導言：在競爭日益激烈的今天，企業能否整合不同資源，形成合力，創造品牌，構建獨特的企業文化，提高核心競爭力。團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少的精髓。沒有團隊建設，企業就是一群烏合之眾，就如同一盤散沙。 在企業中的職業經理人和中基層管理者，面臨著的最大的問題就是團隊管理，而團隊管理的好壞直接影響到企業的經營目標和利潤，當然也影響到團隊及個人的利益、聲譽和形象。團隊精神是團隊建設的核心。 、高效團隊建設1、什么是團隊？2、團隊與群體的區別 3、團隊建設的意義？ 4、高績效團隊的特征 5、團隊建設七大原則 6、團隊建設的途徑 7、團隊領導主要職責 8、團隊的組織支……
一、學習型組織與學習型員工1、學習型組織的五項修煉2、學習型組織建立的方法3、學習型員工 4、學習型組織建立的方法二、學習型員工1、學習型員工概述2、學習型團隊概述3、 如何成為學習型員工4、 培育學習型員工成長環境三、職業生涯管理1、職業生涯管理的內涵2、職業生涯管理的特征3、職業生涯規劃與職業生涯管理的聯系和區別4、職業生涯管理與員工培訓的關系四、組織職業生涯管理1、組織職業生涯管理程序2、職業生涯發展通道3、職業生涯管理的相關工具和措施4、不同職業生涯時期的職業管理任務示例1：如何構建學習型組織1打造基礎管理平臺“硬功夫”-戰略、組織、流程、制度“軟功夫”-五項修煉2塑造學習的文化氛圍理念、價值觀、管理風格、激勵和約束機制3構建培訓和學習體系培訓體系、制度、考核機制確保學習效……
第一單元 直線經理的人力資源管理1.何謂人力資源管理2.企業人力資源管理的系統模型3.人力資源如何為企業創造價值4.直線經理懂得人力資源管理的好處5.直線經理的管理角色認知6.直線經理人力資源能力的三項修煉7.企業人力資源管理責任的分解承擔8.直線經理的人力資源職責9.直線經理與人力資源部門的配合10.直線經理的日常人力資源管理11.以人為本是直線經理的成功之道第二單元 人才甄選標準制定與招聘渠道 1.人才甄選工作的實質2.人才甄選的五大圈層3.人才甄選標準的“冰山模型”4.人才標準的三級劃分5.人才甄選應考慮的因素6.人力資源部和其他部門的職責7.招聘渠道的選擇8.六種基本的招聘方法及案例分析第三單元 部門職位管理與人才需求規1.工作分析方法2.工作分析程序3.為下屬……
Management?Training?Program ／Plan，原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。隨著時代的發展和管理手段的進步，本課程也不斷改版升級，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。 進入中國后MTP課程不斷吸納中國元素，在與科學管理理論發展同步的基礎上，形成了可以被中國廣大企業家、經理人及管理崗位的同仁能夠接受的體系，并形成此套版權課程。 在信息碎片化時代，很多培訓就像是“碎片”一樣，帶來靈光一現的小聰明，有些甚至連短期收益都難保證，更別說組織的長期目標了。這些碎片無法給管理者帶來系統思維，而系統思維……
隨著互聯網時代的不斷深入，管理工作的新要求也隨之而來。新的時代對管理者原有的知識體系與管理手段提出了挑戰。 團隊如何適應新的時代？ 新時代管理者如何自我定位？ 如何領導新時代的“新人類”？ 新時代管理者如何自我提升？ 本課程結合科學管理理論，輔助于新時代的發展，將為新時代的管理者開啟一扇管理之門。
對于任何一個組織來說，優秀的管理者始終是保持組織在行業中領先的不竭動力。所以領導都很清楚，除了個別管理崗位可以空降以外，對于大多數管理崗位而言，通過優秀骨干轉崗培養本土管理者要比空降管理者更為務實，其優勢是顯而易見的：? 但問題是，習慣了單兵作戰的優秀骨干，如何才能轉身為統觀全局的管理者呢？從基層崗位提升到管理崗位，絕對不是請吃一頓“慶祝飯”那么簡單。這些優秀骨干雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心，導致其管理職責無法有效行使。有兩方面的原因：一方面，優秀骨干原來管理經驗不足。更重要的一方面是，技術人員不知道公司有哪些管理工具可以對他的管理進行支持。大多數組織沒有一套完整有效的辦法支持優秀骨干轉型。出現技術人員成為管理者之后對部……
員工熱情飽滿，卻總拿不到結果？ 員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？ 員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 員工的溝通效率差，浪費大量時間？ 員工的工作成效低下，無謂加班？ 員工的缺乏目標，工作散漫？ 這到底都是為什么？ 答案是：他們缺乏職業化素質訓練 職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。 提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。
個人發展是企業發展和社會發展的基礎，只有充分發揮人的主觀能動性，幫助企業建立以人為本的職業生涯開發與管理的目標體系，幫助企業的每位員工實現自我價值，企業才能最終實現未來的愿景。 我們處在一個充滿變化，競爭激烈的時代。面對日益激烈的職場競爭，我們憧憬穩定浪漫的家庭生活、有趣的工作、快樂的生活方式，誘人的成就感…… 若想實現這些夢想，我們都不得不面對這樣的問題： 我的優勢是什么？ 我想達成什么目標？ 我的專業技能何在？ 如何發揮所長？ 我未來的路在哪？ 這一切得獲得，如果沒有良好的職業生涯規劃，都會遙遙無期，離我們而去！ 凡事預則立,不預則廢。 面對這些問題，講師將從“擇己所愛，擇己所長，擇己所利，擇世所需”四個角度與您共同探討，給您有針對性的指引之道，使您及您的團隊成員成功……
很多企業組織都有這樣的困惑： 員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？ 員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？ 員工的成長總是跟不上企業的發展速度？ 員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？ 很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？ 很多員工的行為與企業的形象相悖？ 這到底都是為什么？ 答案是：他們缺乏職業化素質訓練 職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。 提升員工的素養和行為規范，已經被越來……
很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！ 而這些現象的根源是員工獲得幸福的能力出了問題，導致心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！ 塑造陽光心態，擁有幸福職場，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……
眾所周知，制約組織發展的致命軟肋是成員執行力差，而員工執行力差的一個重要原因是缺乏良好的工作習慣與高效的工作方法。為什么有的人一生功績無數，有的人卻是一事無成？為什么同樣的事情不同的人去做，效率卻大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及時間管理的差異。 可為什么學習了課程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本課程將為您再次梳理時間管理的方法，并給您時間管理切實落地的方法與建議。
職場人要有能力解讀和管理自己的情感和行為，同時也要精準的判斷他人的動機和情緒反應，這對提升工作表現至關重要。本課程通過深度解讀職場人的定位與情商知識以及情景演練，祝你成為情商管理高手，應對工作難題，塑造出高績效的職場精英。
父慈子孝，傳世企業，幸福人生，從心開始。心理學是一門研究幸福的學問，它并不像數學那樣循規蹈矩，也不像哲學那樣滴水不漏，它是一種舉重若輕的閑適。以心理學為依托的管理學，就是要邁著幸福的步伐去追求卓越。在追求卓越的路上，許多人忽略了對心靈的關注，耀眼的光環下面。常常是內心的熬煎。對于那些奮力向頂峰攀登的人而言，如何在到達山巔時也能氣定神閑?是非曲直不是做事的標準，成功、健康、幸福才是標準。輝煌的事業是一時的成就，美滿的家庭才是一生的財富。領導“懶惰”，下屬才有機會勤奮。拋硬幣是一種幸福而有效的決策方法。放權不但能轉移矛盾，而且有利于身心健康。有時候，成功只是需要一點和諧的氣氛。
一、教子黃金法則1.適當的愛才有用2.做父親比做老板更重要3.母親的性格決定孩子的一生4.別讓孩子以病為樂5.做孩子的快樂按鈕6.萬能的幽默7.優勢決定命運8.日本家庭教育法則二、盲才實用技巧1.如何進行欣賞教育2.學會指導孩子的行為3.讓你的孩子更聽話4.調整孩子行為的好方法5.要和你的孩子訂契約6.應付孩子帶來的麻煩7.調整環境給孩子帶來的影響8.家有女兒，燒掉《紅樓夢》9.家有男兒，遠離諸葛亮10.嚴父慈母，能管教好孩子嗎11.爺爺奶奶無原則的愛對孩子危害最大12.與孩子一起成長——共同感受幸福三、11個“怎么辦”，讓孩子養成好習慣1.孩子挑食、厭食怎么辦2.孩子學父母的壞習僨怎么辦3.孩子任性怎么辦4.孩子特別癡迷奧特曼怎么辦5.孩子過于依賴母親怎么辦6.孩子做事很拖拉怎么辦7.孩子……
管理者在實施管理實踐時，沖突管理是不可避免的課題。根據美國管理協會的一項調研，管理者至少會有24%的工作花在沖突管理上的，這是對時間巨大的浪費。 沖突處理得當則是管理的藝術，處置不當則是一場災難，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突不可怕，關鍵是如何化解。 本課程通過對沖突的深度認知，以“如何用正確管理手段，激發建設性沖突，保持企業發展活力”為主線，建設“情緒管理”和“有效溝通”實戰能力來展開課程，以學員能夠在工作中進行良好運用為目標，是實戰性應用性很強課程。
為什么企業具有遠大的愿景，宏大的目標卻總是止步不前？ 為什么事必躬親，卻總是事與愿違？ 為什么制度完善，嚴格要求卻依然沒有成效？ 為什么看似一團和氣，轉眼卻變成孤家寡人？ 許多企業失敗的不是戰略，不是目標而是執行！執行是解決企業戰略落地的有效手段，是提升業績的基本要素！業績良好的企業一定具有自己高效的執行力！企業想提高自己的發展速度、提高服務水準、提升經營業績，關鍵在于如何提高團隊的執行力！ 互聯網時代的到來，團隊的內涵與特征也發生了很大的變化，特別是90后，00后陸續的步入職場，對新生代的管理與要求提出了新的變革，同時組織的扁平化、去中心化等概念都影響與述寫著執行力的新特點、新內容。與時俱進，管理創新才能迎合管理的發展，才能針對企業的新問題找到破解之道。誰還在踏步不動？誰還在拍腦……
領導VS管理，哪個重要？很多組織、很多新進領導者還沒有搞清時又遇上了移動互聯時代，全新的人群、全新的思維方式，簡直摸不到頭緒！ 移動互聯時代的人是敏感的，卻又是健忘的。如何找到敏感點提振士氣？如何配合健忘點安撫傷痛？這是個新要求。 本課程以人為本，以時代為基，打造新時代的領導力。鞏固領導核心，一向是十分重要的事情，而領導者的風范與魅力，對領導的效果尤其具有決定性的影響。 領導有方，組織的力量才能發揮，且制度的缺失自然減少。領導不得要領，組織的優點發揮不出來，反而相互掣肘，度己害人，平添許多制度的不良效果。 本課程在此理論基礎上結合大量組織的實際情況，以“為進階領導者提供前沿理論與實用工具”為目標，提煉并整合了“權力、定位、追隨、制度設計、營銷、生物”等關乎領導力提升的理念，并……
很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！ 而這些現象的根源是員工的心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！ 塑造陽光心態，擁有快樂職場，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……
您是否有這樣的問題： 隨著工作時間的推移，敬業精神逐年在下降！ 責任心不強、執行力欠缺、相互推卸責任； 既不認同企業、對組織缺乏忠誠、不關心企業發展，又對自我缺乏清晰的目標規劃，感覺在“混日子”； 我們在工作中的所有表現就是為了企業、為了客戶、為了別人嗎？ 怎樣才會讓自己樹立快樂陽光工作的心態？
《財富》雜志曾向全世界提出的警告：“最后的禁忌不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業壓力對員工造成的傷害。”在現代化進程越來越快的中國，職業壓力正在代替疾病，成為謀害人們身心健康的隱形殺手。當一次又一次的消逝出現在新聞頭條的時候，為職場中人，你當捫心自問，你了解自身承受的壓力嗎？你知道壓力來自何處，又會帶來什么嗎？你能夠管理好自己的壓力和情緒嗎？本課程結合管理學與心理學，對現代人的職業和生活狀態做出了精辟的分析，幫助你有效地高速壓力，緩解不良情緒。讓你輕松地工作，快樂地生活！
隨著互聯網時代的不斷深入，出現了大量新興行業，各種新型崗位也隨之而來。新的時代對管理者原有的知識體系與管理手段提出了挑戰。 團隊如何適應新的時代？ 新時代管理者如何自我定位？ 如何領導新時代的“新人類”？ 新時代管理者如何自我提升？ 本課程結合科學管理理論，輔助于新時代的發展，將為新時代的管理者開啟一扇管理之門。
醫院的服務為何難？禮儀就在您身邊禮儀的核心是尊重為什么要學習服務禮儀？患者至上，質量第一！互動環節禮儀就在我們身邊關于手部關于著裝服裝要干凈舒適關于工牌個人衛生基本舉止行為規范關于語言對患者服務的溝通藝術醫患溝通中存在的問題護士迎送住院患者的“7個一”護患溝通中的常用語言醫患溝通醫護關系的溝通技巧——認清角色師資力量心智案例
企業文化:公司發展史、管理服務理念、企業精神、管理目標、員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等;
隨著互聯網時代的不斷深入，出現了大量新興行業，各種新型崗位也隨之而來。新的時代對管理者原有的知識體系與管理手段提出了挑戰。 團隊如何適應新的時代？ 新時代管理者如何自我定位？ 如何領導新時代的“新人類”？ 新時代管理者如何自我提升？ 本課程結合科學管理理論，輔助于新時代的發展，將為新時代的管理者開啟一扇管理之門。
科學管理興起于穩定向前的大工業時代，在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是隨著時代的發展，新生代盡管初入職場，但卻表現得“最不敬業”。而且多數管理者們表示，面對新生代，他們有些手足無措…… 剛剛適應“80后時代”的管理者，猛然抬頭才發現“90后”早已上市。市面上、報道中這些新生代過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是新生代的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，新生代喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂新生代，如何用好和留住新生代是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。 十個失敗的領導者，九個不懂……
“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為當今新生代一代新型員工敢于挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業班組，他們具有鮮眀的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理模式，基層管理者們如何應對新生代員工的挑戰?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷。 應對挑戰首先要打破以往管理工作的常規。新生代是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創新這些特質。不斷打破常規，給予新生代激勵、平等、尊重，創新管理，……
任何一家企業都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優秀的企業也不能保證永遠不會發生失誤或不引起顧客投訴。很多企業管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔心顧客投訴會為公司和自己帶來一些負面的影響。其實，客戶投訴是企業進步的最好動力，作為一個服務人員或是服務工作的管理者，我們必須對顧客投訴有一個清醒的認識，這樣才能更加有效地做好服務工作。
洛克菲勒曾說過：“假如人際溝通的能力也是如同糖或咖啡一樣的商品，我愿付出比太陽之下任何東西更高的代價購買這種能力。”可見，溝通的重要性。 職場生活猶如天氣變幻莫測，可能一句話能促成一件事，一句話也能毀掉一件事。如果你有一張利嘴，懂得分場合說話，根據不同的人與事，選擇不同的溝通方式，它就像助力器，助你走向成功，立于復雜的職場之中。
在產品差異越來越小，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求又千變萬化的今天，如何運用專業培訓來提升我們的服務技能從而提高每位顧客滿意度，企業在職培訓導師的角色和工作就至為重要，作為部門經理，主管或部門在職培訓專員，您是職員與企業之間的主要橋梁也是新雇員對您公司的第一印象，希望您能在培訓工作上做出寶貴的貢獻。
擁有卓越的執行力，是每個組織都為之魂牽夢繞的核心競爭力，執行力概念一經推出就受到商業界的瘋狂追捧。我們看過無數因為執行力提升而業績狂飆的成功案例，卻也會發現有些執行力很強團隊卻無法繼續走下去的尷尬現實。那執行力到底是什么？真的是努力做到“所謂的結果”就是有執行力嗎？在提升“行動力”這個維度之外，究竟還有多少維度影響著“執行”、“執行力”和我們最終想要的“成果”？通過本課程的訓練，將為您的核心團隊成員注入“卓越執行力的五個維度”的觀念和實際操作技巧。 “執行力，就是不折不扣的拿到結果的能力！” 這句話堪稱執行力觀念中的經典，也是各個組織都不可缺少的學習、貫徹的內容。這里的核心理念是“不折不扣”，大家都在學習提升執行力，但是那個“結果”到底是什么？什么才是你想要的？是我們必須反思的。 本課程……
