和邏輯性思維技巧解決工作中的問題，是本課程培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)。本課程從將從找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)解決方案；提高學(xué)員和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路，建立結(jié)構(gòu)化思維，減少您的思維困惑，提升學(xué)員分析及解決問題的能力。
——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講認(rèn)識(shí)創(chuàng)新1、分享你最欣賞的創(chuàng)新2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正顛覆我們這個(gè)時(shí)代3、云測(cè)的故事4、創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的喜新厭舊，而是結(jié)果導(dǎo)向的5、西方的創(chuàng)新6、對(duì)于創(chuàng)新及創(chuàng)新能力的幾點(diǎn)理解第二講創(chuàng)意的六步形成法1、創(chuàng)新需要全腦思維2、創(chuàng)新思維過(guò)程需要六種思維方法3、借用和組合點(diǎn)子的設(shè)問檢查法4、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的7步驟5、創(chuàng)新思維運(yùn)用六頂思考帽法更全面6、創(chuàng)意方案的最終選擇的兩種評(píng)估方法第三講增強(qiáng)創(chuàng)新能力的方法和途徑1、創(chuàng)新思維的五種方法2、增強(qiáng)創(chuàng)新能力的途徑
第一單元深入理解創(chuàng)新創(chuàng)新現(xiàn)象面面觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新掃描創(chuàng)新的概念熊彼特對(duì)創(chuàng)新的詮釋德魯克對(duì)創(chuàng)新的詮釋理解創(chuàng)新的本質(zhì)茍日新，又日新，日日新視頻分享：?jiǎn)讨掠挂銎碧?hào)企業(yè)創(chuàng)新的四大動(dòng)力：環(huán)境力、客戶力、競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力企業(yè)創(chuàng)新的三大內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新個(gè)人創(chuàng)新的四大驅(qū)動(dòng)力：角色勝任、角色轉(zhuǎn)換、熱情再造、積極人生個(gè)人創(chuàng)新的三大內(nèi)容：主觀修養(yǎng)，客觀技能，持續(xù)實(shí)踐企業(yè)創(chuàng)新的七大障礙第二單元培養(yǎng)創(chuàng)新思維直覺思維及其訓(xùn)練法靈感思維及其訓(xùn)練法產(chǎn)生靈感的四個(gè)環(huán)節(jié)直覺思維與靈感思維的比較逆向思維及其訓(xùn)練法結(jié)構(gòu)化思維及其訓(xùn)練法功用、概念、特征、三項(xiàng)基本技巧思維導(dǎo)圖技術(shù)的應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法及其運(yùn)用六頂思考帽思維技術(shù)的內(nèi)涵、功能、使用技巧形成創(chuàng)意的常用技法：檢核表法、SCAMPER模型、創(chuàng)意十二訣、屬性改變法、……
1、它是一個(gè)被全世界54個(gè)國(guó)家和世界500強(qiáng)企業(yè)爭(zhēng)先引進(jìn)的思維模式！ 2、它曾被北京奧運(yùn)組委會(huì)和中央電視臺(tái)所引進(jìn)！ 3、它就是被譽(yù)為全球創(chuàng)新思維訓(xùn)練的頂級(jí)課程——六頂思考帽！ 4、西門子公司在歐洲的全部37萬(wàn)員工都接受了該思維課程訓(xùn)練，排名500強(qiáng)的企業(yè)幾乎半數(shù)以上（如微軟、摩托羅拉、松下、麥當(dāng)勞、IBM、杜邦、波音、愛立信等）公司參加過(guò)六頂思考帽培訓(xùn)課程。在中國(guó)，六頂思考帽的影響力也早已通過(guò)一些跨國(guó)公司在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出來(lái)，微軟中國(guó)、摩托羅拉中國(guó)、朗訊中國(guó)、伊萊克斯中國(guó)等家喻戶曉的著名企業(yè)都在利用六頂思考帽進(jìn)行員工培訓(xùn)，效果十分理想！ 5、據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花1／4的時(shí)間在開會(huì)上。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，1996年美國(guó)企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅?huì)議管理導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美圓。因……
會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，缺少管控，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，會(huì)議管理是所有開會(huì)人員必須掌握的方法與技巧。
問題一：您所在公司中高層員工基于在崗時(shí)間夠長(zhǎng)，而被提拔為管理層的比例有多少？ 問題二：您在關(guān)鍵崗位聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人招聘時(shí)的預(yù)期效果？ 問題三：您的管理層成員個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力是不是與您的預(yù)期有一定差距？ 問題四：您公司是否被外界稱為培養(yǎng)老板的公司？員工離職后自己當(dāng)老板使公司損失許多高質(zhì)量客戶？ 我們首先解決什么是領(lǐng)導(dǎo)力的問題！ 現(xiàn)在這樣一個(gè)信息時(shí)代，“領(lǐng)導(dǎo)力”基本上成了大眾話題，學(xué)者有自己的一番理論，管理者有自己的見解，普通大眾也有自己的感受，在解釋什么是領(lǐng)導(dǎo)力之前，我們要了解一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)力是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)到呢？ 領(lǐng)導(dǎo)力是完全可以通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的！可能嗎？絕對(duì)可能！ 因?yàn)檫@是東西方思維方式的不同造成的，在東方思維體系里，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力要么是一種與生俱來(lái)的天賦，要么是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間管理實(shí)……
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！ 企業(yè)培養(yǎng)干部、員工的核心是建立正確的價(jià)值觀，而非簡(jiǎn)單地約束其行為，很多企業(yè)管理者對(duì)此有認(rèn)知，但缺乏科學(xué)的工具和方法，本課程將從溝通力、激勵(lì)、情緒管理、游戲化思維解決問題、高效會(huì)議、公眾表達(dá)、時(shí)間管理等方面去探究中層干部所需要具備的能力和素質(zhì)，運(yùn)用科學(xué)的工具幫助中層干部提升領(lǐng)導(dǎo)力。
溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過(guò)，關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮，我們?cè)趯W(xué)習(xí)了大量的溝通技巧、工具后，卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。本課程從價(jià)值觀、情緒、腦科學(xué)等層面剖析溝通中障礙的原因所在，依據(jù)非暴力溝通、教練等相關(guān)內(nèi)容，總結(jié)出了個(gè)人溝通、輔導(dǎo)式溝通以及群體溝通的方法和工具，幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)從根本上解決溝通問題，同時(shí)也能提升公眾表達(dá)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
“公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要在會(huì)議中落實(shí)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要會(huì)議去跟蹤，經(jīng)營(yíng)成果需要會(huì)議去總結(jié)，部門之間的協(xié)調(diào)需要會(huì)議去溝通。總之，如何開成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是否高效率、高素質(zhì)的重要標(biāo)志。
在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：思維不完整，在解決問題時(shí)難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險(xiǎn)大；該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。
1.用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問題解決 2.針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐 3.講師帶領(lǐng)實(shí)際問題示范，學(xué)員針對(duì)個(gè)人問題研討 4.教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工具 5.針對(duì)實(shí)際問題課堂形成行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)實(shí)踐行為改善
以信息社會(huì)為背景的全新商業(yè)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)深刻的影響著整個(gè)中國(guó)和世界商業(yè)社會(huì)。身為銷售主管的您，是否正面臨著如下問題： ◆對(duì)銷售員的銷售過(guò)程處于“失控”狀態(tài)，除了最終的訂單，好像沒什么好約束他們的。 ◆銷售員總是來(lái)了、又走了，銷售隊(duì)伍總是長(zhǎng)不大、養(yǎng)不熟、教不會(huì)。——人員培養(yǎng)? ◆老銷售不愿意“教會(huì)徒弟餓死師傅”，而大客戶也總是控制在他們的手中。——經(jīng)驗(yàn)沉淀 ◆沒有系統(tǒng)、完整的流程和工具，對(duì)銷售業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)控、評(píng)估。——管理工具? 本課程建立在銷售管理最重要的實(shí)踐工作基礎(chǔ)上，主要圍繞銷售日常工作的銷售過(guò)程監(jiān)控、銷售人員培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)沉淀、市場(chǎng)規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)及管理工具等銷售管理核心關(guān)鍵內(nèi)容。該課程教學(xué)既要重視銷售管理理論，又突出它的應(yīng)用性和實(shí)踐性，能夠讓銷售主管即插即用，快速提升銷……
思維導(dǎo)圖常常被用在突破思維限制、職場(chǎng)的問題分析與解決、活動(dòng)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、頭腦風(fēng)暴、項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、邏輯溝通、彈性溝通、信息整理、高效學(xué)習(xí)等領(lǐng)域。 在職場(chǎng)中，容易出現(xiàn)以下場(chǎng)景： 場(chǎng)景1：階段工作啟動(dòng)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕布置著工作安排與要求，你奮筆疾書、連氣都沒空換一口，卻依舊沒有記著關(guān)鍵要點(diǎn)、沒能理清工作的內(nèi)部邏輯，會(huì)后落實(shí)成為“落空”。 場(chǎng)景2：上級(jí)要求策劃一場(chǎng)與眾不同、別開生面的主題活動(dòng)，你接到任務(wù)就開始頭皮發(fā)麻，因?yàn)槟昴觊_展、周期性舉行的主題活動(dòng)，似乎已經(jīng)很難有創(chuàng)新，不僅策劃不易，組織、開展、實(shí)施同樣是件“浩大”的工程，為什么做不到得心應(yīng)手呢? 上述情況是工作效能低下的職場(chǎng)人士苦不堪言的三大典型癥狀：記不住； 理不清；想不出。造成上述情況的根本原因是未掌握科學(xué)、高效的思維工……
在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都希望擁有一個(gè)思維活躍的頭腦，博聞強(qiáng)記，反應(yīng)敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過(guò)如下煩惱？ 1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺記憶力越來(lái)越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？ 2.作為活動(dòng)策劃者，在各類培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做不出可行性方案?? 3.作為研發(fā)人員，又要研發(fā)出新產(chǎn)品，又要符合公司政策，是否創(chuàng)意不足？ 從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖——開掘無(wú)限潛能！ 工欲善其事， 必先利其器。高效能學(xué)習(xí)者都是工具善用者，世界大腦先生東尼博贊發(fā)明的大腦說(shuō)明書“思維導(dǎo)圖”，就是一個(gè)大腦的思維工具，可以把你已經(jīng)知道的知識(shí)整合用一張圖整理出來(lái)，也可以把你還不知道的策略和方法用一個(gè)中心圖發(fā)散出來(lái)，形成一張代替的思……
這是一個(gè)人力資源的時(shí)代，誰(shuí)能掌握更多優(yōu)秀的人力資源，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，組織的成長(zhǎng)歸根到底是人力資源的成長(zhǎng)；這是一個(gè)爭(zhēng)奪人才的時(shí)代，組織為了獵取自身需要的人才，不惜成本，競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到單靠外部引進(jìn)已不能滿足組織對(duì)人才的需求，必須要建立自己的人才培養(yǎng)體系，而內(nèi)部講師是人才培養(yǎng)體系的基礎(chǔ)和核心要素，內(nèi)部講師的培養(yǎng)和訓(xùn)練就顯得尤為迫切和重要。 本系列課程通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)知、講臺(tái)展示、構(gòu)建內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、完美呈現(xiàn)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，全面提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力。
企業(yè)培訓(xùn)的有效性歸根結(jié)底依賴于培訓(xùn)課程的成功開發(fā)，培訓(xùn)課程開發(fā)的成功與否，直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果。隨著培訓(xùn)受到企業(yè)越來(lái)越多的重視，培訓(xùn)課程的開發(fā)就漸漸成了企業(yè)內(nèi)部講師的常規(guī)工作，怎樣設(shè)計(jì)課程，讓課程既實(shí)用，又出彩，就成了企業(yè)講師急需提高的技能。 本課程包含開發(fā)、設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)，著力闡述體驗(yàn)式教學(xué)的方法，構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵，為學(xué)員提供一套簡(jiǎn)單實(shí)用的課程設(shè)計(jì)模式。
授課技巧和課程開發(fā)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的兩大核心能力，但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本課程通過(guò)課程開發(fā)與授課技巧兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師工作崗位的要求。
一、 問題的發(fā)生與成長(zhǎng)1、什么是問題？什么是問題的成長(zhǎng)？2、現(xiàn)狀導(dǎo)向與未來(lái)導(dǎo)向的幾類問題3、“冰山”模型解釋問題的結(jié)構(gòu)4、傳統(tǒng)的解決問題方法案例分析：修復(fù)杰弗遜紀(jì)念大廈二、 問題的發(fā)掘視頻導(dǎo)入：轉(zhuǎn)向舵1、頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)開放環(huán)境操作要點(diǎn)“紡錘”模型2、團(tuán)體列名法(Nominal Groups)優(yōu)勢(shì)操作要點(diǎn)3、個(gè)別訪談法(Individual Interview)優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)分析操作要點(diǎn)三、 分析問題的常用方法與工具1、5WHY法案例：豐田公司“五問”法一個(gè)問題三個(gè)層面五連問2、魚骨刺圖三類魚骨刺圖分析方法案例分析：QC手法中的魚骨刺分析法3、六頂思考帽六頂思考帽分析法六個(gè)方面的作用操作要點(diǎn)四、 解決問題七步法1、案例導(dǎo)入2、解決問題各階段問題挖掘階段：找到真正的問題問……
根據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，因此企業(yè)會(huì)不斷的從社會(huì)上引進(jìn)各種類型的人才，來(lái)為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。但是人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，這些引進(jìn)外部的人才，他們每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷不盡相同，如何讓這些員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會(huì)人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，就成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
天天說(shuō)創(chuàng)新，不是不想創(chuàng)新，但真的不知如何創(chuàng)新？ 創(chuàng)新能力真的是可以通過(guò)培訓(xùn)、訓(xùn)練得以提高嗎？ 思維的工具真的能為員工所用嗎？ 思維工具真的能幫助企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題嗎？
手筋，圍棋術(shù)語(yǔ)，指在棋局關(guān)鍵時(shí)刻能迅速化解困難、打開局面的手段和技巧，作為棋手如果不懂手筋就難以占得先機(jī)或擺脫困境，具備手筋意識(shí)與手筋能力是一名優(yōu)秀棋手的基本功。 對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和從事管理的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，工作實(shí)際上就是與大大小小的各類問題打交道，沒有問題其實(shí)就是最大的問題！經(jīng)理人如果不能正確認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題，工作就無(wú)法抓住重點(diǎn)；如果不能正確界定和科學(xué)分析問題，就會(huì)造成工作方向錯(cuò)誤和資源浪費(fèi)；如果問題解決的方法錯(cuò)誤，就會(huì)效率低下難以真正解決問題甚至產(chǎn)生新的問題；如果只抓問題解決不注重問題預(yù)防，管理將陷入重復(fù)和雜亂問題的汪洋大海中。對(duì)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，問題分析與解決能力的高低決定了管理的績(jī)效！ 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，問題永遠(yuǎn)存在，也永遠(yuǎn)不存在一勞永逸的解決方案，與其費(fèi)勁心思尋覓成功捷……
手筋，圍棋術(shù)語(yǔ)，指在棋局關(guān)鍵時(shí)刻能迅速化解困難、打開局面的手段和技巧，作為棋手如果不懂手筋就難以占得先機(jī)或擺脫困境，具備手筋意識(shí)與手筋能力是一名優(yōu)秀棋手的基本功。 對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和從事管理的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，工作實(shí)際上就是與大大小小的各類問題打交道，沒有問題其實(shí)就是最大的問題！如果不能正確認(rèn)識(shí)問題，不懂得問題的原因分析與方案決策，經(jīng)理人的工作就會(huì)象是無(wú)頭蒼蠅難以突破。經(jīng)理人問題分析與解決能力的高低決定了企業(yè)管理的績(jī)效！ 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，問題永遠(yuǎn)存在，也永遠(yuǎn)不存在一勞永逸的解決方案，與其費(fèi)勁心思尋覓成功捷徑，不如沉下心來(lái)腳踏實(shí)地去研討問題，去一個(gè)個(gè)的解決問題，避免問題的積累導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，問題分析與解決能力的高低，決定了企業(yè)的命運(yùn)！ 如果說(shuō)企業(yè)與經(jīng)理人面對(duì)的各……
問題形勢(shì)判斷形勢(shì)：指某些事件和事情，或類似說(shuō)法。問題：指那些人們需要對(duì)其采取行動(dòng)或?qū)δ骋惶厥庑蝿?shì)需要引起注意的事情。警告：避免使用“考查”、“討論”和“調(diào)查”等動(dòng)詞。1.如何確定問題2.如何分離問題3.確定重要性的五大因素4.以信息為基礎(chǔ)處理事件排序5.下一步找到出現(xiàn)問題的原因在幾個(gè)方案中選擇最佳方案確保已選擇方案能夠順利實(shí)施所遇問題要求全新概念6.技巧提示列出所有問題；如果需要可以將有些問題分成幾個(gè)小問題；將問題按優(yōu)先次序排列，并列出時(shí)間表；決定解決每個(gè)問題所需要使用的技巧。尋找根源練習(xí)問題原因分析1.對(duì)事件原因的思考方向出現(xiàn)了什么差錯(cuò)；怎樣才能將該問題與其他問題分開；什么發(fā)生了變化；可能的原因有哪些；你怎樣才能證實(shí)這些原因？2.原因分析所涉概念——癥狀、原因、結(jié)果階梯法（范例）用觀察到的……
行動(dòng)學(xué)習(xí)課程是一門實(shí)用型的課程，它從學(xué)習(xí)的本質(zhì)出發(fā)，幫助學(xué)員理解以下問題，如何才能實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念是什么？行動(dòng)學(xué)習(xí)的意義有哪些?行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法有哪些？有哪些過(guò)程工具能夠幫助學(xué)員在企業(yè)開展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目？為什么要不斷進(jìn)行質(zhì)疑和反思？質(zhì)疑和反思的角度有哪些?總而言之，行動(dòng)學(xué)習(xí)課程融合了哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的前沿成果，是一種解決問題的全新的思維框架與理論工具。
目前中國(guó)不少企業(yè)里普遍存在著這樣一類員工：由于自身職業(yè)化程度不高，導(dǎo)致工作目的不明確，工作目標(biāo)不清晰，工作方法不恰當(dāng)，工作習(xí)慣不合理，與此相伴的是工作責(zé)任心不強(qiáng)，進(jìn)取心不夠，忠誠(chéng)度不高，最終導(dǎo)致其在工作中長(zhǎng)期難以成長(zhǎng)，職業(yè)生涯難以進(jìn)步，工作能力難以提升，工作心態(tài)難以積極，其最終的結(jié)果很可能是跟不上社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展乃至被企業(yè)所淘汰。 作為一家企業(yè)，如果企業(yè)中普遍存在一些職業(yè)化程度不高的員工，則必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，企業(yè)文化渙散，進(jìn)而損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益，阻礙企業(yè)的健康發(fā)展，甚至危及企業(yè)的生存。 本系列課程從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)禮儀、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際交往與溝通、時(shí)間管理、壓力與情緒管理等八大方面針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全面的職業(yè)化塑造，以期達(dá)到企業(yè)期望的人才標(biāo)準(zhǔn)，贏……
本課程目前是清華大學(xué)、北京大學(xué)各總裁班的精品課程。也是深受眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喜愛的公開課和內(nèi)訓(xùn)課。本課程極為實(shí)用，在課程練習(xí)時(shí)，能產(chǎn)生具有專利申請(qǐng)價(jià)值的創(chuàng)新成果，因此被眾多機(jī)構(gòu)宣傳為“能當(dāng)場(chǎng)出專利的創(chuàng)新課”。 作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課，可幫助企業(yè)員工發(fā)散思維，提升創(chuàng)新能力。課堂練習(xí)時(shí)可產(chǎn)生極具價(jià)值的創(chuàng)新成果。 作為公開課，如果學(xué)員是企業(yè)主，課程中可加入商業(yè)模式創(chuàng)新模塊，課堂練習(xí)時(shí)可產(chǎn)生極具投資價(jià)值的商業(yè)項(xiàng)目。因此深受機(jī)構(gòu)和學(xué)員好評(píng)。課程時(shí)間為兩天。本課程可做三天兩晚的《商業(yè)模式創(chuàng)新》訓(xùn)練營(yíng)。 公開課內(nèi)容可分為兩個(gè)版本：國(guó)企版和民營(yíng)企業(yè)版。國(guó)企版重點(diǎn)講創(chuàng)新思維在企業(yè)管理中的應(yīng)用。民營(yíng)企業(yè)版重點(diǎn)在游戲部分，幫助學(xué)員掌握多種實(shí)用的創(chuàng)新工具與方法，并能在課堂練習(xí)時(shí)產(chǎn)生有價(jià)值的創(chuàng)新成果。 課程名稱根據(jù)學(xué)員不同……
技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)（2小時(shí)） VUCA時(shí)代與技術(shù)革命創(chuàng)新的分類技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新演化規(guī)律團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新理論創(chuàng)新的體制與機(jī)制知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)典創(chuàng)新方法（1小時(shí)） 思維導(dǎo)圖法六頂思考帽法創(chuàng)新思維基礎(chǔ)方法（1小時(shí)） 九屏幕思考法金魚法最終理想解法系統(tǒng)進(jìn)化法則（1小時(shí)） 講解8個(gè)進(jìn)化法則創(chuàng)新原理（3小時(shí)） 40個(gè)創(chuàng)新原理（詳解24個(gè)）技術(shù)創(chuàng)新管理（4小時(shí)） 一流創(chuàng)新力分析知識(shí)創(chuàng)新的螺旋創(chuàng)新螺旋的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)開放式創(chuàng)新集成產(chǎn)品開發(fā)
六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛德華德博諾（Edward de Bono）博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。運(yùn)用德博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。六頂思考帽是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊(duì)智商的有效方法。是一個(gè)操作簡(jiǎn)單、經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力。讓每一次會(huì)議，每一次討論，每一份報(bào)告，每一個(gè)決策都充滿新意和生命力。這個(gè)工具能夠幫助人們：提出建設(shè)性的觀點(diǎn)；聆聽別人的觀點(diǎn)；從不同角度思考同一個(gè)問題，……
基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決，是以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，選取企業(yè)遇到的實(shí)際問題作為選題，透過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí)，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題加以驗(yàn)證，以及追蹤及成效。行動(dòng)學(xué)習(xí)法（ActionLearning）又稱“干中學(xué)”，就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向團(tuán)隊(duì)中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識(shí)、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
人無(wú)論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤ǎ穗H關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤ǎ粓F(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)異離不開溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。 溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提，溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。 生活和工作中往往存在一些溝通困惑： 孩子與同學(xué)聊個(gè)沒完，跟父母卻沒話說(shuō) 父母總嘮叨個(gè)沒完，他們的關(guān)心讓我很累 我沒得罪朋友，他們?cè)趺赐蝗桓沂柽h(yuǎn)了 為什么我見到領(lǐng)導(dǎo)總感覺害怕 與同事協(xié)調(diào)工作為什么這么費(fèi)勁 現(xiàn)在的員工真說(shuō)不得，不說(shuō)就不干了
人無(wú)論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤ǎ穗H關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤ǎ粓F(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)異離不開溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。 溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提，溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。 企業(yè)中、團(tuán)隊(duì)中往往存在以下溝通問題： 工作中忽視溝通或遇到問題忘記溝通 對(duì)上級(jí)害怕溝通 對(duì)下屬暴力溝通 部門之間不主動(dòng)溝通 員工之間相互抱怨對(duì)方難溝通 對(duì)客戶不知如何溝通 意識(shí)不到溝通的價(jià)值 知道溝通的重要性卻不懂溝通的技巧 樹立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣，掌握良好的溝通技巧，會(huì)使您在工作、生活中游刃有余，會(huì)使團(tuán)隊(duì)的配合更加緊密，會(huì)使企業(yè)文化積極向上。所以《溝通管理》是企業(yè)各級(jí)員工的必修課。
綜述序幕破冰篇一職業(yè)定位簡(jiǎn)易測(cè)試-左右手習(xí)慣二打破慣性習(xí)慣于缺點(diǎn)才是最大的缺點(diǎn)。心中裝滿著自己看法與想法的人，是永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲的。執(zhí)著與自己世界的是非對(duì)錯(cuò)，你將沉淪于人生的苦難。假如你不愿意把目光離開自己長(zhǎng)時(shí)間身處的海岸，你就發(fā)現(xiàn)不了新大陸。任何限制都是從內(nèi)心開始的。你相信你能，或你相信你不能，你都是對(duì)的。但是，你將擁有不同的結(jié)果。要想事情改變先要自己改變，要想事情更好先要自己更好。經(jīng)營(yíng)好自己就能經(jīng)營(yíng)好世界，管理好自己就能管理好所有人只要開始永遠(yuǎn)不晚只要進(jìn)步總有空間世界觀不變，世界不變；價(jià)值觀不變，價(jià)值不變。理念變天地變理念不變?cè)剞D(zhuǎn)推銷技巧篇第一篇：商務(wù)禮儀篇第二篇：銷售法則：1焦點(diǎn)法則注意力=事實(shí)2心中圖像法則：樹立正確圖像想象*逼真=現(xiàn)實(shí)心中圖像：長(zhǎng)久以來(lái)我們內(nèi)心都有正確的圖像，……
基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決，是以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，選取企業(yè)遇到的實(shí)際問題作為選題，透過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí)，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題加以驗(yàn)證，以及追蹤及成效。行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向團(tuán)隊(duì)中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識(shí)、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
一、職業(yè)形象塑造（一）儀表禮儀1、四點(diǎn)總體要求2、男職員的儀容儀表3、女職員的儀容儀表4、儀容儀表的自檢表（二）儀態(tài)禮儀1、站、坐、行和蹲姿2、職業(yè)的微笑3、表情的練習(xí)4、其他肢體語(yǔ)言與規(guī)范（三）談話禮儀1、談話時(shí)對(duì)視線和表情的要求2、談話間彼此的空間與距離約定3、談話中傾聽的重要性4、談話中觀察和用心的重要性5、談話中話題的選擇和禁忌6、發(fā)散性思維和語(yǔ)言表達(dá)練習(xí)（四）名片禮儀1、名片的管理和使用2、名片的遞送規(guī)范3、名片的接受規(guī)范（五）握手禮儀1、握手中主動(dòng)性的把握2、握手的行為規(guī)范和力度要求3、握手的十大禁忌（六）介紹禮儀1、自我介紹的相關(guān)注意事項(xiàng)2、介紹他人的注意事項(xiàng)3、介紹集體的注意事項(xiàng)4、稱謂禮儀（七）座次禮儀1、行進(jìn)中的位次排序2、乘車禮儀3、談判座次禮儀4、合影座次禮儀5、電梯……
十多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的“奇跡”此起彼伏，各種有關(guān)的書籍和課程也層出不窮，形形色色的傳說(shuō)不絕于耳，李安博士從2008年9月開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)課程并有意識(shí)地收集這方面的資料。2010年8月，李安老師前往杭州的網(wǎng)易公司錄制《管理哲學(xué)》的課程，期間，李安老師認(rèn)真地考察了公司的方方面面，并去網(wǎng)易的“鄰居”阿里巴巴處游覽了一番，切身感受了這些“前衛(wèi)公司”與傳統(tǒng)企業(yè)的不同之處。在閱讀了好幾十本互聯(lián)網(wǎng)書籍之后，李安博士又報(bào)名參加了上海、臺(tái)灣和北京的電子商務(wù)、O2O和眾籌班，又與“板磚大余”、電商劉、愛國(guó)者馮等業(yè)內(nèi)資深人士做了面對(duì)面的交流，在2012年4月初將有十年講授歷史的《創(chuàng)新思維與創(chuàng)造能力》全面升級(jí)為《管理者思維模式的創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)思維與管理觀念的顛覆》，三年來(lái)，這門課程深受中國(guó)企業(yè)的好評(píng)，迄今……
企業(yè)各階層的管理者每天也許會(huì)面對(duì)許多的工作和問題，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間去開會(huì)討論、處理問題。然而由于每個(gè)人的價(jià)值觀不同，所以存在想法不同、在處理問題時(shí)意見很多，難以達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而在會(huì)議中爭(zhēng)吵，發(fā)生沖突，問題沒有解決，反而傷害了彼此之間的感情，對(duì)企業(yè)文化起著很大的副作用，破壞了團(tuán)隊(duì)凝聚力。面對(duì)這種問題該怎么辦？ 本課程提供一種替代辯論或爭(zhēng)論的更具建設(shè)性的思維方法，那就是平行思維管理工具——六頂思考帽。使用六頂思考帽，我們對(duì)思維的不同側(cè)面進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素；使用六頂思考帽可以很方便的轉(zhuǎn)換思考問題的角度，或按照某一特定思維方式進(jìn)行思考。 六頂思考帽思維方法具有建設(shè)性、設(shè)計(jì)性、計(jì)劃性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)，使管理者將思維的不同方面拆解，取代了一次解決所有問題的做法，集中分析信息、……
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問題的過(guò)程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益；?解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決，一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間核心的差距來(lái)源于思維的不同。無(wú)論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問題。問題分析與解決，已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)精英必備的技能。
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” 韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。
人類與動(dòng)物不同最顯著的一個(gè)特點(diǎn)，是人類具有語(yǔ)言溝通的能力，人類可通過(guò)溝通來(lái)組織強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，將很多個(gè)體的力量和智慧集中起來(lái)形成強(qiáng)有力的組合來(lái)解決難題，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體無(wú)永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 溝通是人類社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，是管理團(tuán)隊(duì)力量的源泉，是企業(yè)盈利永續(xù)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)大工具。 但在我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄖ校３Ｒ驕贤ú坏轿唬沟闷髽I(yè)績(jī)效無(wú)法實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)和組織進(jìn)取目標(biāo)失敗，更有甚者，直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)土崩瓦解。 由此可見，溝通在管理中非常重要。 在管理中，同事與同事之間、部門與部門之間、上級(jí)與下級(jí)之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)。因此，作為各級(jí)管理人員都要重視溝通交流工作，主動(dòng)做好溝通交流工作，為組織的快速發(fā)展打下良好的管理基礎(chǔ)。 溝通是每個(gè)管理人員的分內(nèi)之事。管理者要想成功，就必須……
隨著現(xiàn)代社會(huì)的急劇變化，許多問題都是前所未有的，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)沒有辦法去有效解決。突破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新解決問題，正在受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。但是，到底什么是創(chuàng)新？以及如何切實(shí)有效地提升自己和組織的創(chuàng)新能力，卻仍是一個(gè)很模糊的領(lǐng)域！ 沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步，不斷地創(chuàng)新管理模式、改進(jìn)創(chuàng)新管理水平，是適應(yīng)時(shí)代變化、提高企業(yè)效益的必經(jīng)之路。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，打破了創(chuàng)新是少數(shù)人的天賦的錯(cuò)誤理念，讓每一位學(xué)員都能學(xué)習(xí)并掌握創(chuàng)新的方法和科學(xué)理念，并掌握一系列豐富的創(chuàng)新方法與工具，大幅度提升創(chuàng)新思考力。同時(shí)，理解很多企業(yè)浮浮沉沉背后的深層次原因，是保守與創(chuàng)新的較量。 對(duì)于企業(yè)，如何進(jìn)行萬(wàn)眾創(chuàng)新？我們可以采用協(xié)同創(chuàng)新的方法，激發(fā)每一位員工都能具備創(chuàng)新的意識(shí)，并開展基于工作改善的微創(chuàng)新，從量變到質(zhì)變，完成不可思……
在經(jīng)濟(jì)增速放緩，國(guó)家鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代背景下，創(chuàng)新成為每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新思維由此成為每位員工必須具備的思維與技能。任正非在華為內(nèi)部高喊“要么創(chuàng)新、要么死亡”，這是對(duì)創(chuàng)新之重要性的最好詮釋，華為也正是在這樣的理念指引之下已經(jīng)成為令國(guó)人驕傲的民族企業(yè)。 ●何為創(chuàng)新？ ●如何創(chuàng)新？ ●怎樣激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維？ ●怎樣有效提高每位員工的創(chuàng)造力？ 這些都是企業(yè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問題。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新思維是一種具有開創(chuàng)意義的思維活動(dòng)。開創(chuàng)我們認(rèn)識(shí)新成果的思……
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