不限 銷售技巧 市場(chǎng)營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
課程圍繞“目標(biāo)-心態(tài)-行動(dòng)”展開，重點(diǎn)解決銷售人員在客戶拒絕和市場(chǎng)壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人員工作與生活實(shí)際，用講授+案例+體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合的授課方式，針對(duì)以上情況進(jìn)行有針對(duì)性的處理。
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小民營企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)階段，圍繞營銷價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，提升企業(yè)整體價(jià)值，已成為一個(gè)關(guān)鍵！ 如何建立業(yè)績(jī)提升的營銷閉環(huán)系統(tǒng)？如何透視企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)？如何挖掘業(yè)績(jī)提升的突破點(diǎn)？如何找到業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵路徑？透過“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去互動(dòng)研討，可以快速找到解決方案并落地實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃！ 業(yè)績(jī)提升是一個(gè)整體系統(tǒng)，快速尋找突破點(diǎn)的核心：從競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分析、產(chǎn)品系統(tǒng)、營銷方式、業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)、會(huì)員管理等方面系統(tǒng)掃描分析，找出關(guān)鍵策略并落地實(shí)施。 本課程適合重塑營銷價(jià)值鏈系統(tǒng)，提升業(yè)績(jī)的企業(yè)干部。基于業(yè)績(jī)的價(jià)值公式和價(jià)值鏈的深入挖掘，提出改進(jìn)的方案。
成功的銷售人才和金牌運(yùn)動(dòng)員一樣，是嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果。現(xiàn)階段座銷仍然是許多店面的主要銷售方式。但傳統(tǒng)的座銷員工中，這些銷售人員銷售技能的高低，直接影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)，甚至決定企業(yè)的生存。如何快速提升他們的銷售水平、技巧、能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、個(gè)人激情、店面氛圍，快速提升營業(yè)業(yè)績(jī)這是許多店面連鎖企業(yè)都困擾的問題。
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)行為曲線→討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）→短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面→中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃→長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么？→案例分析、討論：……
近年來,隨著祖國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,生活品味及消費(fèi)觀念的不斷更新，無論是制造、通信、IT還是文化產(chǎn)品等各方面都呈現(xiàn)出極大的市場(chǎng)需求或趨勢(shì)。? 但就在這市場(chǎng)形勢(shì)大好的背后，也不容忽視激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)！優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是滿足顧客的有力保證，才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的致勝法寶！提倡服務(wù)營銷的理念，實(shí)行服務(wù)營銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)力量。 陳老師有著豐富的實(shí)距管理及服務(wù)營銷應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)結(jié)合多年的專業(yè)知識(shí)及豐富的授課技巧，奉獻(xiàn)這套物超所值十倍以上的服務(wù)精修課程。課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而形式多樣,課堂氛圍活躍而內(nèi)容通俗實(shí)用。＂
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)階段，傳統(tǒng)營銷渠道競(jìng)爭(zhēng)劇烈、品牌林立，圍繞營銷價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行精細(xì)化營銷運(yùn)行，進(jìn)一步優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合營銷細(xì)節(jié)來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，進(jìn)而提升企業(yè)整體價(jià)值，已成為一個(gè)關(guān)鍵！ 建立營銷業(yè)績(jī)提升的閉環(huán)系統(tǒng)？如何從競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分析、產(chǎn)品系統(tǒng)、營銷方式、業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)、VIP管理等方面系統(tǒng)掃描分析，找出關(guān)鍵策略并落地實(shí)施。透視企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)？如何挖掘業(yè)績(jī)提升的突破點(diǎn)？如何找到業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵方法？如何創(chuàng)新營銷模式突破性成長業(yè)績(jī)？ 本課程適合進(jìn)行精細(xì)化營銷過程，并創(chuàng)新營銷模式提升營銷業(yè)績(jī)的營銷團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。透過“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去互動(dòng)研討，可以深入營銷結(jié)構(gòu)，快速找到解決方案并落地實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃！
尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 培訓(xùn)過，抱怨過，責(zé)罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題： 員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！ 溝通中盡找借口、打不得罵不得，時(shí)不時(shí)來兩個(gè)小性子！ 團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，仍自我感覺良好，喜歡推委！ 除薪和晉升，再也想不出還有什么激發(fā)員工的好辦法！ 管理者忙死、累死、氣死，員工們卻袖手旁觀、幸災(zāi)樂禍！ 為什么這樣？那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識(shí)的嚴(yán)重缺失，而管理者也缺少讓員工提升責(zé)任落實(shí)力的方法和技能！ 浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題？作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最最寶貴的職業(yè)品質(zhì)？ 究竟什么是責(zé)任？究竟怎樣成就責(zé)任團(tuán)隊(duì)和組織？《責(zé)任勝于能力》為您精……
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)手段不斷升級(jí)，不創(chuàng)新意味為著落后，亂創(chuàng)新則意味著風(fēng)險(xiǎn)，那么，企業(yè)在運(yùn)營層面到底該如何創(chuàng)新？ 過去，企業(yè)要么選擇差異化要么選擇低成本的策略，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)怪圈始終難于擺脫，有沒有即做到差異化同時(shí)又做到低成本的方式？企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新可以在哪些方面展開？什么是客戶價(jià)值？如何衡量客戶價(jià)值？圍繞價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體價(jià)值，已經(jīng)成為了一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域。 如何建立創(chuàng)新的商業(yè)模式和運(yùn)營模式？如何定位客戶和客戶價(jià)值？如何整合資源設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)？如何設(shè)計(jì)獨(dú)特盈利模式？如何持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值？創(chuàng)新十型如何運(yùn)用來設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要素？如何透過要素水平分析來找到運(yùn)營創(chuàng)新的點(diǎn)？如何可以創(chuàng)新這些要素？ 本課程適合要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)運(yùn)營模式，打造同時(shí)符合“低成本和高差異化”運(yùn)營模……
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小民營企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)階段，圍繞價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體價(jià)值，已經(jīng)成為了一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域。 如何建立創(chuàng)新的商業(yè)模式和運(yùn)營模式？如何定位客戶和客戶價(jià)值？如何整合資源設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)？如何設(shè)計(jì)獨(dú)特盈利模式？如何持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值？本課程以運(yùn)營模式和商業(yè)模式為核心，分享案例，剖析項(xiàng)目成長的內(nèi)在邏輯和路徑。透過結(jié)合商業(yè)模式架構(gòu)，以“商業(yè)架構(gòu)的方式去練習(xí)、研討案例、碰撞學(xué)員面臨的真實(shí)現(xiàn)狀。 我們認(rèn)為頂層設(shè)計(jì)是企業(yè)價(jià)值的放大器，綜合運(yùn)用頂層設(shè)計(jì)技術(shù)可以構(gòu)建企業(yè)成長新的動(dòng)力引擎，為企業(yè)在變幻的商業(yè)環(huán)境中策劃獨(dú)特的成長路徑。
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小民營企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)階段，股權(quán)和融資乃至資本運(yùn)作成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝重要環(huán)節(jié)。 如何以商業(yè)價(jià)值來發(fā)展自身價(jià)值？如何創(chuàng)新股權(quán)架構(gòu)，以運(yùn)營角度理解股權(quán)設(shè)計(jì)對(duì)于整合內(nèi)外部資源的價(jià)值？如何通過多種方式進(jìn)行投融資操作？如何借助資本市場(chǎng)逐步發(fā)展自身。 本課程通過理論結(jié)合案例，剖析項(xiàng)目成長的內(nèi)在邏輯和路徑。透過結(jié)合商業(yè)模式架構(gòu)，以“商業(yè)架構(gòu)的方式去練習(xí)、研討案例、碰撞學(xué)員面臨的真實(shí)現(xiàn)狀。 我們認(rèn)為頂層設(shè)計(jì)是企業(yè)價(jià)值的放大器，綜合運(yùn)用頂層設(shè)計(jì)技術(shù)可以構(gòu)建企業(yè)成長新的動(dòng)力引擎，為企業(yè)在變幻的商業(yè)環(huán)境中策劃獨(dú)特的成長路徑。
一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練——杰克. 韋爾奇。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)面對(duì)商業(yè)環(huán)境的快速變化和不確定性，如何帶領(lǐng)新一代年輕的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造佳績(jī)？ 我們認(rèn)為人的潛力就是冰山下的部分，但苦于缺乏系統(tǒng)化的工具無法深入探尋，今天，教練技術(shù)全面開啟了這一探索過程，深入有力的交流溝通為組織提高績(jī)效，創(chuàng)造價(jià)值提供了全新的可能。 學(xué)習(xí)做教練技術(shù)從掌握四項(xiàng)基本能力和核心能力開始，進(jìn)一步學(xué)習(xí)教練基本工具和教練架構(gòu)，通過大量的情景教練活動(dòng)，不斷提升教練的狀態(tài)，提升自身教練能力。優(yōu)秀的企業(yè)持續(xù)建立和完善內(nèi)部教練團(tuán)隊(duì)和教練機(jī)制，為教練文化的普遍應(yīng)用創(chuàng)造良好環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。
做企業(yè)的我們到底輸在了哪里？又到底贏在了哪里？輸、贏的終極原因是什么？ “把我的資產(chǎn)拿走，但，把我的人留下，5年之后，我會(huì)讓一切恢復(fù)原樣”,為什么會(huì)這樣的自信？ 輸、贏終極原因只有一個(gè)，那就是“人”、“財(cái)”！人~決定了商品，人~決定了客戶，人~決定了服務(wù)，人~決定了盈利，人~決定了企業(yè)的興衰，人~決定了終端的表現(xiàn)，人~也決定了終端的成敗！先有得人，才能有財(cái)！ 人力資源從20世紀(jì)90年代中期，從廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)開始，被中國企業(yè)界或者政界所認(rèn)識(shí)并蔓延開花。但，因中國的社會(huì)發(fā)展史是呈跳躍式遞進(jìn)的，沒有經(jīng)過工業(yè)時(shí)代的洗禮直接跳躍進(jìn)科技時(shí)代的大潮，讓很多本身優(yōu)異的舶來品在中國開始變形，甚至扭曲，從而也給很多賣弄的人看到了機(jī)會(huì)，其中之一就是——人力資源HR (Human Resourc……
“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”80／90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80／90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。 當(dāng)今80／90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)80／90后員工的挑戰(zhàn)？這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問題，也是必須交的答卷，我們認(rèn)為，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。 80／90后是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到80／90后一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，80／90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，80／90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、……
隨著現(xiàn)代人工成本越來越高，新一代員工流失率越來越大， 80、90后員工越來越難管，人員招聘越來越難，新入職員工積極性不高……，諸多問題讓管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從? 其實(shí)“80后后、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80后后、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的!
中國經(jīng)濟(jì)正面臨結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，無論主動(dòng)與被動(dòng)，企業(yè)都已被卷入這場(chǎng)業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、發(fā)展模式和管理模式全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮。無數(shù)的實(shí)踐證明：轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵不在于市場(chǎng)和資源，而是人-企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理層、普通員工，能否把握這場(chǎng)變革的趨勢(shì)，能否把握好“變”與“常”的節(jié)奏，能否掌握新經(jīng)濟(jì)下所必需的經(jīng)營理念、方法、知識(shí)和技能。 隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小民營企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)階段，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體價(jià)值，已經(jīng)成為了一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域。如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇？如何結(jié)合自身進(jìn)行調(diào)整實(shí)施戰(zhàn)略？如何創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略？如何尋找新藍(lán)海？如何發(fā)現(xiàn)限制產(chǎn)業(yè)規(guī)模的隱性痛點(diǎn)？如何系統(tǒng)重建市場(chǎng)邊界？如何實(shí)施藍(lán)海行動(dòng)？本課程結(jié)合戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新戰(zhàn)略思維和架構(gòu)進(jìn)……
呼叫中心是搭建客戶與公司的橋梁，更是一個(gè)為客戶快速提供服務(wù)的平臺(tái)。在當(dāng)今產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時(shí)代，誰能提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能搶占更多的資源和市場(chǎng)。對(duì)于呼叫中心這個(gè)只聞其聲，不見其人的特殊服務(wù)窗口，話務(wù)員只能通過聲音和語言來為客戶提供服務(wù)，因此如何訓(xùn)練出具有親和力的聲音和語言，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是每個(gè)呼叫中心管理人員非常重視的話題。本課程正是結(jié)合這樣的大背景，專門為呼叫中心員工設(shè)計(jì)的。課程可以根據(jù)每個(gè)呼叫的特殊情況做修改和調(diào)整。
為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事，無動(dòng)于衷？ 為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？ 為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說一套，而行動(dòng)又一套？ 為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？ 為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動(dòng)？一個(gè)字形容：混！ 有原因嗎？——有！有工具嗎？——有！有榜樣嗎？——有！ 針對(duì)以上問題，請(qǐng)參加中國員工執(zhí)行力第一人張戴金老師千錘百煉、用生命來演繹的課程《全員執(zhí)行力》，帶著問題來，拿著方案走，與您共同發(fā)起“全員執(zhí)行總動(dòng)員”，讓您的全體員工進(jìn)入100%執(zhí)行狀態(tài)！
我們以： “未來十年影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素是什么？”為題，對(duì)二十個(gè)行業(yè)，近三百家企業(yè)總裁進(jìn)行問卷調(diào)查， 82%的回答結(jié)果是“企業(yè)文化” 。 西南航空公司的老總說“對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化。” 越來越多的企業(yè)老總明確明白：“企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力！” 企業(yè)文化決定整個(gè)企業(yè)的觀念、行為和價(jià)值取向，它要指導(dǎo)組織成員的思維與行為，好的企業(yè)文化能促進(jìn)組織良性發(fā)展，最終使組織成員和社會(huì)均能受益。
提高干部隊(duì)伍和老員工的工作積極性，提高整個(gè)隊(duì)伍的作戰(zhàn)士氣．增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到最佳的顛峰工作狀態(tài)．提高干部隊(duì)伍的管理能力、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，讓員工清晰的意識(shí)到，積極努力的工作對(duì)于他們自己有多么重要．通過干部隊(duì)伍的能力提升并擴(kuò)大公司文化的影響力，提升企業(yè)業(yè)績(jī)．
“你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要。重要的是你希望將來獲得什么。除非你對(duì)未來有理想，否則你將庸碌一生。”-------美國成功學(xué)大師拿破侖?希爾！ 您個(gè)人是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)“弦”似乎繃得緊緊的，計(jì)劃卻難以達(dá)成？有沒有想過這里面是因?yàn)槟繕?biāo)不明確造成的呢？“對(duì)于與艘沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是多余的。所以，您需要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的技巧。
您是否對(duì)企業(yè)很難招聘到合適的營銷人才而頭痛，您是否正在為80、90后無法正常留用和管理而糾結(jié)。您在企業(yè)經(jīng)營、管理當(dāng)中都遇到了哪些困惑？您是否在為以下問題困惑： ?企業(yè)人力資源部天天去招人,但招到的人還不如流失的人數(shù)量多 ?為什么企業(yè)提高了薪酬卻留不住優(yōu)秀人才？ ?為什么企業(yè)好不容易招到了人才,但人才不久就離開？ ?為什么企業(yè)難以打造堅(jiān)實(shí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)與持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？ ?為什么企業(yè)越做越大，但利潤卻越來越薄，缺乏人才引進(jìn)與后續(xù)發(fā)展活力？
第一部分：跨部門溝通認(rèn)知一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來講，可謂溝通時(shí)代的來臨案例2：兩個(gè)70%案例3：產(chǎn)品滯銷是誰的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80%靠溝通，20%靠技術(shù)二、什么是跨部門溝通（1）跨部門溝通定義（2）跨部門溝通模型三、跨部門溝通的障礙1、個(gè)人障礙（1）個(gè)人認(rèn)知偏差（2）語言障礙（3）情緒變化2、組織障礙(1)職能和權(quán)責(zé)劃分不明確。(2)組織架構(gòu)不合理。(3)組織氣氛不和諧。四、跨部門溝通前提1、共同的目標(biāo)2、共同的價(jià)值觀3、共通的語言案例：西游記團(tuán)隊(duì)的啟示四、跨部門溝通的形式1、正式溝通形式……
尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 為什么說得到位，做得不到位？ 為什么布置到位，落實(shí)不到位？ 為什么表現(xiàn)到位，實(shí)際不到位？ 為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？ 為什么制度到位，執(zhí)行不到位？ ——現(xiàn)代企事業(yè)單位存在最大的問題——工作做不到位! 如果說什么是一個(gè)單位里最損害業(yè)績(jī)的“病癥”，那毫無疑問是遍布中國職場(chǎng)的“浮躁病”以及與此相關(guān)的“工作打折扣”現(xiàn)象。而醫(yī)治它的根本做法，就是將工作做實(shí)、做細(xì)、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解決問題的方法卻寥寥無幾。 到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng)，培養(yǎng)最佳工作能力,打造最有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì).精彩案例與精辟講述相得益彰，針對(duì)性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會(huì)貫通,中層……
本課程采用互動(dòng)、體驗(yàn)和情境式的教學(xué)方法，使道理易懂易學(xué)易操作，從而幫助學(xué)員在時(shí)間管理中運(yùn)用和掌握有效的工作方法，實(shí)現(xiàn)在思維和行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變，提高工作績(jī)效，完成目標(biāo)，成就夢(mèng)想。
第一章：中國會(huì)議管理之現(xiàn)狀及繆誤第一節(jié)：如果大部分的中國人到最后只剩下會(huì)做一個(gè)工作的話，那么一定是會(huì)“開會(huì)”，這是十多年前，一位國外的企業(yè)家對(duì)中國企業(yè)管理者“會(huì)議泛濫”的無奈批評(píng)。但是，細(xì)想之下，中國的會(huì)議數(shù)量倒是不少，但如果僅僅憑借數(shù)量多就可以稱之為“懂開會(huì)”卻是有些“言過其實(shí)”了。“會(huì)”有“大會(huì)”和“會(huì)議”以及“議會(huì)”之分；會(huì)議的主要目的是為了“議”，否則就不是會(huì)議了，而是“培訓(xùn)”或者“通報(bào)”或者“動(dòng)員大會(huì)”了；會(huì)議的本意是“集眾家之長”而后形成統(tǒng)一意見，而不是先形成一個(gè)意見而后在“會(huì)議”上取得“統(tǒng)一”！……第二節(jié)：這些，在座諸公應(yīng)該是有深刻體會(huì)的，這些幾乎成為了會(huì)議的“基礎(chǔ)品質(zhì)”。究竟是什么造就了“會(huì)議”的這些品質(zhì)？紀(jì)律渙散士氣低落離題萬里漠不關(guān)心節(jié)奏拖拉時(shí)間冗長第二章：有效的利用會(huì)議……
做為連鎖店的經(jīng)營者和管理者，經(jīng)營層面解決哪些問題，管理方面解決哪些問題，這是門店經(jīng)理每天面對(duì)而難得要領(lǐng)的問題；做為現(xiàn)代連鎖店的店經(jīng)理如何避免非職業(yè)化的思考、分析與行動(dòng)，導(dǎo)致經(jīng)營與管理中的角色錯(cuò)位。在資源與模式穩(wěn)定的情況下，店長決定一個(gè)門店的興衰成敗，連鎖店長培訓(xùn)是中國連鎖企業(yè)管理者訓(xùn)練的最重點(diǎn)。
電話營銷實(shí)戰(zhàn)篇：營銷技巧一：電話營銷高手的精神案例：數(shù)鈔票營銷技巧二：如何讓你與客戶的關(guān)系升溫訓(xùn)練稱呼的選擇話術(shù)的建立關(guān)鍵詞作用——觸動(dòng)神經(jīng)營銷技巧三：電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)1、我是誰？2、我要跟客戶談什么？3、我談的事情對(duì)客戶有什么好處？4、拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的？5、顧客為什么要來？6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來？電話營銷四：六種經(jīng)典開場(chǎng)白一、請(qǐng)求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應(yīng)法四、激起興趣法①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情②贊美對(duì)方③提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手④引起他的擔(dān)心和憂慮⑤提到你曾寄過的信⑥暢銷品⑦用具體的數(shù)字五、巧借“東風(fēng)”法六、老客戶回訪電話營銷五：締結(jié)技巧1、假設(shè)成交法2、假設(shè)解除抗拒法3、反客為主法4、打斷連接法5、提示引導(dǎo)法6、心錨建立法7、不確定締結(jié)法8、總結(jié)締結(jié)法9、富蘭克……
每一次，當(dāng)我看到好多的新員工，拿著電話緊張，不知道所措的時(shí)候； 每一次，當(dāng)我看到好多老員工拿著電話，不停地講而不成交的時(shí)候； 每一次，當(dāng)我看到電話營銷的主管或經(jīng)理感嘆業(yè)績(jī)不理想的時(shí)候； 每一次，當(dāng)我聽到營銷負(fù)責(zé)人說我們急需提升電話人員的營銷水平的時(shí)候； 每一次，當(dāng)我聽到員工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客戶的時(shí)候。 我總在想，我這十幾年的電話營銷經(jīng)驗(yàn)是否可以幫助到他們呢？ 本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升電話營銷人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、成交、服務(wù)等一系列問題。在日常電話銷售溝通過程中，幫助學(xué)員掌握實(shí)用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與聊天，學(xué)會(huì)專業(yè)的顧客關(guān)系處理方法，形成良好的人脈關(guān)系，從而在電話銷售工作中如魚得水，有效提升個(gè)人業(yè)績(jī)和企……
課程圍繞“目標(biāo)-心態(tài)-行動(dòng)”展開，重點(diǎn)解決銷售人員在客戶拒絕和市場(chǎng)壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人員工作與生活實(shí)際，用講授+案例+體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合的授課方式，針對(duì)以上情況進(jìn)行有針對(duì)性的處理。
企業(yè)大學(xué)建設(shè)，在國內(nèi)企業(yè)中風(fēng)起云涌。反映了企業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)需求自我交付的必然性與急迫性。如何在方向正確的前提下，專業(yè)且持續(xù)的、探索出適合自的人才培養(yǎng)模式和培訓(xùn)體系，成為很多企業(yè)大學(xué)建設(shè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。尚峰顧問通過多年大量咨詢案例的探索，及華為的成功實(shí)踐，給出相對(duì)專業(yè)且企業(yè)大學(xué)搭建的路徑方法及前瞻性的經(jīng)驗(yàn)分享。尚峰老師授課風(fēng)格生動(dòng)親切，理論結(jié)合實(shí)踐、深入淺出，是一堂企業(yè)大學(xué)建設(shè)的專業(yè)必修課
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