商戰(zhàn)如戰(zhàn)場,如何讓銷售人員充滿激情地沖鋒陷陣,攻克一個又一個市場高地?作為營銷管理者,如何把銷售團(tuán)隊里的“羊”快速變成“狼”,以給團(tuán)隊和企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?在銷售管理過程當(dāng)中,我們是否經(jīng)常遇到以下的瓶頸或者困惑: 1、為何一些業(yè)務(wù)員當(dāng)面拍胸脯,表決心,而背后依然故我,目標(biāo)達(dá)不成? 2、為何一些業(yè)務(wù)員潛質(zhì)很高,但在市場上卻表現(xiàn)不佳,以致業(yè)績平平? 3、為何一些業(yè)務(wù)員面對市場難題,總是一味地抱怨而不去實際解決問題? 4、面對不好的業(yè)績,為何業(yè)務(wù)員總是尋找借口而卻不愿承擔(dān)更多的責(zé)任? 5、為什么有的業(yè)務(wù)員在市場上總是犯同樣的錯誤,問題出在哪? 6、為何一些業(yè)務(wù)員總想成為“溫水里的青蛙”,而不愿嘗試和創(chuàng)新?
經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨,廠家渠道建設(shè)運(yùn)營與管控的難度“雪上加霜”。在“開源節(jié)流”而新的市場形勢下,渠道的有效而快速開發(fā)是企業(yè)增加銷量、提升業(yè)績的突破口,渠道的掌控與客情關(guān)系打造這些“軟實力”的提升更是企業(yè)迎來“春天”的籌碼和保障,可在現(xiàn)實當(dāng)中,很多企業(yè)卻面臨如下困擾: √ 難以洞悉渠道的實際價值,而造成資源浪費(fèi),渠道潛力挖掘不夠? √ 難以構(gòu)建順暢的渠道關(guān)系,以致廠商“貌合神離”,“同床異夢”,忠誠度較差? √ 缺乏科學(xué)、有效的渠道開發(fā)計劃與步驟、方法,導(dǎo)致事倍功半? √ 實操中缺少與渠道溝通與談判技能與竅門,造成談單成交率低,效果不明顯? √ 難以對渠道進(jìn)行系統(tǒng)管理,以致“眉毛胡子一把抓”,而成效甚微? √ 缺乏打造和提升客情關(guān)系的手段,以致客戶“隨風(fēng)倒”,凝聚力較差? 那么,就讓這場……
在營銷團(tuán)隊管理工作的實踐中,我們是不是經(jīng)常碰到如下的問題: √ 有些營銷員能力很強(qiáng),但卻因為不愿做、不樂于做,而銷售業(yè)績不理想? √ 雖然營銷團(tuán)隊里年輕人居多,但很多成員卻暮氣沉沉,沒有生機(jī)和活力? √ 面對每個月的銷售目標(biāo)壓力,你有沒有發(fā)現(xiàn),最悲觀的人,往往也是業(yè)績最差的人?√ 在你的團(tuán)隊里,有沒有坐享其成,不愿付出,“躲在賓館成一統(tǒng)”,但一覺醒來,卻 發(fā)現(xiàn)四面楚歌,使企業(yè)和個人受損的人? √ 在運(yùn)作市場時有沒有出現(xiàn)過前期談的很好或合作的很好的客戶,但卻因為營銷員的 不堅持、不敬業(yè),缺乏恒心與耐心等,而導(dǎo)致最后功虧一簣的? √ 在你的團(tuán)隊里,有沒有因為個人誠信缺失問題,而使個人和企業(yè)信譽(yù)度、影響力下 降的? √ 你的團(tuán)隊有沒有面臨業(yè)績徘徊不前,成員萎靡不振,團(tuán)隊面貌不整的……
隨著中國加入WTO,經(jīng)濟(jì)市場競爭愈加激烈,服務(wù)已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶,才能贏得競爭力。 銀行的產(chǎn)品,營銷策略是很容易被競爭對手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段,面對市場競爭,僅僅在服務(wù)技巧上下功夫也還不夠,現(xiàn)代科學(xué)服務(wù)要求每一個銀行員工在具體對客戶服務(wù)過程當(dāng)中,能掌握服務(wù)話語權(quán),能主動地貼近和引導(dǎo)顧客接受服務(wù)。這其中核心就是每名銀行員工要掌握基本的待客溝通技巧。
管理者都希望自己的員工拼命地工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力,管理者就必須對員工進(jìn)行有效的激勵,把員工的潛能煥發(fā)出來。員工的潛力通常是有保留的、或未開發(fā)的,唯有激勵才可以使員工的潛力充分發(fā)揮。 激勵是指滿足個人需求的情況下,強(qiáng)化個人或團(tuán)隊達(dá)成組織目標(biāo),而加倍努力的意愿。其關(guān)鍵在于激發(fā)個人或團(tuán)隊「潛能」,也就是存在但卻未被開發(fā)與利用的能力,進(jìn)而達(dá)到留才、用才之目的。而激勵的主要目的,便是要突破「人性限制」,協(xié)助企業(yè)體能不斷向前沖刺。 但是,管理者在具體的管理實踐中,有些激勵措施往往并不奏效,甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢?林俞丞老師的《員工有效激勵》課程可能會對管理者有所幫助。
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