我們的企業是否有以下這樣的困惑？ 市場競爭異常激烈，區域市場銷量如何保持持續增長？ 如何快速解決動銷慢提升銷量的問題？ 如何增加終端用戶，提升用戶忠誠度，增強粘性？ 如何提高下游客戶毛利率？ 如何提升銷售團隊經銷商開發與管理方面的技能，改變現狀？ 本課就以上疑問一一通過系統的營銷知識、豐富實戰案例、生動的現場模擬，使學員區域市場運營能力全面提升。
隨著后互聯網時代與利率市場化帶來的市場環境變革，銀行業競爭愈演愈烈，而一切競爭的本源都是對客戶價值的最終市場角逐，在這樣的環境下，直面終端客戶的網點成為了決勝的關鍵。如何在網點中展現銀行優勢，提供差異化服務，強化客戶體驗？對每個支行長而言都是嚴峻的挑戰。 支行長要同時具備管理、營銷、服務、教練的四重角色；要提升網點打造、員工管理、客戶開拓、關系維護、安全管理的五項能力；同時一位優秀的支行長一定要具備領導力、執行力、學習力、協調力、營銷策劃、教練輔導這六項核心素質，我們把它稱為支行長的六項修煉。 在本課程中，我們通過支行長的一天展開我們的研討，從支行長的四個角色認知、五大核心能力以及六項修煉分別展開，通過案例分析、理論講解以及小組研討等形式，讓學員充分了解這些核心素質和能力的重要性，并能夠……
1.“如何成為一位高績效的營銷管理者”課程，是基于實際的銷售過程管理研究,由課程講師在企業擔任營銷總監和咨詢顧問的實際操作,經過科學的分析得出的結論; 2.“如何成為一位高績效的營銷管理者”課程，是針對傳統銷售隊伍管理與現代營銷管理的比較分析,同時針對中、小規模企業與大規模企業之間的差異,結合了外企（P&G寶潔、美國卡夫、德國西門子、IBM等）、民企（華為、中興等）國企（電信、移動等）在銷售隊伍方面建設的特點和方法。 3.“如何成為一位高績效的營銷管理者”課程，是根據超過15年時間對國內銷售業績突出的杰出團隊銷售業績和個人銷售業績的研究而研發的課程。 4.“如何成為一位高績效的營銷管理者”課程，此外，近6年來先后被數十家企業采用過，這些機構遍及各行各業，全都驗證這個課程的實效。在全國有……
1.“如何成為高績效營銷管理者”課程，是基于實際的銷售過程管理研究,由課程講師在企業擔任營銷總監和咨詢顧問的實際操作,經過科學的分析得出的結論; 2.“如何成為高績效營銷管理者”課程，是針對傳統銷售隊伍管理與現代營銷管理的比較分析,同時針對中、小規模企業與大規模企業之間的差異,結合了外企（摩托羅拉、寶潔等）、民企（創維、中興等）國企（青島啤酒等）在銷售隊伍方面建設的特點和方法。 3.“如何成為高績效營銷管理者”課程，是根據超過五年時間對國內銷售業績突出的杰出團隊銷售業績和個人銷售業績的研究而編寫的。 4.“如何成為高績效營銷管理者”課程，此外，近一年來先后被數十家企業采用過，這些機構遍及各行各業，全都驗證這個課程的實效。在深圳有超過300名的營銷經理曾經參與學習與導入企業實踐，以保證這……
美國具備一定規模的企業中90%的會計人員從事管理會計工作、75%的工作時間用于決策支持的情況。中國目前擁有1660萬財務工作者，其中的80～90%都在從事著財務會計的工作，至少60%的財務人員面臨轉型！財務會計是一種工作，管理會計則體現著智慧。目前，企業已經走到了繼續財務會計與發展管理會計的岔路口，而對于財務人員而言，這不是一道向左還是向右的選擇題，而是前進還是后退的淘汰賽。 2014年10月27日，財政部出臺了第一部關于財務轉型的重要文件《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》（ 財會〔2014〕27號）。標志著中國管理會計理論框架與實務方法的建設進入快車道。也從政策層面揭示了企業管理會計體系建設與方法應用的重要性。 由交易型、事務型過渡到分析決策支持職能。通過財務信息與業務信息的集……
企業的扁平化趨勢和市場的快速變化導致企業內需跨部門協作的事情越來越多，跨部門推動難成了如今職場的一個普遍痛點。常見現象比如：各相關部門目標不一致，導致工作推動困難；職責不清，分工不明，員工積極性不高；各部門信息孤島，難以協調；考核滯后，領導支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞模”；團隊權責不明確，凝聚力不強等等。 同時企業管理正在從KPI考核向領導激勵轉型，跨部門非職權影響力已經成為職場能力的一項重要構成。無論是職能經理的跨部門協作還是技術及商務員工的團隊帶領，都需要在沒有職權的情境下開展工作。 課程從權力（影響力）的5個構成入手，將復雜而柔性的非職權影響力精煉成內在建立信任和外在激發意愿兩部分，并帶領學員體會屬于自己的非職權影響力。課程采用體驗式教學，學員不僅知道，還可以做到。
地產銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產項目代言人的重要角色，一個地產項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調控、客戶觀望、行業競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線、第一時間與客戶接觸的銷售人員。所以，擁有一只怎樣的銷售隊伍就會擁有什么樣的企業文化和樓盤形象。 本課程以地產為核心業務的高端銷售為依據，因地產開發企業一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，以業主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細致周到的服務；最可貴的是，地產以員工為本，并視其為所成就的頂級品質的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓經驗，特研發設……
隨著社會的進步，90后正在逐漸成為企業用工的主體，傳統的薪酬分配方式越來越無法達成激勵員工的效果。本課程從實戰出發，跳出傳統薪酬設計的理念與框架，圍繞商業的本質來闡釋不同發展階段的企業利益分配機制設計的邏輯與方法。
一、管理的誤區：“事”與“人”1.中小企業事實上普遍缺失總經理2.總經理到底管理什么3.現場演練：企業最難管的崗位-“業務員”如何設計績效考核表4.總結：管理的直接對象是什么二、實戰演練：現場設計企業關鍵崗位績效考核表1.企業最重要的績效考核表-總經理績效考核表實戰演練2.設計總經理績效考核表的思路與企業基礎工作3.總經理到底如何有效掌控企業實現業績目標-利潤是設計出來的，也是控制出來4.小結：企業經營管理地圖詳解5.現場演練與設計營銷部門負責人的績效考核表6.現場演練與設計制造部門負責人的績效考核表7.現場演練與設計研發部門負責人的績效考核表8.現場演練與設計人事行政部門負責人怎么做實績效考核9.現場演練財務部門負責人的績效考核表三、實戰模擬演練：企業關鍵崗位績效合同設計技巧1.企業管理層……
團隊不行，一切是零。沒有激情的團隊就沒有驕人的業績,工作沒有激情就沒有狀態，沒有狀態就沒有執行力。團隊業績差，要么是員工業務能力差，要么是員工有能力但缺少動力，一句話，不愿意工作。員工流失率居高不下，為企業帶來巨大的人力成本增加；員工工作積極性較差，工作中沒能有效發揮崗位職能，團隊士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低；團隊缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配，員工工作配合意識薄弱，執行力不足，缺乏責任感，造成市場競爭力不足；注重個人得失，忽視整體目標，凝聚力不足；員工缺乏責任感，從不關心團隊目標，不承擔團隊責任，凝聚力不足。 往往例行公事，草草了事，；工作中缺乏感恩心態，認為所受到的照顧關懷都是應當應分，團隊氛圍難以融合，人際交往冷淡，工作環境心情壓抑，缺少快樂……
孩子學習成績不好，兩個因素，要么是不愛學習，沒把心思放在學習上，要么是不會學習，沒能掌握學習的方法，這個兩個問題。團隊銷售業績不佳，也無非兩個因素，要么團隊沒野心，小富即安，缺少拼勁；要么不會方法，不能有效抓住客戶需求，浪費了優質客戶資源，業績平平。本課程從人員潛能激發原動力，從消費者心理學角度解析購買心理，培養業務人員有意愿、有方法促成訂單，除產品展示介紹外，包括陌生感消除、產品運用場景塑造、賦予價值意義、情感鏈接維護、附加價值促成、粘性服務溝通等方法拓客引流及老客戶維護鎖定。 課程以問題解決為切入點，通過案例宣導理念，異業角度分析激發了創新思維，帶動思考制定解決方案，參與理解更便于落地執行。課程幽默風趣，結合互動體驗、情景模擬模式，通過案例滲透培訓主題，避開生硬理論灌輸，融入當下熱點話……
所謂“優秀員工職業化心態”：通俗來講，就是作為一名企業的優秀員工，應該而且必須具備的職業心態。 在對企業的調查中我們發現，有很多企業負責人反饋現在的員工不好管理，經常消極抱怨，工作主動性不強，執行力不夠，責任感不強，團隊意識差，斤斤計較，不愿多付出一點點，不能吃虧，吃苦，吃氣，批評幾句就鬧情緒，甚至離職。。。 殊不知，這些現狀的出現，根源都在于員工的心態出了問題。心態會影響人的行為表現，行為導致結果，當我們看到員工的行為和結果不好時，我們要做的就是從根源上解決問題，即—改變員工的心態。
第一講大客戶營銷分析共振型銷售銷售與客戶互動的3種模式什么叫共振型銷售客戶關系的共振案例分析：某集團企業采購一批電池（生產用）的運作過程大客戶的“采購黑箱”大客戶采購的三種類型大客戶的采購流程圖大客戶采購的發起與報批作業模式分組討論：新品采購中，客戶的采購關鍵環節有哪些？銷售的關鍵動作有哪些？大客戶銷售流程大客戶銷售之天龍八步銷售與采購的對接大客戶銷售流程執行守則案例：因為看病幫忙，小任與黃經理的關系急劇升溫第二講跟蹤目標人工具：大客戶銷售進程表——客戶基本信息的填寫客戶信息的收集聚合載體收集法關聯信息搜索法競爭對手網站信息關注案例：借助分機規律，找到聯系方式、目標人接近目標人的“3個臺階”突破前臺障礙識別客戶內部角色明確目標人及其聯系方式案例分析：某醫院采購UPS，發起人是誰？誘敵深入跟蹤……
第一講銷售領導力什么是銷售領導力職業發展與領導力呈現領導力的人格特質領導力行為案例：2005年，團隊沒有完成任務，沈總毅然決定……領導決策藝術決策的三角關系決策程序決策方向的六角過濾法方案評估的框架思路決策的六大原則案例：劉碩真絕地求生……用人策略各崗位的選用標準用人前的考察對新任經理的支持案例：百事可樂公司對銷售經理的培養計劃……銷售組織的授權對銷售經理的授權對銷售人員的授權授權的4個常識分組討論：任經理上任三個月，最大的困惑是無法進入角色……為什么？領導者威懾力什么是領導者威懾力如何用好威懾力第二講銷售團隊建設團隊建設的6大任務銷售組織建設業務規劃銷售團隊分工工具：銷售共振模型銷售團隊的人力資源建設人力資源規劃流程招聘策略新人面試技巧如何讓新人快速形成戰斗力人員結構的優化演練：詢問面試者……
銷售業績搞不上去，銷售人員出了問題，銷售領導人要承擔80%的責任。 高效的團隊是業績增長的保障，而建設一個高效團隊，首先要解決管理方法問題。銷售領導人的水平和自我突破，關系到團隊的積極性和整體效率，更決定了團隊業績的增長和突破。
第一章成交你自己☆銷售是所有成功人士的基本功☆生命中最重要的兩件事☆一般人不愿意做銷售的五大誤區第二章完美成交步驟：☆如何充分準備☆調整情緒到達巔峰狀態☆建立信賴感☆找出顧客的問題、需求與渴望☆塑造產品的價值☆分析競爭對手☆解除顧客抗拒點☆成交☆售后服務☆要求顧客轉介紹第三章解除顧客抗拒的十大借口1.顧客為何會有抗拒點2.預料中的抗拒處理3.如何面對猶豫不決的客戶4.十大借口解除第四章顧客提出抗拒問題后解決六步驟第五章成交技巧技巧之一：直接要求法技巧之二：二選一法技巧之三：總結利益成交法技巧之四：優惠成交法技巧之五：預先框視法技巧之六：激將法
數據分析八大難題長期困擾財務人員! 在我國，財務工作長期履行對外職能(即財務會計職能)。對內職能(即管理會計職能)，則因數據分析工作面臨的數據源分散、數據缺失、數據不規范等八大類問題而長期停滯不前，成為困擾財務眾多財務人員的一大難題。 政府重視財務共享服務中心提上日程!2013年12月6日財政部出臺了《企業會計信息化工作規范》 (財會【2013】20 號)，對會計信息化工作進行規范和指導，并提出了財務共享中心的概念，要求“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心”。
作為銷售人員， 多與客戶成交，提高業績可以說是每個銷售人員的心愿。然而，在實際工作中，不少銷售人員付出了辛苦，卻收益甚微。 銷售就是心與心的較量，與客戶打交道的過程就是攻心的過程，需要找到攻心的切入點。那么，如何才能啟動客戶的“心靈按鈕”，打贏攻心戰，訂單就是你的! 銷售人員需要有效認識自己和客戶的行為、期待、一致性價值理解、渴望、性格特質，進而外化與解構問題影響，尋找特殊意義事件，從而實現自己期望的目標和渴望的自我認同，同時有效滿足客戶的心理需求、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同，與其結成心理同盟，那訂單就是唾手可得的了。 你的所有付出都有所回報，讓你在不經意間升級為銷售高手。 您是否茫然于客戶需求和價值理解，機會就此陰差陽錯? 您是否困惑對客戶性格特質的理解……
市場法則告訴我們 競爭愈是激烈的行業，其行業銷售及管企業提升利潤只有兩種途徑 一是降低成本，二是提升業績。對于企業而言，開源的意義永遠超過節流。提升業績最直接的途徑無疑是強化銷售團隊的整體實力，提高銷售管理人員的教練水平和一線銷售人員專業的銷售能力。 如下困惑，是大多數電話營銷團隊屢見不鮮的 1、為什么電話銷售員沒激情，沒狼性，沒目標，做天和尚撞天鐘? 2、為什么電話銷售員膽怯恐懼不自信，特別面對大客戶更是如此? 3、為什么電話銷售員不懂反思不懂感恩，經常抱怨公司抱怨領導? 4、為什么電話銷售員意志薄弱，一旦遭拒絕便一蹶不振離職跳槽? 5、為什么電話銷售員見到客戶，還沒有建立起信賴感就開始銷售? 6、為什么電話銷售員只會一味介紹產品，不懂傾聽提問的重要性? 7、為什么電話銷……
一、管理者職責與角色扮演1.1對管理的基本認知【案例】《圣經中的出埃及記》◆言簡意賅談管理1.2中層管理者應具備的能力◆從骨干員工到管理者角色【小貼士】《各層級領導能力比較》1.3中層管理者所處的位置◆中層管理者的承上啟下◆管理者自相矛盾的心理二、如何塑造領導人的魅力2.1領導者威信的組成【游戲與互動】《寫出權力性威信與非權力性威信》2.2正確使用權力性威信2.3非權力性威信的營建【游戲與互動】《說說你最敬佩的人》三、領導人的目標與時間管理3.1我們為何要設立目標3.2目標管理的smart原則◆S（Specific）——明確性◆M（Measurable）——可衡量◆A（Attainable）——可實現◆R（Relevant）——可操作◆T（Time-based）——時限性3.3時間管理的四象……
當今社會，人才缺失成了制約企業發展的重要瓶頸。一段時間以來，企業為了增強自身的凝聚力，對于溝通、激勵、文化建設等投入了越來越大的關注，培訓界也不遺余力地拋出各種“寶典”、“飛刀”，但一經實踐卻收效甚微。有時，甚至還會事與愿違。獎懲“飛刀”一經祭出，辭職的員工即刻紛至踏來。其主要原因是，隨著價值觀念的日趨多元化和改革開放以后出生的一代越來越多地成為企業主力，那些閉門造車式的理論和似是而非的訣竅，在當今的管理實踐中變得越來越不堪一擊。 在今天的企業中，對員工來說，決定業績的，表面看來是知識和能力，但隱藏在背后的卻是其真實的態度！對管理來說，溝通、考核、獎懲看起來多么地重要，但隱藏在背后的卻是對方的內在需求！對企業來說，做大做強的愿景看來是多么地激動人心，但隱藏在背后的卻是員工對自己職業前景的關……
一吃二喝四吹五捧的老一套在渠道招商過程中越來越不靈光、每天加大拜訪量成效依然沒有多大的好轉、業務越來越難做、經銷商也越做越痛苦…… 如何從一個簡單的優勢，深入挖出經銷商敏感點興奮點、需求點與核心利益點并找準銷售引導的切入點？ 如何引導并促成經銷商簽約加盟？ 如何讓經銷商的人物財力都以公司為中心進行經營？ 如何讓經銷商提高銷售業績？ 在一年要和上個千不同業務員打交道的經銷商面前，業務人員越來越渴望更深入更實效也更與時俱進的營銷方法與技能；在市場競爭越來越激勵的今天，業務人員更需要全面提升對經銷商及終端運作的實戰技能。
2014年前，你一定聽了很多這樣的主題： 【互聯網思維將成為最根本的商業思維！未來所有的企業，都將是互聯網企業！ 消費者在變，市場在變，道也要變！新技術，新模式、新思維！企業要打破信息不對稱，用戶時代到來了！ 互聯網思維的獨孤九劍！互聯網將顛覆很多行業！】 那么問題來了 傳統企業互聯網如何落地？ ——傳統企業如果要真正順應互聯網改變，一定要從具體的操作層面上去改變，而不是把互聯網思維拿過來，那只是解決表面問題。 所以，2015年開始，你和你的組織應該考慮學習如何如何實實在在落地了。
第一講：經銷商的現狀與危機一、經銷商的內憂外患1、生意越來越難做2、錢,越賺越累3、支出越來越多，甚至,正在賠老本二、經銷商所面臨的外部問題1、廠家開始注重市場設計,經銷商發揮空間變小2、廠家忽悠經銷商的水平越來越高3、與廠家的溝通不像以前那么容易4、廠家越來越小氣,說的多,做到位的少5、現代終端的迅速崛起,銷售費用居高不下6、下線客戶的管理成本及難度在增加7、同行的競爭加劇8、對商品的管理法規進一步加強9、融資困難三、經銷商所面臨的內部問題1.事事都要老板操心,自己不推,事情就不動2.同樣的錯誤總是一再出現.3.公司內部缺乏學習氣氛4.員工越多,扯皮的事情也就越多5.除了老板外,似乎沒人關心成本,都沒責任心6.老板的精力越來越多用于內部管理7.值得自己放心的人越來越少8.夫妻之間的差距增大……
第一講：經銷商的現狀與危機一、經銷商的內憂外患1、生意越來越難做2、錢,越賺越累3、支出越來越多，甚至,正在賠老本二、經銷商所面臨的外部問題1、廠家開始注重市場設計,經銷商發揮空間變小2、廠家忽悠經銷商的水平越來越高3、與廠家的溝通不像以前那么容易5、現代終端的迅速崛起,銷售費用居高不下6、下線客戶的管理成本及難度在增加7、同行的競爭加劇8、對商品的管理法規進一步加強9、融資困難三、經銷商所面臨的內部問題1.事事都要老板操心,自己不推,事情就不動2.同樣的錯誤總是一再出現.3.公司內部缺乏學習氣氛4.員工越多,扯皮的事情也就越多5.除了老板外,似乎沒人關心成本,都沒責任心6.老板的精力越來越多用于內部管理7.值得自己放心的人越來越少8.夫妻之間的差距增大9.家庭成員關系及親屬關系四、員工管理……
現在市場凈日趨激烈，市場促銷名目繁多，漸欲迷眼，該如何做促銷呢？在對的時間把對的事做對，才能實現高效的促銷目的！這就需要《高效的對對碰——促銷管理提升》課程的學習！
1、在新的競爭格局下，互聯網金融的沖擊和思想價值觀的多元化，對銀行領導的要求越來越高，需要喚醒建設團隊的意識，訓練激勵手段，鼓舞士氣，快速響應客戶需求，進一步提升銀行整體績效，特別是在領導力修煉和管理創新等方面，迫切需要訓練相關技巧，為商業銀行不斷深化體制機制改革、提升經營管理水平提供堅實保障; 2、領導力已成為銀行變革與發展的關鍵因素，競爭環境倒逼領導者成為銀行管理創新的主力;商業銀行的帶頭人處在管理、營銷和風險控制的前沿，始終對全行的利潤貢獻產生直接的影響，其工作作風、領導能力、管理水平、團隊合作能力，將很大程度影響商業銀行的發展方向和發展速度，提高銀行的領導力，實際就是提高銀行的競爭力; 3、在應對互聯網金融沖擊的探索過程中，銀行“帶頭人”面臨著以下考驗： 如何根據不同的員工……
很多銀行存在以下問題： 不清楚新形勢對個金業務有什么影響？ 新形勢下不知道如何提升個金業績？
顧問式銷售技巧(Consultative Selling Skills)是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，于1988年由尼爾.雷克漢姆(Neil Rackham)歷時12載，耗資100萬美元從35000個成功銷售員銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。多數世界500強公司都運用這一模式，在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功。 而中國式顧問銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式，由匡曄老師獨創。具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。中國人在學習美國人的顧問式銷售技術接受起來不太容易，導致水土不服。匡老師在10多年的教學實踐中，目睹學員學習的熱情，但學成并有效運用的寥寥無幾。這不得不說是一件令人痛心的事情!原因是顧……
第一單元：管理與領導1、現代管理的五項基本職能2、管理與領導的區別第二單元：中層管理者錯誤的角色定位1、民意代表2、代表個人3、同情者4、傳話筒5、業務員6、小諸侯第三單元：中層管理者的三大內傷1、心態浮躁借口太多2、危機感淡薄學習力不夠3、缺乏老板和總經理意識第四單元：中層管理者的角色認知1、企業形象的代表2、情報的提供者和支持者3、企業文化的傳播者和建設者第五單元：中層管理者三大職責1、承上啟下2、承前啟后3、承點啟面第六單元：中層管理者的三種境界1、做經理（打沖鋒）2、坐經理（做管理）3、作經理（樹威信）第七單元：中層管理人員的素養1、展現你的個人職業品牌2、樹立正確的利潤與成本意識3、上司是你最重要的客戶4、發自內心的尊重你的同事5、打造職業化的工作心態6、提升中層管理的情商7、熟練……
很多優秀員工、主管因業績突顯而被提升為主管、經理，但很遺憾從此會少一個優秀的員工 而多了一個平庸的經理。 彼得法則說：“人總是被提升到其能力不能企及的位置” 。在快速發展的中國和快速發展的 企業，很多主管、經理都是如此——身為經理不能發揮經理的能力與成效。 能否有效做好工作分配／組織安排?能否恰當做好訓練／教導／授權?能否激發員工和整體團隊 的能量?如何讓經理／主管們向“優秀經理人”邁進? 本課程以經典 MTP 管理課程為理論架構，結合中西方的先進管理理念，并通過呂憬芊老師十 余年在管理教學和管理實踐中反復體驗改進，綜合整理成為一套針對新經理非常務實有效的 管理實戰課程，能讓新經理學習實踐之后快速成長為合格甚至優秀的經理人。
單元一、教練式經理定位(1.5h)(WHY----為什么要學這門課程)1.管理者角色職責思考討論:你是主管還是超級業務員(專家)?通過經典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者最大的功能就是發揮整體團隊績效。案例研討:西點軍校管理案例2.從經理到教練討論：老板與教練的差異。以老板與教練的角色思考，闡釋教練式領導在現今管理中的重要性討論：我作為經理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責,管理者在人員管理上必須的擔當;從經理到教練您最需要轉變的是什么?3.企業教練的角色定位案例研討：是經理的問題還是員工的問題?經理為何總是那么忙碌?員工為什么總是做不到位?怎樣讓部屬快速成長?總結:做好教練,人員的培育教導是所有經理都無可推卸的責任……
一、當前金融危機對貿易風險的影響1、金融危機的四個階段與傳導方式2、對進出口貿易的影響3、外貿企業直接面對的風險問題二、國際貿易風險的根源1、國際貿易業務基本特征是孳生詐騙的源泉A．象征性交貨——先貨后單B．單、貨分離——商業信用與銀行信用轉移C．多方交接——商、銀、運、險、檢、代D．多國異地——跨文化與法律差異2、國際貿易風險類型：自然風險、政治風險、社會風險、商業風險三、買家信譽的監控1、買家信譽調查方式2、動態買家信譽管理四、國際貿易術語1、常用貿易術語及其隱藏風險點詳解2、貿易術語+合同條款+運輸方式3、選擇相對安全的交易方式五、外貿風險預警機制1、合同條款與結算方式2、制單水平對貿易風險的影響3、出口收匯和退稅4、風險管理體系：A．風險意識及管理B．業務流程與團隊管理
第一部分：國際結算，信用證與制單一、國際貿易各種結算方式的特點與選擇使用（電匯、托收、信用證等）二、信用證的性質、各方關系、審核、修改、風險防范及常見案例分析三、實際信用證全部條款的拆解及逐條分析四、出口單據性質、制作、提交及注意事項五、交單結匯六、模擬閱讀審查信用證七、模擬制作全套單據第二部分：報關實務及財務一、現行出口稅收政策介紹；二、出口退稅業務操作流程；三、單證管理技巧、計算換匯成本、申報注意事項；四、出口退稅的計算；貿易型企業的計算；生產型企業的計算；五、退稅常見問題及解決方法；六、如何應對匯率變化？七、海關事務管理八、進出口報關流程九、海關稽查與應對技巧十、檢驗檢疫實務
引子：評價經銷商的維度第一部分經銷商/區域生意回顧一、經營結果的回顧分析1.銷量目標達成情況回顧分析2.營銷費用及銷售費用投入回顧分析3.經銷商往來賬務管理回顧分析二、經營過程的回顧分析1.經銷商經營的SKU市場表現回顧分析2.經銷商網絡開發與維護回顧分析3.經銷商庫存管理回顧分析4.經銷商網絡配送效率回顧分析5.經銷商網絡終端管理回顧分析6.經銷商合作過程中資源投入變化回顧分析7.經銷商在市場秩序維護上的表現回顧分析8.經銷商對公司市場策略的貫徹執行情況回顧分析9.經銷商對公司促銷政策的執行效果回顧分析10.經銷商業務人員管理狀況回顧分析11.經銷商應對競爭的有效性分析12.最后，關注本年度市場環境的變化第二部分：經銷商/區域生意計劃說在前面：市場遺留問題處理一、探尋經銷商市場增量的機會1……
引子1：農夫與獵人引子2：流通渠道運作價值鏈第一節、市場研究1，研究區域特點：區域市場基礎信息、競爭品牌信息、渠道資源信息、你在區域的競爭地位2，發現市場機會：產品結構機會、經銷商開發機會、網點覆蓋機會、終端展示機會、渠道創新機會、促銷機會第二節、策略規劃1，目標策略2，產品策略3，價格策略4，渠道策略5，推廣策略6，區域“一盤棋”規劃第三節、客戶開發1，客戶結構設置策略2，客戶選擇思路、標準及注意事項3，客戶開發實戰技能4，準客戶合作意愿的促成第四節、終端覆蓋1，鋪貨率對產品分銷的意義討論：我們產品的銷售終端都還有哪些?2，經營終端的選擇——網點普查、網點切割、網點分類等3，終端鋪貨實戰技法4，快速鋪貨鋪貨策略與方法——時間、頻率、對象、政策、人員、推動、維護討論：終端老板對首次進貨和二次……
引子：渠道管理的兩大核心問題(鋪貨率+單店產出)一、傳統終端建設與管理1、終端的作用、意義及特點2、終端基礎資料整理、分析、分類3、確定重點終端4、重點終端的包裝、日常管理與維護5、對成功的終端模式進行復制與滾動開發二、傳統終端鋪貨實戰技法——買的到才是硬道理1、鋪貨的概念、意義及誤區2、鋪貨前的準備：培訓誓師、物料準備、鋪貨路線圖、鋪貨中的八大注意3、鋪貨策略制定：產品選擇策略、鋪貨政策、渠道選擇策略等4、鋪貨八步驟及標準5、渠道鋪貨后續作業：做好陳列、細化服務、回訪、終端推廣三、終端生動化提升1、生動化陳列與消費者購買行為2、生動化陳列促進“動銷”：產品、位置、陳列、物料使用3、有效陳列的步驟：案例分析：可口可樂的終端陳列4、產品生動化陳列的八大要素確保產品數量充足，分銷規格齊全獲取良好……
引子：評價經銷商的維度第一部分:經銷商區域生意回顧一、經營結果的回顧分析1.銷量目標達成情況回顧分析2.營銷費用及銷售費用投入回顧分析3.經銷商往來賬務管理回顧分析二、經營過程的回顧分析1.經銷商經營的SKU市場表現回顧分析2.經銷商網絡開發與維護回顧分析3.經銷商庫存管理回顧分析4.經銷商網絡配送效率回顧分析5.經銷商網絡終端管理回顧分析6.經銷商合作過程中資源投入變化回顧分析7.經銷商在市場秩序維護上的表現回顧分析8.經銷商對公司市場策略的貫徹執行情況回顧分析9.經銷商對公司促銷政策的執行效果回顧分析10.經銷商業務人員管理狀況回顧分析11.經銷商應對競爭的有效性分析12.最后，關注本年度市場環境的變化第二部分：經銷商區域生意計劃說在前面：市場遺留問題處理一、探尋經銷商市場增量的機會1.……
第一部分：區域市場業績提升一、區域業績增長的兩種模式(關注消費者、關于競爭對手)討論：關注消費者，擴大市場容量的方法?討論：關注競爭對手，擴大市場占比的方法?二、區域業績提升的兩種方式(垂直增長、水平增長)三、區域生意回顧1、經營結果的回顧分析：銷量、費用…2、經營過程的回顧分析：SKU市場表現、網絡開發與維護、庫存管理、配送效率、終端管理、客戶合作、市場秩序、公司主推事項、業務團隊、競爭應對…3、尋找市場增量的機會四、增加新品類/副品牌/新產品(水平增長)1、推新品，當仁不讓：對企業、對客戶、對業代2、區域/經銷商為什么不愿推新品?案例：娃哈哈PK寶潔3、新品上市的8種死法4、新品上市的10大策略要點5、新品渠道制勝——“買得到”是硬道理渠道促銷推動庫存轉移做好終端鋪貨迅速炒熱批發市場6、……
引子：1.農夫與獵人;2.流通渠道運作價值鏈第一節、市場研究1.研究區域特點區域市場基礎信息、競爭品牌信息、渠道資源信息、你在區域的競爭地位2.發現市場機會產品結構機會、經銷商開發機會、網點覆蓋機會、終端展示機會、渠道創新機會、促銷機會第二節、策略規劃1.目標策略2.產品策略3.價格策略4.渠道策略5.推廣策略6.區域“一盤棋”規劃第三節、客戶開發1.客戶結構設置策略2.客戶選擇思路、標準及注意事項3.客戶開發實戰技能4.準客戶合作意愿的促成第四節、終端覆蓋1.鋪貨率對產品分銷的意義2.討論：我們產品的銷售終端都還有哪些?3.經營終端的選擇——網點普查、網點切割、網點分類等4.終端鋪貨實戰技法5.快速鋪貨鋪貨策略與方法——時間、頻率、對象、政策、人員、推動、維護6.討論：終端老板對首次進貨和……
經銷商隊伍對以渠道銷售模式的企業而言，是不可回避不可替代的。物以類聚、人以群分，經銷商隊伍的競爭力很大程度上決定了我們品牌在市場的競爭力。擁有一支高素質的經銷商隊伍是每個品牌的愿望。經銷商大多已經經過了草創階段，但是存在管理混亂、制度不健全、團隊松散、推廣不力等等問題，跟不上廠家前進的腳步。 該課程在各類品牌企業和眾多經銷商作深入培訓與輔導服務的基礎上，形成了整套提升經銷商經營管理能力的全面解決方案。
1、“公司規定很明確、就是客戶不理解；他也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多服務、營銷溝通問題是否曾給您的客戶服務、技術支持、銷售工作帶來過困惑？ 2、如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何化解客戶的投訴和抱怨？如何在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力？ 3、《細分客戶需求 服務“按圖索驥”——五星服務技巧進階》 就是為解決這些問題而設計，通過思考拓展、舉措匹配、方法應用、案例演練等有機結合，助您讓您在客戶服務、技術支持、電話服務方面卓然出眾，讓業務與服務相得益彰，使您具備更高的職業競爭力和服務營銷溝通魅力。
在迅速變革的時代，企業中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人;不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執行力的高績效管理。 本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
出納卷走千萬資金、存在銀行資金不翼而飛、收款資金半道截留、應收賬款經常壞賬、采購成本居高不下、員工私拿回扣、存貨管理混亂、報表經常出錯、偷稅漏稅被查，形形色色內控漏洞每年給企業帶來了沉重損失。 對絕大多數中國企業來說，高管往往都是業務或技術出身，關注業務發展，卻忽視內控漏洞，或不知道如何防范各種漏洞。2006年初，馬軍生博士在《企業管理》雜志發表“內部控制十大漏洞”一文，引發廣泛轉載和管理人員的共鳴。在多年的財務顧問和咨詢過程中，馬軍生老師積累了大量內控漏洞案例，編著出版《內控漏洞識別和財務應對》一書，對轉型期中國企業內控漏洞識別和防范，有著獨到理解和經驗。 《黃帝內經》有云:“上醫治未病,中醫治欲病,下醫治已病”,本課程結合內部控制框架，講授企業內控典型漏洞與防范要點，包括銷售及收款漏……
一、前言認識三四級市場的戰略意義有效運作三四級市場的必要性二、家電三四級市場運作中的現實困難現實中的經銷商運作主要問題主要原因分析三、家電三四級市場的解讀市場宏觀背景的認識市場需求特點分析消費者結構與行為分析三四級市場的渠道現狀三四級市場的機會與挑戰四、家電三四級市場主要營銷原則與運作模式三四市場的營銷原則主要的運作模式介紹相關案例分享五、家電三四級市場的科學規劃區域市場布局與分類不同類型市場的競爭定位與策略導向把握開發的節奏，實現見利見效六、三四級家電市場具體營銷策略的制定產品定位與組合策略價格制定與體系設計渠道結構與管理模式貼近的區域推廣與促銷的策略七、三四級家電市場運作與管理務實終端運作終端的情況分析如何應對超級終端終端整合和掌控終端維護安排終端維護實務如何進行終端巡訪終端巡訪工具準備……
深入：本課從“勢道法術器”五個層次深入剖析“互聯網+思維、商業模式與營銷落地”，力求透過現象從人類與信息發展規律中探尋“互聯網+”的本質。幫助企業快速抓住關鍵，知其然更知其所以然。 淺出：本課程會通過10余個不同行業的、由老師親自參與、提供深度咨詢與輔導的案例深度剖析，讓企業快速找到具體可以參考借鑒的案例，快速制定適合企業本身的“互聯網+”行動方案。
網站沒有說服力一切推廣白費力。 本課程解決搜索營銷中常見兩個問題：1、做有說服力的網站。2、免費獲取流量。
企業網絡營銷第二大困難網站有人看，就是沒有人咨詢。 網站沒有說服力一切推廣白費力。90%的企業網絡營銷死在網站策劃。 網站策劃的本質是營銷策劃。網站只是營銷思想、商業模式，產品和服務的展現載體之一。 沒有好的營銷策劃就沒有好的網站，沒有好的網站策劃，難有好的網絡營銷業績。
第一部分：打造狼性態度銷售是體力活，只要低頭拉車向前沖就有希望！?突破難點：大部分銷售人員天生有“羊性”沒有“狼性”，自身的“潛能”還有80%有待激活，如何把“羊”訓練成“狼”是銷售領導的一個老大難問題。?操作要點：危機感可以讓銷售人員短期內獲得狼性，但持續的“狼”勁，還必須讓銷售人員找到自己的狼性之“魂”，內心自發地產生企圖心，并愿意為末來低頭拉車奮勇向前沖。◆第一步：危機感只能短期生效，營銷人員持續讓自己“狠”一點還得靠自動自發！-步驟一：是什么決定一個人成功，窮人因為借口而窮，富人因為沒有借口而富！-步驟二：構造夢想，找到銷售人員自己的末來之“魂”！◆第二步：如何訓練營銷員腳踏實地，低頭拉車？---黃埔營銷把農民也能變狼性將軍！-步驟一：為打敗敵人而戰---銷售人員沒有敵人的學習是庫存……
前言：為何要學習現代商務禮儀？顧客喜歡誰？禮儀的定義名人論禮儀反思：“三秒鐘”印象一、儀容、穿著與姿勢1.儀容頭發/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/臉/脖子/手2.穿著帽子/襯衣/領帶/西裝/胸飾與女性服裝/皮帶/鞋襪3.姿勢1）站立：男性站姿/女性站姿2）就座：男性座姿/女性座姿3）行走：男士/女士4）蹲姿：姿勢/上下車/拾東西5）手勢：指引/招手/握手/6）鞠躬（行禮）7）視線8）距離二、介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌1.自我介紹2.介紹他人3.稱呼4.致意5.微笑6.鼓掌三、交換名片的禮儀1.名片放在什么地方？2.養成一個基本的習慣3.如何遞交名片？4.如何接拿名片？5.外行的表現四、怎樣拜訪客戶？1、約定時間和地點2、需要做哪些準備工作？3、出發前4、到了客戶辦公大樓門前5、進入室內6、見……
